淺談獨立院校圖書館發(fā)展現(xiàn)狀及其服務(wù)提升

李素寧

[摘要]鑒于獨立院校辦學(xué)的特殊性，其圖書館建設(shè)也應(yīng)該獨具特色。本文以西北師范大學(xué)知行學(xué)院圖書館為例，考察獨立院校圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀，進而探討圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升途徑。

[關(guān)鍵詞]獨立院校；圖書館；讀者服務(wù)

[中圖分類號]G258.6 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-3115（2016）24-0045-02

獨立院校主要依托其母校的各項資源發(fā)展而來，其定位是培養(yǎng)應(yīng)用型人才，所以主要開設(shè)面向市場、應(yīng)用性強的專業(yè)，在專業(yè)設(shè)置、課程建設(shè)和教學(xué)模式等方面特色鮮明。為適應(yīng)這一特色，圖書館的資源建設(shè)必須為學(xué)院提供對口服務(wù)和特色服務(wù)，以滿足自身的實際需求。獨立院校圖書館在共享母校圖書館的資源之外，也應(yīng)充分考慮自身的功能和定位。下文以西北師范大學(xué)知行學(xué)院為例，探討?yīng)毩⒃盒D書館服務(wù)質(zhì)量的提升問題。

一、獨立院校圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀

西北師范大學(xué)知行學(xué)院圖書館始建于2006年。以匯聚高教人才資源、實現(xiàn)師資互惠共有的基本原則為指導(dǎo)，知行學(xué)院與母校充分共享了高水平、現(xiàn)代化的圖書館和閱覽室。近十年來，知行學(xué)院圖書館一直追求變革、探索自己的發(fā)展模式，無論硬件設(shè)施還是軟件服務(wù)，均有顯著改善和提升。同時，也存在一些不足之處與發(fā)展瓶頸，影響了圖書館工作的開展和服務(wù)提升。

（一）優(yōu)勢與特色

1.硬件方面的改善

首先，館舍面積得到擴展。知行學(xué)院圖書館的舊館面積僅有1200平米，搬遷至新館之后，館舍面積達到5000多平米，基本上解決了藏書量逐年遞增與閱覽室空間有限之間的矛盾。閱覽區(qū)的擴展，可以最大限度地容納讀者在寬敞明亮、干凈整潔、安靜優(yōu)雅的環(huán)境中自習(xí)閱讀，給讀者以舒適的體驗。同時，因圖書館和母校圖書館在同一場館辦公，實現(xiàn)了兩館資源共享，減少因跑路和跨館借閱帶來的不便。

其次，館藏量增加。自建立以來，圖書館的規(guī)模穩(wěn)步擴大，除了建筑面積擴展外，紙質(zhì)版圖書量也在逐年遞增，到目前為止，館藏量已達到40多萬冊。與此同時，知行學(xué)院圖書館每年都投入足額經(jīng)費來購置紙質(zhì)版的圖書。

第三，館藏特色凸顯。由于知行學(xué)院人才培養(yǎng)的定位，決定了圖書館館藏圖書內(nèi)容主要遵循以專業(yè)應(yīng)用為主、以課外和科普文獻為輔的原則，有重點、有選擇地收藏、確定核心文獻資源，且兼顧覆蓋文、史、理、工等多學(xué)科種類，使學(xué)科體系完整，圖書結(jié)構(gòu)合理。同時，知行學(xué)院圖書館還對學(xué)院重點學(xué)科、特色專業(yè)書籍有計劃地重點建設(shè)、優(yōu)先投入，與母校形成優(yōu)勢互補，推動圖書館資源的優(yōu)化配置。

最后，普及新式設(shè)備。圖書館流通部采用全自動化的自助借還機，快捷方便，提高了服務(wù)效率。在服務(wù)區(qū)還提供了18臺檢索機，滿足讀者隨時檢索相關(guān)圖書信息，減少查找圖書架位的煩惱。圖書館還采用先進的圖書定位系統(tǒng)，給每一本書設(shè)置具體坐標(biāo)，即使不慎錯位，只需定位系統(tǒng)掃描一下，即可知道其正確的擺放位置，從而大大降低亂架率。

