質(zhì)量不僅是科學(xué)精神，也是企業(yè)家責(zé)任

申杰+陳鵬

2月7日，中國質(zhì)量萬里行一行受邀參加了“2017年安發(fā)生物科技年會(huì)”，針對年會(huì)期間已經(jīng)發(fā)布的產(chǎn)品質(zhì)量與口碑等相關(guān)問題，中國質(zhì)量萬里行采訪了安發(fā)集團(tuán)董事長高益槐。

高益槐從“產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量保證、產(chǎn)品品牌樹立、安發(fā)產(chǎn)品優(yōu)勢、三農(nóng)“問題”新形勢、大健康產(chǎn)業(yè)品牌建設(shè)”等方面回答了《中國質(zhì)量萬里行》雜志社的提問。

中國質(zhì)量萬里行：高董事長，我們都知道，質(zhì)量是企業(yè)競爭力來源的功能性要素，質(zhì)量既是商品在市場上實(shí)現(xiàn)交換的最根本前提，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的決定性因素。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品最重要的就是產(chǎn)品的原料地，安發(fā)集團(tuán)是如何從根源上做好產(chǎn)品的？

高益槐：安發(fā)集團(tuán)為了保障產(chǎn)品質(zhì)量，從原料產(chǎn)地采購原料，以集團(tuán)性專利加工生產(chǎn)，從而保證了產(chǎn)品“純天然、高效能、無毒、無副作用”的質(zhì)量。為了保證采集到優(yōu)質(zhì)天然原料，安發(fā)集團(tuán)在中國、泰國、緬甸、印尼依次設(shè)立了“安發(fā)（福建）生物科技有限公司”、“安發(fā)（泰國）生物科技有限公司”、“安發(fā)（緬甸）生物科技有限公司”和“安發(fā)（印尼）生物科技有限公司”四家海外子公司。將原料采集的工作放到原產(chǎn)地去，這是安發(fā)集團(tuán)保證原料天然、優(yōu)質(zhì)的方式，也是其保證產(chǎn)品天然性的前提。

作為無毒、無副作用的有力支撐，安發(fā)集團(tuán)世界先進(jìn)的提取技術(shù)，能夠針對性地提取出有效成分，將其他化學(xué)、生物成分摒棄，從而在保證產(chǎn)品高效能的同時(shí)，還保證了產(chǎn)品成分的純粹性。經(jīng)過19年的市場見證，安發(fā)集團(tuán)天然藥物、保健品安全性毋庸置疑。

安發(fā)集團(tuán)的原料種植基地皆嚴(yán)格實(shí)施當(dāng)?shù)貒宜鶖M定的GAP標(biāo)準(zhǔn)，不僅強(qiáng)化了原料質(zhì)量安全全程監(jiān)管理念，而且實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品流向、質(zhì)量可追溯性，有效提升了安發(fā)產(chǎn)品的安全性和可靠性。GAP在傳統(tǒng)藥物領(lǐng)域里作為生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)范的最高標(biāo)準(zhǔn)，從生態(tài)環(huán)境、種植到栽培、采收到倉儲(chǔ)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要處在嚴(yán)格的控制之下，安發(fā)GAP原料基地采用集團(tuán)認(rèn)證現(xiàn)代化科學(xué)生產(chǎn)操作標(biāo)準(zhǔn)，從源頭上實(shí)現(xiàn)安發(fā)天然藥物與保健品無污染、無農(nóng)藥殘留、安全重金屬指標(biāo)、藥效和含量高的特性，從而使安發(fā)的質(zhì)量管理與質(zhì)量保證與集團(tuán)接軌，從而也樹立了安發(fā)集團(tuán)品牌的形象。

中國質(zhì)量萬里行：隨著近些年來生活質(zhì)量的提高，人們對身體保健的需求也隨之增強(qiáng)。有需求就有市場，如今市場中，無論藥店、超市、專賣店，各類品目繁多的保健品比比皆是，可產(chǎn)品效果卻與吹噓的廣告不成正比。在這般環(huán)境中，安發(fā)集團(tuán)生產(chǎn)的“甘諾寶力”健康產(chǎn)品卻一枝獨(dú)秀，屢屢獲得客戶口碑。那么，是什么魅力讓消費(fèi)者相信安發(fā)集團(tuán)的實(shí)力與產(chǎn)品的品質(zhì)呢？又是什么原因讓“甘諾寶力”有著如此好的保健效果呢？

