試論企業(yè)文化建設在推動企業(yè)全面發(fā)展中的功能

鄭勇

【摘 要】本文在全面總結中國人保財險江蘇分公司企業(yè)文化建設主要工作的基礎上，提出在宏觀和微觀兩個層面不斷完善企業(yè)文化建設的具體路徑，對于提升企業(yè)文化建設和促進企業(yè)全面發(fā)展將起到積極地推動作用。

【關鍵詞】企業(yè)文化建設；路徑；功能

企業(yè)文化決定企業(yè)的價值取向和行為標準，并將影響企業(yè)的命運。從本質上講，企業(yè)間的競爭回歸到底是企業(yè)文化的競爭，理論研究和實踐已經(jīng)證明企業(yè)文化建設是促進企業(yè)全面發(fā)展和永葆企業(yè)基業(yè)長青的根本途徑。

一、企業(yè)文化建設的主要工作

在江蘇人保財險的發(fā)展歷程中，曾經(jīng)經(jīng)歷過股改上市后形成的一段U型發(fā)展低谷，企業(yè)一度經(jīng)營效益徘徊不前，員工隊伍士氣低落不振，發(fā)展后勁明顯不足。但2009年以來，江蘇人保財險發(fā)展迅速，發(fā)展速度持續(xù)超越市場，2016年實現(xiàn)年度保費300億元，有效鞏固和提升企業(yè)的市場主導地位，成為人保財險系統(tǒng)和全國財產(chǎn)保險行業(yè)唯一的一家保費突破300億元的省級分公司。為什么江蘇人保財險能夠迅速走出U型發(fā)展低谷，并持續(xù)實現(xiàn)超越市場和走上領先市場的健康軌道，理論研究和實踐已經(jīng)充分證明：企業(yè)文化的建設是促進企業(yè)全面發(fā)展和永葆企業(yè)基業(yè)長青的根本途徑。

1.著力宣貫領先文化

2009年，江蘇人保財險積極組織全系統(tǒng)員工進行長達3個多月的企業(yè)愿景大討論，形成了江蘇人保財險自己的愿景目標，即將江蘇人保財險打造成“文化理念領先、市場地位領先、經(jīng)營效益領先、人才技術領先、服務品質領先”（簡稱“五個領先”）的百億元全面領先型省級分公司，做到始終領先系統(tǒng)，始終主導區(qū)域，成為系統(tǒng)內(nèi)的標桿公司和江蘇財產(chǎn)險市場最為卓越的領軍企業(yè)。以此為起點，江蘇人保財險始終堅持以“五個領先”為先導。企業(yè)從上到下，凡事都以是否領先作為標準，例如在制定戰(zhàn)略和計劃時以是否領先為核心的目標，在選擇人才和配置資源時以是否有利于實現(xiàn)領先為基本原則，在考核評價時以是否達到領先為核心標準，確保讓“領先”成為了公司的共同價值追求和共同奮斗目標，從而營造出濃厚的“以人為本、追求領先、和諧奮進”的文化氛圍，為公司發(fā)展提供強大的凝聚力和持續(xù)的推動力。

2.大力營造學習文化

以團隊學習實驗室示范建設為抓手，江蘇人保財險通過大力開展學習型企業(yè)創(chuàng)建活動，強化了團隊精神和共享意識；積極開展“深入基層、激活一線”銷售培訓主題、共享課堂等活動，不斷開拓員工視野，強化市場適應能力；經(jīng)常性組織銷售、出單、理賠、客服、IT等條線的培訓和崗位技能大賽，努力營造比學趕超的學習氛圍；連續(xù)多年堅持新員工上崗培訓“一個不能少”，確保新員工認同公司的企業(yè)文化，盡快融入企業(yè)發(fā)展進程。學習文化的營造，有效加強了全員系統(tǒng)思考能力，改善了組織心智模式，不斷提升了員工專業(yè)技能，較好激發(fā)了人力資源內(nèi)生動力，為公司持續(xù)創(chuàng)新和快速發(fā)展提供了較好的智力支持和精神動力。

3.竭力探索創(chuàng)新文化

在營造學習文化的基礎上，江蘇人保財險通過實踐創(chuàng)新戰(zhàn)略，倡導創(chuàng)新精神，培育創(chuàng)新風尚、增強創(chuàng)新本領，加大創(chuàng)新力度，涌現(xiàn)了一大批在財產(chǎn)保險行業(yè)具有先導和示范意義的創(chuàng)新成果。例如，在人保財險系統(tǒng)內(nèi)率先推行作業(yè)流程標準化建設、開發(fā)知識化信息平臺、推出市場營銷地圖、建立業(yè)務員門戶和管理者門戶以及創(chuàng)新性的市場考核評價體系等。創(chuàng)新文化的推動，促進了現(xiàn)代信息與計算機網(wǎng)絡技術的開發(fā)應用，為員工職業(yè)成長提供了造血機制和高效工具，更重要的是為公司科學發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營、持續(xù)保持旺盛競爭力提供了強大的工具支持和技能支持。

