高校多媒體管理機制存在的問題及對策探討

楊圓波

（江西服裝學(xué)院，江西 南昌 330201）

高校多媒體管理機制存在的問題及對策探討

楊圓波

（江西服裝學(xué)院，江西 南昌 330201）

隨著高校多媒體設(shè)備的普及，高校多媒體管理難度加大，諸如多媒體教室使用問題、多媒體設(shè)備管理維護問題、多媒體設(shè)備故障處理問題等應(yīng)運而生，需要高校做好多媒體管理質(zhì)量評估，并完善相應(yīng)的管理制度，構(gòu)建高校多媒體設(shè)備網(wǎng)絡(luò)集中控制方式，降低人工成本，提高多媒體設(shè)備的管理效率.

多媒體設(shè)備；管理機制；對策建議

2012年，教育部在《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作合格評估指標(biāo)體系》中明確提出：積極改革教學(xué)方法和手段，國家重點高校開設(shè)的必修課使用多媒體授課課時量應(yīng)達到30%以上；其他高等學(xué)校多媒體授課課時量應(yīng)達到15%以上[1].在此背景下，全國各地高校不斷增大校園現(xiàn)代教育技術(shù)環(huán)境的投入，據(jù)統(tǒng)計，截止到2017年初，全國絕大部分高校的課程已經(jīng)普及使用多媒體技術(shù)教學(xué).隨著高校多媒體教室建設(shè)數(shù)量不斷增加，高校多媒體管理難度加大，諸如多媒體教室使用問題、多媒體設(shè)備管理維護問題、多媒體設(shè)備故障處理問題等應(yīng)運而生，需要高校做好多媒體管理質(zhì)量評估，并完善相應(yīng)的管理制度.

1 當(dāng)前高校多媒體教學(xué)管理模式存在的問題

目前高校多媒體教學(xué)管理模式多種多樣，有集中管理也有分散管理，總的來說都存在著諸如管理主體缺失、多媒體設(shè)備存在濫用或閑置的狀況、多媒體設(shè)備維護不到位、設(shè)備老化嚴(yán)重等問題.

1.1 多媒體設(shè)備管理主體缺失

目前眾多高校的多媒體設(shè)備管理呈現(xiàn)多頭管理，分工負責(zé)的現(xiàn)象.理想狀態(tài)上的分工負責(zé)當(dāng)然很好，各個部門做好各自的工作，對應(yīng)的多媒體設(shè)備管理工作自然也就做好了.然而現(xiàn)實情況是，多頭管理分工負責(zé)極易帶來管理的真空現(xiàn)象，相互推諉屢見不鮮.例如，筆者所在高校的多媒體排課由教務(wù)處統(tǒng)一調(diào)度，多媒體設(shè)備維護由電教處統(tǒng)一負責(zé)，多媒體設(shè)備的購置由學(xué)校資產(chǎn)處負責(zé)；多媒體教室的日常清潔工作和鑰匙管理由學(xué)校后勤處負責(zé).這樣的多頭管理帶來的后果是一旦設(shè)備出現(xiàn)問題，消極怠慢推諉現(xiàn)象突出，嚴(yán)重影響了學(xué)校的教學(xué)工作.

1.2 多媒體設(shè)備的濫用或者閑置

部分高校將多媒體分配到各院系自行管理，雖然有利于各院系結(jié)合各自的教學(xué)安排開展教學(xué)，但也會帶來一個非常明顯的問題：不利于設(shè)備資源共享，且?guī)矶嗝襟w設(shè)備的濫用或者限制.有的院系對多媒體管理管理不嚴(yán)，本該用于教學(xué)服務(wù)的多媒體教室被頻繁用于學(xué)生活動、學(xué)校會議等等，有時僅僅是為了一個背景圖片或者有一個擴音話筒就使用多媒體教室.有的院系對多媒體教室的管理又過于嚴(yán)格，以多媒體造價高為理由不允許隨意開放，帶來多媒體設(shè)備的閑置現(xiàn)象.有些高校選擇設(shè)置專門的多媒體中心集中管理多媒體設(shè)備，聘用專門的人員統(tǒng)一管理全校的多媒體教室，這種管理模式下，多媒體設(shè)備全校統(tǒng)一調(diào)配，統(tǒng)一管理，設(shè)備有專職人員負責(zé)維護，既有利于學(xué)校多媒體資源的有效利用，也為任課教師多媒體教學(xué)提供了便利，同時弊端也很明顯：全校幾百間多媒體教室的維護工作全部由多媒體中心的工作人員負責(zé)，處理設(shè)備問題往往應(yīng)接不暇；另外統(tǒng)一調(diào)配的多媒體教室也降低了院系排課的靈活度.

