通過(guò)“桌面云”提升高校多媒體教室的管理水平

邱亮

摘 要 高校信息化建設(shè)水平直接影響著各部門的工作效率，多媒體教室的管理也不例外。近些年高校多媒體教室在日常應(yīng)用和常態(tài)管理中所反映出的問(wèn)題，如管理制度及權(quán)責(zé)分配不健全、管理人員隊(duì)伍不穩(wěn)定素質(zhì)參差不齊、信息化管理模式應(yīng)用滯后等，已經(jīng)成為常態(tài)，這不僅與高校對(duì)多媒體教室應(yīng)用的重視不足相關(guān)，也與以桌面云技術(shù)為代表的可提升高校多媒體教室管理水平的技術(shù)應(yīng)用成本較高密切相關(guān)。筆者通過(guò)實(shí)踐認(rèn)為，桌面云技術(shù)對(duì)高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室采購(gòu)成本和維護(hù)成本存在節(jié)約的輔助力，對(duì)高校多媒體教室的可持續(xù)節(jié)能和提升管理效率方面也同樣存在先天優(yōu)勢(shì)。基于此，本文從討論高校多媒體教室設(shè)立必要性角度入手，從探討高校多媒體教室管理問(wèn)題向以提升高校多媒體教室信息化水平的桌面云技術(shù)應(yīng)用延伸，從而探討桌面云應(yīng)用的方式及成效。

關(guān)鍵詞 桌面云 虛擬化 多媒體教室 信息化

中圖分類號(hào)：G482 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2016.12.085

Abstract The level of information construction in Colleges and universities has a direct impact on the efficiency of various departments， and the management of multimedia classroom is no exception. In recent years the University Multimedia Classroom reflected in the daily application and normal management issues， such as the management system is not perfect， and the distribution of responsibilities of management personnel is not stable， the uneven quality of the information management mode application lag， has become the norm， this not only with the University of multimedia classroom by lack of attention， and also closely related to the desktop cloud technology as the representative of the multimedia classroom management can improve the level of University Technology Application of high cost. I think that through practice， desktop cloud technology to save the auxiliary force in the computer laboratory of the University of purchasing cost and maintenance cost， sustainable energy saving for college multimedia classroom and improve management efficiency also have inherent advantages. Based on this， this article from the discussion of the necessity of establishing university multimedia classroom from the perspective of multimedia classroom management in university to extend the application of desktop cloud technology to enhance the multimedia classroom of university informatization level， so as to explore the method and effectiveness of desktop cloud applications.

Keywords desktop cloud； virtualization； multimedia classroom； informatization

1 高校多媒體教室設(shè)立的必要性

在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的當(dāng)今時(shí)代，科技為先導(dǎo)、綜合性應(yīng)用型人才為需求點(diǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，社會(huì)對(duì)高校人才輸出的質(zhì)量和數(shù)量均出現(xiàn)新的要求，廣大在校生必須具有獨(dú)立自主解決問(wèn)題的能力、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)、優(yōu)良的創(chuàng)新能力及意識(shí)才能更好地提升自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，也正因?yàn)槿绱耍瑐鹘y(tǒng)黑板講授型及演示實(shí)驗(yàn)型教學(xué)模式與高校改革的基本需求及當(dāng)前社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)的要求就出現(xiàn)了明顯的差距。

高校多媒體教室的設(shè)立以此為背景而生，嘗試使用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、多媒體設(shè)備、電子計(jì)算機(jī)等技術(shù)，結(jié)合課程展示和講解需要，為諸如支架式教學(xué)等課程改良模式提供視頻、文字、圖片、聲音等多種形式的輔助，以便為學(xué)生的知識(shí)架構(gòu)提供直觀、生動(dòng)的教學(xué)平臺(tái)。

經(jīng)過(guò)教學(xué)實(shí)踐，此種教學(xué)方式更容易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與熱情，可幫助教師及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)期待和學(xué)習(xí)困境，完成新課改所提出的素質(zhì)教育的要求。對(duì)強(qiáng)化學(xué)科信息化教學(xué)具有先天的輔助優(yōu)勢(shì)。

2 高校多媒體教室日常管理中存在的主要問(wèn)題

2.1 管理制度及權(quán)責(zé)分配不健全

高校多媒體教室需要專門的規(guī)章制度作為管理行為的約束輔助。其規(guī)章制度應(yīng)包含高校多媒體教室管理人員權(quán)責(zé)和崗位職責(zé)明細(xì)、高校多媒體教室管理要求、高校多媒體教室建設(shè)制度等。以上制度的完善、完整和明確是保障執(zhí)行有效的前提，也是實(shí)施規(guī)范化管理的基礎(chǔ)。

