兒科優(yōu)質(zhì)護理病房中存在的問題及新舉措分析

高紅娟

（河南省人民醫(yī)院兒科二病區(qū)，河南 鄭州 450000）

兒科優(yōu)質(zhì)護理病房中存在的問題及新舉措分析

高紅娟

（河南省人民醫(yī)院兒科二病區(qū)，河南 鄭州 450000）

醫(yī)院兒科病房往往表現(xiàn)出工作特殊性較為顯著的現(xiàn)象，主要因為其面對的護理對象諸多表現(xiàn)為較差的生活自理能力，且呈現(xiàn)出較強的心理依賴性，對當(dāng)前兒科病房優(yōu)質(zhì)護理工作的順利開展做出保證。本文主要針對兒科病房開展優(yōu)質(zhì)護理工作過程中表現(xiàn)出的系列問題進行分析，以研究對應(yīng)措施進行干預(yù)，以實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理工作的開展價值。

兒科優(yōu)質(zhì)護理病房；問題；解決措施

于醫(yī)院兒科病房開展優(yōu)質(zhì)護理工作，可以保證服務(wù)質(zhì)量得以顯著提升，并且對護理人員掌握的專業(yè)技能及具有的專業(yè)素質(zhì)均可有顯著提高，使其服務(wù)意識獲得對應(yīng)性增強，從而對兒科護理工作的快速發(fā)展做出保證。但是在具體開展優(yōu)質(zhì)護理工作期間，仍然會呈現(xiàn)出系列護理問題的現(xiàn)象[1]。本文主要就兒科病房開展優(yōu)質(zhì)護理工作中表現(xiàn)出的系列問題加以分析，以研究針對性措施進行干預(yù)，現(xiàn)報道如下。

1 優(yōu)質(zhì)護理問題分析

1.1 服務(wù)理念未獲得及時更新

①諸多護理人員在面對優(yōu)質(zhì)護理工作理念過程中，自身認為只需要將患者的生活護理力度加以強化等，但是對護理實質(zhì)缺乏了解。優(yōu)質(zhì)護理的開展提倡在對患者開展優(yōu)質(zhì)化護理服務(wù)期間，需要護理人員可以將自身專業(yè)知識掌握程度顯著提高，就疾病誘因及解決措施可以加以有效明確，在對患者生理功能及心理狀態(tài)等諸多方面加以了解的形勢下完成對應(yīng)優(yōu)質(zhì)護理方案的創(chuàng)建，從而將兒科患者的不適感及痛苦感加以緩解；②因為護理工作需要投入較大的精力，并且諸多護理人員的年紀(jì)較輕，從而使得其在護理服務(wù)意識方面較為缺乏，在面對突發(fā)事件方面無法做到及時處理[2]。

1.2 護理人員表現(xiàn)出缺乏現(xiàn)象

①責(zé)任護士對患者進行住院宣傳教育工作、健康教育工作及對應(yīng)性護理工作等，從而需要諸多時間完成，并且在護理量逐漸增加的形勢下，最終無法對護理質(zhì)量做出保證；②護理人員在流失方面較為嚴(yán)重，因為護理工作繁多及社會醫(yī)患關(guān)系緊張等系列因素的影響，使得護理人員表現(xiàn)出有限的承受能力，從而諸多選擇辭職[3]。③相對而言，對患兒施以靜脈穿刺工作，表現(xiàn)出較高的難度，從而導(dǎo)致護理人員在進行此項工作期間表現(xiàn)出較大的心理壓力，在逐漸積累無法承受之后選擇辭職。

1.3 未認真完成基礎(chǔ)護理工作

①以往醫(yī)護人員在進行相關(guān)工作過程中，呈現(xiàn)出重治療以及輕護理的特點，從而使得護理人員在對患者給予基礎(chǔ)護理工作期間，未給予充分重視，在進行相關(guān)操作期間往往呈現(xiàn)出敷衍進行的情況，出現(xiàn)操作不規(guī)范的情況。②在進行護理文案工作期間，表現(xiàn)較為復(fù)雜，此外包括諸多輔助性工作項目，從而導(dǎo)致護理人員對應(yīng)的床旁工作時間呈現(xiàn)出較大程度的減少。③患兒家屬表現(xiàn)出較大的文化差異，針對優(yōu)質(zhì)護理的開展存在較大的理解偏差，從而使得護理人員對其表現(xiàn)出抵觸的情況，在基礎(chǔ)護理落實方面，表現(xiàn)出系列障礙的現(xiàn)象。④護理工作量呈現(xiàn)出一定程度的增多，主要因為護理人員在進行對應(yīng)工作期間，未對相關(guān)工作進行簡化，并且往往不按照操作規(guī)程進行，從而使得護理量呈現(xiàn)出較大程度的增多。