高益槐：首先，質(zhì)量在任何經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里面是必要的，沒有質(zhì)量作為前提，企業(yè)就會(huì)頻頻出現(xiàn)制造違規(guī)以及侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為出現(xiàn)。為此，《中國質(zhì)量萬里行》雜志社從緊抓企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題作為出發(fā)點(diǎn)，也是我在國外都一直非常關(guān)注的。前國家總理朱镕基嚴(yán)抓中國產(chǎn)品質(zhì)量的問題是完全正確的。如果企業(yè)產(chǎn)品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，那么一切都免談。

產(chǎn)品質(zhì)量對于一名科學(xué)家來說，保質(zhì)保量是首要任務(wù)，如果研究出的成果沒有保質(zhì)保量的話，這也是貽誤百姓。安發(fā)集團(tuán)的產(chǎn)品之所以能夠保證質(zhì)量，更重要的在于有嚴(yán)格的科研基礎(chǔ)作為依托，如果沒有嚴(yán)格的科研數(shù)據(jù)作為保障，那么這樣的企業(yè)也是不負(fù)責(zé)任的。為此，我做了大量的科研實(shí)驗(yàn)，在科研工作中，我發(fā)現(xiàn)了能夠起治療作用的一些成分與成果，在這種情況下，安發(fā)集團(tuán)的產(chǎn)品才有了可靠的科研數(shù)據(jù)并獲得了國際頒發(fā)的專利認(rèn)證。同時(shí)能夠從科研技術(shù)根源上保證安發(fā)集團(tuán)的產(chǎn)品質(zhì)量，我們是不會(huì)變賣專利，如果專利變賣給沒有良心的企業(yè)家，那么他們很可能因?yàn)楦呃麧櫠a(chǎn)沒有質(zhì)量保證的產(chǎn)品，那樣就會(huì)造成安發(fā)集團(tuán)品牌受到巨大損失，消費(fèi)者也就不會(huì)信任我們。對此，我們是親自操作制造產(chǎn)品的，因此對我們安發(fā)集團(tuán)生產(chǎn)的產(chǎn)品的原材料，制作工藝，衛(wèi)生要求都十分清楚。甘諾寶力就是我們的一大產(chǎn)品，從甘諾寶力的熱銷充分反映了安發(fā)集團(tuán)的實(shí)力與消費(fèi)者對甘諾寶力的認(rèn)可。

其次，安發(fā)集團(tuán)對產(chǎn)品取材的要求秉承“精益求精”。福建山多林多，是動(dòng)植物天然的生長圣地。在福建深山更有眾多奇珍異草，零污染的環(huán)境為眾多植物的配置提供了優(yōu)質(zhì)的保障。而安發(fā)國際研發(fā)的產(chǎn)品主要為天然藥物、功能性保健品、功能性飲品、功能性護(hù)膚品等，事關(guān)人們的身體健康，因此在產(chǎn)品的生產(chǎn)中，除了來自國際水平的提取技術(shù)，更需要原材料的高質(zhì)高量的保障。

只要保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，就會(huì)有源源不斷的市場。安發(fā)集團(tuán)深感產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，只要在精益求精與對消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的基礎(chǔ)之上做好產(chǎn)品質(zhì)量才能夠真正有市場效果。今天在這里談質(zhì)量問題，主要是我們認(rèn)可《中國質(zhì)量萬里行》雜志社這個(gè)平臺，同時(shí)也希望更多的企業(yè)家重視中國產(chǎn)品質(zhì)量問題。

中國質(zhì)量萬里行：目前直銷企業(yè)都有核心產(chǎn)品優(yōu)勢，安發(fā)集團(tuán)進(jìn)入直銷行業(yè)又具備哪些產(chǎn)品優(yōu)勢呢？這與其他直銷企業(yè)有何與眾不同呢？

高益槐：我們都知道，企業(yè)產(chǎn)品線決定生命線，任何企業(yè)都不能忽視產(chǎn)品的優(yōu)勢，產(chǎn)品的優(yōu)勢與差異決定了企業(yè)是否能夠贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，從而樹立良好的口碑，最終邁向世界。