2.軟件方面的提升

首先，提高了服務(wù)水平。圖書館圖書編目采用了匯文編目系統(tǒng)，實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化的圖書編目，從而加強了館藏書目信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)。而館藏書目數(shù)據(jù)庫的建設(shè)是圖書館實現(xiàn)計算機網(wǎng)絡(luò)化管理和資源共享的關(guān)鍵。只有建立了書目數(shù)據(jù)庫，才能實現(xiàn)館際互借與資源共享，為實現(xiàn)館際互借準(zhǔn)備了條件。

其次，改進了服務(wù)理念。知行學(xué)院圖書館實行藏、查、借、閱一體化服務(wù)，追求人性化服務(wù)。閱覽室實行超市化大空間全開架的格局，服務(wù)時間從早上8點至晚上9點半，實行無雙休不間斷的服務(wù)模式。同時，快捷方便、全自動化的自助借還機，大大提高了服務(wù)效率。一直以來，知行學(xué)院圖書館本著以讀者為主題、館員為主導(dǎo)，以圖書文獻為內(nèi)容的服務(wù)模式，更多地關(guān)注讀者個性化服務(wù)需求，開展多種服務(wù)，打造一個民主管理、誠信至上的圖書館。盡量將服務(wù)的觸角延伸到有讀者的地方，最大限度地滿足讀者需求。

最后，與母校圖書館實現(xiàn)資源共享。母校圖書館所有的圖書資源，知行學(xué)院圖書館全都可以共享，母校的圖書資料、數(shù)字資源、電子閱覽室等一系列服務(wù)，知行學(xué)院圖書館都可以共享，這不但為學(xué)院師生提供了豐富的信息資源，而且避免了因資金短缺而無力承擔(dān)購買這些資源的困惑，從而大大節(jié)省了購買經(jīng)費。

（二）劣勢與瓶頸

當(dāng)然，獨立院校圖書館也存在諸多劣勢和發(fā)展瓶頸。例如高層次專業(yè)人才短缺、自身資源建設(shè)不足、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)建設(shè)跟不上等。這些問題目前在獨立院校普遍存在。

1.專業(yè)人才短缺

同普通高校圖書館相比，獨立院校圖書館管理人員隊伍相對薄弱。由于資金短缺，一般獨立院校希望用較少的員工從事較多的工作。員工數(shù)量少，一人多崗，很多工作由勤工儉學(xué)的學(xué)生來補充。大多數(shù)獨立院校圖書館員并不是專業(yè)出身，缺乏專業(yè)理論知識，很難適應(yīng)高校圖書館的發(fā)展需要。在信息化時代，圖書館員不僅應(yīng)該具有圖書館學(xué)、情報學(xué)知識，還應(yīng)具備計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等多種技能。由于缺乏專業(yè)的館員，在很大程度上制約了圖書管理和服務(wù)的創(chuàng)新。

2.自身資源不足，圖書比例不夠合理

一般來講，大多數(shù)獨立院校圖書館都能依托母體高校的優(yōu)質(zhì)資源，在資源建設(shè)特別是電子資源建設(shè)方面，基本實現(xiàn)了資源的優(yōu)化與共享。但是獨立院校圖書館一般都沒有建設(shè)屬于自己的特色數(shù)據(jù)庫。此外，紙質(zhì)版期刊、外文期刊較少。給獨立院校師生的工作、學(xué)習(xí)帶來了一定的影響。

3.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)滯后

信息化時代，讀者喜歡借助網(wǎng)絡(luò)接受不受時空限制的服務(wù)，如果網(wǎng)絡(luò)建設(shè)跟不上，很多服務(wù)工作的質(zhì)量也就大打折扣。知行學(xué)院圖書館基本沒有開展網(wǎng)上參考咨詢、館際互借、研究動態(tài)、學(xué)科述評、特色數(shù)據(jù)庫開發(fā)與網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)等，從而降低了服務(wù)的整體水平。

4.缺少專門的儲備書庫

由于知行學(xué)院圖書館與母校共用一座圖書館，有限的使用面積和不斷增購圖書之間的矛盾日益凸顯。當(dāng)圖書館閱覽室館藏數(shù)量達到一定的館藏數(shù)量、無法再繼續(xù)上架圖書，就需要剔除多余的副本量，被剔除的副本需要轉(zhuǎn)移到專門的儲備書庫。由于沒有專門的儲備書庫，只能和期刊室共用一個閱覽室，造成了期刊閱覽室日常的管理混亂，嚴(yán)重影響日常管理秩序。