4.努力建設家園文化

一個卓越的企業(yè)，注定將是一個幸福的企業(yè)。江蘇人保財險在系統(tǒng)內(nèi)率先建立員工關愛基金、敬老關愛禮金，大力開展幸福感工程，并將幸福指數(shù)與管理層年度考核掛鉤；推進職工之家建設工程，添置必要職工文化活動設備，各市、縣分支機構基本配齊了健身活動室、榮譽室、圖書閱覽室；推進營業(yè)職場標準化工程建設，對各市、縣營業(yè)職場進行整體裝修出新，較好改善了企業(yè)對外形象與員工工作環(huán)境。其中，江蘇人保財險首創(chuàng)的“提升員工幸福感工程”，作為經(jīng)驗與樣板，已在全國人保系統(tǒng)推廣實行。公司對員工的凝聚力不斷增強，員工的自豪感不斷提升，員工的歸屬感不斷鞏固。

二、企業(yè)文化建設的路徑思考

1.努力在企業(yè)文化建設的宏觀方面下功夫

一是要做好文化理念定位工作，主要是對企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)道德、經(jīng)營管理理念、服務理念及員工行為準則等進行準確定位。定位過程不能脫離企業(yè)的經(jīng)濟活動，必須與企業(yè)的市場定位、經(jīng)營方針、營銷策略緊密聯(lián)系在一起。一旦定位，就要在保持定力中不斷完善與強化，不要輕易改變。二是要做好文化理念傳播工作，即通過員工培訓、典型示范、研討與交流、制度獎懲以及媒體報道等途徑，持續(xù)不斷地向企業(yè)上下傳達并強化企業(yè)文化，宣導工作不可能一蹴而就，必須因勢利導，與時俱進，不斷深入。三是要做好文化轉化工作，即根據(jù)企業(yè)文化目標定位來修改規(guī)章制度、規(guī)范員工言行、優(yōu)化組織結構、完善領導行為、塑造文化楷模等。以文化成果助推發(fā)展，以發(fā)展檢驗文化成效。

四是要做好文化育人工作，堅持通過文化提高員工素質，并使企業(yè)步入“以文化人、文化育人”的良性循環(huán)軌道，企業(yè)文化的題中應有之義就在于改善和提升人的素質。

2.努力在企業(yè)文化建設的微觀方面抓落實

一是從思想教育入手，培育企業(yè)精神，明確共同奮斗愿景和目標。要長期不懈地進行宣貫，著力將愿景目標深植到企業(yè)的管理體系、組織的經(jīng)營行為和員工的內(nèi)心世界，努力實現(xiàn)共同愿景內(nèi)化于心、固化于制、外化于形、顯化于物，確保企業(yè)在激烈市場競爭中不迷失方向。二是加強培訓，促進干部員工隊伍綜合素質的提高。對各級領導和管理干部要進行政治理論、工商管理、市場經(jīng)營、資本運作、現(xiàn)代企業(yè)管理等方面的知識培訓，努力拓寬知識面，提高企業(yè)管理和市場經(jīng)營水平。同時，進一步加強專業(yè)人才隊伍建設，營造各類人才脫穎而出的環(huán)境，注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，為其創(chuàng)造條件，提供機會。此外還要采取多種形式加強員工思想政治素質、業(yè)務技術教育和培訓，引導員工學習和掌握新知識、新技能，不斷提高自身素質，為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新突破創(chuàng)造可能。三是抓好經(jīng)營文化建設，對外樹立企業(yè)形象。竭力增加企業(yè)經(jīng)營活動中的文化因素，以客戶為中心，以市場為導向，以服務為抓手，注重運用文化手段，強化企業(yè)文化訴求，著力塑造優(yōu)秀企業(yè)公民形象，不斷提升企業(yè)的社會美譽度。四是寓教于樂，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。提高企業(yè)文化層次，開展健康向上的文體活動，創(chuàng)造良好的文化氛圍，激發(fā)員工的工作熱情，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，是企業(yè)文化建設的重要組成部分。企業(yè)應從組織、人員、資金、場地等方面給予支持和關注，引導鼓勵員工建立各類興趣活動小組，每年定期開展群眾性的讀書、演講、知識競賽、歌詠比賽、體育比賽、文化藝術節(jié)等形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動。五是發(fā)揮工青婦組織在企業(yè)文化建設中的作用。企業(yè)應加強對工會和青年工作的領導，發(fā)揮工會與共青團在企業(yè)文化建設、加強企業(yè)民主管理等方面的作用。同時，引導工會與共青團充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，發(fā)動員工以主人翁姿態(tài)積極主動融入企業(yè)改革與發(fā)展進程，帶領和引導員工樹立企業(yè)主人翁意識、改革意識、競爭意識和全局意識，正確對待改革中的利益關系調整，自覺地站在改革前列，積極為企業(yè)這個“事業(yè)共同體、利益共同體、命運共同體”貢獻力量。

參考文獻：

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[2]余秋雨.何謂文化[M]. 武漢.長江文藝出版社.2012年10月第一版.