“從大眾情感的最深層去尋找共鳴”

楊柳

“親愛的觀眾朋友們，地球不爆炸，我們不放假，宇宙不重啟，我們不休息，風(fēng)里雨里節(jié)日里，我們都在這里等著你，沒有四季，只有兩季，你看就是旺季，你換臺(tái)就是淡季?！贝汗?jié)期間，央視新聞主播朱廣權(quán)在特別節(jié)目《一路回家》中的一段話，引起網(wǎng)友熱議。大家驚嘆于“央視越來(lái)越接地氣兒”的同時(shí)，也掀起了挖掘“央視段子手”的熱潮。

今年春節(jié)期間，央視新聞在《新聞聯(lián)播》、新聞?lì)l道中持續(xù)推出了《厲害了我的國(guó)》《一路回家》《家是什么》《零點(diǎn)后的中國(guó)》《說句心里話》等系列報(bào)道，創(chuàng)新性推出《家和萬(wàn)事興》大型直播互動(dòng)節(jié)目，這些散發(fā)著濃郁真情的節(jié)目引發(fā)了億萬(wàn)觀眾的共鳴，不僅一路刷新收視紀(jì)錄，并持續(xù)成為網(wǎng)絡(luò)熱詞和熱搜話題。

CSM全國(guó)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)長(zhǎng)假前三天CCTV-1《新聞聯(lián)播》收視率3.29%，較去年（1.66%）提升幅度98%；分別在白天時(shí)段和《新聞聯(lián)播》投放的《一路回家》《家是什么》兩個(gè)系列報(bào)道，收視相較去年春節(jié)同時(shí)段最高提升幅度49%。

與一路飆升的收視率相應(yīng)和的還有網(wǎng)友幾乎一邊兒倒的好評(píng)和贊譽(yù)?！白罱男侣効偸强吹梦蚁肟蕖薄斑@一期的新聞聯(lián)播真的有夠暖”……在央視新聞官方微博上，類似的評(píng)論比比皆是。

“媒體人總說春節(jié)是媒體的淡季，尤其是新聞的淡季，但我覺得它其實(shí)是黃金季節(jié)?！毖胍曅侣勗?、春節(jié)節(jié)目總負(fù)責(zé)人，中央電視臺(tái)新聞中心副主任楊華表示，因?yàn)槠匠?huì)有很多重大的時(shí)政報(bào)道，所以版面并不能完全由自己決定，反而是到了節(jié)假日，給了她們一個(gè)能夠精心策劃，安排版面的機(jī)會(huì)。這次春節(jié)特別節(jié)目之所以受到觀眾認(rèn)可，也是因?yàn)闂钊A和其團(tuán)隊(duì)根據(jù)節(jié)假日的特點(diǎn)做策劃，考慮到了更廣泛的大眾情緒，喚起了受眾的集體記憶。“作為媒體，你說央視有變化嗎？有?。∥覀兪冀K在尋找新的形式和手段去表達(dá)，但是我們也一定有不變的東西，那就是對(duì)世道人心的捕捉?！?/p>

小切口大落點(diǎn)

以真情實(shí)感觸碰觀眾內(nèi)心

春節(jié)特別節(jié)目中，有個(gè)比較特殊的拍攝場(chǎng)景——上海市的一個(gè)救助站。這是相對(duì)爭(zhēng)議比較大的拍攝場(chǎng)景，這樣一個(gè)與春節(jié)氛圍格格不入的地方，能做嗎？即便做了，能播出嗎？負(fù)責(zé)這一場(chǎng)景的記者在拍攝之前非常擔(dān)心，可是十幾天的蹲守下來(lái)，他卻收獲良多。

在那里他遇到了一位被父母遺棄的女孩兒，一位初中生。原本她是在寄養(yǎng)家庭生活的，但是因?yàn)閼艏畣栴}，寄養(yǎng)家庭無(wú)法解決她上學(xué)的難題，只能將孩子退回了救助站，直到最近國(guó)家戶籍制度改革，解決了她的戶籍問題，她又可以回到寄養(yǎng)家庭，可以上學(xué)了。救助站的站長(zhǎng)是位復(fù)轉(zhuǎn)軍人，平素看上去剛硬冷面，但這樣一個(gè)硬漢卻流下了眼淚?！翱粗π乃岬囊粋€(gè)開始，但是你卻能看到國(guó)家政策的變化、社會(huì)的進(jìn)步其實(shí)在影響著這些人，這個(gè)小女孩的命運(yùn)不就在一點(diǎn)一點(diǎn)變好嗎？”

