在校大學(xué)生旅游消費行為研究

凌小蝶+安啟+鄭金鸞

（桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院，廣西 桂林 541006）

【摘 要】隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，世界旅游業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展的黃金時代。近幾年，中國的旅游業(yè)也發(fā)展迅速，鄉(xiāng)村旅游、全域旅游、智慧旅游等新概念、新形式層出不窮。但是，針對大學(xué)生的旅游研究不多，專門為大學(xué)生提供旅游服務(wù)的旅游企業(yè)很少。文章以桂林高校大學(xué)生為研究對象，通過問卷調(diào)查和實地訪談的方式，探尋桂林市高校在校大學(xué)生的旅游需求。在此基礎(chǔ)上，提出了發(fā)展大學(xué)生旅游的建議。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；旅游；消費行為

隨著社會的發(fā)展，人們的生活水平越來越高，越來越多的人開始外出旅游，旅游消費逐漸成為人們的消費熱點。在“旅游者”這一群體中，大學(xué)生是一個相對重要而又獨立的部分。大學(xué)生具有一定的經(jīng)濟(jì)獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的課余時間，具有較多的冒險精神和理想追求等等這些因素，促成了大學(xué)生的旅游熱。

一、大學(xué)生旅游消費的理論分析

通過梳理相關(guān)文獻(xiàn)資料，與一般的旅游消費者相比，大學(xué)生這一群體具有以下特點：

（一）旅游動機(jī)

大學(xué)生結(jié)束了學(xué)業(yè)繁重的高中，向往著外面的世界，希望擺脫單調(diào)乏味的生活，尋求一些新鮮刺激感，而外出旅游恰好能夠滿足他們的這些需求。

（二）旅游費用

大學(xué)生的旅游費用來源不一致，有些大學(xué)生能通過兼職賺取自己的旅游費用，而有的大學(xué)生還需要家里經(jīng)費支持，但兩者相同點是，在外出旅游時，經(jīng)濟(jì)因素都成為他們重點考慮的部分之一。

（三）旅游時間

大學(xué)生相對初高中生來說課余時間較多，出游的幾率也比較大。大學(xué)生旅游的時間多集中在寒暑假期間。暑假假期時間較長，為大學(xué)生出游提供了充足的時間條件；而寒假又是春節(jié)期間，很多大學(xué)生可以趁此機(jī)會和家人共同出游。

（四）旅游市場潛力

大學(xué)生追求新鮮、刺激，探索精神強(qiáng)，容易接受新鮮事物。隨著高等教育的普及，中國的大學(xué)生人數(shù)已居世界之冠；而時代變遷與經(jīng)濟(jì)快速的發(fā)展，則讓大學(xué)生的消費能力不斷地增強(qiáng)，消費形態(tài)也更加多元化；所以，大學(xué)生旅游市場可謂蘊(yùn)藏著很大的商機(jī)，具有巨大的開發(fā)潛力。

二、大學(xué)生旅游消費實地調(diào)查分析

（一）調(diào)查方式

1.問卷調(diào)查法

研究設(shè)計了調(diào)查問卷，面向桂林市各大院校的大學(xué)生發(fā)放，調(diào)查桂林市在校大學(xué)生的旅游需求。

2.實地訪談法

通過實地訪談，了解大學(xué)生對旅行社的看法以及實際偏好，探尋其對現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品的期望，從而貼切地開發(fā)出合適大學(xué)生的旅游產(chǎn)品。

（二）大學(xué)生旅游消費行為調(diào)查分析

本次調(diào)查對象為桂林各大院校的大學(xué)生，主要采用問卷調(diào)查法進(jìn)行的，紙質(zhì)問卷與網(wǎng)絡(luò)問卷相結(jié)合，選取了桂林理工大學(xué)，廣西師范大學(xué)，博文學(xué)院，桂林旅游學(xué)院，漓江學(xué)院，桂林電子科技大學(xué)等，共發(fā)放問卷 2023份，回收2023份，有效問卷為1619份，無效問卷為404份，有效問卷回收率為80.02%。

1.基本信息統(tǒng)計與分析

（1）男女比例情況

從圖中看出，此次調(diào)查中，男女比例還算均衡，相差不大，女生略微偏多。

（2）各個年級大學(xué)生所占比例

從圖中看出，在調(diào)查人群當(dāng)中大一大二學(xué)生所占比例較多，而大三學(xué)生只占13.88%，大四學(xué)生只占4.53%。分析可知，隨著年級的遞增，大學(xué)生們的壓力逐漸增大，許多大三大四的大學(xué)生們要承受著考研或者找工作的壓力，相較大一大二年級的學(xué)生而言空余時間較少。