1.3 多媒體設(shè)備的維護問題

隨著高校多媒體教室數(shù)量的與日俱增，多媒體設(shè)備的維護難度加大.首先是多媒體設(shè)備分布分散在多個樓群多個層樓，受限于傳統(tǒng)教學(xué)樓建筑結(jié)構(gòu)并沒有考慮多媒體排線問題，因此大多數(shù)配置復(fù)雜，同時液晶投影儀或者計算機的故障多在上課時發(fā)生，時常會有多個教室同一時間出現(xiàn)問題，需要設(shè)備管理人員排除故障，工作人員往往分身乏術(shù)、應(yīng)接不暇.其次，大部分高校為了達到教育部的要求，投入大量的經(jīng)費安裝多媒體設(shè)備，卻不注重日常的維護升級工作，某些高校的電腦操作系統(tǒng)甚至一直還在使用WindowsXP系統(tǒng)，對網(wǎng)絡(luò)病毒毫無抵抗之力.2017年5月12日，勒索病毒W(wǎng)annaCry蠕蟲通過MS17-010漏洞在全球范圍大爆發(fā)，中國地區(qū)校園網(wǎng)受災(zāi)嚴(yán)重，大量實驗室數(shù)據(jù)被鎖定加密就是一例，該事件給高校多媒體網(wǎng)絡(luò)管理敲響了警鐘.

1.4 多媒體設(shè)備老化問題嚴(yán)重

大部分高校為多媒體教學(xué)所配置的電腦往往只著眼于當(dāng)前的教育規(guī)劃階段，但當(dāng)今時代的飛速發(fā)展帶來的電子設(shè)備改朝換代頻率極高，許多應(yīng)用軟件隨著設(shè)備的更新升級，學(xué)校陳舊的多媒體設(shè)備往往無法運行當(dāng)前社會上使用頻率最高的版本.以廣告學(xué)專業(yè)為例，某些高校的提供給學(xué)生使用的多媒體設(shè)備上安裝的Photoshop版本陳舊，學(xué)生學(xué)習(xí)這樣的軟件，如何在畢業(yè)時適應(yīng)當(dāng)前競爭激烈的市場需求？另一方面，學(xué)?；ù罅抠Y金一次性購置的多媒體設(shè)備跟不上設(shè)備更新的步伐，造成極大的資源浪費.

2 高校多媒體教學(xué)管理機制改進策略探究

針對當(dāng)前眾多高校出現(xiàn)的多媒體設(shè)備管理問題，可以從建設(shè)完善的多媒體設(shè)備管理制度入手，做好以下工作：

2.1 權(quán)責(zé)明確，建立完善的多媒體設(shè)備管理制度、

針對目前高校普遍存在的多媒體管理主體缺失現(xiàn)象，可以考慮通過制定《多媒體教室管理人員崗位職責(zé)》、《多媒體教室使用管理辦法》、《多媒體設(shè)備維護管理辦法》等規(guī)章條款，構(gòu)建一套完善的多媒體設(shè)備管理制度，理順多媒體設(shè)備管理主體間的管轄范圍和管理職能，權(quán)責(zé)明確，才能避免推諉扯皮、辦事拖拉的現(xiàn)象.通過細化的條款，無論是購買設(shè)備的資產(chǎn)處、負責(zé)維護管理的電教處、統(tǒng)一調(diào)度排課的教務(wù)處、負責(zé)日常清潔工作和鑰匙管理的后勤處，亦或是使用多媒體授課的任課教師、借用多媒體設(shè)備搞活動的學(xué)生，都有一一對應(yīng)的規(guī)章制度，哪個環(huán)節(jié)出錯追問相關(guān)人員責(zé)任，環(huán)環(huán)相扣，保障多媒體教學(xué)活動的正常開展[2].