同樣是在這個(gè)救助站，記者在跟著工作人員搜尋流浪者時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)小伙子，這個(gè)小伙子的母親早年去世，他因?yàn)楹透赣H起爭(zhēng)執(zhí)就離家出走了很多年。對(duì)于來(lái)救助站他很不情愿，記者問為什么，他的回答很讓人意外，他認(rèn)為來(lái)救助站的都是好吃懶做的，畢竟他是一個(gè)大小伙子，不自食其力還是挺丟人的?！澳銜?huì)發(fā)現(xiàn)并不是住在大橋底下，他就沒有尊嚴(yán)了。最讓我們意外的是，后來(lái)這條片子上了《新聞聯(lián)播》，他的表姐看到后找到我們。現(xiàn)在這個(gè)小伙子已經(jīng)回家和家人團(tuán)聚了?！?/p>

在楊華的觀念里，救助站并非不能播、不能放，流浪者哪個(gè)國(guó)家都有，這是國(guó)家正常的社會(huì)問題?！爸髁髅襟w需要留一個(gè)窗口，去傾聽社會(huì)底層人微弱的聲音，你能捕捉到微言，也說明你的傳播是很有力的，這也是社會(huì)所需要的?！?/p>

“意大利電影導(dǎo)演貝爾塔拉曾經(jīng)說過，電影是什么？電影是用文字之外的語(yǔ)言，用鏡頭去記錄、觸摸那些含辛茹苦的人們。電視、電視新聞也是這樣。”楊華強(qiáng)調(diào)，不要去回避含辛茹苦，這恰恰是最能觸碰觀眾內(nèi)心的東西。元旦期間，新聞中心做了一檔節(jié)目《為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)忙》。這檔節(jié)目之所以能夠引起觀眾共鳴，就是因?yàn)橛|動(dòng)了人心，每個(gè)人都覺得自己這一年過得不容易?？墒钱?dāng)記者們真正面對(duì)采訪對(duì)象時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)，即便大家講著辛酸的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，卻又都在努力的做更好的自己。

楊華介紹，她們最近做的“二孩”話題也是個(gè)既有意思又有意義的好選題。適逢國(guó)家二孩兒政策推出一周年，在這一年里中國(guó)的很多家庭都發(fā)生了變化。這個(gè)看似不大的命題背后卻牽扯著復(fù)雜的戶口問題、教育問題、收入問題等等。“這是個(gè)很有張力，同時(shí)也是每個(gè)普通家庭都有話可說的話題，它既是家里的一件大事兒，背后又折射出社會(huì)的方方面面，國(guó)家政策的方方面面。甚至還牽扯出了婆媳關(guān)系、‘喪偶式家庭很多有趣的話題?！焙眠x題就是從很小的切口切入，卻能呈現(xiàn)很大的落點(diǎn)。

救助站的故事也好，二孩的話題也罷，在這些看似類型各異的內(nèi)容中，不難發(fā)現(xiàn)其中的共性，那就是都能夠觸動(dòng)大眾情感的共鳴，這正是央視新聞在內(nèi)容選擇上重要的標(biāo)準(zhǔn)。

掃街式海采到場(chǎng)景式海采

為形式創(chuàng)新不懈努力

在內(nèi)容選擇上，央視新聞始終堅(jiān)守著對(duì)“世道人心的捕捉”；在表現(xiàn)形式上，創(chuàng)新是新聞團(tuán)隊(duì)一直以來(lái)不懈的追求?！皥?chǎng)景式海采”就是今年春節(jié)期間的一項(xiàng)重大嘗試。

“場(chǎng)景式海采”是對(duì)“掃街式海采”的全新升級(jí)。“我們借鑒了日本NHK的紀(jì)錄片《紀(jì)實(shí)72小時(shí)》，它是以72小時(shí)為一個(gè)時(shí)間的窗口單元，記錄在這個(gè)場(chǎng)景內(nèi)會(huì)發(fā)生什么?！睏钊A介紹。