1.4 未充分落實健康教育

①對護理健康教育在認知方面呈現(xiàn)出誤區(qū)的情況，對其目的未給予充分認識，從而無法將護理人員的健康意識充分樹立，從而無法對健康行為的規(guī)范以及生活習(xí)慣的良好做出保證；②在健康教育意識方面表現(xiàn)為缺乏。諸多護理人員只認為患者之所以就醫(yī)，是因為將自身疾病痛苦加以緩解，對自身職責(zé)無法做到明確。③在健康教育技巧方面較為缺乏：在對患者施以健康教育期間，主要利用單向灌輸?shù)姆椒ㄍ瓿?，對于護患雙向交流未給予充分重視，對于患者及其家屬表現(xiàn)出的健康教育需求無法有效滿足，在護理計劃以及護理評價方面較為缺乏。④護理人員在個人素質(zhì)方面表現(xiàn)出參差不齊的特點，呈現(xiàn)出較大的差距。此外對兒科病房患兒，因為年齡較小，會呈現(xiàn)出溝通障礙的現(xiàn)象。對此在開展健康教育工作期間，主要面對患兒家屬進行，因陪員不斷更換等系列因素的影響，往往呈現(xiàn)出健康教育中斷的現(xiàn)象，無法對教育的連續(xù)性做出保證。

2 解決措施分析

2.1 優(yōu)質(zhì)護理宣傳力度有效加強，將護理人員教育力度有效加強，針對優(yōu)質(zhì)護理相關(guān)座談會積極開展，針對護理人員表現(xiàn)出的思想動態(tài)加以充分了解。

2.2 合理創(chuàng)建責(zé)任包干制等系列制度并且充分實施，要求通過高年資護理人員的充分指導(dǎo)，保證低年資護理人員可以認真完成工作，進而將低年資護理人員表現(xiàn)出的工作壓力有效緩解。

2.3 將護士站進行有效前移，安排輸液巡視車對患兒的病房進行認真巡視，對呼叫鈴的響起加以控制。

2.4 合理完成基礎(chǔ)護理工作量統(tǒng)計表的創(chuàng)建，對陪員現(xiàn)象需要嚴(yán)格控制，并且將陪員更換有效減少，防止健康教育出現(xiàn)被打斷的情況。

3 總 結(jié)

醫(yī)院兒科病房在開展優(yōu)質(zhì)護理工作期間，會表現(xiàn)出系列問題的情況，并且會呈現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)護理工作開展困難，對此就優(yōu)質(zhì)護理問題出現(xiàn)原因需要加以有效明確，針對癥結(jié)可以做到有效明確，之后就對應(yīng)性問題加以針對性解決，將系列困難有效排除，最終保證優(yōu)質(zhì)護理工作可以有效開展并且落實，使得護理人員在開展優(yōu)質(zhì)護理工作期間，可以增強患兒的親近感，并且增加家屬的理解及尊重，最終保證將患者作為中心的優(yōu)質(zhì)護理理念能夠有效突顯，使得護理品質(zhì)得以最佳化提升，將社會以及個人等針對護理行業(yè)表現(xiàn)出的系列誤解及偏見加以有效改變，保證護理人員在對兒科病房患兒施護期間，自身工作價值及人生價值得以顯著提高。

[1] 肖麗芳.以家庭為中心的兒科護理在小兒內(nèi)科病房中的應(yīng)用效果[J].世界臨床醫(yī)學(xué),2016,10(20):200-202.

[2] 俞 萍,王 倩,李小紅,等.以家庭為中心的兒科護理在小兒特需病房中的應(yīng)用及效果評價[J].中國保健營養(yǎng),2016,26(7):399.

[3] 向鳳玲,郝 潔.兒科護理中存在的糾紛原因分析及對策[J].中國實用護理雜志,2012,28(27):69-70.

本文編輯：張 鈺

R473.5

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ISSN.2096-2479.2017.34.117.01