高校圖書館圖書亂架的原因及對策

摘 要 本文針對當前圖書亂架的現(xiàn)象，從讀者方面及圖書館方面尋找其主要原因，并提出行之有效的解決亂架的對策。

關鍵詞 圖書 亂架 對策

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2016.12.086

Abstract In this paper， the phenomenon of the current book chaos， from the readers and the library to find its main reasons， and put forward effective countermeasures to solve the chaos.

Keywords books； disorder； countermeasures

高校圖書館隨著形勢發(fā)展，讀者思維定勢、價值觀念和出版態(tài)勢的變化，都實行開架借閱。開架原是一件極好的事情，充分發(fā)揮讀者的主動性，滿足讀者閱覽的需求和提供文獻資料，使圖書館的藏書起著真正為讀者服務的目的，方便讀者，讀者成為圖書館的主人。但隨著圖書開架進展和實踐的檢驗，證明高校館開架有利也有弊，各得其所。圖書亂架就是開架的后遺癥。

1 圖書亂架的原因

1.1 讀者方面的原因

（1）不遵守圖書館規(guī)章制度，造成亂架。讀者尤其是新生讀者由于其對庫內圖書的分類排架規(guī)則、館藏布局及借閱流程還不熟悉，不懂得使用代書板或不習慣使用代書板，在庫內將圖書隨意抽取，沒有放到原位，造成圖書大面積的亂架。①

（2）貪求找書的速度，造成亂架。一般地說，讀者到書庫最好一找書就找到，這是學生借書的心理特征。正是由于這個原因，一群讀者下課后紛至沓來，以為短時間就能找到所需要的圖書。當找不到所適合的圖書時，在短促時間內只好匆匆忙忙，翻一本又一本，沒有及時把不用的書放回原位，隨便放在空隙處。有的書架上書排的很緊，拿一本連同其它書掉下，沒有按原來的序號排好，造成混亂現(xiàn)象。

現(xiàn)在大學生、碩士研究生、博士生都是獨生子女，在家中嬌生慣養(yǎng)，文質彬彬，圖書封面殘缺或書蒙灰塵時，一看就不滿意，隨便塞在書架上。心情越急切，就越粗率。圖書館工作人員反映讀者貪求找書速度是亂架的主因。下課一窩蜂來，急著上課一溜煙去，凡此種情況時，圖書亂架就特別厲害。

（3）道德缺失造成亂架。受借閱量的限制，有些讀者亂藏圖書，造成亂架。因借閱數(shù)量有限，自己又特別喜歡，為防被別人借走，就將圖書放置于書架的頂處或底部，或者將圖書放在其它不同類圖書的書架里，只有他自己知道位置，為自己下次借閱做準備。讀者不需要此書的話就造成“死書”。還有就是開始找到一本需要的圖書，后來在另一類書架里看到更滿意的圖書，就將前一本圖書順手放在這個書架上。②

1.2 圖書館方面的原因

（1）教學與科研圖書缺乏。目前，我國圖書出版社眾多，可謂出版大國。但一般大學圖書館只購其十分之一。不可能也沒有必要，出多少種購多少種，只能根據(jù)本館的館情，根據(jù)采購既定的計劃和原則，采購與教學和科研相關的圖書。由于出版社多，地域分散，地域文化的差異性，圖書質量有一定的懸殊。有的圖書館采購圖書是定點采購，采購面相對狹窄，造成圖書品種缺乏。

（2）剔除工作未及時跟上。圖書剔除工作是圖書館文獻借閱部門常規(guī)工作之一。應指定專人負責，隨時進行剔除，騰出空間容納新書。有的館亂架主要是圖書飽和，空間臃腫，書架肚里也堆滿書，尋找不易，找一本書都要花大半天時間，亂中加亂，舊書未剔除，借閱率低的書堵塞了常用書的空間，也造成新書無法流通，亂架是情理之中的事，還造成衛(wèi)生清潔工作無法按常規(guī)進行，使蛀蟲叢生，影響圖書借閱率。

（3）圖書倒架也是造成亂架原因之一。由于每年有大量新書入庫，使書架上的圖書擁擠不堪，而各類新書量不同，就得調整書架，將擁擠的圖書調整到圖書相對少的書架上，圖書要倒架，甚至是大面積倒架。圖書在倒架過程中往往會打亂原來的順序，如果不及時整理，調整錯位書，亂架現(xiàn)象難免發(fā)生。