2.2 合理提高多媒體教室使用率

無論是濫用多媒體教室還是閑置多媒體教室，都是對高校多媒體資源的一種極大浪費.對于各院系分散管理多媒體教室這一模式，可以考慮院系排課，教務(wù)處統(tǒng)一管理的形式提高閑置多媒體教室的使用頻率問題.既各院系排課時，按照教學(xué)規(guī)劃盡量合理平均安排教室使用率，避免有的教室課程排得過滿而有的教室又過于松散的現(xiàn)象，各院系再將多媒體教室的使用情況交給教務(wù)處，由教務(wù)處安排學(xué)生人數(shù)較多，課程飽滿，多媒體教室使用情況緊張的院系借用學(xué)生人數(shù)較少，多媒體教室使用頻率不高的院系多媒體設(shè)備，盡量做到全校多媒體教室的合理使用.同時，各院系要加強對多媒體設(shè)備的管理，嚴(yán)把學(xué)生申請使用教室的關(guān)口，杜絕多媒體教室濫用現(xiàn)象.

2.3 做好多媒體設(shè)備維護工作

高校想要減少多媒體設(shè)備管理人員疲于奔命的現(xiàn)象，首先要配置合理的多媒體設(shè)備管理人員，設(shè)備管理人員與教學(xué)樓一一對應(yīng)，盡量避免一個工作人員負責(zé)過多教學(xué)樓的情況.同時，在課程比較集中的白天，還應(yīng)該安排機動人員應(yīng)對多個教室同一時間出現(xiàn)問題，導(dǎo)致設(shè)備人員應(yīng)接不暇的狀況.其次，多媒體設(shè)備故障主要分為兩大類，一類是線路故障，如線路老化、連接線脫落、接觸不好等現(xiàn)象，例如VGA線路老化常常導(dǎo)致投影儀出現(xiàn)黃屏現(xiàn)象，這類故障只要及時檢查更換線路即可解決問題.

另外一種故障是設(shè)備故障，主要是電腦故障、投影儀故障等等.其中電腦作為多媒體設(shè)備中最常用也最常出現(xiàn)問題的儀器，首先需要做好系統(tǒng)更新及時修補漏洞防范電腦病毒危害.針對因為上課頻繁插拔用移動存儲器導(dǎo)致電腦極易感染病毒的情況，可以思考構(gòu)建多媒體教室智能控制終端.該智能控制終端與校園網(wǎng)相連接，教師可以使用教師賬號將自己的課件上傳至控制終端，設(shè)置使用下載密碼，到教室上課時再從終端服務(wù)器中下載自己的課件，杜絕外接存儲設(shè)備引起的病毒傳播.同時智能終端還能做到遠程控制各個教室設(shè)備，監(jiān)控教室設(shè)備使用情況等，方便多媒體設(shè)備的管理工作.投影儀故障多為過熱保護、燈泡炸裂等常見故障，這類故障以人為因素占多，例如投影儀長期使用不關(guān)機、投影儀散熱不完全就關(guān)閉系統(tǒng)電源等等，這類故障做好教師的培訓(xùn)工作，日常教學(xué)中稍加注意就可以避免.

2.4 做好多媒體設(shè)備招投標(biāo)工作

高校在大規(guī)模采購多媒體設(shè)備時，一定要做好招投標(biāo)工作.首先管理者要對當(dāng)前電子設(shè)備迭代更新速度有個正確認識，才能在采購設(shè)備時做到超前性，既滿足當(dāng)前教學(xué)的要求，又考慮今后的發(fā)展需求，有條件的高校還可以考慮預(yù)留設(shè)備擴展空間，為及時升級設(shè)備做好準(zhǔn)備.其次，高校多媒體設(shè)備招投標(biāo)工作應(yīng)該嚴(yán)格按照《中華人民共和國政府采購法》、《政府采購貨物和服務(wù)招標(biāo)、投標(biāo)管理暫行辦法》等相關(guān)規(guī)定采購設(shè)備.針對高校多媒體教室存在不同時期建造的問題，要把握一個大的原則——統(tǒng)一規(guī)格，避免因為設(shè)備種類過多，操作面板復(fù)雜，人為增加設(shè)備維護難度.對于容易損壞的小部件，如話筒、投影燈等，做好備件購買工作，方便及時更新.總的來說，高校的多媒體設(shè)備招投標(biāo)工作一定要本著經(jīng)濟實用又面向未來的原則.對于淘汰下來的多媒體設(shè)備，高校可以考慮聯(lián)系相關(guān)工廠做好廢舊物件回收工作，也可以將其中配件陳舊實用尚可的設(shè)備捐給貧困山區(qū)的希望小學(xué).

