名牌戰(zhàn)略滿足消費者需要的幾個核心要素

張光宇

摘 要：激烈的市場競爭，決定了名牌戰(zhàn)略在各大中小企業(yè)的實施。創(chuàng)造名牌、維護名牌是企業(yè)名牌戰(zhàn)略的核心，名牌戰(zhàn)略的實施，可以帶動整個企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康地向前發(fā)展。名牌戰(zhàn)略可以使企業(yè)的競爭力得到增強，可以使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。實施名牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，就是很好地滿足消費者的需要。名牌戰(zhàn)略滿足消費者需要的核心要素有三個：雄厚的企業(yè)實力；睿智的發(fā)展眼光；深切的人文關(guān)懷。

關(guān)鍵詞：名牌戰(zhàn)略；消費者需要；企業(yè)實力；發(fā)展眼光；人文關(guān)懷

中圖分類號：G63 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9132（2017）01-0221-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2017.01.134

隨著物質(zhì)和文化的快速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，高消費人群逐年增長，奢侈品的供應(yīng)量不斷擴大，這些都給名牌戰(zhàn)略的實施提供了廣闊的市場前景。人們對名牌的信任，使名牌保持著穩(wěn)定的市場占有率，而人們對名牌的追逐，給名牌的不斷開發(fā)注入了源源不斷的活力。所有這些，都激勵著企業(yè)不斷設(shè)計、開發(fā)和創(chuàng)造滿足市場需要的產(chǎn)品和服務(wù)，通過名牌效應(yīng)占有更多的市場份額，因為實施名牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，就是很好地滿足消費者的需要。

歸結(jié)起來，名牌戰(zhàn)略滿足消費者需要，有以下幾個核心要素。

一、雄厚的企業(yè)實力

對于一個真正的名牌來講，宣傳固然重要，也必不可少，但是正所謂“光說不練假把式”，一個真正的名牌必須有雄厚的企業(yè)實力作為支撐。企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的過程中，僅有商品經(jīng)營觀念的是不夠的，還要有品牌經(jīng)營的觀念，努力使自己的產(chǎn)品優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為更具實力的品牌優(yōu)勢，從而創(chuàng)造出屬于自己的名牌。名牌不是企業(yè)自封的，是企業(yè)在競爭中依靠自己的實力爭取來的，或者說，名牌是用消費者手中的錢“投票”選拔出來的。名牌的取得靠的是企業(yè)經(jīng)營者和廣大員工的艱苦創(chuàng)業(yè)，靠的是政府主管部門的獎勵，靠的是民間組織的評選。企圖通過參加某個博覽會、交易會去花錢購買，是不可能產(chǎn)生真正的名牌的。

因此，企業(yè)必須依靠自己的實力，不斷積累，把主要精力放在提高自身產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上，實實在在地靠競爭創(chuàng)名牌。只有這樣，才能真正滿足消費者的需要，所以名牌戰(zhàn)略滿足消費者需要的第一個核心要素，就是雄厚的企業(yè)實力?？v觀商場的風云變幻，大浪淘沙，那些經(jīng)不起消費者檢驗的名牌，最終都成為過眼煙云。

從表面看來，消費者的需求似乎是在于得到更多的實惠，但這些只是淺層次的需求；因為從深層次來看，消費者更希望得到實惠的保障。“上當只有一次”，這句話用在“偽名牌”身上，再合適不過。比如，消費者出于便宜的貪求買了靠不住的品牌，當時是節(jié)省了一部分開支，但隨后出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題和售后服務(wù)方面的煩惱，會大大地沖淡節(jié)省開支的快樂。最后，從綜合指數(shù)來看，消費者的需求并沒有得到滿足。所以，雄厚的實力，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，才能最終滿足消費者的深層需求。

