醫(yī)院青年管理人員現(xiàn)狀與培訓(xùn)建議

劉 毅，龔 永，吳 琦

(四川省醫(yī)學(xué)科學(xué)院·四川省人民醫(yī)院人力資源部，四川 成都 610072)

醫(yī)院青年管理人員現(xiàn)狀與培訓(xùn)建議

劉 毅，龔 永，吳 琦△

(四川省醫(yī)學(xué)科學(xué)院·四川省人民醫(yī)院人力資源部，四川 成都 610072)

青年行政管理人員是未來現(xiàn)代醫(yī)院管理的主力軍，現(xiàn)代醫(yī)院要建設(shè)一支高素質(zhì)的管理人才隊伍，就必須加強(qiáng)對青年人的培養(yǎng)。本文分析了醫(yī)院在可持續(xù)發(fā)展中青年管理人員的現(xiàn)狀和存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的發(fā)展特點，設(shè)計輪轉(zhuǎn)制度及內(nèi)容、整合院內(nèi)外優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源、規(guī)劃職業(yè)生涯等，提出以“能力導(dǎo)向型”的青年管理人員輪轉(zhuǎn)培養(yǎng)方式。現(xiàn)在醫(yī)院應(yīng)通過對管理人員的培養(yǎng)，進(jìn)一步優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)醫(yī)院的最佳管理目標(biāo)，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。

醫(yī)院；行政管理；青年管理人員；輪轉(zhuǎn)培養(yǎng)

當(dāng)今醫(yī)院如何在競爭中求得生存和發(fā)展，不僅取決于醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和儀器設(shè)備的先進(jìn)程度，更重要的是取決于醫(yī)院管理水平的高低。

1 現(xiàn)階段醫(yī)院對青年管理人員培養(yǎng)的現(xiàn)狀和存在的問題

醫(yī)院行政管理部門既是貫徹醫(yī)院各項決策，進(jìn)行組織協(xié)調(diào)、督促落實，為臨床一線服務(wù)的執(zhí)行部門，也是為院領(lǐng)導(dǎo)把好關(guān)、做好參謀助手的管理職能部門。醫(yī)院管理工作直接影響醫(yī)、教、研等各項工作有序進(jìn)行，更是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。因此，培養(yǎng)業(yè)務(wù)精、專業(yè)強(qiáng)、素質(zhì)高的管理人員，是醫(yī)院管理高效有序的基石和保障。青年管理人員更是醫(yī)院管理工作未來的生力軍，現(xiàn)代醫(yī)院要建設(shè)一支高素質(zhì)的管理人才隊伍，就必須加強(qiáng)對青年人才的培養(yǎng)。

醫(yī)院向來重視對醫(yī)務(wù)人員的培養(yǎng)，卻極少提供機(jī)會讓管理人員在國內(nèi)外進(jìn)行交流和溝通，大部分管理人員缺少對外溝通發(fā)展的機(jī)會，很難拓展管理眼界視野，醫(yī)院管理隊伍甚至被視為什么人都能干，而且是不產(chǎn)生效益的“富余人群”，導(dǎo)致管理干部產(chǎn)生抵觸心理，普遍表現(xiàn)為“五多五少”的結(jié)構(gòu)特征。具體表現(xiàn)為：低層次學(xué)歷的多，高層次學(xué)歷的少；醫(yī)學(xué)專業(yè)的多，管理專業(yè)的少；愿意從事專業(yè)技術(shù)職務(wù)的多，愿意從事管理崗位的少；領(lǐng)導(dǎo)層兼職的多，專職的少；靠經(jīng)驗管理的多，靠科學(xué)管理的少。

2 輪崗培訓(xùn)青年管理人員的原則和目的

樹立重學(xué)歷更重能力，重資歷更重潛力，重人才更重品德的觀念，打破論資排輩、年齡界線，不拘一格地大膽培養(yǎng)人才。通過輪轉(zhuǎn)形式培養(yǎng)，青年管理人員能夠較為全面地了解醫(yī)院管理工作職責(zé)，使其具備在不同職能部門、不同崗位的工作經(jīng)驗，提高綜合適應(yīng)能力和處理問題的能力，也能幫助青年管理人員建立良好的人際關(guān)系，對今后日常工作中各部門間的分工協(xié)作大有益處[1]。

