媒介融合路徑探析
——以澎湃新聞為例

沈春娥

媒介融合路徑探析
——以澎湃新聞為例

沈春娥

在當(dāng)前的媒體環(huán)境中，媒介融合作為國家層面的戰(zhàn)略部署推出后，傳統(tǒng)媒體和新興媒體的融合已成為大勢所趨。澎湃新聞依托于上海報(bào)業(yè)集團(tuán)，一上線就獲得了學(xué)界和業(yè)界的關(guān)注，成為媒介融合成功的典范。其他媒體在融合過程中可以借鑒經(jīng)驗(yàn)：傳播內(nèi)容是首要的、最重要的部分，要緊緊抓住自己的定位，在內(nèi)容上做出特色、做出精品；在新聞報(bào)道方面，堅(jiān)守新聞報(bào)道的基本規(guī)律和原則；要結(jié)合新媒體的特點(diǎn)，從用戶出發(fā)，將用戶的需求和體驗(yàn)放在首位，注重與用戶的互動和交流；充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢。

媒介融合；澎湃新聞；新媒體；傳統(tǒng)媒體

2014年對媒介來講是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，傳統(tǒng)媒體紛紛停刊停辦，而新媒體又沒有發(fā)展起成熟的模式，在這種形勢下，8月18日，在中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議上，習(xí)近平總書記提出“推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體在內(nèi)容、渠道、平臺、經(jīng)營、管理等方面的深度融合，著力打造一批形態(tài)多樣、手段先進(jìn)、具有競爭力的新型主流媒體，建成幾家擁有強(qiáng)大實(shí)力和傳播力、公信力的新型媒體集團(tuán)”。媒體融合首次被上升為國家戰(zhàn)略，反映了黨中央對媒體發(fā)展、媒體融合的高度重視，也為當(dāng)前形勢下媒體如何發(fā)展與融合提出了要求，指明了方向。

澎湃新聞（The Paper），是上海報(bào)業(yè)集團(tuán)開辟的新媒體項(xiàng)目，于2014年7月22日正式上線，以“專注時政與思想的互聯(lián)網(wǎng)平臺”為口號，以打造“中國時政第一品牌”為目標(biāo)，致力于生產(chǎn)并聚合中文互聯(lián)網(wǎng)世界中優(yōu)質(zhì)的時政思想類內(nèi)容。上線不久，就引起了學(xué)界和業(yè)界的廣泛關(guān)注。

一、內(nèi)容豐富而又富有特色

澎湃新聞在內(nèi)容的設(shè)置方面，僅僅抓住自己“專注時政和思想”的定位，圍繞著時政和思想兩個方面來進(jìn)行內(nèi)容的設(shè)置，同時又不僅僅局限于這兩個方面，加入了為受眾服務(wù)的內(nèi)容。澎湃新聞設(shè)置了“視頻”“時事”“財(cái)經(jīng)”“思想”“生活”“問吧”六個版塊，在“時事”版塊，設(shè)有中國政庫、中南海、輿論場、打虎記、法制中國、一號專案、直擊現(xiàn)場、知食分子、港臺來信這幾個內(nèi)容，“打虎記”主要進(jìn)行反腐報(bào)道，“中南?！睂ｉT報(bào)道中央政治局常委的動向，“一號專案”主要進(jìn)行法制方面的報(bào)道，“知食分子”則主要進(jìn)行食品安全方面的報(bào)道，“港臺來信”主要進(jìn)行港澳臺方面的報(bào)道，可以說，澎湃新聞將近期內(nèi)用戶關(guān)心的時政新聞都囊括在內(nèi)，最大限度地滿足用戶對政治新聞的需求。

在“思想”這個版塊，又設(shè)有“社論”“思想湃”“上海書評”“思想市場”“私家歷史”“翻書堂”“藝術(shù)評論”等內(nèi)容，社論每天都根據(jù)最新的熱點(diǎn)進(jìn)行更新，為用戶提供最新的思想觀點(diǎn)。同時，一些各個領(lǐng)域里的大家，如葉兆言、査道炯、趙鼎新、張悅?cè)弧O甘露等在澎湃新聞開設(shè)了個人言論欄目，經(jīng)常進(jìn)行思想、觀點(diǎn)的辯論和理性探討。澎湃新聞通過這種思想的交匯和碰撞，為用戶提供有價值的思想和觀點(diǎn)。

2017年1月，澎湃新聞推出了時政類脫口秀欄目《中國政前方》，每周更新。主要針對近期發(fā)生的政治事件或政治人物進(jìn)行評論，脫口秀主持人或坐或站，看起來輕松隨意，主要專注于官員群體，比如官員如何參加飯局、如何教育子女、如何看待在職學(xué)歷、如何對待舉報(bào)、如何對待記者采訪等問題。評論的視頻時間或長或短，運(yùn)用口語化的、生活化的語言，對這些官場現(xiàn)象或贊揚(yáng)，或批評，或諷刺，或鞭策，或驚醒，給用戶提供了新的觀點(diǎn)和角度，來看清這些官場現(xiàn)象。