安發(fā)集團(tuán)在天然資源研究領(lǐng)域的深厚造詣，尤其是藥用真菌的栽培工藝、藥理活性成分研究和提取技術(shù)方面，申請了多項(xiàng)集團(tuán)專利。為安發(fā)集團(tuán)提供了得天獨(dú)厚的技術(shù)保護(hù)，也為其產(chǎn)品提供了差異化的巨大優(yōu)勢。除此之外，安發(fā)集團(tuán)產(chǎn)品還有價(jià)格優(yōu)勢。對于如今的消費(fèi)者是理性的經(jīng)濟(jì)人，價(jià)格是影響消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的重要因素，即商品存在著價(jià)格需求彈性系數(shù)的不同。相同的產(chǎn)品在同一市場上，在其他因素相同的條件下，價(jià)格較低就具有較高的競爭力。所以價(jià)格和成本的控制，能夠讓商品更具誘惑力。作為擁有閉合產(chǎn)業(yè)鏈的安發(fā)集團(tuán)，原料供應(yīng)、技術(shù)加工、生產(chǎn)銷售全部掌握在自己手中，這為安發(fā)集團(tuán)進(jìn)行更好的資源調(diào)度整合提供了條件，也為其對產(chǎn)品成本和價(jià)格的把控，提供了可能。安發(fā)集團(tuán)的產(chǎn)品優(yōu)勢就是與其他直銷企業(yè)最大的不同。

中國質(zhì)量萬里行：日前，中共中央、國務(wù)院公開發(fā)布《關(guān)于深入推進(jìn)農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革加快培育農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展新動(dòng)能的若干意見》。這是2017年中央一號文件，針對近年來“三農(nóng)”問題出現(xiàn)的新形勢、新情況，就2017年及今后一段時(shí)期農(nóng)村改革、農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民增收做出戰(zhàn)略部署，那么，安發(fā)近幾年在“三農(nóng)”問題上又給社會(huì)帶來了哪些效益呢？

高益槐：“民以食為天”，農(nóng)業(yè)是安天下、穩(wěn)民心的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)。近幾年，由于商業(yè)氣息過剩，導(dǎo)致很多的農(nóng)民外地務(wù)工，農(nóng)業(yè)收入微薄，農(nóng)村剩余勞動(dòng)力呈現(xiàn)出老齡化趨勢等諸多問題，隨著國家經(jīng)濟(jì)放緩，繼續(xù)強(qiáng)化農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位，促進(jìn)農(nóng)民持續(xù)增收是當(dāng)務(wù)之急。安發(fā)集團(tuán)經(jīng)過十幾年的探索與實(shí)踐成功地推出“安發(fā)模式”，即以農(nóng)林牧漁菌等生物資源為原料，利用安發(fā)原創(chuàng)性國際專利提取技術(shù)進(jìn)行加工，生產(chǎn)出高科技產(chǎn)品行成一個(gè)綠色產(chǎn)業(yè)。當(dāng)這些產(chǎn)品進(jìn)入市場進(jìn)行流通，就產(chǎn)生了市場經(jīng)濟(jì)。而“安發(fā)模式”是一個(gè)能夠帶動(dòng)第一、二、三產(chǎn)業(yè)循環(huán)健康發(fā)展的模式，是一個(gè)能夠帶動(dòng)政治效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，并助推“三農(nóng)”問題的解決。

“安發(fā)模式”采取“以市場為導(dǎo)向，農(nóng)源型工業(yè)為突破口、生物科技和產(chǎn)業(yè)政策為支撐，讓龍頭企業(yè)一頭連農(nóng)戶，一頭連市場，變田間為車間，科農(nóng)工貿(mào)一體化經(jīng)營”的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化新思路和“公司+基金+合作社+農(nóng)戶”的農(nóng)業(yè)化新模式，對農(nóng)業(yè)資源進(jìn)行高效利用轉(zhuǎn)化。我們驚喜看到，“安發(fā)模式”所創(chuàng)造的“生命科學(xué)、生物經(jīng)濟(jì)、三農(nóng)經(jīng)濟(jì)”引起了國家到地方的各級政府的高度重視，得到了全國政協(xié)、中國科協(xié)以及國務(wù)院有關(guān)部門的高度認(rèn)可。