（3）是否喜歡旅游

從問卷結(jié)果中我們可以看到大部分大學(xué)生對旅游都很感興趣，只有14.47%的大學(xué)生對旅游的喜歡程度為一般。

2.旅游偏好的調(diào)查與分析

（1）喜歡在哪個時節(jié)出游

從圖中看出大學(xué)生群體多喜歡在寒暑假假期較長的時間出游，與時間相應(yīng)的條件下，在推出旅游路線時，要著重于中長路線的設(shè)計；喜歡在法定節(jié)假日出游的大學(xué)生也占21.72%，說明帶有節(jié)日特色的旅游路線在旅游市場上也占有一定比率。相較而言，空課時間和周末所占比率較小。

（2）希望與誰一起出游

由圖中數(shù)據(jù)可知大學(xué)生群體大多喜歡與男/女朋友或者與朋友同學(xué)一起出游，希望與家人一同出游所占比例相對較小。進(jìn)而可以考慮開發(fā)相對應(yīng)的旅游套餐，如情侶游、朋友游等。

（3）在獲得優(yōu)惠價格的前提下是否愿意與陌生人組團(tuán)出游

關(guān)于和陌生人組團(tuán)出游的問題上，從圖表可知，在本次調(diào)查中，有48.83%的大學(xué)生選擇了愿意和陌生人一起出行，51.17%的大學(xué)生選擇了不愿意。分析可知：現(xiàn)在的大學(xué)生基本上經(jīng)濟(jì)尚未獨立，所以在獲得優(yōu)惠價格的前提下，也有很多同學(xué)愿意與陌生人組團(tuán)。但是出于安全以及出游過程當(dāng)中精神上的愉悅自在等等因素的限制，還是有超過一半的大學(xué)生不愿意與陌生人組團(tuán)出游。

（4）喜歡出游的方式

隨著時代在進(jìn)步，去旅游的方式也越來越多。從圖表數(shù)據(jù)可知，在本次調(diào)查中，45.83%的大學(xué)生選擇了自助游，24.21%的大學(xué)生選擇了自駕游，19.03%的大學(xué)生選擇了游學(xué)，10.92%的大學(xué)生選擇了夏令營。大學(xué)生資金較少，崇尚自由，并且課余時間相對較多，所以多于一半的大學(xué)生在出游的過程中會選擇自助游和自駕游。選擇游學(xué)和夏令營方式出游所占比例較少。

（5）喜歡出游的景點類型

從問卷分析數(shù)據(jù)上可以看出大學(xué)生出游方式多元化豐富化，各種出游景點類型所占比率相差不大。但會展所占的比例相對較少，因為會展作為一個商業(yè)性旅游，主要以會議和展覽為目的，與絕大多數(shù)大學(xué)生的旅游需求不大符合。

（6）出游目的

現(xiàn)代大學(xué)生對知識的渴求度較高，并存在一定的學(xué)習(xí)和對未來的一些壓力。對于出行的目的，絕大多數(shù)想通過外出旅游豐富閱歷，增長自己的見識，但更多的是出于休閑散心和緩解壓力；還有美食購物也對大學(xué)生有較大的吸引力；大學(xué)生對探訪親友，增進(jìn)感情、養(yǎng)生和探險類型為目的的旅行活動興趣相對較少。

（7）出游注重點

大學(xué)生由于經(jīng)濟(jì)尚未完全獨立，最注重旅行所產(chǎn)生的費用；對旅行途中的安全性也較為關(guān)注，其次就是對旅游地點、出游伴侶比較關(guān)注；大學(xué)生的時間相對而言較為寬裕，由于時間寬裕和資金不足的原因，大學(xué)生也對交通要求不是很高。

3.市場需求的調(diào)查與分析

（1）了解旅游信息的渠道

互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)展日新月異，給人們的生活帶來便利，大部分大學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)搜集旅游信息，其次就是通過朋友介紹；對于大學(xué)生群體，媒體廣告的推廣力度較小。

（2）出游時用的參考網(wǎng)站

此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，使用百度、去哪兒和攜程的人數(shù)占比例較大，而使用阿里旅游網(wǎng)、途牛、其他網(wǎng)站的人數(shù)比例均占10%以內(nèi)，而使用馬蜂窩和驢媽媽的人數(shù)在5%以內(nèi)。由此可見，使用百度、去哪兒以及攜程這些海量信息網(wǎng)站進(jìn)行搜索、了解旅游相關(guān)信息如“娛”這一核心旅游產(chǎn)品是大學(xué)生最多使用的網(wǎng)站類型，這可為我們初期宣傳“U”旅行的旅游產(chǎn)品提供了很好的平臺。

