消毒供應(yīng)室風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)估及防范措施

張春玲

（山東省濟(jì)南市兒童醫(yī)院，山東 濟(jì)南 250022）

消毒供應(yīng)室風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)估及防范措施

張春玲

（山東省濟(jì)南市兒童醫(yī)院，山東 濟(jì)南 250022）

目的 評(píng)估消毒供應(yīng)室管理風(fēng)險(xiǎn)及提出對(duì)應(yīng)防范措施。方法 評(píng)估我院消毒供應(yīng)室管理風(fēng)險(xiǎn)事件，提出具體防范措施，對(duì)比防范措施實(shí)行前后風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生例數(shù)。結(jié)果 實(shí)行消毒供應(yīng)室防范措施后，管理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生次數(shù)明顯下降，意味著防范措施效果良好。結(jié)論 評(píng)估消毒供應(yīng)室管理風(fēng)險(xiǎn)事件，能有效排查現(xiàn)存安全隱患，幫助醫(yī)護(hù)人員樹(shù)立安全意識(shí)，提高消毒供應(yīng)品質(zhì)量，確保臨床醫(yī)藥用品安全。

消毒供應(yīng)室；風(fēng)險(xiǎn)管理；評(píng)估防范

近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，城市規(guī)模不斷擴(kuò)大，醫(yī)院數(shù)量不斷增多，醫(yī)院消毒供應(yīng)室風(fēng)險(xiǎn)管理水平已取得一定的進(jìn)步與發(fā)展。同時(shí)，為了順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，滿足日益嚴(yán)格的管理要求，消毒供應(yīng)室的工作重心逐步向評(píng)估管理風(fēng)險(xiǎn)及提出防范措施轉(zhuǎn)變。其中，消毒供應(yīng)室指醫(yī)院供應(yīng)各類無(wú)菌醫(yī)療用品、敷料及器械的重要科室，普遍設(shè)立于門(mén)診部及住院部中間區(qū)域，對(duì)于周邊環(huán)境的要求嚴(yán)格，不得存在污染源，便于形成相對(duì)獨(dú)立區(qū)域及完整工作流水線，預(yù)防外來(lái)人員干擾，并且其工作質(zhì)量與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量存在著密切聯(lián)系，間接影響患者生命安全[1]。鑒于此，本文針對(duì)消毒供應(yīng)室風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)估及防范措施的研究具有重要意義。

1 消毒供應(yīng)室管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

1.1 人員風(fēng)險(xiǎn)

受醫(yī)療行業(yè)勞動(dòng)強(qiáng)度大且薪資待遇差的影響，缺乏專業(yè)化消毒供應(yīng)護(hù)理人才，或消毒供應(yīng)護(hù)理人才流轉(zhuǎn)速度快，或消毒供應(yīng)護(hù)理人才從業(yè)意愿不足，無(wú)法形成具有本院特色的消毒供應(yīng)護(hù)理人才隊(duì)伍，是造成本院消毒供應(yīng)護(hù)理人才整體素質(zhì)水平參差不齊的主要原因。同時(shí)，醫(yī)院消毒供應(yīng)室管理流程復(fù)雜，消毒供應(yīng)室管理工序繁瑣，特別是三甲以上的醫(yī)院，涉及多個(gè)部門(mén)有機(jī)協(xié)調(diào)與配合，存在著一定管理難度，一旦管理人員工作水平不足，或缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，或知識(shí)領(lǐng)域狹窄，不僅嚴(yán)重影響管理工作效率，還可能埋下安全隱患。

1.2 機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)

從現(xiàn)階段我國(guó)醫(yī)院消毒供應(yīng)室管理水平來(lái)看，仍停留于粗放型階段，消毒供應(yīng)機(jī)制引進(jìn)晚發(fā)展迅速，一部分醫(yī)院消毒供應(yīng)室存在管理力度不足及管理職責(zé)劃分不明確的問(wèn)題，特別是管理職責(zé)劃分不明確，直接影響醫(yī)院消毒供應(yīng)室的工作效率，少部分醫(yī)院消毒供應(yīng)室缺乏健全風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，對(duì)于管理風(fēng)險(xiǎn)防范的重視程度有待提高，不僅無(wú)法發(fā)揮管理風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制的作用，還無(wú)法落實(shí)消毒供應(yīng)室工作流程，存在埋下安全隱患的可能性，威脅患者生命安全，造成不可挽回?fù)p失。此外，有統(tǒng)計(jì)資料表明，我國(guó)消毒供應(yīng)室由于機(jī)制不全造成風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生率呈逐年遞增趨勢(shì)[2]。

2 消毒供應(yīng)室風(fēng)險(xiǎn)防范措施

2.1 統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)

在實(shí)際管理的過(guò)程中，醫(yī)院主動(dòng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作理念，堅(jiān)持實(shí)事求是的工作原則，加大對(duì)于管理風(fēng)險(xiǎn)防范的重視程度，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部必須統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，端正自身態(tài)度，摒棄錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，從根源上認(rèn)識(shí)到管理風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性，形成高效全面、踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)，積極引進(jìn)科學(xué)的防范手段及方法，將管理風(fēng)險(xiǎn)防范視為保證醫(yī)療用品供應(yīng)質(zhì)量及保護(hù)患者生命安全的唯一途徑，納入建設(shè)新型消毒供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的戰(zhàn)略高度[3]。同時(shí)，護(hù)理人員做到“解放思想、轉(zhuǎn)變理念、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)水平”，意識(shí)到管理風(fēng)險(xiǎn)防范工作的緊迫性及必要性，為順利開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理防范工作奠定夯實(shí)基礎(chǔ)。

