家校溝通的技巧

侯春媛

加強與家長的溝通交流，是形成家校合力教育的一種重要手段，也是教師了解學(xué)生情況的一個重要途徑，在促進家校關(guān)系、改變育人環(huán)境中發(fā)揮著重要作用。教師與家長溝通交流的方式一般有家訪、電訪和信訪等。無論采用哪種交流方式，都是為了讓家長了解子女在學(xué)校的情況，從而達到家校合力教育的目的。

了解是教師與家長溝通的基礎(chǔ)

在與家長溝通前，教師要首先掌握第一手的學(xué)生家庭背景材料，做到了解學(xué)生、了解家長。這樣，與家長交流起來才不會空洞，同時也讓家長體會自己孩子在老師心目中的重要性。平時，可以多和學(xué)生聊天，初步獲悉學(xué)生的家庭情況及其父母的工作和為人，了解學(xué)生的性格、愛好等。俗話說：話不投機半句多。教師要想與學(xué)生家長推心置腹地交談，且取得成果，了解對方的性格和興趣是很重要的。這樣才能事先準備好“共同語言”，使談話得以順利進行。

在實際的教育教學(xué)工作中，教師與家庭，作為兩個不同的教育主體，在育人方面都有各自優(yōu)勢；但是，由于兩者在教育認知方面存在著差異甚至誤區(qū)，給進一步深化孩子的養(yǎng)成教育帶來一定阻力。這主要表現(xiàn)在：許多家庭對孩子要求雖多，卻不懂得或不夠重視兒童教育應(yīng)從愛心培養(yǎng)做起，更不了解愛心培養(yǎng)的原則與方法；重智育輕德育的傾向依然嚴重，由于考試主要考知識，而很少考也很難考思想道德，所以家長往往告誡孩子“你只要把學(xué)習(xí)搞好了，別的什么都不用管”，這種重智輕德是愛心培養(yǎng)的最大障礙；家庭與教育者德育步調(diào)不一，不能形成合力，不一致的教育，使學(xué)生難以形成良好的道德品質(zhì)；有些家長本身存在一些不良習(xí)慣，并對孩子品質(zhì)的形成極易產(chǎn)生不良影響。

換位思考，獲得家長理解與支持

當(dāng)今的學(xué)生多是獨生子女，往往自我意識強，自律能力較弱，缺乏愛心，生活能力較差。他們也不是沒有愛心，而是不知道怎么來表達愛心；他們生活能力差，不是不去做，而是家長包辦代替太多，許多獨生子女在家庭中成長受到無限的關(guān)愛與疼愛，有些甚至是溺愛，長期如此，導(dǎo)致他們不知道怎樣去愛別人。因此，教育工作者必須在獲得家長理解與支持的基礎(chǔ)上，才能制訂相應(yīng)的班級管理制度；否則，容易讓家長對班級管理制度產(chǎn)生抵觸情緒，不配合班主任的管理，甚至指手畫腳、吹毛求疵，使得班主任在教育管理工作中不敢創(chuàng)新，也不敢大膽開展活動，唯恐遭到家長指責(zé)——“班級開展活動會影響孩子的學(xué)習(xí)”等。因此，只有教育工作者和家長換位思考，班級管理工作獲得家長的理解與支持后，才能建立和諧的班級文化及優(yōu)美的育人環(huán)境，才能對孩子實施有針對性的教育與管理。

對于后進生或者學(xué)困生的家長，教育工作者還要注意不要損傷他們的自尊心。譬如，有的教師跟家長交談時過分地夸獎班內(nèi)某些優(yōu)生的長處，總是說“如果你的孩子也像這些同學(xué)那樣，我們教師就不會覺得如此頭疼”，嘆息之余，并不斷評論其子女的缺點。孰不知，此時孩子的家長也感到臉上無光，認為自己的孩子無藥可救。我們應(yīng)當(dāng)謹記：表揚學(xué)生就是表揚家長，對家長的教育方式的認可；批評學(xué)生就是在打家長的臉，否定家長的教育方式。

技巧在溝通中的作用

有些教師在“黔驢技窮”時，往往會亮出“通知家長”“請家長來”的殺手锏來恫嚇學(xué)生；在“電閃雷鳴”般的告狀后，緊接著就會發(fā)生家長“暴風(fēng)驟雨”般的責(zé)罵甚至毒打孩子。這樣就會導(dǎo)致學(xué)生恨老師，從此不信任老師，認為老師只會告狀，以至于會和老師對著干，從而造成教育者、家長、學(xué)生三方面關(guān)系的緊張。因此，當(dāng)學(xué)生在校犯錯或者成績有所下降時，教師不應(yīng)該盡是向家長數(shù)落孩子的不是。

常言道，“箭傷肉體，話傷靈魂”。教師跟家長反映學(xué)生的情況時，應(yīng)語言要委婉、耐心說理?？梢韵群驮摷议L拉家常，讓家長成為談話的主角，并不斷夸獎幾句他的子女在校的點滴進步，或勞動積極，或熱心助人，或在體育方面表現(xiàn)不錯等；然后抓住機會，以磋商的口氣向家長提出孩子身上存在的問題，共同尋求原因，商量教育的措施。這樣，家長不僅對教師心悅誠服，認識到教師對自己子女的寬容和愛護，而且還能感受到教育子女自己有著不可推卸的責(zé)任，從而積極配合教師、學(xué)校共同教育孩子。與家長溝通交談時，可讓學(xué)生在場，實事求是地講出學(xué)生的優(yōu)缺點，讓學(xué)生信服，讓家長知曉。這樣，既可消除學(xué)生厭惡教師“上門告狀”的情緒、自卑感和冷遇感，又可使學(xué)生知其所以然，對缺點容易反省，改正較快。

傾聽家長意見，改進教育方法

教育工作千頭萬緒。面對紛繁復(fù)雜的教育教學(xué)和各有差異的學(xué)生，教師不僅需要進修和學(xué)習(xí)來提高自身的素養(yǎng)，同時還要學(xué)習(xí)和借鑒別人的見解，向有教育經(jīng)驗的老教師學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，有時也要向家長學(xué)習(xí)。然而，只是學(xué)習(xí)還不夠，因為我們面對形形色色的家長，他們有著不同層次的知識水平和生活閱歷，對教育也有著不同的見解和要求；所以，在與家長的溝通交流中，教師一定要學(xué)會傾聽，用心聽一聽家長們的心聲，再反思自己的教育方式和方法是否得當(dāng)。所謂“一把鑰匙開一把鎖”，也正是這個道理。

教育不是一朝一夕的事，它是一項長期、復(fù)雜的工作。廣大教育工作者要潛下心來認真思考或者反思自己的教育工作方法是否得當(dāng)，是否從每個學(xué)生的個性出發(fā)，尊重每個學(xué)生的個性差異，有針對性地進行教育；還要注意和家長溝通的方式方法，以理服人，避免強制執(zhí)行。教育者只有把握好與家長溝通的技巧，才能更好地發(fā)揮家校合力。

（作者單位：寧夏平羅縣第四中學(xué)）