社交媒體網(wǎng)絡(luò)假新聞的治理對策研究
——以2016年美國大選為例

文/劉甲

隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，社交媒體作為新媒體的一員，影響力呈幾何倍數(shù)增長。在政治傳播中，它也起到非同一般的作用。曾任谷歌 CEO 的埃里克·施密特談及互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)越性時，曾說道，“能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的候選人，將在下一次總統(tǒng)大選中笑到最后?！?/p>

誠然，社交媒體降低了公眾參與政治活動的門檻，給予普通百姓手拿“麥克風(fēng)”發(fā)表言論、表達政治訴求的平臺。同時，總統(tǒng)候選人也可利用社交媒體施展政治營銷手段，通過社交媒體直接與選民溝通互動、拉攏選票，以更低的成本進行自我宣傳。

社交媒體也為假新聞的繁衍提供了溫床，臉書(Facebook)等社交媒體采用算法推送新聞、靠流量變現(xiàn)盈利的模式，新聞越假越偏激，用戶參與度反而越高，獲點擊越多的信息越能得到優(yōu)先推送，從而獲得更多流量。社交媒體的算法系統(tǒng)只可以算流量、互動與廣告提成，卻無法辨別內(nèi)容真假，為假新聞的泛濫提供了可乘之機。

在2016年美國大選期間，謠言借助新聞的外殼出現(xiàn)在社交媒介平臺，網(wǎng)絡(luò)新聞成了賺錢的工具，利用社交媒介平臺的算法系統(tǒng)缺陷肆意傳播。假新聞在某些地區(qū)儼然已經(jīng)成了一門生意。網(wǎng)絡(luò)新聞媒體公司BuzzFeed及多家英美媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，南歐馬其頓小鎮(zhèn)韋萊(Veles)，“假新聞點擊業(yè)”十分興盛。大選期間，鎮(zhèn)上青年人開設(shè)了諸如“世界政治”“美國政治日報”等一百多個網(wǎng)頁，針對美國大選發(fā)布假新聞，靠獲取臉書和谷歌等社交媒體廣告分成牟利。

在互聯(lián)網(wǎng)加速虛假新聞滋生的環(huán)境中，社交媒體上的新聞發(fā)布時常變成人們自行設(shè)計的回音室，并產(chǎn)生“劣幣驅(qū)逐良幣”效果。一方面，用戶往往只收看自己喜歡和贊同的內(nèi)容。同時越是聳人聽聞的假新聞越能獲得更多點擊和關(guān)注，從而被推送首頁，被更多人看到。

一、社交媒體假新聞治理的現(xiàn)狀審視

假新聞在美國社交網(wǎng)絡(luò)上泛濫，甚至影響大選結(jié)果的事件，連日來在美國引發(fā)了爭論。美國大選過后，迫于各方壓力，臉書、谷歌等社交媒體、搜索引擎首當其沖，開始陸續(xù)出臺網(wǎng)絡(luò)虛假新聞管控機制，管控機制主要分為以下幾種：

其一，改進社交媒體新聞推送采取的算法系統(tǒng)。處于輿論風(fēng)口浪尖上的臉書2016年底回應(yīng)假新聞，宣布改進算法，以提高自動甄別假新聞的能力。臉書力求從不同維度分析浩如煙海的內(nèi)容，讓機器挑選可疑文章提交給第三方，提高認證效率。

其二，打亂假新聞發(fā)布者的營收模式，設(shè)立舉報標志。臉書表示，很多假新聞是受經(jīng)濟利益驅(qū)使出現(xiàn)的，它們旨在吸引用戶，獲取流量和廣告收益。如果減少了這種廣告收益，就能減少假新聞生產(chǎn)。臉書目前對假新聞發(fā)布者的懲罰措施是，禁用其使用臉書的付費廣告服務(wù)。搜索引擎谷歌也宣布禁止在傳播假新聞的網(wǎng)站投放商業(yè)廣告，并在一般搜索中屏蔽假消息網(wǎng)站。

其三，優(yōu)化舉報功能。不僅臉書、推特等社交媒體都存在內(nèi)容真假難辨的問題。這次美國大選越到后來越能清楚社交媒體不是媒體而是平臺，沒有設(shè)置媒體和非媒體界限，也沒有第三方事實核查約束。臉書表示會優(yōu)化原有的舉報功能，臉書在每條推送都附帶舉報標志，用戶點擊該標志即可對疑似虛假新聞進行舉報；當一篇文章被足夠數(shù)量的用戶舉報(目前這個數(shù)字還是未知)并被標為“具有爭議性”，它將被提交給第三方事實核查團隊查證。

