互聯(lián)網(wǎng)+視閾下英語網(wǎng)絡(luò)教育的現(xiàn)狀及發(fā)展

文/何思雨 鄧翔文

目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，特別在互聯(lián)網(wǎng)+的大潮之下，現(xiàn)有的教育模式也受到了沖擊和改變。各種網(wǎng)絡(luò)平臺從資源提供方逐步轉(zhuǎn)型成學習的發(fā)展平臺。從學生的角度來看，這種變化讓學生獲取優(yōu)質(zhì)教育資源的成本大大降低，有利于教育公平的促進；從老師的角度來看，能夠有助于擴大老師的認知空間進而改進教學方法；從社會的角度來看，能夠起到轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的作用--根據(jù)相關(guān)資料顯示①，2015年中國網(wǎng)絡(luò)教育的市場規(guī)模達到了399億元人民幣。全球化的進一步拓展和信息革命的深入，創(chuàng)造了一大批新興行業(yè)，而傳統(tǒng)教育模式在短時間內(nèi)無法適應社會的潮流，網(wǎng)絡(luò)教育在此時恰好彌補了市場的空缺，滿足了人們的需求，并且逐步形成了自己的盈利模式。

本文依托中國政府在近年提出的“大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)”的政策②，順應互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和資本市場的火熱發(fā)展，以英語教育為主線，討論當代互聯(lián)網(wǎng)+視域下，在中國大陸境內(nèi)，以網(wǎng)絡(luò)為載體的網(wǎng)絡(luò)英語教育的發(fā)展狀況。

一、對國內(nèi)典型互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)英語平臺的分析

由于教育產(chǎn)業(yè)化的推進，市場上，各種互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團隊不斷挖掘網(wǎng)絡(luò)教育的潛力。在此筆者根據(jù)運營模式將典型的幾家網(wǎng)絡(luò)英語平臺分為兩類：一是依靠現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)公司BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)平臺(教育平臺，技術(shù)平臺)進軍網(wǎng)絡(luò)教育市場的平臺；二是坐擁教學資源，從發(fā)展之初就立足互聯(lián)網(wǎng)的教育平臺。

首先，依靠現(xiàn)有平臺的網(wǎng)絡(luò)教育平臺主要有新東方網(wǎng)校、淘寶課堂、YY、騰訊課堂等。

(一)新東方模式

其一，新東方網(wǎng)絡(luò)下民營教育市場中，其市場份額穩(wěn)居市場前列，資本市場對其十分看好，其股價總體呈上升趨勢即為證明③。目前新東方的推廣模式為利用線下的教學資源帶動線上教育的份額，具體操作流程為線下課程中，教師在課堂閑暇之余向?qū)W生推課，新東方稱之為“私播課”。教師每天在后臺上傳當天的課程，并且將學員們拉到一個群里，在群里定時答疑。這種模式對學員的轉(zhuǎn)化率非常高，但其本質(zhì)只是一個將線下課堂轉(zhuǎn)移到線上的過程，并不是一個真正的平臺搭建過程。小而精的課堂模式可以保證盈利和教學質(zhì)量，但卻無法保證其未來的迅速發(fā)展。其發(fā)展的峰值就在于新東方線下課程的人員總和。

其二，由一些新東方知名“網(wǎng)紅”教師，例如微博上很火的“小輝輝老師”④，在個人的微博、微信、新東方官網(wǎng)上講授大課，論次數(shù)收費，沒有任何附加服務。這種模式可以保證教師的個人利潤以及平臺的高盈利，但是其缺點也相當明顯：教師需要用大量時間去維護自己的社交媒體從而將粉絲引流到自己的課程中來，提高自己的粉絲轉(zhuǎn)化率。這樣就使得教師備課的時間減少，在課程中為了吸引學員的注意力不得不多花一些時間來講段子，影響教學質(zhì)量。此外，在其網(wǎng)絡(luò)平臺上提供外教一對一口語服務，授課途徑可以通過網(wǎng)絡(luò)也可以通過電話。外教會提供分析錄音以及學員的分析報告。這種模式跟新東方第一種模式類似，可以提供優(yōu)質(zhì)服務，但并不是未來的發(fā)展方向，所以無法做大。

(二)YY模式

YY是中國互聯(lián)網(wǎng)最早興起的娛樂平臺，進軍網(wǎng)絡(luò)教育后，擁有成熟的技術(shù)支持；同時在納斯達克上市后、以及國內(nèi)外投資者對其前景的看好，股價也是總體上處于上升趨勢。⑤YY擁有大量現(xiàn)金。由于資金、以及技術(shù)方面的雄厚力量，YY平臺在國內(nèi)可以挖到大量高質(zhì)量的教師資源。學員在YY平臺上進行大課的學習完全免費，如果需要個性化服務則需要向老師額外付費。同時由于YY作為一個直播平臺，有著成熟的打賞機制。學員們可以用現(xiàn)金購買禮物送給老師，老師收到禮物后可以將禮物兌換成現(xiàn)金與YY分成。

