大專院校圖書館信息管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合的探究

程平

[摘 要]大專院校圖書館能夠?yàn)槿熒峁┵Y料借閱、檔案查詢等服務(wù)，工作量相對(duì)較大，如果仍然沿用傳統(tǒng)的管理方式，難以滿足學(xué)校師生的借閱需求。圖書館信息化管理能夠借助于計(jì)算機(jī)技術(shù)、電子信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書資料的信息化、智能化管理，極大的提高了管理效率。而圖書館本身作為一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是其工作的基本要求，將信息管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，成為大專院校圖書館未來工作的重要內(nèi)容之一。

[關(guān)鍵詞]大專院校；圖書館；信息管理；優(yōu)質(zhì)服務(wù)

中圖分類號(hào)：V23.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2017）02-0165-01

引言：在“大數(shù)據(jù)”時(shí)代背景下，圖書信息化管理已經(jīng)成為現(xiàn)代高校圖書館的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式。為了便利我校師生檢索、查閱、借閱圖書資料，在新建成的圖書館中，引入信息化管理系統(tǒng)，不僅極大的減輕了圖書管理員的工作壓力，而且實(shí)現(xiàn)了真正意義上的資源共享。文章首先對(duì)圖書館開展信息管理的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析，隨后概述了圖書館信息管理系統(tǒng)的具體需求，最后就如何實(shí)現(xiàn)信息管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的完美結(jié)合，提出了幾點(diǎn)可行性的建議。

一、學(xué)校圖書信息管理的優(yōu)勢(shì)分析

1、降低了文獻(xiàn)資料檢索難度

我校以護(hù)理專業(yè)學(xué)科為主，同時(shí)也開設(shè)了農(nóng)村醫(yī)學(xué)、中醫(yī)學(xué)、推拿按摩等專業(yè)，圖書館內(nèi)儲(chǔ)藏著海量的各個(gè)專業(yè)文獻(xiàn)和資料，雖然經(jīng)過了科學(xué)的資料分類和統(tǒng)一的管理，但是查找起來仍然具有較大的困難，浪費(fèi)了師生以及圖書管理員的寶貴時(shí)間。而在引入信息化管理系統(tǒng)后，將圖書信息錄入到計(jì)算機(jī)內(nèi)，或是直接將紙質(zhì)的圖書資料轉(zhuǎn)換成電子資料。這樣一來，當(dāng)師生需要查找相關(guān)的資料時(shí)，可以將資料名稱或關(guān)鍵字作為檢索條件，借助于計(jì)算機(jī)的高速運(yùn)算能力，在短短幾秒內(nèi)找到所需要的文獻(xiàn)資料。

2、實(shí)現(xiàn)了圖書資源的實(shí)時(shí)共享

資源共享是互聯(lián)網(wǎng)最明顯的特點(diǎn)之一，也是圖書館信息管理的主要應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。尤其是作為護(hù)理類大專院校，由于本身的專業(yè)種類相對(duì)較少，因此圖書館內(nèi)可供師生查閱的資料類別也十分有限，難以滿足師生多方面的閱讀和學(xué)習(xí)需求。而互聯(lián)網(wǎng)上的信息來源難以控制，信息質(zhì)量也得不到保證，也很難為師生提供有價(jià)值的參考。在這種情況下，通過圖書館的信息化管理，與其他高校的圖書館進(jìn)行資源共享，師生可以根據(jù)自身需要，查閱、下載電子文檔，從而滿足了自身的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，實(shí)現(xiàn)了全面發(fā)展。

二、圖書館信息管理系統(tǒng)的需求分析

1、學(xué)校圖書管理員的需求

學(xué)校圖書管理員對(duì)師生讀者的借閱以及還書進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作，同時(shí)把借閱書的情況打印出來，和借閱者核對(duì)，圖書管理員對(duì)讀者借書和還書有修改的權(quán)限，所以對(duì)管理員登錄本模塊進(jìn)行了更多的考慮。例如，為了明確圖書資料的借閱記錄，圖書管理員還可以將借閱者的姓名、借閱書目、以及還書記錄打印出來，以便于圖書借閱者進(jìn)行確認(rèn)，避免發(fā)生圖書借閱糾紛。除此之外，圖書管理員還需要定期做好館內(nèi)圖書的整理、登記等工作，從而為借閱者提供更加人性化的服務(wù)。例如，由于護(hù)理專業(yè)的相關(guān)書籍種類較多，圖書館每類書籍的館存量可能較少。圖書管理員應(yīng)當(dāng)及時(shí)關(guān)注館內(nèi)圖書存量的變化情況，避免出現(xiàn)無書可借的情況。