2.5 做好教師多媒體設(shè)備使用培訓(xùn)工作

高校教師是使用多媒體設(shè)備頻率最高的群體，若能做好教師使用多媒體設(shè)備的培訓(xùn)工作，將極大降低多媒體人為故障，延長多媒體設(shè)備壽命，提高多媒體設(shè)備的使用率.首先要做好教師多媒體設(shè)備操作使用培訓(xùn)，應(yīng)該注意的是，我們不應(yīng)該要求每一位教師掌握每一種設(shè)備特點和運行原理、性能等，只需要教師掌握多媒體設(shè)備的使用方法、多媒體設(shè)備的正確操作流程和常見故障排除等知識，將大大降低高校多媒體設(shè)備的人為故障.

3 建設(shè)高校多媒體設(shè)備網(wǎng)絡(luò)集中控制方式

網(wǎng)絡(luò)集中控制多媒體設(shè)備剛剛在我國各大高校開始實行，具有智能化、集約化、高效化的特點. 3.1 自動開關(guān)設(shè)備.網(wǎng)絡(luò)集中控制多媒體設(shè)備最大的好處在于中控臺按照服務(wù)器錄入的課表信息，在課程開始前五分鐘自動打開多媒體設(shè)備的電控鎖，教師上課無需領(lǐng)取鑰匙，只需要使用自己的教師IC卡刷卡拉開多媒體柜門即可上課.下課時，合上柜門，電控鎖自動上鎖，中控臺按照設(shè)置好的工作時序關(guān)閉多媒體系統(tǒng).對比領(lǐng)鑰匙上下課的傳統(tǒng)管理模式，智能系統(tǒng)管理方式將多媒體的管理工作轉(zhuǎn)為機器操作，在節(jié)約了相關(guān)教輔人員的工資支出的同時，還因為中控臺精確記錄了每間教室的多媒體開關(guān)使用情況，教師是否有遲到、早退、拖堂現(xiàn)象一覽無余，能起到嚴(yán)格把控教師教學(xué)過程的作用.

3.2 設(shè)置值班人員.值班人員在中控臺通過視頻監(jiān)控與電話相結(jié)合，能時時掌控教室設(shè)備狀況.一旦出現(xiàn)異常情況，遠程控制就能解決大部分問題.對于遠程控制無法解決的問題或者無法在短時間內(nèi)解決的技術(shù)問題，值班人員可以清楚通過中控臺了解教室使用情況，及時調(diào)換指導(dǎo)教師調(diào)換教室，一改傳統(tǒng)多媒體管理中設(shè)備維護人員疲于奔命，穿梭往返于各大教學(xué)樓各個樓層的情況，大大降低了工作勞動強度.同時類似系統(tǒng)升級、安裝軟件、定期更新、查殺病毒等工作，只需要通過中控臺統(tǒng)一操作即可，不需要像傳統(tǒng)管理模式中，設(shè)備維護管理人員需要每間多媒體教室一臺一臺升級、更新的枯燥操作，節(jié)省了時間、人力成本.

3.3 B/S 架構(gòu)的資源管理平臺與防盜報警系統(tǒng). B/S構(gòu)建的平臺可以實現(xiàn)教師課件的網(wǎng)絡(luò)上傳、下載功能，這樣教師上課無需使用U盤操作，既降低了計算機感染病毒的幾率，也避免了某些馬大哈教師上課忘帶移動存儲系統(tǒng)而產(chǎn)生的教學(xué)事故.工作人員通過中控臺的智能監(jiān)控系統(tǒng)時時監(jiān)控每一臺多媒體設(shè)備，一旦多媒體柜門電控鎖沒有進過批準(zhǔn)就被打開，亦或是投影機的VGA線被拔掉，報警設(shè)備立即啟動聲光報警裝置，同時聯(lián)動打開教室內(nèi)的攝像頭，及時將信息傳遞到主控室和保安室主控電腦上，保障多媒體設(shè)備的安全[3].

〔1〕萬群,熊劍.高校多媒體教學(xué)設(shè)備管理現(xiàn)狀調(diào)查分析——以江西師范大學(xué)為例[J].江西廣播電視大學(xué)學(xué)報,2014（4）:76-79.

〔2〕陳敏.高校多媒體教室開放式管理的構(gòu)建與探索[J].實驗室研究與探索,2014(33):244-247.

〔3〕肖文雅,葛建霞.高校多媒體設(shè)備管理模式探究[J].信息技術(shù),2013（1）:43-45.

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1673-260X（2017）08-0195-03

2017-05-10

江西省高等學(xué)校教學(xué)改革研究課題項目《高校設(shè)計藝術(shù)類專業(yè)基礎(chǔ)模塊的產(chǎn)學(xué)改革實踐》（JXJG-16-26-2）