基于移動互聯(lián)網(wǎng)的小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)信息化營銷模式研究

宋陽　李莉

摘要：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種新媒體形式層出不窮，選擇并利用合適的營銷模式對企業(yè)的宣傳和發(fā)展至關(guān)重要。本文基于移動互聯(lián)網(wǎng)的角度，結(jié)合小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)的特點，介紹了現(xiàn)有的企業(yè)營銷模式類型，對小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)營銷模式選擇進行分析，并提出了選擇營銷模式時應(yīng)注意的問題。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)；營銷模式

中圖分類號：F276 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）003-00-02

引言

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們生活與之結(jié)合的越來越緊密。在當(dāng)今移動互聯(lián)網(wǎng)時代，加快了小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)的技術(shù)整合，也使得小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)具有了更多的技術(shù)支持，借助大數(shù)據(jù)帶來的便利性，更好地與用戶互動，了解用戶特征，科學(xué)的分析消費者需求[1]。小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)要想更好的生存和發(fā)展，就必須借助移動互聯(lián)網(wǎng)這一平臺，結(jié)合企業(yè)自身的特點，充分利用信息化的技術(shù)，關(guān)注并應(yīng)用好這種新的媒體形式，實現(xiàn)精準(zhǔn)的目標(biāo)受眾營銷。

一、小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)概述

1.小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)概念

小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)即創(chuàng)業(yè)型的小微企業(yè)。小微企業(yè)是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個體工商戶的統(tǒng)稱。小微企業(yè)在稅收上的概念和其他企業(yè)略有不同，主要有三個標(biāo)準(zhǔn)。第一是指資產(chǎn)總額，工業(yè)類型企業(yè)不超過3000萬元，其他類型企業(yè)不超過1000萬元；第二體現(xiàn)在從業(yè)人數(shù)，工業(yè)類型企業(yè)不超過100人，其他類型企業(yè)不超過80人；第三，年度應(yīng)納稅所得額不超過30萬元，這是三個方面稅收指標(biāo)。符合以上三個要求的就是小微企業(yè)。

當(dāng)前，政府大力扶持小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)，發(fā)展迅速。涉及的行業(yè)范圍包括：農(nóng)林牧副漁、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、餐飲業(yè)、郵政業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)等等。

創(chuàng)業(yè)，就是不拘泥于當(dāng)前資源的約束，尋求機會、進行價值創(chuàng)造的行為過程。為了實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，付出勞動、花費時間和金錢，并且承擔(dān)一定財務(wù)方面和精神方面壓力的風(fēng)險，獲得利益回報和個人成就感。小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)就是在創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合小微企業(yè)特點、結(jié)構(gòu)差異、管理方法捕捉市場機遇，發(fā)揮創(chuàng)新作用，發(fā)揮創(chuàng)新的作用，創(chuàng)造出使人類生活更加便利、更加高效、更加節(jié)能的新型小微企業(yè)[2]。

2.小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)的特點

（1）小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)的優(yōu)勢分析

業(yè)務(wù)流程相對簡單、管理成本低、經(jīng)營方式靈活是小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)的內(nèi)在優(yōu)勢。俗話說船小好掉頭，市場的應(yīng)變能力強、轉(zhuǎn)移進退便捷等優(yōu)勢使得企業(yè)能夠更好的適應(yīng)當(dāng)今瞬息萬變的市場和消費者追求個性化、潮流化的要求。同時，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者工作在一線，經(jīng)常做市場調(diào)研，可以及時獲得客戶的相關(guān)信息，與其直接溝通交流，可以為企業(yè)做出合理的決策。

（2）小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)的劣勢分析

和大企業(yè)相比，小型創(chuàng)業(yè)企業(yè)在經(jīng)營管理方面有著一定距離，小型創(chuàng)業(yè)企業(yè)面臨一些問題，如：各種資源缺乏，專業(yè)人才匱乏，管理落后，營銷手段單一，市場競爭能力差等情況。因此，小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)在利用信息化手段，選擇營銷方式時，還需考慮小型創(chuàng)業(yè)企業(yè)的現(xiàn)狀，采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略。