2、學(xué)校圖書館借閱者的需求

從師生角度來說，在最短時(shí)間內(nèi)找到需要的圖書資料，是對(duì)圖書館信息管理系統(tǒng)的基本要求。借閱者在登錄圖書館信息管理系統(tǒng)后，不僅能夠根據(jù)個(gè)人需要，快速查找所需的圖書資料，還能夠在線查詢個(gè)人的圖書借閱和歸還情況，或是對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行修改、完善。為了保護(hù)借閱者的個(gè)人隱私，本系統(tǒng)還設(shè)置了一級(jí)登錄密碼，在保證借閱者借閱需求的同時(shí)，維護(hù)了個(gè)人隱私安全。

三、信息管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合的可行性措施

圖書館作為一類服務(wù)型機(jī)構(gòu)，在滿足學(xué)校師生借閱需求的同時(shí)，還要盡可能提供優(yōu)質(zhì)、完善的配套服務(wù)，營造良好的管理形象。在總結(jié)以往管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過優(yōu)化硬件設(shè)施、強(qiáng)化人員管理、開展服務(wù)教育等途徑，實(shí)現(xiàn)了圖書館信息管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的初步融合，致力于為我校師生提供優(yōu)質(zhì)的借閱服務(wù)。結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，提出具體措施如下：

1、提高圖書管理員的信息素質(zhì)

在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，網(wǎng)絡(luò)成為人們獲取信息的主要通道。在圖書館實(shí)行信息化管理模式后，圖書管理員如果不具備較好的信息素質(zhì)，或是對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的敏感度不夠，就很難結(jié)合實(shí)際工作需要，及時(shí)做出迅速的反映，不利于圖書館信息化管理工作的及時(shí)改進(jìn)。因此，為了保證圖書館信息管理系統(tǒng)能夠得到與時(shí)俱進(jìn)的更新，不斷滿足學(xué)校師生在圖書借閱、檢索等方面的需求，圖書管理員必須要樹立信息化服務(wù)理念，強(qiáng)化自身的信息素質(zhì)，及時(shí)捕捉工作中的信息化元素，確保信息資源得到有效開發(fā)，更好的服務(wù)于圖書管理和借閱服務(wù)。

2、提高圖書管理員的創(chuàng)新意識(shí)

在以往的圖書管理工作中，圖書管理員每天的工作內(nèi)容相對(duì)固定，因此對(duì)于工作創(chuàng)新意識(shí)要求并不高。但是在新圖書館引入信息化管理系統(tǒng)后，面對(duì)瞬息萬變的工作形式，要求圖書管理員必須擁有較高的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維，以適應(yīng)不斷變化的工作需要。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)高度開放的環(huán)境，無論是其硬件設(shè)備還是相關(guān)技術(shù)，都具有極快的更新速度。而依托于互聯(lián)網(wǎng)建立起來的圖書館信息管理系統(tǒng)，也同樣具備此特點(diǎn)。為了適應(yīng)工作需要，圖書管理員也必須充分挖掘自身潛力，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提高工作創(chuàng)新能力。

3、強(qiáng)化學(xué)校圖書館員自身素質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

作為大中專院校圖書館員，首先要強(qiáng)化自身素質(zhì)，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，樹立“服務(wù)第一，讀者至上”的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，從傳統(tǒng)式的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化主動(dòng)式的服務(wù)，引進(jìn)先進(jìn)的管理方法和服務(wù)技術(shù)，應(yīng)變封閉式的服務(wù)為開放式的服務(wù)，使圖書館的服務(wù)從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代，變單一的服務(wù)為多元的、多層次、多方位的服務(wù)，以更快捷的服務(wù)手段來滿足不同層次師生的需求。不斷地優(yōu)化服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)手段，全方位的為師生服務(wù)，使學(xué)校圖書館的作用得到更全面、更充分地發(fā)揮。

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