按照高校多媒體教室的規(guī)范化管理要求，其管理制度應(yīng)該得以有針對(duì)性的設(shè)立，可結(jié)合自身實(shí)際情況將管理要求和目標(biāo)量化、標(biāo)準(zhǔn)化，并在完善的過(guò)程中將其管理目標(biāo)和要求規(guī)范化，同時(shí)將量化后的工作與各個(gè)部門相對(duì)應(yīng)，以保證不同部門的工作人員在工作中均有規(guī)范操作的標(biāo)準(zhǔn)。

然而多媒體教室在日常管理中，并非所有高校都能保障按照自身實(shí)際情況，為其提供所需要的管理制度。與高校多媒體教室管理相關(guān)的各個(gè)部門無(wú)法在分工明確、權(quán)責(zé)分明的環(huán)境中有章可循的履行部門職責(zé)，如此，高校多媒體教室的日常質(zhì)量可想而知。

高校多媒體教室的日常管理和維護(hù)屬于一項(xiàng)相對(duì)復(fù)雜和繁冗的工作，如果無(wú)法保障規(guī)章制度的量化，以規(guī)章制度約束工作人員的行為及工作權(quán)責(zé)，那么工作過(guò)程中難免出現(xiàn)工作人員相互推諉責(zé)任，因制度不健全而出現(xiàn)工作盲點(diǎn)，工作福利待遇和工資與工作滿意度不符等問(wèn)題。

2.2 管理人員隊(duì)伍不穩(wěn)定素質(zhì)參差不齊

高校多媒體教室的管理人員工作時(shí)間長(zhǎng)，工作內(nèi)容繁瑣，技術(shù)含量較高，由于近些年高校的擴(kuò)招和教改要求的動(dòng)態(tài)變化，使得多媒體教室使用的頻次也同期增加，如此又變相增加了高校多媒體教室的維護(hù)工作量。

與此同時(shí)，由于部分高校對(duì)多媒體教室管理人員的重視力度不夠，忽視此類人員的繼續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)需求，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)與高校多媒體教室工作人員的實(shí)際需求不符，如此導(dǎo)致部分工作人員在積累了一定的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)之后，跳槽到福利和工資更高的公司或?qū)W校。高校多媒體教室工作人員的頻頻變化導(dǎo)致維護(hù)和管理團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定，不僅嚴(yán)重影響高校多媒體教室的日常使用，其工作團(tuán)隊(duì)的人心不穩(wěn)，更容易導(dǎo)致高校多媒體教室的管理創(chuàng)新性、科技性和現(xiàn)代性轉(zhuǎn)化缺乏動(dòng)力和人資力量。

2.3 信息化管理模式應(yīng)用滯后

常態(tài)下，高校多媒體教室的傳統(tǒng)管理模式是物業(yè)管理人員（后勤人員）+合同工技術(shù)人員+教育技術(shù)人員共同管理，此種模式在國(guó)內(nèi)大多數(shù)高校都普遍使用，而部分高校按照自身要求，使用了具有商業(yè)化性質(zhì)的社會(huì)服務(wù)體系管理模式，并與合作集成公司就駐校專業(yè)技術(shù)人員的服務(wù)簽訂了合同。此種運(yùn)作模式在現(xiàn)階段高校的多媒體教室管理中有一定的優(yōu)勢(shì)，但并沒(méi)有得到普及和推廣。很多高校仍沿用傳統(tǒng)的管理模式。

在傳統(tǒng)管理模式的運(yùn)轉(zhuǎn)中，由于涉及人員較廣，多媒體教室日常管理中所提出的專業(yè)技術(shù)和知識(shí)要求對(duì)物業(yè)管理人員（后勤人員）而言，未必能夠滿足。合同工技術(shù)人員雖然可滿足此項(xiàng)要求，但是正如前文提到的，由于管理人員團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，一旦合同結(jié)束，合同工技術(shù)人員跳槽，高校多媒體教室又不能保障其平穩(wěn)的日常管理水平和質(zhì)量，其信息化管理要求同樣難以保障。

此外，在高校多媒體教室的日常管理中，還存在計(jì)算機(jī)配置多樣化，需要儲(chǔ)備和維護(hù)的配件種類繁多；教師的需求也是多樣化，需要安裝并保障安全使用的軟件多種多樣，容易出現(xiàn)感染病毒、軟件沖突、軟硬件不兼容、誤刪系統(tǒng)文件等問(wèn)題，而恢復(fù)操作系統(tǒng)需要同傳和手工修復(fù)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。在技術(shù)管理人員配備不足和設(shè)備功耗大等問(wèn)題的制約下，考慮到成本及管理困難程度，很多高校下意識(shí)的忽視高校多媒體教室信息系統(tǒng)更新及信息化管理的需求，這也導(dǎo)致高校多媒體教室的信息化管理模式嚴(yán)重滯后。

