實(shí)踐導(dǎo)向型教學(xué)法在汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠教學(xué)中的研究應(yīng)用

楊帆，吳賀利，羅晨暉

（武漢科技大學(xué)城市學(xué)院，湖北武漢430083）

實(shí)踐導(dǎo)向型教學(xué)法在汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠教學(xué)中的研究應(yīng)用

楊帆，吳賀利，羅晨暉

（武漢科技大學(xué)城市學(xué)院，湖北武漢430083）

實(shí)踐導(dǎo)向型教學(xué)法是一種新型的教學(xué)理念。文章主要探索實(shí)踐導(dǎo)向型教學(xué)方法在汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠課程中的應(yīng)用，從項(xiàng)目引導(dǎo)法、RPG法和情景模擬法在課程實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用為例,表明實(shí)踐導(dǎo)向型教學(xué)法對(duì)于提高學(xué)生的崗位能力、創(chuàng)新意識(shí)和解決問(wèn)題能力有極大的促進(jìn)作用,是現(xiàn)代教育值得推廣的教學(xué)模式。

實(shí)踐導(dǎo)向型教學(xué)法；教學(xué)實(shí)踐；汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠

實(shí)踐導(dǎo)向型教學(xué)法是一種新型的教學(xué)理念,導(dǎo)向型教學(xué)由教師學(xué)生共同確定教學(xué)方案,共同實(shí)施教學(xué)過(guò)程。學(xué)生在主動(dòng)學(xué)習(xí)中達(dá)到腦力勞動(dòng)與體力勞動(dòng)的有效統(tǒng)一，把知識(shí)學(xué)習(xí)和技能演練兩個(gè)獨(dú)立的環(huán)節(jié)有效融合起來(lái)。實(shí)踐導(dǎo)向型教學(xué)可根據(jù)實(shí)際選用，如：頭腦風(fēng)暴法、實(shí)物演示法、項(xiàng)目引導(dǎo)法、RPG法、情景模擬法等多種方法。

整個(gè)教學(xué)過(guò)程包括資料準(zhǔn)備、流程制定、實(shí)施演練、總結(jié)反思等階段組成。該教學(xué)方法的目標(biāo)就是培養(yǎng)學(xué)生的崗位能力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，讓他們主動(dòng)的學(xué)習(xí)，快樂(lè)的學(xué)習(xí)。

通過(guò)實(shí)踐導(dǎo)向型教學(xué)法的實(shí)施，能較好培養(yǎng)學(xué)生的思維方式、動(dòng)手能力、以及團(tuán)隊(duì)合作等方面的能力。

1 實(shí)踐導(dǎo)向型教學(xué)法的特點(diǎn)

實(shí)踐導(dǎo)向型教學(xué)方法是一種新理念和新教法,在發(fā)達(dá)國(guó)家被廣泛應(yīng)用。近年來(lái)隨著我國(guó)高職教育的快速發(fā)展,如何在實(shí)踐中運(yùn)用有效的教法,將學(xué)生培養(yǎng)成適應(yīng)社會(huì)需要的高級(jí)應(yīng)用性人才,各院校進(jìn)行了許多嘗試,其中實(shí)踐導(dǎo)向型教學(xué)方法就是一種行之有效的嘗試。

實(shí)踐導(dǎo)向是指由師生共同確定的活動(dòng)來(lái)引導(dǎo)教學(xué)組織過(guò)程,學(xué)生通過(guò)主動(dòng)和全面的學(xué)習(xí),達(dá)到腦力勞動(dòng)與體力勞動(dòng)的統(tǒng)一。實(shí)踐導(dǎo)向教學(xué)著重學(xué)生參與教學(xué)的整個(gè)流程,可以很好提高其學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。在教學(xué)中貫穿學(xué)習(xí)任務(wù)為主線,鼓勵(lì)學(xué)生自學(xué)和探索,使學(xué)生成為活動(dòng)主體,充分施展自己的能力和發(fā)散思維,全力爭(zhēng)取勝利后帶來(lái)的自豪感和愉悅可以提升團(tuán)隊(duì)合作精神。教師參與活動(dòng),又對(duì)教師提出更高要求,專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能缺一不可。

2 實(shí)踐導(dǎo)向型教學(xué)法的運(yùn)用

（1）項(xiàng)目引導(dǎo)法。通過(guò)師生共同參與完成一個(gè)項(xiàng)目而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng),由以教師為主變?yōu)橐詫W(xué)生為主,由以課本為主變?yōu)橐皂?xiàng)目為主,由以課堂為主變?yōu)橐越?jīng)驗(yàn)為主,包括計(jì)劃、實(shí)施、教學(xué)反思、項(xiàng)目推廣這4個(gè)階段。