央視新聞率先應(yīng)用“場(chǎng)景式海采”模式的節(jié)目是元旦期間的《為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)忙》?！啊稙檎l(shuí)辛苦為誰(shuí)忙》一共23個(gè)片子，每個(gè)片子10分鐘左右。該系列采訪對(duì)象并非事先約好，全是現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)記錄，也沒有一個(gè)是命題作文，都是在和大量采訪對(duì)象聊過之后，才會(huì)發(fā)現(xiàn)這一場(chǎng)景中人物的一些特質(zhì)和共性。”央視新聞《為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)忙》《家是什么》系列場(chǎng)景海采總導(dǎo)演席羅曦介紹，之前海采的節(jié)目只是同期接同期，記者提問的問題也比較單一，可視性偏弱，而場(chǎng)景式海采更能‘抓眼球，一則它是特定環(huán)境下采訪對(duì)象真情實(shí)感的流露，二則它具有很強(qiáng)的故事性，讓人看完感同身受。

“我經(jīng)常跟記者說，場(chǎng)景是有魔力的，場(chǎng)景是有自己的特質(zhì)的?！毕_曦將對(duì)“場(chǎng)景式海采”的要求簡(jiǎn)單概括為三點(diǎn)：刻畫場(chǎng)景，記錄生活，呈現(xiàn)一群人的真情實(shí)感。

看似簡(jiǎn)單的幾點(diǎn)要求，真要實(shí)現(xiàn)卻并不容易。從結(jié)果倒推，15天時(shí)間，23條片子，平均每條片子時(shí)長(zhǎng)10-15分鐘，而每條片子的素材平均時(shí)長(zhǎng)都在10小時(shí)以上，更有極端的場(chǎng)景，素材時(shí)長(zhǎng)超過了30小時(shí)，工作量可見一斑。

“不怕跟你說，我們這些后期編輯，全都哭過，壓力太大了?！闭f起這點(diǎn)，席羅曦對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的小伙伴們很是歉疚。

有了《為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)忙》的前期摸索，春節(jié)期間制作《一路回家》《家是什么》時(shí)團(tuán)隊(duì)對(duì)場(chǎng)景海采就有了更深一步地理解和思考。

“比如我們做《一路回家》，選擇了火車，選擇了長(zhǎng)途車，選擇了廈門和金門航線的輪渡碼頭，為什么選擇這些地方？后面做《家是什么》時(shí)我們選擇了天津一個(gè)有著80年歷史的理發(fā)館，選擇了北京的中國(guó)照相館，選擇了臺(tái)灣的眷村，選擇了洛杉磯華人聚集的一個(gè)餐廳。這些選擇本身就帶著對(duì)創(chuàng)作的思考，帶著你的‘企圖在里面?！币曰疖嚍槔?，楊華認(rèn)為旅途是能帶動(dòng)人情緒的地方，節(jié)目播出時(shí)間是小年到除夕，那個(gè)時(shí)間段人們都在歸家途中，而火車是中國(guó)人回家重要的載體，它也是個(gè)有合理的采訪空間和機(jī)會(huì)，容易讓采訪對(duì)象打開心扉的臨時(shí)性的封閉小社會(huì)。

在天津的理發(fā)店，央視新聞的記者們也收獲了令人感動(dòng)的內(nèi)容。一位60多歲失明的大媽，倒了好幾趟公交車來(lái)到這個(gè)理發(fā)店。為什么她要來(lái)這里？因?yàn)檫^節(jié)時(shí)子孫都會(huì)從外地返鄉(xiāng)，雖然她看不見，卻希望孩子們看到自己齊整的樣子……這樣一個(gè)特定場(chǎng)景，很容易讓人觸動(dòng)，原來(lái)一輩一輩的中國(guó)人就是這么過來(lái)的。一個(gè)理發(fā)店能夠折射出中國(guó)社會(huì)的很多東西，折射出人們內(nèi)心深處的深厚情感。

就像楊華經(jīng)常對(duì)記者所說的，“一定要相信真實(shí)，相信生活，相信生活不會(huì)欺騙你?！眻?chǎng)景式海采的制勝之道就在于它的真實(shí)和貼近生活。

追求操作的極致

完成的不是作業(yè)而是作品

“這一系列場(chǎng)景式海采的節(jié)目，我們要求做到極致。情感是極致的，故事是極致的，鏡頭是極致的——只有這樣一系列極致的東西才能形成一個(gè)好作品?！睆慕邮苋蝿?wù)的那一刻起，席羅曦想打造的就是一個(gè)好作品，而非是完成功課。

