消費(fèi)者眼中的“3·15”

每年到“3·15”這個(gè)特定的消費(fèi)日里，消費(fèi)者總會(huì)關(guān)心今年哪個(gè)企業(yè)會(huì)“上榜”，似乎這種獵奇心態(tài)往往比關(guān)注自己本身所遇到的問題更為重要。

最近一段時(shí)間里，中國(guó)質(zhì)量萬里行雜志陸續(xù)的采訪了一些消費(fèi)者，從對(duì)“3·15”的直覺印象，以及到假貨問題還有投訴方面做了一些調(diào)查和采訪。這里面有企業(yè)的聲音、有媒體、有各行各業(yè)的普通消費(fèi)者的觀點(diǎn)，年齡都是從24歲到45歲之間的上班族，在他們眼中，現(xiàn)在的“3·15”到底是以一個(gè)什么樣的方式存在，聽聽他們自己的觀點(diǎn)。

市場(chǎng)銷售小輝：“3·15”給我印象是一個(gè)民間組織，監(jiān)督企業(yè)，保護(hù)消費(fèi)者。以前曾經(jīng)買到過駱駝牌的皮鞋，外觀和標(biāo)志都一樣，價(jià)格便宜點(diǎn)，但舒適度和細(xì)節(jié)不是正品。曾經(jīng)向12315投訴過，是一次在物美買到過有質(zhì)量問題的袋裝熟食雞，不過反應(yīng)投訴之后沒有回音就不寥寥之了。假貨現(xiàn)在少很多，還是相信“3·15”。

金融行業(yè)職員小麗：覺得“3·15”沒多大用，“3·15”晚會(huì)越來越像個(gè)笑話，無意義。買過Acne Studios的衛(wèi)衣，覺得好看就買了，衣服上的logo也不大，質(zhì)量和款式都好，但是不是真的真的太貴。以前買到過假貨，但沒有投訴，覺得假冒的產(chǎn)品還是挺多，就是看要買什么產(chǎn)品了，要求高的產(chǎn)品都會(huì)去正規(guī)的平臺(tái)購(gòu)買。相信“3·15”，但大多時(shí)候?qū)Υ儇涍€是得自己辨別。

售后職員磊子：跟“3·15”接觸過，但沒有感覺到有何幫助，感覺假貨不少，造假的手段也高了；之前遇到過一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站（比如拼多多），收到的實(shí)物與宣傳不符（去年買過一箱橙子，但收到貨后發(fā)現(xiàn)沒有網(wǎng)站描述的好，而且感覺比較陳舊了，像是前年的橙子），但維權(quán)較難，店家的客服也沒有什么作為，我覺得現(xiàn)在媒體的影響比“3·15”更高些，很多地方不怕“3·15”而怕媒體。

建筑主管大偉：我從事的建筑行業(yè)的相關(guān)工作，對(duì)“3·15”印象不太好，作為普通消費(fèi)者經(jīng)常投訴無果，社會(huì)黑暗面多，老百姓太渺小。以前買過臺(tái)式電腦，假手機(jī)，也投訴過，說是要去當(dāng)?shù)厮诘亓?，很繁瑣。假貨還是很多，還是社會(huì)監(jiān)督不夠，政府相關(guān)部門無作為。尤其現(xiàn)在所吃的一些產(chǎn)品，比如甜味素在水果中泛濫使用，影響下一代。盡管相信“3·15”，但能用上的老百姓太少，投訴無門現(xiàn)象還是太多。

軟件工程師蓋松：我是做軟件開發(fā)的工作，對(duì)“3·15”印象還好，自己經(jīng)常買到假貨，像鞋子，手表等，最后都以各種方式退貨了，很少去投訴，一般都是直接退貨。假冒偽劣到處都是，批發(fā)市場(chǎng)假煙很多。相信“3·15”，去年有一次在汽車自燃時(shí)“3·15”還是給了我很多建議，雖然最后是自己去解決。

記者小宋：覺得“3·15”就像一陣風(fēng)，當(dāng)下有效，過了就過了。買到過假的化妝品，電商平臺(tái)打折買的。之后也沒有投訴，懶得投訴；假貨多了；對(duì)于“3·15”沒有相信和不相信。

產(chǎn)品經(jīng)理王鳴：“3·15”披露內(nèi)容太少，沒有披露后續(xù)的整頓方案。買過淘寶電子產(chǎn)品，算是高仿只是單純對(duì)比功能，沒投訴，一分錢一分貨沒有必要。覺得現(xiàn)在仿冒多了，證明這個(gè)市場(chǎng)利潤(rùn)空間還是大，個(gè)人不太相信“3·15”。

科技媒體編輯浩子：“3·15”就是消費(fèi)者權(quán)益日，感覺對(duì)于各大企業(yè)就是一段時(shí)間的震懾。假貨沒買過，但是買過偽劣產(chǎn)品。假貨見過很多，比方說櫻花品牌就有南京櫻花、日本櫻花等等。投訴的話一般是發(fā)微博圈企業(yè)公號(hào)，仿冒品牌少了，但是偽劣產(chǎn)品還是很多。個(gè)人感覺有六成相信“3·15”。

互聯(lián)網(wǎng)職員大凱：每年挺期待“3·15”這個(gè)日子，但每年爆出的料都感覺不痛不癢，而且越來越?jīng)]期待。沒有投訴過，買到假貨或者是有瑕疵的產(chǎn)品也是自愿的。只要價(jià)格便宜市場(chǎng)價(jià)很多的，都認(rèn)為是假貨。

4S店技術(shù)主管：對(duì)于“3·15”印象還不錯(cuò)，至少能打擊一些假冒偽劣的產(chǎn)品，避免更多的人受騙。 市場(chǎng)上假貨存在仍然很多，有需求就有市場(chǎng)，便宜就有人買，而有的人不管真假只圖便宜。對(duì)于“3·15”也只是信一部分，報(bào)道肯定屬實(shí)，但是有些不敢報(bào)道。

電商品牌媒介經(jīng)理劉希：每到“3·15”的時(shí)候，總會(huì)讓有些企業(yè)聞風(fēng)喪膽，自己買過假的淘寶貨，但沒投訴，覺得太麻煩，假貨還是不少不太信“3·15”了，感覺有廣告保護(hù)費(fèi)就可以撤掉曝光。

品牌公關(guān)王瑩：“3·15”給人的感覺就像是打假高手，以前經(jīng)常會(huì)在一些小店鋪里買到一些劣質(zhì)的飲料，不過也沒有投訴，太麻煩了?，F(xiàn)在假冒偽劣多還是很多。

合資企業(yè)GM馬洪：自認(rèn)為沒買過假貨，近年也不太關(guān)注“3·15”，不過中國(guó)市場(chǎng)商品質(zhì)量越來越受到關(guān)注，質(zhì)量在提升，“3·15”發(fā)揮了作用，但仍需再提升。