二、堅(jiān)守新聞報(bào)道的基本規(guī)律和原則

真實(shí)、客觀、及時、理性、準(zhǔn)確地進(jìn)行新聞報(bào)道，是新聞媒體必須堅(jiān)持的基本原則。然而，在媒體競爭異常激烈的環(huán)境下，有些媒體已然忘卻自己作為媒體的職責(zé)和義務(wù)，隨波逐流，跟風(fēng)炒作、虛假新聞泛濫，使得媒體的公信力和權(quán)威性逐步降低。而在這種環(huán)境下，澎湃新聞堅(jiān)持客觀、真實(shí)、及時地進(jìn)行新聞報(bào)道，彰顯了負(fù)責(zé)任的媒體的態(tài)度，贏得了用戶的青睞。澎湃新聞大多數(shù)新聞雖然是深度報(bào)道，但是澎湃新聞也最大限度地追求新聞報(bào)道的及時性。在2016年的奧運(yùn)會中，澎湃新聞第一時間進(jìn)行文字直播，將比賽現(xiàn)場的情況最快速度地報(bào)道出去，并且充分運(yùn)用了文字、視頻、圖片、音頻等多種形式，讓用戶能夠更具體更全面地了解比賽情況。

進(jìn)行人道主義、人性關(guān)懷，也是新聞媒體基本的責(zé)任和義務(wù)。在新聞工作者貫徹“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，弘揚(yáng)“以人為本”精神，是新聞工作本身的應(yīng)有之義，也是新聞工作的基本原則和必然要求[1]。澎湃新聞有個欄目“溫度計(jì)”，以“深度記錄社會冷暖”為口號，主要報(bào)道普通百姓關(guān)心、關(guān)注的社會新聞。報(bào)道申城水銀體溫計(jì)淡出藥房醫(yī)院、前舉重冠軍才力女兒手術(shù)成功、濟(jì)南市民闖紅燈被拍臉，還有失蹤的MH370航班家屬的近況等。還有一個欄目叫“圍觀”，以影響介入社會生活，用圖片、新聞?wù)掌姆绞秸宫F(xiàn)社會生活中的人和事。2017年春節(jié)期間，澎湃新聞發(fā)布了題為“以編號為名的他們：想回家過年卻不知家在何處”的新聞，報(bào)道了一群流浪的精神病人不知道自己姓甚名誰，不記得自己的家庭地址。該新聞一經(jīng)報(bào)道，被多家媒體轉(zhuǎn)載，引起人們關(guān)心、關(guān)注這樣一個特殊群體。在萬家團(tuán)圓的時刻，澎湃新聞報(bào)道關(guān)注了一群這樣需要關(guān)心和幫助的特殊群體，讓用戶感受了濃濃的“人情味兒”，也讓用戶看到了澎湃新聞作為一個新聞媒體對“人”的關(guān)懷。

三、從用戶出發(fā)，將用戶的需求和體驗(yàn)放在首位，將與用戶的互動做到極致

澎湃新聞設(shè)置了新聞問答的功能。用戶在看過新聞之后，有任何不懂的地方都可以隨時提出疑問，由專業(yè)人士進(jìn)行答疑解惑，也可以由其他用戶解答。這一功能設(shè)計(jì)打破了傳統(tǒng)的單向傳播思維，讓用戶更多地參與進(jìn)來，增強(qiáng)了與用戶之間的互動。

同時，用戶回答也可以被推送出來，被其他的用戶看到。只要用戶的回答很精彩或者很有新意，編輯就可以提送出來被其他的用戶看到。澎湃新聞還專門設(shè)置了一個熱門追問的頁面，有代表性的問與答都可以在這里展示。這個頁面在設(shè)計(jì)時也充分考了用戶的體驗(yàn)，用戶在使用時只需在主頁上輕輕左滑即可進(jìn)入，這個頁面和主頁有著同等的閱讀率。

澎湃新聞還專門針對近期的熱點(diǎn)事件做追蹤報(bào)道設(shè)置了新聞跟蹤的功能。很多時候，新聞事件的發(fā)生有連續(xù)性的，相關(guān)的新聞報(bào)道也不是一次報(bào)道就完結(jié)，而是連續(xù)報(bào)道。很多用戶對自己所關(guān)注的新聞事件，都希望可以最快地知道它的最新進(jìn)展。澎湃新聞的新聞跟蹤功能就是針對這一需求而設(shè)置的。用戶在讀完一篇報(bào)道之后，如果覺得對此新聞事件感興趣，就可以通過新聞跟蹤按鈕跟蹤該新聞。當(dāng)該新聞事件有新的進(jìn)展時，系統(tǒng)就會通過標(biāo)簽關(guān)鍵詞自動將新的進(jìn)展報(bào)道推送給用戶，用戶就可以在第一時間獲取相關(guān)信息。

澎湃新聞非常注重用戶的體驗(yàn)。在移動媒體時代，用戶不僅喜歡點(diǎn)贊，還喜歡分享，澎湃新聞充分考慮了用戶的這一需求，在每一篇稿件下面都設(shè)定了新浪微博、微信好友和微信朋友圈這三個分享地。用戶只需要點(diǎn)擊轉(zhuǎn)發(fā)按鈕，就可輕松地分享到想要分享的地方。