二、企業(yè)營銷模式的類型

當(dāng)前，企業(yè)營銷模式主要有兩種，一種是以企業(yè)為中心構(gòu)筑的市場營銷模式，一種是以客戶為中心構(gòu)筑的整合營銷模式[3]?；谶@兩種營銷模式又衍生出一些營銷方法，包括體驗式微營銷、聯(lián)合營銷、關(guān)系營銷、品牌營銷等等。

1.體驗式微營銷

體驗式微營銷結(jié)合了信息化手段，重視客戶體驗，借助移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，結(jié)合傳統(tǒng)媒體形式，通過可管理、有策略、持續(xù)性O(shè)2O線上線下互動溝通，建立和轉(zhuǎn)化、加強客戶關(guān)系，最終實現(xiàn)顧客價值的一系列過程。體驗式微營銷主要以微信、微博、微電影、微電子商務(wù)、微生活等為代表的新形式，為企業(yè)或個人提供了低成本的傳播方式，達(dá)到傳統(tǒng)廣告形式的效果。

2.關(guān)系營銷

關(guān)系營銷是指企業(yè)除進行短期交易外，還必須與有價值的顧客、供應(yīng)商、分銷商等營銷關(guān)鍵成員建立長期、有效的關(guān)系，使企業(yè)保持長期的業(yè)績和業(yè)務(wù)，從而不斷取得發(fā)展。通過建立這種長久的關(guān)系，企業(yè)獎最終擁有自己的營銷關(guān)系網(wǎng)絡(luò)——這是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)[4]。

3.聯(lián)合營銷

聯(lián)合營銷，是指兩個以上的企業(yè)或品牌擁有不同的關(guān)鍵資源，而彼此的市場有一定的區(qū)別，為了共同的利益，進行資源共享，合作開展?fàn)I銷活動，來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。聯(lián)合營銷最大的好處就是可以使合作的成員用較少的成本達(dá)到較大的營銷效果，甚至實現(xiàn)個體營銷無法實現(xiàn)的目標(biāo)。聯(lián)合營銷主要包括四種類型：同一企業(yè)不同品牌的聯(lián)合營銷、同一行業(yè)中企業(yè)之間的聯(lián)合營銷、制造商與經(jīng)銷商之間的聯(lián)合營銷和不同行業(yè)企業(yè)的聯(lián)合營銷。

4.品牌營銷

品牌營銷是指企業(yè)通過市場營銷使得客戶形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知過程，簡單而言，就是把產(chǎn)品的形象通過一定手段深刻的樹立在客戶心中，讓客戶在購買某種產(chǎn)品時，第一個聯(lián)想到相關(guān)的企業(yè)。利用不同的營銷方式使消費者形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品、服務(wù)的認(rèn)知-認(rèn)識-認(rèn)可的一個過程。品牌營銷首要的前提是保證產(chǎn)品質(zhì)量，這樣消費者才能認(rèn)同。

三、小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)營銷模式選擇分析

1.創(chuàng)新性的采用體驗式微營銷

小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)在經(jīng)營初期由于資金不足，融資難，營銷渠道較單一。體驗式微營銷利用移動互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，重視用戶體驗。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動終端的普及和應(yīng)用，微信營銷、微博營銷、微視營銷等渠道和營銷方式應(yīng)運而生。首先，成本較低。通過這些渠道，客戶可以很方便的了解到企業(yè)的產(chǎn)品信息，并且企業(yè)在注冊賬號和認(rèn)證通過后，即可進行產(chǎn)品推廣宣傳，功能實際、操作簡便，減少了很多營銷成本。其次，實時性。移動終端的普及應(yīng)用，例如智能手機，已經(jīng)成為24小時不離身的媒體?；谶@種實時性，人們可以不受時間和空間的限制，隨時獲得產(chǎn)品的營銷信息，人人之間的隨時傳播，擴大了傳播范圍。第三，互動性。人們利用手機分享并發(fā)布著各種信息，和線上媒體進行互動，便于企業(yè)與客戶及時溝通，了解客戶的需求，獲取消費者體驗后的反饋，有利于實現(xiàn)營銷目標(biāo)。