為此他要求攝像，用高級(jí)的鏡頭去記錄和刻畫場(chǎng)景，要做到每個(gè)鏡頭都有意義。他向記者布置了海量的采訪任務(wù)，因?yàn)闆]有海量采訪就不會(huì)呈現(xiàn)出好故事。他強(qiáng)調(diào)每個(gè)片子都要重點(diǎn)刻畫兩到三個(gè)人物，達(dá)到情感堆砌的效果。甚至他還向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)了航拍。

也有很多人質(zhì)疑，為了做一個(gè)節(jié)目，還是一個(gè)嘗試性的節(jié)目，有必要投入這么大嗎？事實(shí)證明，正是因?yàn)樾侣勚行臒o(wú)條件的支持和信任，才促成這系列收視、口碑俱佳的優(yōu)秀作品的誕生。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，場(chǎng)景式海采《為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)忙》系列，7天播出23條成片，央視新聞同步發(fā)布的相關(guān)微博點(diǎn)擊量超過8000萬(wàn)次。在新浪微博形成的同名話題曾成為社會(huì)類話題排名第一，累積2億次閱讀。場(chǎng)景式海采《家是什么》系列，6天播出9條成片，央視新聞同步發(fā)布的微博點(diǎn)擊量近3000萬(wàn)次，短片的秒拍視頻觀看總量近4500萬(wàn)次，同名話題閱讀量近6000萬(wàn)次。

除了對(duì)操作上的“極致”要求，今年春節(jié)特別節(jié)目的制作在組織架構(gòu)、工作流程上也與往年有著很大不同?！耙郧白龉?jié)目基本是自己部門干自己的，很難形成系列作品。這次楊華主任做了新調(diào)整。前期有經(jīng)濟(jì)部、社會(huì)部、國(guó)際部、地方部，后期是我負(fù)責(zé)的編輯部，再加上相關(guān)技術(shù)，多個(gè)部門相互配合?！毕_曦表示，正是因?yàn)樵诩軜?gòu)和流程上的大膽嘗試，才能最終呈現(xiàn)給觀眾觸動(dòng)人心的作品。

盡管各級(jí)部門和觀眾對(duì)央視新聞元旦、春節(jié)節(jié)目諸多贊譽(yù)，但對(duì)楊華而言，播出版仍然有難以彌補(bǔ)的遺憾。

大年初一，央視新聞中心對(duì)節(jié)目做了一系列精心編排，《家是什么》《厲害了我的國(guó)》《說句心里話》——從家到國(guó)，再到那些為了國(guó)家無(wú)法回家的守邊部隊(duì)官兵們的心里話，情感層層疊加。但未曾想以上精心的安排卻被突發(fā)的設(shè)備故障打亂了陣腳。

《說句心里話》在7點(diǎn)20分之前必須播出，但因?yàn)橹谱髟O(shè)備突發(fā)故障，本來(lái)應(yīng)該在7點(diǎn)之前就審?fù)甑钠?點(diǎn)10分才拿到播出線上。審片時(shí)楊華發(fā)現(xiàn)節(jié)目后四分之一的聲音效果不理想，而且還沒有字幕。片子時(shí)長(zhǎng)4分多，看完一遍就已經(jīng)7點(diǎn)15分了。片子前面四分之三是官兵們講述自己的心里話，很感人，后面四分之一則是一組快剪畫面，各邊防哨所的官兵給全國(guó)觀眾拜年，最后一個(gè)航拍鏡頭落在維和部隊(duì)營(yíng)地“和平萬(wàn)歲”標(biāo)識(shí)上，畫面很震撼。按照楊華的想法，這個(gè)收尾再配上音樂很完美?？墒寝D(zhuǎn)瞬即逝的時(shí)間和明顯帶著瑕疵的聲效讓她陷入了極度的糾結(jié)，最后播出版在片子的四分之三處戛然而止。事后楊華不斷反思，覺得自己還是反應(yīng)慢了，沒有在當(dāng)時(shí)緊急的情況下做出最佳處置?！昂髞?lái)再想想，其實(shí)我可以讓片子走一走，如果在線上時(shí)聲音還能容忍就把它播完，不行，就把聲音拉下來(lái)做個(gè)緊急處置，會(huì)比戛然而止效果更好一點(diǎn)。”