2.2 增強(qiáng)素質(zhì)水平

在實(shí)際管理的過(guò)程中，醫(yī)院主動(dòng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作理念，堅(jiān)持以人為本的工作原則，加大對(duì)于護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重視程度，著重強(qiáng)調(diào)改變工作環(huán)境及改善工作條件，積極創(chuàng)造風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐機(jī)會(huì)，做到“壓擔(dān)子、交任務(wù)”，充分發(fā)揚(yáng)艱苦卓絕精神，進(jìn)一步增強(qiáng)消毒供應(yīng)室護(hù)理人員心理素質(zhì)水平，并且護(hù)理人員以消毒供應(yīng)室工作任務(wù)為中心，積極推動(dòng)工作開(kāi)展，著重調(diào)和醫(yī)患緊張關(guān)系，以黨的群眾路線為指導(dǎo)增強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)凝聚力及戰(zhàn)斗力[4]。同時(shí)，組織一系列崗位培訓(xùn)，將實(shí)踐鍛煉與崗位培訓(xùn)相結(jié)合，有計(jì)劃性、針對(duì)性及目的性開(kāi)展工作研討、業(yè)務(wù)講座及短期集訓(xùn)等活動(dòng)。

2.3 完善管理機(jī)制

在實(shí)際管理的過(guò)程中，醫(yī)院主動(dòng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作理念，堅(jiān)持具體問(wèn)題具體分析的工作原則，加大對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理防范機(jī)制的重視程度，積極引進(jìn)科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制及鼓勵(lì)機(jī)制，不斷完善現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)管理防范機(jī)制，逐步構(gòu)建具有本院特色的風(fēng)險(xiǎn)管理防范體系，努力創(chuàng)造有助于人才鍛煉的工作環(huán)境，形成“賞罰分明、擇優(yōu)晉升、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、著重實(shí)效”工作作風(fēng)，并且將晉職晉銜、立功受賞、評(píng)選表彰與管理成效直接掛鉤，擺脫常規(guī)人力資源管理模式的限制，力求“不以資歷定職位、不以職位定親疏、不以親疏分彼此”，對(duì)于工作能力佳且責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)理人員予以重用[5]。

2.4 提高管理標(biāo)準(zhǔn)

在實(shí)際管理的過(guò)程中，醫(yī)院主動(dòng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作理念，堅(jiān)持可持續(xù)性發(fā)展的工作原則，加大對(duì)于管理風(fēng)險(xiǎn)防范的重視程度，不斷提高管理標(biāo)準(zhǔn)，做到“工作過(guò)硬、工作一流”，要求主管護(hù)師及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映現(xiàn)存問(wèn)題準(zhǔn)確向下級(jí)傳達(dá)命令，鼓勵(lì)護(hù)理人員增強(qiáng)自身工作能力用于參與實(shí)踐鍛煉，成為保證醫(yī)療用品消毒供應(yīng)工作質(zhì)量的實(shí)施方。同時(shí)，提倡主管護(hù)師認(rèn)清自身工作地位，重視消毒供應(yīng)室內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，尤其是對(duì)外協(xié)調(diào)工作，講究協(xié)調(diào)藝術(shù)及協(xié)調(diào)方法，進(jìn)一步提高消毒供應(yīng)室工作效率及質(zhì)量，為患者提供全面醫(yī)療服務(wù)。此外，受供應(yīng)工作復(fù)雜性的影響，護(hù)理人員必須勇于接受批評(píng)。

3 結(jié) 語(yǔ)

通過(guò)本文的探究，認(rèn)識(shí)到在社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展的大背景下，我國(guó)城市規(guī)模不斷擴(kuò)大，醫(yī)院數(shù)量不斷增多，醫(yī)院消毒供應(yīng)室管理水平逐步成熟，社會(huì)對(duì)于醫(yī)院消毒供應(yīng)室管理提出全新的要求及標(biāo)準(zhǔn)。如何做好醫(yī)院消毒供應(yīng)室風(fēng)險(xiǎn)管理工作，是護(hù)理人員在實(shí)際工作過(guò)程中所面臨的主要問(wèn)題。因此，綜述消毒供應(yīng)室的概念，分析評(píng)估消毒供應(yīng)室管理風(fēng)險(xiǎn)，提出具體的防范措施具備顯著價(jià)值作用。

[1] 王立華.消毒供應(yīng)室風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)估及防范措施[J].中國(guó)民族民間醫(yī)藥,2015,06(02):153-154.

[2] 余藝英,蘇秀鳳,黃少聘.淺談醫(yī)院消毒供應(yīng)中心工作的風(fēng)險(xiǎn)防范措施[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥,2015,11(10):291-292.

[3] 譚盛宴,何泳紅.消毒供應(yīng)室風(fēng)險(xiǎn)防范措施對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率的影響[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2015,16(18):177-179.

[4] 譚盛宴,何泳紅.消毒供應(yīng)室常見(jiàn)質(zhì)量缺陷及對(duì)策[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2015,18(09):104-106.

[5] 顏 方.消毒供應(yīng)室風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)估及應(yīng)對(duì)措施淺論[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志,2016,53(03):10654-10655.

本文編輯：王 琦

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ISSN.2096-2479.2017.25.195.02