（3）是否愿意使用“U”旅行提供的旅途實時道路、美食資訊的付費咨詢服務(wù)平臺

由圖表數(shù)據(jù)分析可知，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，人們的生活水平逐漸提高，旅游作為一種獨特的休閑方式，成為了人們生活中的一部分，這也意味著旅游產(chǎn)業(yè)的競爭越來越激烈，大學(xué)生作為旅游群體中的特殊群體，在旅游市場中的地位不可估量，大學(xué)生旅游市場開發(fā)前景大，許多旅游企業(yè)均認(rèn)識到這一機(jī)會，但真正能做到針對大學(xué)生進(jìn)行一對一的設(shè)計旅游產(chǎn)品的企業(yè)少之又少。當(dāng)代大學(xué)生的個性化越來越突出，他們大多數(shù)人愿意選擇使用這一平臺恰好也說明了其中的這一點，還有一部分學(xué)生選擇不愿意使用這一平臺，有我們尚未宣傳，其并未了解這一平臺以及他們對現(xiàn)今旅行社等提供的旅游產(chǎn)品使用滿意度不高等原因，這讓我們注意到我們在開發(fā)旅游產(chǎn)品方面上有待提高，加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的可信度與滿意度。

（4）對“U”旅行提供的旅游產(chǎn)品的期望或產(chǎn)品定價

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析可知，當(dāng)代大學(xué)生大多數(shù)的經(jīng)濟(jì)來源均來源于父母，經(jīng)濟(jì)尚未完全獨立，屬于低消費群體，物美價廉是大部分學(xué)生的追求，因此，對旅游產(chǎn)品的期望定價在20元與30元的人數(shù)居多，但也有一部分同學(xué)將使用這一平臺的定價在40、50、60元，這也反映他們對這一旅游產(chǎn)品有一定的期望，希望有一個一對一的平臺為他們提供貼近大學(xué)生生活的服務(wù)。由此可知，在旅游產(chǎn)品的開發(fā)中，我們應(yīng)該注意產(chǎn)品的質(zhì)量與價格，實行薄利多銷，更多地去開發(fā)貼切大學(xué)生的旅游產(chǎn)品，同時加強(qiáng)對旅游產(chǎn)品的宣傳，信任度的提高與產(chǎn)品的實用性。

三、大學(xué)生旅游市場開發(fā)的建議

（一）針對大學(xué)生閑暇時間與社會其他群體的不同特點，避開出游高峰，規(guī)劃舒適的長期、短期旅游路線。

（二）學(xué)校導(dǎo)游資源豐富，團(tuán)隊成員有著豐富的旅游經(jīng)歷，故而可以整合運用本校資源，一方面，為大學(xué)生提供就業(yè)機(jī)會；另一方面，與桂林各高校社團(tuán)聯(lián)合，節(jié)約成本。

（三）針對大學(xué)生不同年級開設(shè)專題旅游，如新生之旅、畢業(yè)之旅等，給大學(xué)生們的學(xué)業(yè)生涯留下美好回憶。

（四）創(chuàng)建一個App平臺，導(dǎo)入桂林各個旅游地的導(dǎo)游配樂解讀詞，可供旅客自行付費下載。

（五）實行全程一對一服務(wù)，圍繞“食、住、行、游、購、娛”六大要素建立一個大學(xué)生旅游公眾號，籠絡(luò)桂林各個特色旅游產(chǎn)品，提供不同的元素路線選擇，同時提出相關(guān)選擇的建議。

（六）安全保障。完善自助游安全保障缺陷，旅游前對游客進(jìn)行安全知識普及，游中提醒游客當(dāng)?shù)鼐包c需注意的安全事項，與當(dāng)?shù)鼐包c合作，提供安全保障服務(wù)，讓大學(xué)生們真正達(dá)到輕松愉悅的目的。

（七）價格優(yōu)惠。采取薄利多銷經(jīng)營模式，根據(jù)有游歷的游客提供的信息反饋以及進(jìn)行桂林的詳細(xì)調(diào)查，為大學(xué)生們尋找最優(yōu)惠價格的旅游產(chǎn)品。

（八）旅游文化知識普及。重視現(xiàn)今旅行社忽略的文化傳播，在大學(xué)生旅游的行程中，在一對一的服務(wù)平臺上以視頻和語音的形式，用優(yōu)美的文字傳播旅游文化知識，讓廣大大學(xué)生領(lǐng)略旅游文化的含義與內(nèi)涵。

（九）與桂林圖書館英語角、桂林各大高校英語協(xié)會合作，為大學(xué)生提供“游學(xué)”的路線（主要是針對想要學(xué)習(xí)英語口語的大學(xué)生尤其是大一新生提供的學(xué)習(xí)機(jī)會）

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