頁面清晰、架構(gòu)簡潔。傳統(tǒng)的新聞客戶端往往會設(shè)置新聞、財(cái)經(jīng)、娛樂、體育、視頻等頻道，再加上訂閱平臺等，整個頁面幾乎沒有任何留白，顯得多而雜亂。而澎湃新聞在頁面的設(shè)置上，雖然設(shè)置的欄目較多，但是只是在主頁上顯示幾個板塊，內(nèi)容結(jié)構(gòu)顯得簡潔、清晰。用戶自己管理主頁的頁面顯示，將自己訂閱的、喜歡的欄目放在首頁，這樣每個用戶打開的頁面都不一樣，非常個性化。

為了適應(yīng)更多用戶的不同需求，澎湃新聞設(shè)置的有手機(jī)APP版本和PC端網(wǎng)站兩個不同的版本。PC端網(wǎng)站上顯示的新聞更完整、更全面，圖片較多，方便坐在電腦前的用戶進(jìn)行全面、深入的了解，而又不必考慮流量的問題；而在APP上的內(nèi)容則省略了新聞提要和大幅圖片，滿足了移動用戶碎片式觀看的需求，也可以根據(jù)用戶自己的需求，設(shè)定為不顯示圖片，考慮了更多用戶移動觀看時節(jié)省流量的需求。

四、充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢

傳統(tǒng)媒體經(jīng)過多年的發(fā)展，在媒體資源、采訪權(quán)、新聞人才、新聞報(bào)道經(jīng)驗(yàn)以及媒體的公信力、權(quán)威性方面仍然具有較大的優(yōu)勢。新媒體將這些優(yōu)勢吸收、借鑒過來，既能保留這些優(yōu)勢，又能順應(yīng)新的傳播環(huán)境。澎湃新聞依舊是走內(nèi)容的路子，這和繼承傳統(tǒng)媒體的特色密不可分，在傳播內(nèi)容上下功夫，內(nèi)容向用戶傳播優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，澎湃新聞的成功很大程度上就得益于此。

傳統(tǒng)媒體擁有采訪權(quán)，且有經(jīng)驗(yàn)豐富的記者，而現(xiàn)在一般的門戶網(wǎng)站、微博、微信公眾號等媒體還沒有獲得合法的采訪權(quán)，在新聞的來源方面比較缺乏。上海報(bào)業(yè)集團(tuán)的《東方早報(bào)》是澎湃新聞的母體，澎湃新聞依托于《東方早報(bào)》，將《東方早報(bào)》的優(yōu)勢加以利用。《東方早報(bào)》原有的記者和編輯人員為澎湃新聞提供了新聞甚至是獨(dú)家新聞的來源。這批記者和編輯在傳統(tǒng)媒體干了多年，有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，較之很多新興媒體的從業(yè)人員來講，這些老記者和編輯們對新聞報(bào)道的把握更為精準(zhǔn)，評論觀點(diǎn)更獨(dú)到，報(bào)道內(nèi)容也更深入、透徹。特別是深度報(bào)道和新聞評論，更是考驗(yàn)一個新聞工作者的長期積累和報(bào)道水準(zhǔn)，沒有多年的積累和報(bào)道經(jīng)驗(yàn)是難以把握的。而在這些方面，澎湃新聞很好地借鑒傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢并獲得了成功，這也成為所有的傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型或融合中最值得學(xué)習(xí)和借鑒的經(jīng)驗(yàn)之一。

但是，這個對傳統(tǒng)媒體的借鑒并不是把傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容照搬過來，依然采用傳統(tǒng)媒體的觀點(diǎn)和套路，只是讓新聞內(nèi)容換個地方換個方式顯示，這樣的“新聞搬運(yùn)工”模式可以說只是“換湯不換藥”，相比于一些已經(jīng)存在的新媒體門戶網(wǎng)站（比如搜狐、新浪等）來講，沒有任何優(yōu)勢可言，難以吸引到受眾。

總之，澎湃新聞邁出了媒體融合和改革的步伐，能夠堅(jiān)持自己的傳統(tǒng)優(yōu)勢，并結(jié)合新媒體的特點(diǎn)，兼收并蓄，合理使用，將用戶的需求和體驗(yàn)放在首位，注重與用戶的互動，突破了傳統(tǒng)媒體的束縛，力求創(chuàng)新，取得了成功。其他媒體在融合過程中可以將澎湃新聞作為典范和榜樣，開拓創(chuàng)新，抓住機(jī)遇，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢和潛能，進(jìn)行卓有成效的改革，方能促進(jìn)媒體的融合和發(fā)展。[本文系2017湖北文理學(xué)院教師科研能力培育基金項(xiàng)目階段性成果（項(xiàng)目編號：2017kypy027）]

[1]陳絢.新聞傳播倫理與法規(guī)教程[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2016：61.

[作 者]沈春娥，湖北文理學(xué)院文學(xué)院新聞系教師。