但YY目前的問題在于，YY創(chuàng)立初期，以游戲通訊為主，發(fā)展過程中引進的主播素質(zhì)也都較低，造成了YY用戶群的整體素質(zhì)都相對偏低，對引流用戶到教育頻道造成了不小的困難。并且YY教育頻道的界面并未對教育內(nèi)容進行專門的優(yōu)化，新用戶使用YY進行英語學習時，在查找課程方面會有比較大的困難。

(三)淘寶課堂模式

目前淘寶是全世界最大的網(wǎng)絡(luò)購物平臺，淘寶課堂也依靠淘寶平臺進行引流。目前只要在淘寶搜索“XX教程”，淘寶課堂的相關(guān)課程就會出現(xiàn)在寶貝搜索結(jié)果中。學習者可以像挑選商品一樣挑選課程。⑥

這種模式目前還十分不成熟，大部分淘寶大學的課程都是由微信公眾號、新浪微博等社交媒體中引流而來，真正在淘寶中的進行選課的人其實很少，大眾需要時間來適應淘寶課堂模式。同時，淘寶課堂的課程在于一次消費后，即購買全部課程后，后續(xù)如果不滿意無法退款。這樣對學員的權(quán)益造成了損害，加大了學員的疑慮。

(四)騰訊課堂

采取桌面端和移動端并行的發(fā)展策略。利用打磨多年的語音技術(shù)和龐大的QQ用戶群體，為用戶提供各種類型的學習資源。⑦其英語學習的內(nèi)容大多以托福、雅思、GRE等國外的考試為主。入駐的教育機構(gòu)以免費的課程吸引用戶，穩(wěn)定住用戶后，再吸引用戶參與收費的課程。

但是騰訊課堂的問題是：課程審核不嚴，并且講師的素質(zhì)無法保證。由于題量和騰訊公司的定位，所以沒有辦法做到審核每一個課程，并且其中的英語課程質(zhì)量參差不齊，甚至有些雅思老師的英語發(fā)音異常詭異。在做好課程管理之前，騰訊課堂并不適合作為英語學習者的主要陣地。

其次，是坐擁教學資源，從發(fā)展之初就立足互聯(lián)網(wǎng)的教育平臺，例如滬江英語、猿輔導。

(五)滬江英語

滬江英語是國內(nèi)第一批英語學習類網(wǎng)站，從當初的論壇模式起，滬江網(wǎng)就逐步成為中國英語學習者的聚集地。從一開始依靠各種培訓機構(gòu)廣告為生，到現(xiàn)在成為一家擁有1400名員工，輻射1.1億用戶的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，滬江英語的模式幾乎是國內(nèi)最具有代表性的樣本。目前滬江英語有免費板塊和收費板塊，免費板塊會提供類型齊全的英語學習資源，包括少兒英語、中考、高考、四六級、專四專八考試、托福、雅思、GRE等各個板塊的知識。免費板塊存在的主要目的在于引流有消費能力的用戶進入滬江網(wǎng)校進行收費的網(wǎng)校。滬江網(wǎng)校的價格目前均在千元以上，并且無法提供課程回放。

(六)猿輔導

專注于初高中輔導，其中的英語教學完全專注于應試。平臺上的教室一部分來自其自有的教研團隊，一部分來自于公立學校的教師兼職。學員通過下載其提供的APP，可以利用移動設(shè)備直接預約老師。也可以極低的價格選擇老師提前錄制好的專題課。該平臺還提供一次性的試卷分析服務：學生付費后，上傳需要分析的試卷照片，平臺方會組織老師進行一次詳細的試卷分析反饋給學生。平臺方與教師的學費分成大約為8：2，有利于激勵教師更好的為學生服務。

二、對互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)絡(luò)英語教育未來前景的展望

基于以上對當代互聯(lián)網(wǎng)+視域下的幾家經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)英語教育的運營模式優(yōu)缺點的分析，筆者認為，現(xiàn)有商業(yè)模式主要依靠以下四點展開：

(1)客戶價值主張。在合適的時機通過合適的產(chǎn)品和服務幫助用戶解決相關(guān)問題的方法。

(2)盈利模式。公司如何為客戶創(chuàng)造價值，同時為自己創(chuàng)造價值的計劃。包括收益模式、成本結(jié)構(gòu)，以及利用資源的方式。