首先把學(xué)生分組,各組去保險(xiǎn)公司進(jìn)行調(diào)研。然后在教師協(xié)助下完成投保單審核,車(chē)輛檢查,保險(xiǎn)費(fèi)率核定和計(jì)算,簽發(fā)保險(xiǎn)單證,最后教師進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)和反思。

（2）RPG法。RPG法就是模擬真實(shí)的場(chǎng)景,讓學(xué)生扮演角色互動(dòng)。通過(guò)互動(dòng)既可讓學(xué)生體驗(yàn)職業(yè)崗位,又可使學(xué)生感悟職業(yè)角色內(nèi)涵,調(diào)動(dòng)學(xué)生內(nèi)在動(dòng)力,從而完成教學(xué)目標(biāo)。下面以車(chē)險(xiǎn)承保為例進(jìn)行介紹：①提出問(wèn)題。教師提出車(chē)險(xiǎn)承保這一場(chǎng)景,明確角色任務(wù)。②分析角色,挑選角色扮演者。汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和投保人,也可增加汽車(chē)保險(xiǎn)中介人。隨著市場(chǎng)發(fā)展細(xì)化,汽車(chē)保險(xiǎn)中介人幫助買(mǎi)賣(mài)雙方更好地溝通,目前行業(yè)內(nèi)急需此類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員。③角色扮演。其中一位同學(xué)作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員或保險(xiǎn)中介人,另一位同學(xué)作為投保人。通過(guò)表演,解決汽車(chē)保險(xiǎn)承保這一具體過(guò)程,包括保險(xiǎn)費(fèi)率的計(jì)算,保險(xiǎn)條款的解釋說(shuō)明以及保險(xiǎn)合同的完成等。④反思與評(píng)價(jià)。讓參與的同學(xué)和旁觀的同學(xué)分別談自己的感想,教師也可根據(jù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（3）情景模擬法。情景模擬教學(xué)最核心的問(wèn)題就是案例的設(shè)計(jì),案例實(shí)際上就是對(duì)某個(gè)真實(shí)情境的描述,該情境必須設(shè)計(jì)多個(gè)疑難問(wèn)題,同時(shí)也要設(shè)計(jì)有解決這些疑難問(wèn)題的辦法。在汽車(chē)?yán)碣r過(guò)程的教學(xué)中,就可以設(shè)計(jì)具體的案例來(lái)進(jìn)行理賠的教學(xué)。①在前期設(shè)計(jì)案例時(shí),教師可以選用車(chē)險(xiǎn)公司遇到的實(shí)際理賠案例,提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。②將學(xué)生分組并派發(fā)案例材料,在指定時(shí)間內(nèi)完成閱讀,然后學(xué)生進(jìn)行討論,分析案例性質(zhì),匯總處理意見(jiàn)。③總結(jié)和評(píng)價(jià)。結(jié)合學(xué)生的處理意見(jiàn),比照保險(xiǎn)公司實(shí)際的處理辦法,分析大家在處理該類(lèi)案例時(shí)的遺漏和不合理處,達(dá)到查遺補(bǔ)缺的目的。情景模擬法彌補(bǔ)了課堂教學(xué)與崗位情境的差異,學(xué)生在模擬中可以從實(shí)際出發(fā),來(lái)考慮問(wèn)題。日后步入崗位的時(shí)候,才會(huì)把所學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用于工作實(shí)際中。

3 結(jié)語(yǔ)

實(shí)踐導(dǎo)向型教學(xué)法的靈活運(yùn)用體現(xiàn)了注重知識(shí)、能力和素質(zhì)的教育本質(zhì),在現(xiàn)代教學(xué)中有選擇的實(shí)踐導(dǎo)向型教學(xué)法,可以較好地實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力這一目標(biāo),能有效地引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí),去聯(lián)系實(shí)際問(wèn)題學(xué)習(xí)。通過(guò)分析汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)本質(zhì),在汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠課程中靈活實(shí)施各種實(shí)踐導(dǎo)向型教學(xué)法,可以更好提升學(xué)生的職業(yè)崗位能力素質(zhì)。

［1］陳立輝.案例教學(xué)法在汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠課程教學(xué)中的應(yīng)用探討［J］.中國(guó)教育技術(shù)裝備，2011，（12）.

［2］張愛(ài)萍.新時(shí)期高職院校保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革模式研究［J］.教育與職業(yè)，2015，（2）.

［3］趙愛(ài)威,溫寶陽(yáng),宋慧斌等.行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法實(shí)施探究［J］.教學(xué)與管理，2009，（24）.

楊帆（1976-），男。