（4）工作人員缺乏責任心。按理說圖書開架借閱，減輕工作人員跑庫的工作量，可以在開架借閱后騰出時間去上架、整架。其實不然，對缺乏責任心的人似乎是難得的機遇，讀者進庫找不到書對工作人員沒有責任，工作人員顯得悠閑，行動散漫，精神松懈。缺乏責任心的工作人員對讀者感情很冷淡，不能及時替讀者解決問題，必然加重圖書亂架的程度和范圍。

缺乏責任心的工作人員表現(xiàn)在上架不認真，看到架上一兩本書就跟著上架，沒注意到這一兩本書本身就是錯位書，這樣粗心大意只看局部就跟著上架，導致后面一堆的錯位書。還有貪圖上架速度，沒注意上一層架子最后一本圖書與下層架子第一本圖書是交接處，就跟在上一層架子最后一本圖書后面出現(xiàn)上架，導致錯位書。

2 圖書館圖書亂架的對策

2.1 對讀者宣傳圖書館的規(guī)章制度

新生入館教育是圖書館為新生上的第一堂課。新生入館教育的好壞直接影響到圖書館的服務質量。③要對新生進行入館前的宣傳與教育，介紹圖書分類基礎知識，館藏圖書布局及圖書排架順序，并發(fā)放《讀者借閱須知》《讀者手冊》及《圖書館利用指南》等宣傳資料，強調代書板的作用，對新生示范代書板的使用方法，使每位新生做到會使用代書板。讓讀者切實感受到遵守圖書館規(guī)章制度的必要性。

2.2 提高讀者的道德修養(yǎng)

應經(jīng)常在讀者中開展思想道德的宣傳教育，教育讀者愛護圖書，自覺養(yǎng)成文明利用圖書館的好習慣。對不能正確將圖書歸位的讀者，應講授圖書排架知識，指導他們將圖書正確歸位。對違反圖書館規(guī)章制度的讀者，圖書館工作人員應耐心對其進行教育，教育讀者在求知的過程中，養(yǎng)好良好的道德品質。對道德缺失，有意藏書，有意亂放圖書的讀者，除進行道德教育外，進行必要的處罰，可以停止一定時間的借閱權。

2.3 建立評估小組

借閱工作在當前高校圖書館中仍然是重頭戲，它是衡量圖書館工作的標尺；借閱工作也是圖書館所有部門中最艱苦最繁重最細致的工作，直接與讀者零距離的接觸，不免產生許多抵觸情緒。因此，必須建立評估小組，由館領導、部主任、職工代表、讀者代表等組成，宗旨是專門對圖書開架借閱亂架現(xiàn)象進行督促與檢查，定期或不定期評估。分級管理，按優(yōu)、良、合格及不合格四種級別評價出等級來。這將使好的工作人員好上加好；工作人員差，也知道差在哪里，便于改正，積極負責地工作，消滅亂架現(xiàn)象。一分辛苦，一分收獲，賞罰分明，效果顯著。

2.4 完善規(guī)章制度

通過評估能及時發(fā)現(xiàn)問題，能詢查出亂架的主要原因出在哪里。根據(jù)筆者所知，有許多高校圖書館的領導及部主任，通過評估，沒有一味指責工作人員的不是，而是從發(fā)現(xiàn)亂架的主因去尋找原先規(guī)章制度的缺漏和不足之處。這是最明智的領導，也是會領導會掌握理念的領導者。從實踐中尋找差距、發(fā)現(xiàn)差距、減少差距。所以，當新的規(guī)章制度出臺后，在實踐檢驗中要時時加以修正、補充、增刪。規(guī)章制度的制定要考慮工作人員構成、讀者素質、借閱環(huán)境、書源狀況等諸種要件。一旦通過評估后發(fā)現(xiàn)了問題先從規(guī)章制度條款入手，窮其原委。依實際情況加以完善，使制定的條款能使亂架盡可能消失。