公司產(chǎn)值、稅收以及社會(huì)效益連年大幅度增長，安發(fā)集團(tuán)始終把支持地方扶貧工作作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓，從人力、物力、財(cái)力方面保證工作的深入開展。充分利用土地資源，借助先進(jìn)技術(shù)促進(jìn)農(nóng)業(yè)的增產(chǎn)、農(nóng)民的增收，助推“三農(nóng)問題”的解決，做到“真扶貧、扶真貧、精準(zhǔn)扶、重點(diǎn)扶、扶重點(diǎn)”。

中國質(zhì)量萬里行：高董事長，我們知道，2016年10月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》，大健康產(chǎn)業(yè)得到了國家的認(rèn)可，今年作為大健康產(chǎn)業(yè)開局之年，安發(fā)集團(tuán)在大健康產(chǎn)業(yè)方面如何打造自身的品牌呢？

高益槐：今年作為大健康戰(zhàn)略的開局之年，盡管勢頭很好。但與美國、日本以及很多發(fā)展中國家相比，中國的大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展略顯落后。為此，《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》指出建設(shè)“健康中國”不僅僅是看病的問題，必須把治病為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀嗣窠】禐橹行?，樹立“大健康”理念，將健康融入所有政策，不只包括“治已病”，更包括預(yù)防為主的“治未病”。安發(fā)集團(tuán)針對現(xiàn)代文明病、慢性疾病和疑難雜癥的治療調(diào)理方面有其獨(dú)到之處。同時(shí)，高級和功能食品、天然藥物的預(yù)防、保健和治療的“三位一體”作用，藥食同源的健康需求都成為慢性病與老人病時(shí)代的迫切需求。也是安發(fā)集團(tuán)打造品牌的亮點(diǎn)。

同時(shí)，企業(yè)競爭需要依靠品牌，沒有品牌的企業(yè)，產(chǎn)品很難推向市場上，如今高速發(fā)展的中國，安發(fā)集團(tuán)在產(chǎn)品質(zhì)量為第一的情況下再宣傳優(yōu)勢。為此，安發(fā)集團(tuán)必須有自己的產(chǎn)品特色并且形成獨(dú)立的特色品牌。安發(fā)集團(tuán)的特色品牌將在生命科學(xué)、前沿科學(xué)、生態(tài)科學(xué)三大領(lǐng)域先做好其中一個(gè)領(lǐng)域，其中產(chǎn)品活性多糖領(lǐng)域是安發(fā)的品牌優(yōu)勢，“甘諾寶力牌”系列產(chǎn)品是其他制造企業(yè)無法效仿的。同時(shí)安發(fā)的品牌是建立在科學(xué)技術(shù)之上的，為了提升并維護(hù)安發(fā)集團(tuán)的品牌形象，售后服務(wù)也是安發(fā)集團(tuán)提升品牌的側(cè)重點(diǎn)。

同時(shí)安發(fā)集團(tuán)在打造品牌上堅(jiān)持走直銷的路線，我認(rèn)為，直銷是一種行為，是一種銷售流通的手段，這種手段跟傳統(tǒng)渠道相比，直銷能夠把先進(jìn)的、前沿的、科技的產(chǎn)品直接服務(wù)到消費(fèi)者手中。而且作為服務(wù)者可以直接將產(chǎn)品的相關(guān)問題解釋清楚，如產(chǎn)品的背景、功效、使用方法等，只有消費(fèi)者真正明白了才會(huì)產(chǎn)生購買行為，這是一個(gè)宣傳引導(dǎo)的過程。

弘揚(yáng)和發(fā)展民族醫(yī)藥一直是安發(fā)集團(tuán)堅(jiān)定不移的信念，以天然藥物“三效關(guān)系”（構(gòu)效、組效、量效）和有效無毒的理論來建立中國民族藥發(fā)展理論、發(fā)展實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)。安發(fā)集團(tuán)會(huì)繼續(xù)走“中西藥結(jié)合”，走天然藥物發(fā)展道路，也就是以當(dāng)今前沿的生物科技的理論和手段，從生物化學(xué)、分子生物學(xué)、細(xì)胞學(xué)、酶工程學(xué)、藥理學(xué)、毒理學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、天然藥物學(xué)等來研究、規(guī)范、發(fā)展民族特色的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)。