二、睿智的發(fā)展眼光

準確地進行市場定位需要睿智的發(fā)展眼光，這是一個名牌在同類產(chǎn)品中領(lǐng)跑時所必須具備的能力。企業(yè)的產(chǎn)品對目標市場的選擇，也就是產(chǎn)品賣給誰、為哪些顧客服務(wù)等問題的解決，對于名牌的創(chuàng)立、發(fā)展和維護來說，都十分重要。一個名牌的創(chuàng)出，離不開對產(chǎn)品市場的準確定位，只有不斷開發(fā)出市場發(fā)展前景好、市場容量大的新產(chǎn)品，名牌才能穩(wěn)居同類產(chǎn)品龍頭老大的位置，才能成為名副其實的名牌。在市場競爭中，一個真正的名牌，產(chǎn)品的市場覆蓋面、市場占有率、商品或企業(yè)的知名度、服務(wù)的信譽度、經(jīng)濟效益等目標，都會保持一個較高而又合理的水平。這個較高而又合理的水平，反映的正是消費者需求的滿足程度，這些目標在行業(yè)中名列前茅的名牌，肯定在消費者中有很好的口碑。因此，名牌戰(zhàn)略滿足消費者需要的另一個核心要素，就是睿智的發(fā)展眼光。

滿足消費者的需求是沒有止境的，這是企業(yè)發(fā)展的前提也是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。消費者需求的不斷變化和提升，為企業(yè)提供了新市場，也為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了新的困難。因此，名牌為了保持自己的地位和形象，就要隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高而不斷升級。由地方級名牌升級為地區(qū)級名牌，由地區(qū)級名牌升級為國家級名牌，經(jīng)營者要不斷為自己的企業(yè)和產(chǎn)品創(chuàng)造升級的條件，果斷決策，爭創(chuàng)更高一級的名牌。這也是滿足消費者需求的一個重要方面，如果停滯不前，就會被消費者淘汰，就會被其他的品牌擠出名牌的行列。

中國已經(jīng)有一部分企業(yè)成為國家級名牌，而且從生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模來講，在國際同行業(yè)的排名中，已進入前10或進入前5。面對未來的國際市場，消費者需求的前景十分可觀。因此，如何開發(fā)和生產(chǎn)很好地滿足消費者需要的產(chǎn)品，應(yīng)對國際市場的營銷，是爭創(chuàng)國際名牌的關(guān)鍵一步。

三、深切的人文關(guān)懷

名牌戰(zhàn)略滿足消費者需要的又一個核心要素，就是深切的人文關(guān)懷。名牌戰(zhàn)略要求保證產(chǎn)品具有優(yōu)良的質(zhì)量、獨特的個性、領(lǐng)先的創(chuàng)意和技術(shù)以及豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。因此，實施名牌戰(zhàn)略就要抓好企業(yè)名牌的整體優(yōu)化工作。在創(chuàng)立名牌的過程中，提高名牌產(chǎn)品質(zhì)量當然是關(guān)鍵的一步，但是抓技術(shù)進步、技術(shù)創(chuàng)新則是提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)，而強化企業(yè)內(nèi)部管理、提高員工素質(zhì)、調(diào)動廣大職工群眾的積極性則是創(chuàng)立名牌的核心。

對于一個企業(yè)來講，人是最重要的資源。優(yōu)秀的企業(yè)文化，離不開人的創(chuàng)造和弘揚，滿足市場的最終意義，就是滿足人的各種需求。所以，注重人文關(guān)懷，以人為本，是名牌戰(zhàn)略不能回避的一個重要課題。有些名牌在救災(zāi)、捐款等愛心活動中，因為表現(xiàn)不佳受到消費者的詬病，雖然道德綁架自有它不合事理的方面，但這也從另一方面反映了消費者在道德上的需求。從名牌戰(zhàn)略的角度來講，在這些方面不能滿足消費者，也不能不說是一種缺失。

名牌維護是一個艱巨而復(fù)雜的任務(wù)，為了維護名牌的信譽不斷出現(xiàn)的“召回”事件，可見經(jīng)營者為維護名牌付出的努力?！皢柷堑们迦缭S，為有源頭活水來”，名牌的源頭活水，在市場，在消費者，在人。因此，以人為本，應(yīng)該是每個名牌企業(yè)文化中最重要的內(nèi)容。

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