二、獨立院校圖書館提升服務(wù)質(zhì)量的途徑

（一）加強館員隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)

在某種程度上，圖書館服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于館員素質(zhì)的高低。加強館員隊伍建設(shè)，應(yīng)從提高館員的道德素養(yǎng)和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)入手。

1.提高館員的職業(yè)道德素養(yǎng)

館員必須樹立正確的價值理念，把全心全意為讀者服務(wù)作為義不容辭的義務(wù)，不斷培養(yǎng)勤勞務(wù)實的工作作風(fēng)和忠于職業(yè)、敢為他人做嫁衣的奉獻精神。要時刻樹立“讀者第一”的觀念，強化服務(wù)意識，把盡職盡責(zé)作為自己的職業(yè)道德修養(yǎng)。

2.提高館員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)

現(xiàn)代社會，知識更新的速度飛快，圖書館員也應(yīng)與時俱進，除了具備采購、分類、編目、典藏、流通、信息檢索等基礎(chǔ)知識。還應(yīng)掌握計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫知識等技能，滿足廣大讀者的需求。而要實現(xiàn)館員道德素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)的提高，就必須加強繼續(xù)教育。 除了館員不斷自學(xué)，努力充實自己外，圖書館還應(yīng)制定一個切實可行的人員培訓(xùn)計劃。要通過定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、外出參觀學(xué)習(xí)和專家講座相結(jié)合等形式，提高館員業(yè)務(wù)水平，提升本館的服務(wù)質(zhì)量。

（二）提供個性化服務(wù)

在信息化高速發(fā)展的時代，讀者需求多元化，對文獻的需求層次水平也不同，所以我們要不斷地提高文獻信息的服務(wù)方式和手段，開展個性化的服務(wù)。如在圖書館的網(wǎng)頁設(shè)置電子郵件、微信公眾號等，為讀者提供服務(wù)。

（三）改進圖書采購，改善文獻資源比例不合理

按學(xué)院重點學(xué)科與師生的實際需求采購文獻，使館藏文獻資源適合學(xué)校學(xué)科發(fā)展的要求，比例合理，提高圖書館的利用率。圖書館工作人員只有做好讀者需求調(diào)研工作，才能有的放矢地采購圖書，減少盲目采購。同時，應(yīng)加強與教學(xué)部門的聯(lián)系，了解各院系專業(yè)設(shè)置、課程開設(shè)等情況，掌握師生的實際需求。并在圖書館網(wǎng)頁上設(shè)置讀者推薦圖書欄、設(shè)立讀者QQ群，對所需圖書及時訂購。

（四）做好讀者宣傳教育

在宣傳內(nèi)容方面，主要是介紹圖書館概況、文獻收藏量、圖書館的規(guī)章制度、開放時間、各類圖書及查詢方法等。在宣傳方式上，一方面，應(yīng)通過新生的入館教育，讓新生了解如何正確利用圖書館館藏資源和圖書館的各種館規(guī)；另一方面，借助網(wǎng)絡(luò)宣傳窗口，開辟多種宣傳陣地。網(wǎng)頁是最直觀的宣傳手段，可安排不同的宣傳欄目，如讀者天地、藝術(shù)長廊，暢銷書目、讀書心得等，讓讀者充分了解和利用圖書館的文獻資源。

三、結(jié)語

圖書館是反映學(xué)校辦學(xué)品位的重要窗口。獨立院校應(yīng)從現(xiàn)有條件出發(fā)，量力而行，樹立并貫徹“通過有限的資源，做無限的服務(wù)”的理念，立足創(chuàng)新，尋求信息服務(wù)發(fā)展模式，打造屬于自己的服務(wù)品牌，形成個性化的服務(wù)特色，全方位提高服務(wù)質(zhì)量，從而更好地滿足讀者需求。如何在有限資源條件下為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對于獨立學(xué)院而言，任重而道遠(yuǎn)。

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