其四，運用新技術(shù)手段甄別。美國電腦專家丹尼爾·西拉德斯基發(fā)明了一款名叫“BS 探測器”的軟件，可以加載于Chrome、Mozilla 等瀏覽器，能對疑似假新聞“亮紅燈”。

社交媒體主動治理虛假新聞有助于凈化網(wǎng)絡(luò)輿論空間，建構(gòu)合理有序的網(wǎng)絡(luò)空間，但網(wǎng)絡(luò)公共空間治理也需要多元主體共同努力。

二、多元治理，撥開假新聞泛濫霧霾

對于互聯(lián)網(wǎng)空間的虛假新聞的治理，不僅需要社交媒體為之付出實際行動，多元主體的共同參與才能協(xié)力促進網(wǎng)絡(luò)環(huán)境凈化和真相還原。就當前和近期而言，或應(yīng)采取如下舉措：

(一)法律監(jiān)管：政府建立健全法律法規(guī)，合理利用寒蟬效應(yīng)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息傳播秩序

政府組織通過制定法律法規(guī)，建立健全對網(wǎng)絡(luò)互動和網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的監(jiān)控和預(yù)警機制，合理利用寒蟬效應(yīng)，通過法律途徑迫使謠言制造者和傳播者為自己的行為承擔(dān)一定的法律責(zé)任，用增加生產(chǎn)假新聞代價的方式阻遏假新聞生產(chǎn)。同時要避免過度的言論壓制產(chǎn)生寒蟬效應(yīng)，損害言論自由。社會需要的不是“寒蟬”缺席，而是將寒蟬效應(yīng)維持在一個最佳程度。

(二)追根溯源：提高新聞發(fā)表門檻，糾正假新聞出處

治理網(wǎng)絡(luò)假新聞，應(yīng)注重追根溯源，及時拔除假新聞的制造源頭，阻斷網(wǎng)絡(luò)謠言的進一步發(fā)酵，加強管控，提高新聞發(fā)表的門檻，盡量從源頭上減少假新聞的出現(xiàn)。

糾正假新聞并不一定會使人們信服。糾正的結(jié)果往往是對既有觀點的愈加堅持，互聯(lián)網(wǎng)在一定程度上使公眾生活在自行設(shè)計的回音室內(nèi)，即使信息開放、人們大多都接受符合自己偏好以及已有觀念的言論。即使信息流通，公眾還是會有選擇地接受信息，總有人對假新聞深信不疑，自覺成為假新聞的簇擁者。因而糾正假新聞的出處尤為重要。

(三)形成文化：提高公眾的新聞素養(yǎng)，培養(yǎng)警惕誤導(dǎo)性信息的文化

提高公眾的新聞素養(yǎng)，提高信息接收者的辨別能力，社會各界形成一種文化，人們逐漸形成對謠言和假新聞的警覺性，不輕易相信互聯(lián)網(wǎng)上流傳的信息。公眾在甄別呼嘯而至的海量信息時，有必要給準確判斷多一點維度、給還原真相一點時間。

在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)會加速滋生錯誤信息的環(huán)境中，我們在如何對待虛假信息問題上必須做出嚴肅的選擇。一事當前，先問真假，再論是非。帶著預(yù)設(shè)立場去看新聞，難免有失偏頗。普通網(wǎng)民也要懂得克制自己的既有認知，勇于接受與自己認知不相符的事實。將新聞看成是客觀證據(jù)，而不是根據(jù)自己的主觀愿望在新聞中尋找證明，不要讓希望的事實統(tǒng)一了大腦。

正如學(xué)者陳力丹在為《真相》一書作序時提到，“現(xiàn)在是新聞最多的時代，也是新聞最差的時代。我們比以往更多地獲得新聞，同時也更容易困惑；我們似乎更容易看見‘真相’，但追究真相更難?！?016年美國大選網(wǎng)絡(luò)假新聞泛濫給予我們更多的思考，在社交媒體時代，贏得這場與假新聞的戰(zhàn)爭，凈化網(wǎng)絡(luò)空間，仍然任重而道遠。

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[3][美]比爾·科瓦奇，湯姆·羅森斯蒂爾.真相[M].中國人民大學(xué)出版社，2014.

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