2.5 認真履行職責

在不斷完善規(guī)章制度的同時，加強專業(yè)技術人員的業(yè)務考核工作。目的促進上崗人員的定點服務，忠守職責，明確服務工作范圍。有的人員由于素質差，思想慵惰。凡有此種現(xiàn)象，要強化思想政治教育工作，教育工作人員要牢固樹立“以人為本，讀者第一，服務育人”的服務理念，增強工作責任感。有的人員是新手，缺乏專業(yè)訓練，此者可參加館里舉辦的業(yè)務講座，提高基礎知識業(yè)務操作能力，熟悉館藏，了解圖書的分類及正確上架方法，掌握各種數(shù)據(jù)庫的檢索方法等，做好與讀者的溝通工作，耐心細致解答讀者的一切問題并做好讀者的信息導航員。

館領導有計劃有目的，召開各類型人員座談會，傾聽他們的意見與要求，也與他們探討亂架的原因，從而端正工作人員恪守自己崗位責任，努力忠于自己的本份。

2.6 凈化書庫環(huán)境

凈化、美化書庫環(huán)境是工作人員和讀者義不容辭的職責，也是一種美德。優(yōu)雅清幽、清潔齊全的書庫，給讀者帶來一種舒暢的感覺。一般情況下書庫不放除書架和圖書及其書車、書梯的其它什物。做到架位適中，排架整齊，醒目清楚，并在書庫入口處設置準確、詳細的標識平面圖，同時在書架的兩側設置詳細清晰的架標。在書庫醒目的位置上貼上“請使用代書板”“請保持書架整齊”等標語，提醒讀者自覺遵守借閱規(guī)定，保持書架整齊。④

應做到書庫內不放茶杯、食物、凳子。工作單元時間內不在書庫喝茶、吃東西等。尤其忌諱放凳子，避免工作人員坐凳，消除凳子，目的讓工作人員上架，巡架、整架，幫助讀者取書、輔導讀者怎樣取書，解答讀者提出的一切咨詢問題。整潔寬敞的環(huán)境造就讀者活潑爽快的心情，避免讀者的亂架現(xiàn)象。

2.7 采編程序上改革創(chuàng)新

采編程序上改革創(chuàng)新，把第一采選權直接放給讀者，及時將各種采購新書目公示與眾。讓讀者去圈點，使圖書館文獻信息源直接與“讀者需求動態(tài)相對應”，做到不僅與讀者的現(xiàn)實需求相適應，而且與讀者的潛在需求相適應，不僅與個體讀者的需求相適應，而且與集體讀者的需求相適應，不僅與讀者的近期需求相適應，而且與讀者的長遠需求相適應的最佳境界。⑤

2.8 吸收義務館員參與管理

高校圖書館可以吸收學生義工，選取自愿、熱愛圖書館工作，責任心強的學生擔任義務館員，對他們進行培訓，考核合格后讓他們參與圖書館的日常整理、上架、倒架、書庫管理、清潔衛(wèi)生的工作中，并不定期對他們的工作進行檢查，保證工作質量。這樣，既減輕圖書館工作人員體力勞動的負擔，讓他們有更多時間精力開展更高層、細致的工作，又能通過義務館員的參與，使他們體會到圖書館工作的艱辛，能更加自覺遵守圖書館的各項規(guī)章制度并帶動其他讀者共同遵守，以維護圖書館秩序。

3 體會

筆者從事圖書館的借閱部工作多年，感觸很多。真正搞好借閱工作實屬不易，與讀者零距離接觸更是難上加難。因為在市場經(jīng)濟下，人們活動空間日趨擴大，讀者需求的知識層面也日益廣泛。開架借閱給讀者造就良好的瀏覽圖書環(huán)境，開拓讀者視野。筆者認為強化讀者的借閱須知教育外，更需提高工作人員的綜合素質和業(yè)務能力。樹立正確為讀者服務的思想，加強責任心，定好崗，站好位，在單元工作時間內認真履行職責，忠于職守，亂架現(xiàn)象定能改觀。

注釋

①③ 云玉芹，萬華.開架借閱中讀者找書難的原因及對策研究[J].圖書情報工作（增刊），2013（6）：215-217，202.

②④ 王曉華.高校圖書館開架借閱模式下亂架的原因和對策——以漯河職業(yè)技術學院圖書館為例[J].浙江高校圖書情報工作，2013（3）：25-28.

⑤ 李曉紅.高校圖書館服務失誤及服務補救措施[J].情報探索，2007（5）：91-92.