(3)關(guān)鍵資源。向目標用戶團體傳遞價值主張所需要的關(guān)鍵要素，包括人員、技術(shù)、品牌、信息、渠道、合作伙伴等。

(4)關(guān)鍵流程。確?？蛻魞r值傳遞方式具備可重復性和拓展性的系列運營流程管理流程。

但是目前的市場上的產(chǎn)品的商業(yè)模式或多或少都會有缺點。在客戶價值主張上，部分平臺無法保證教師的課程質(zhì)量；盈利模式上，各家的價格都普遍偏低，容易造成優(yōu)質(zhì)教師資源的流失；關(guān)鍵流程上，無法確?？蛻裟軌颢@得相同的用戶體驗。

因此筆者認為，構(gòu)建一種針對網(wǎng)絡(luò)英語教育的全新商業(yè)模式勢在必行。

1.客戶價值主張。隨著國民收入不斷上漲，越來越多的人愿意選擇付費的學習項目。我們理想中的公司，是希望通過提供付費的優(yōu)質(zhì)英語教學服務來服務一切對英語學習有需求的人，包括中小學生、留學群體、大學生、以及成人群體。

2.盈利模式。平臺搭建初期以B2C模式為主，組建自有的教學團隊，吸引最早期的核心用戶團體，同時擴大平臺的吸引力。平臺有一定知名度后，向C2C模式轉(zhuǎn)變，吸引各類英語培訓機構(gòu)以及英語名師入駐。盈利模式也從收取學員的學費的模式，轉(zhuǎn)向與培訓機構(gòu)進行學費分成的模式。

3.關(guān)鍵資源：

a.教師資源。平臺發(fā)展初期需要打造一批自有版權(quán)的優(yōu)質(zhì)課程，所以應該通過獵頭公司招收一批在現(xiàn)有的教育領(lǐng)域有影響力的老師，具體領(lǐng)域包括：中考、高考、雅思、托福、GRE。

b.渠道資源。線上渠道包括微博、知乎、微信公眾號、百度貼吧和自由的學習論壇。線下渠道包括各級校園代理商和線下地推工作人員。

c.合作伙伴。合作伙伴包括軟硬件工程師、運營團隊、教師團隊、具有影響力的博主。

4.關(guān)鍵流程。

(1)平臺做好前期準備工作：設(shè)計好移動端以及桌面端產(chǎn)品，通過社交媒體組建地推和營銷團隊，接洽初期的教師團隊確定課程安排。

(2)接洽風險投資機構(gòu)，獲得融資后開始進行項目推廣：線上邀請學習者進行內(nèi)測；在知乎、微博、微信公眾平臺進行軟廣告投放；地推團隊網(wǎng)絡(luò)下投放廣告，增加APP裝機量；組織線下發(fā)布會，通過發(fā)布會組織線下聚會，聚攏核心用戶團體。

(3)B2C模式能夠達到收支平衡后，向C2C模式轉(zhuǎn)變，線下溝通知名的英語培訓機構(gòu)邀請其入駐，平臺方面幫助其進行線上推廣。

三、結(jié)語

筆者認為隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)教育必然是未來的發(fā)展方向。搭建一個高效、便捷的網(wǎng)絡(luò)英語教育平臺必然能夠得到市場的認可，也可以促進教育公平，打破中心城市對優(yōu)質(zhì)教育資源的壟斷。

注釋：

①《2015年中國網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)業(yè)藍皮書》(互聯(lián)網(wǎng)教育研究院)

②國務院關(guān)于加快構(gòu)建大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新支撐平臺的指導意見

③谷歌財經(jīng)中新東方的股價信息(http：//www.google.com.hk/finance?q=NYSE：EDU)

④小輝輝老師的微博主頁(http：//weibo.com/beijinglihui?from=page_100505_profile&wvr=6&mod=bothfollow&is_hot=1#_rnd1478512521732)

⑤谷歌財經(jīng)中關(guān)于YY娛樂的股價信息 https：//www.google.com.tw/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1 &espv=2&ie=UTF-8#q=YY%E8%82%A1%E4%BB%B7

⑥虎嗅網(wǎng)分析淘寶課堂盈利模式https：//www.huxiu.com/article/17072/1.html

⑦百度百科中關(guān)于騰訊課堂模式的概述http：//baike.baidu.com/view/13030839.htm

[1]呂森林.2015年中國網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)業(yè)藍皮書[M].北京：北京大學出版社，2016.

[2]汪曉斌.網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式的研究[J].武漢：華中科技大學，2013.