這件事讓楊華耿耿于懷，不僅是因?yàn)樗龑?duì)工作的精細(xì)化要求，也因?yàn)樗龑?duì)節(jié)目編導(dǎo)心懷內(nèi)疚。事后她聽說該片編導(dǎo)看到作品沒有完整播出非常痛苦，“出去狠狠地抽了三根煙”?！斑@個(gè)編導(dǎo)是我們非常優(yōu)秀的一個(gè)業(yè)務(wù)骨干，他曾經(jīng)是名軍人，對(duì)部隊(duì)有著深厚感情。那么認(rèn)真的一個(gè)編導(dǎo)，如果當(dāng)時(shí)我的反應(yīng)再機(jī)敏一點(diǎn)兒，也許就能達(dá)到最佳效果。雖然片子播出后受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)觀眾的認(rèn)可，但是我自己知道這并非最佳效果?！?/p>

從謙卑做起

形成和觀眾的良性互動(dòng)

一直堅(jiān)守在新聞第一線，楊華有過太多次被觀眾批評(píng)，被網(wǎng)友噴的經(jīng)歷。對(duì)此，她認(rèn)為要理性地分析和對(duì)待這些罵聲?！坝行┝R聲是基于對(duì)主流價(jià)值觀的對(duì)立，為了罵而罵，對(duì)這種你就要有抗罵的能力，要有定力，敢于堅(jiān)持自己。還有一些罵聲是很有道理的意見和建議，有些也許尖銳，也許偏頗，但它有道理，你就要虛心去改進(jìn)。作為國(guó)家電視臺(tái)，不僅實(shí)力要讓人認(rèn)可，你的態(tài)度，越平視越好，越謙卑越好。”

“我們做媒體的都怕做了半天人家說我們是‘高級(jí)紅‘低級(jí)黑，那為什么會(huì)這樣？除了去找客觀原因以外，更多的還是要找主觀原因，是不是能力問題，是不是尊重了傳播規(guī)律，是不是堅(jiān)持了新聞的真實(shí)性，是不是踏踏實(shí)實(shí)走基層，去貼近群眾？要學(xué)會(huì)反思自己?！睏钊A表示做新聞既要保持定力堅(jiān)持自己的路，同時(shí)也不能封閉保守自說自話。

謙卑是一種尊敬的態(tài)度，但這和迎合討好是兩個(gè)概念。她認(rèn)為朱廣權(quán)的“地球爆炸論”就很好地展現(xiàn)了這種態(tài)度，“我們也是電視民工，也是為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)忙?。∵@個(gè)時(shí)候我們要竭盡全力放下身段兒，讓觀眾認(rèn)識(shí)到央視這些記者也都是普通人家的孩子，他們也挺不容易的?！?/p>

包括“重慶磁器口”道歉事件，也是央視新聞謙卑態(tài)度的一種體現(xiàn)。“做節(jié)目和做人一樣要真誠(chéng)。主播對(duì)將磁器口安在成都的道歉非常幽默巧妙，更重要的是非常誠(chéng)懇，不遮不掩，錯(cuò)了就是錯(cuò)了。其實(shí)觀眾都挺通情達(dá)理的，你大大方方承認(rèn)錯(cuò)誤，他們反而不會(huì)多說什么?！边@也是與觀眾的一種良性互動(dòng)。

在與觀眾的互動(dòng)上，央視新聞也一直在努力尋求更有效的互動(dòng)方式。初一到初六新聞?lì)l道的晚間時(shí)段，每天推出一個(gè)半小時(shí)的直播互動(dòng)節(jié)目《家和萬(wàn)事興》，以大屏聯(lián)小屏的形式每天聚焦一個(gè)話題，“曬年夜飯”“曬全家?！薄皶駛骷覍殹薄罢f小伙伴”“話小別離”，每一個(gè)話題老百姓都有話可說。而小屏上征集來(lái)的內(nèi)容實(shí)時(shí)進(jìn)入大屏，則給大屏帶來(lái)了鮮活味道。

楊華介紹，2月19日央視新聞移動(dòng)網(wǎng)正式上線。它包含網(wǎng)頁(yè)和APP兩個(gè)版本，觀眾不僅可以按照地域搜索自己身邊的新聞，而且還能應(yīng)用回看和預(yù)告功能?！爸拔覀儧]有一個(gè)很好的上傳UGC的平臺(tái)，還是用特別原始的郵箱互動(dòng)方式。央視新聞網(wǎng)的上線將會(huì)為我們與觀眾之間的溝通和互動(dòng)開辟一個(gè)全新渠道?！?