2.強化關(guān)系營銷

小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)在籌創(chuàng)階段乃至企業(yè)成長階段，都需要關(guān)系營銷的模式。關(guān)系營銷主要對象是有價值顧客，利益相關(guān)者如內(nèi)部團隊、投資者、供應(yīng)商和分銷商等。首先，小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以利用移動終端獲取客戶信息。提高企業(yè)的競爭力。微信、微博、SNS、微視都可以用來與客戶進行業(yè)務(wù)溝通和為客戶提供所需信息，隨時隨地的服務(wù)模式。另外，通過移動終端可以方便與客戶進行交流，減少雙方信息不對稱，有利于在溝通交流中達(dá)成一致，有助于提高客戶對企業(yè)的信任度和滿意度。第三，利用移動互聯(lián)網(wǎng)平臺可以有效降低新客戶開發(fā)成本。方便開發(fā)新客戶，降低企業(yè)宣傳成本。

3.聯(lián)合營銷

小型創(chuàng)業(yè)企業(yè)各種資源有限，在企業(yè)運營過程中易遭受很大困難。在當(dāng)今合作與競爭共存的大環(huán)境下，企業(yè)單獨作戰(zhàn)會很艱難且風(fēng)險很高。在小型創(chuàng)業(yè)企業(yè)利用管理軟件和能夠資源共享的協(xié)同平臺之后，信息共享、知識互補、資源共用、效率提高，使得小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)之間合作加深。為了共同的利益，企業(yè)可以合作開展?fàn)I銷活動，不斷創(chuàng)造出新的市場競爭力

4.重視品牌營銷

當(dāng)今市場形勢競爭激烈，很多小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)缺少品牌意識，產(chǎn)品同質(zhì)化情況嚴(yán)重，模仿復(fù)制屢見不鮮，使得可獲得利潤也少之又少。小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)要想獲得更大的利潤，通過提升產(chǎn)品附加值可以作為一個行之有效的方法，應(yīng)當(dāng)嘗試創(chuàng)建自己的品牌。通過移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，打造自己的品牌形象，努力提高品牌知名度，獲得消費者認(rèn)可，促進產(chǎn)品的銷售。作為小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)，在經(jīng)營初期就應(yīng)當(dāng)進行自我品牌定位，并利用移動互聯(lián)網(wǎng)進行品牌營銷。

四、結(jié)語

總之，在移動互聯(lián)網(wǎng)的背景下，小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)要想在市場上獲得一席之地，并取得成功，需要解決管理粗放混亂，營銷方式單一，品牌意識淡薄等問題，提高工作效率、建立基本的管理規(guī)范。利用更小的移動終端來實現(xiàn)其信息化的成本管理、銷售管理等諸多功能，建立小微企業(yè)專屬的信息化解決方案，以此來幫企業(yè)更好的經(jīng)營。同時，小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)重視產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌意識，努力形成企業(yè)核心競爭力，爭取消費者的信任。

參考文獻：

[1]白萬綱.小企業(yè)大未來[M].北京：印刷工業(yè)出版社，2012：20-21.

[2]徐晗高一.創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)員工培訓(xùn)策略研究[J].中國管理信息化，2016，19（2）.

[3]常秀.移動互聯(lián)網(wǎng)虛擬社群圖書營銷模式研究[D].北京印刷學(xué)院，2014.

[4]楊勇，陳建萍.市場營銷：理論、案例與實訓(xùn)[M].中國人民大學(xué)出版社，2014.

作者簡介：宋 陽（1989-），女，遼寧盤錦人，研究生，助教，主要從事創(chuàng)業(yè)就業(yè)研究。

李 莉（1976-），女，山東人，研究生，教授，主要從事創(chuàng)業(yè)就業(yè)研究。

基金項目：本研究為2014年遼寧省教育廳人文社會科學(xué)研究項目“小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)信息化協(xié)同戰(zhàn)略研究”成果之一，項目編號：w2014180。負(fù)責(zé)人：李莉，參與人：徐建、欒培新、潘偉、崔曉玲、王雪、常勇。