3 輪轉(zhuǎn)培養(yǎng)的具體做法

將管理人員分為新入職畢業(yè)于綜合性大學(xué)或獨立醫(yī)學(xué)院校的衛(wèi)生管理專業(yè)畢業(yè)生、具有醫(yī)院管理所需的多種其他類別學(xué)科畢業(yè)生(人力資源管理、法律、新聞宣傳等)以及已經(jīng)在管理崗位工作達(dá)到10年，具備主任科員職務(wù)具有一定的管理經(jīng)驗的管理類人員兩類。

針對第一類情況，由醫(yī)務(wù)部牽頭，人力資源部、教育培訓(xùn)部協(xié)助共同擬定個性化的輪轉(zhuǎn)計劃、培養(yǎng)辦法和考核辦法[2]。具體按專業(yè)背景，實施分類輪崗培養(yǎng)，對有一定醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)的人員，如公共預(yù)防、衛(wèi)生管理等專業(yè)的輪崗培訓(xùn)應(yīng)更多側(cè)重管理科室，而對沒有醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)的人員如行政管理、法律等專業(yè)的輪崗培訓(xùn)應(yīng)更多側(cè)重如醫(yī)務(wù)、門診部。對財會、審計等技術(shù)性較強(qiáng)的專業(yè)，一般先定崗后輪崗；對技術(shù)性不太強(qiáng)的管理類專業(yè)，一般先輪崗后定崗，允許輪崗后雙向選擇或重新調(diào)整崗位。

各職能處室負(fù)責(zé)對輪崗對象的日常培訓(xùn)、工作安排。輪崗結(jié)束后部門負(fù)責(zé)人以及帶教老師根據(jù)對輪轉(zhuǎn)人員的了解程度和日常表現(xiàn)進(jìn)行考核，主要從工作參與度、人際溝通能力、應(yīng)急反應(yīng)能力、口頭表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、文字處理能力、時間管理能力、創(chuàng)新能力幾方面進(jìn)行評價。

輪轉(zhuǎn)期間教育培訓(xùn)部門組織相應(yīng)的如辦公軟件應(yīng)用、文書起草、禮儀培訓(xùn)、人際溝通技巧等多種綜合培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后立即考核，考核得分計入最后評價總分[3]。黨辦紀(jì)委負(fù)責(zé)組織黨風(fēng)廉政方面教育。

針對第二類情況，由于已經(jīng)具備一定的管理工作經(jīng)驗對其他職能部門工作內(nèi)容有一定的了解，且自身在本部門承擔(dān)具體工作任務(wù)，不適宜長時間的輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)，故考慮由人力資源部牽頭，組織相應(yīng)的綜合管理類學(xué)習(xí)(北大、人大等學(xué)校機(jī)構(gòu)舉辦的“現(xiàn)代醫(yī)院管理與傳統(tǒng)文化”等高級研修班)、給予經(jīng)費資助支持出國、境相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)修訪學(xué)以及在職攻讀公共管理碩士(MPA)、公共衛(wèi)生碩士(MPH)、醫(yī)院管理碩士(MHA)學(xué)位。

4 討論

建設(shè)高素質(zhì)職業(yè)化的醫(yī)院管理人才隊伍必須重視選人、育人和用人機(jī)制的創(chuàng)新。選擇優(yōu)秀人才重點培養(yǎng)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)。在選拔人才時，一定要選擇政治素質(zhì)高、品德優(yōu)秀、身體健康、具有一定管理水平，將能勝任本職工作的德才兼?zhèn)涞娜藶橹攸c培養(yǎng)對象，杜絕“矮個子里拔高”的方法，不把培訓(xùn)、進(jìn)修、訪學(xué)當(dāng)做福利，導(dǎo)致資源浪費，達(dá)不到預(yù)期的效果。

[1] 陸華.醫(yī)院青年管理人員輪崗培訓(xùn)模式的SWOT分析[J].安徽醫(yī)學(xué)，2016，37(9)：1169-1171.

[2] 顧靖.某院青年行政管理人員規(guī)范化培養(yǎng)現(xiàn)狀分析[J].解放軍醫(yī)院管理雜志，2015，22(8)：764-766.

[3] 陳富強(qiáng).醫(yī)院青年行政管理人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的探討及實踐[J].中國醫(yī)院，2013，17(4)：63-66.

Current situation and training suggestions of hospital young administrators

LIU Yi，GONG Yong，WU Qi

四川省科技廳科研基金資助項目(編號：2015ZR0098)

△通訊作者

R197.3

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1672-6170(2017)06-0260-02

2017-03-21；

2017-05-23)