3 桌面云輔助下高校多媒體教室管理困境的破解

3.1 完善管理制度，提升管理隊(duì)伍素質(zhì)及意識(shí)

進(jìn)一步增強(qiáng)高校多媒體教室的管理成效，就需要打破以往的不規(guī)范、散漫管理模式，提升教師管理者的能力和效率。比如設(shè)立合理的、完備的定期保養(yǎng)和設(shè)備維修的工作機(jī)制，每周巡檢，每月全面質(zhì)檢，對(duì)每臺(tái)機(jī)器的質(zhì)量和故障檢修結(jié)果都要登記。建立完善的多媒體教室使用和故障排除等工作流程，比如要求使用人員和使用時(shí)間嚴(yán)格按照各個(gè)院系部和教務(wù)處的統(tǒng)一安排進(jìn)行，如果其他院系或個(gè)人借用必須提出申請(qǐng)，明確人員、時(shí)間、理由等，交由教務(wù)處核準(zhǔn)安排。

管理隊(duì)伍素質(zhì)和意識(shí)的提升需要結(jié)合本校實(shí)際情況，嚴(yán)格規(guī)范崗位管理標(biāo)準(zhǔn)、崗位權(quán)責(zé)制度，對(duì)在崗人員定期實(shí)施制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)和考核管理，保障每個(gè)在崗人員都能最大化發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和技術(shù)。運(yùn)用績(jī)效考核與人才培養(yǎng)結(jié)合的措施，可考慮將協(xié)作管理（使用多媒體教室的學(xué)生和教師）與專業(yè)性管理相融合的管理方式，其中后者作為主導(dǎo)力量，在管理中以前者為主要輔助力量，齊抓共管形成合力。

3.2 運(yùn)用桌面云技術(shù)，有效提升管理信息化

信息化程度的提升可借助桌面云技術(shù)?？紤]到此項(xiàng)技術(shù)目前在PC客戶端用戶體驗(yàn)中，VDX協(xié)議的運(yùn)用性能相對(duì)可靠，因此，建議使用Thinputer OVD桌面云平臺(tái)模式。按照桌面云技術(shù)運(yùn)用過(guò)程中所涉及到的模型構(gòu)建要求。

比如瘦客戶端可借助開源終端操作系統(tǒng)與服務(wù)器連接以獲得桌面服務(wù)，如此在多媒體計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室中每個(gè)使用桌面云的用戶虛擬桌面服務(wù)可統(tǒng)一。機(jī)房管理人員可動(dòng)態(tài)、靈活分配服務(wù)器資源，比如在閑置瘦終端出現(xiàn)時(shí)，為其他的瘦終端用戶分配與其電腦匹配的專用虛擬桌面。在高校多媒體教室中PPT、聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、視頻和音頻播放等應(yīng)用比率較高，瘦終端可取代低配置計(jì)算機(jī)，并實(shí)現(xiàn)教室間的無(wú)縫漫游。

桌面云技術(shù)應(yīng)用中，諸如3DSMAX、動(dòng)漫設(shè)計(jì)等課程需要使用配置較高的計(jì)算機(jī)，如此，就需要桌面云構(gòu)建胖客戶端。機(jī)房管理人員在分類管理時(shí)，可配置應(yīng)用程序模塊和模板操作系統(tǒng)，以便推送模塊到胖客戶端。借助服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)的鏡像胖客戶端可啟動(dòng)操作系統(tǒng)。

考慮到不同專業(yè)對(duì)多媒體計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的應(yīng)用要求不同，比如硬件配置種類要求。胖客戶端的運(yùn)用可節(jié)約機(jī)房管理人員安裝和修復(fù)批量計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的時(shí)間，比如在國(guó)家職業(yè)資格考試、ATA考試等的模擬訓(xùn)練過(guò)程中，多媒體計(jì)算機(jī)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的機(jī)房管理人員只需要使用桌面云胖客戶端模式即可將不同模式存儲(chǔ)到服務(wù)器上，然后將考試模板對(duì)應(yīng)的送到需要練習(xí)的學(xué)生、教師的客戶端即可，直接省去了下載的時(shí)間和批量重做系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)格式化、安全防范、還原系統(tǒng)等工作量。如果機(jī)房管理員只需要維護(hù)服務(wù)器，那么其工作效率自然會(huì)得到有效提升。

基金項(xiàng)目：全國(guó)教育信息技術(shù)研究“十二五”規(guī)劃專項(xiàng)課題（項(xiàng)目編號(hào)：116230341）；泰州市社會(huì)發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目（2014043）

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