如何看待新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)暴力事件

丁曉蕾

如何看待新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)暴力事件

丁曉蕾

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的信息傳播方式已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，新技術(shù)深刻改變了媒介生態(tài)和傳播的新格局。在新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)空間為公民帶來(lái)海量信息和交往平臺(tái)。但是，在開(kāi)放的媒體環(huán)境下，其傳播過(guò)程也出現(xiàn)了很多負(fù)面影響，網(wǎng)絡(luò)暴力事件層出不窮。分析新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)暴力的成因，并探討如何防治。

新媒體環(huán)境；網(wǎng)絡(luò)暴力；規(guī)制

[作 者] 丁曉蕾，廣西大學(xué)新聞傳播學(xué)院。

一、網(wǎng)絡(luò)暴力事件的現(xiàn)狀

“網(wǎng)絡(luò)暴力”的內(nèi)涵一直沒(méi)有明確的界定，中國(guó)青年政治學(xué)院教授戚鳴提出：“網(wǎng)絡(luò)暴力是為一種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)行為沉重打擊人們精神心理的軟暴力，它主要體現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，對(duì)一種事件、現(xiàn)象或?qū)δ硞€(gè)人、某個(gè)部門進(jìn)行攻擊，或者發(fā)布信息制造轟動(dòng)效應(yīng)，達(dá)到詆毀目的，從而引起無(wú)數(shù)人們的追隨與圍觀，引發(fā)龐大規(guī)模眾人參與的網(wǎng)絡(luò)事件?！焙?jiǎn)言之，網(wǎng)絡(luò)暴力就是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中，通過(guò)“人肉搜索”、辱罵、編造謠言等粗暴的方式，將受害人的隱私暴露于網(wǎng)絡(luò)空間中，甚至威脅其家人和朋友的人身權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)暴力是一種非理性的泄憤行為，給網(wǎng)絡(luò)空間帶來(lái)了極大的消極影響，不利于網(wǎng)絡(luò)空間秩序的維護(hù)。

網(wǎng)絡(luò)暴力事件比比皆是，從2006年“虐貓事件”到2008年“8·27”兒童網(wǎng)絡(luò)暴力事件以及“郭美美事件”。再到近年來(lái)發(fā)生的“優(yōu)衣庫(kù)不雅視頻事件”。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)暴力也給站在聚光燈下的明星帶來(lái)了極大的困擾，一些明星深受網(wǎng)絡(luò)暴力影響，以至于自閉甚至產(chǎn)生自殺傾向，“喬任梁自殺事件”是一個(gè)令人痛心疾首的例子。2016年11月《羅一笑，你給我站住》這篇文章充斥了朋友圈，羅一笑小朋友患上白血病，其父利用營(yíng)銷號(hào)炒作，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的人利用各種方式捐贈(zèng)，但2016年11月30日，劇情翻轉(zhuǎn)，與作者羅爾同在深圳女報(bào)的知情人爆出真相，爆料羅爾家底深厚，引起輿論嘩然，在這次的事件中，羅尓利用大眾的同情心，欺瞞房產(chǎn)和醫(yī)療費(fèi)用，通過(guò)炒作獲得巨額救助金，羅尓的做法違背了道德的標(biāo)準(zhǔn)，也引發(fā)了網(wǎng)友的指責(zé)，但在網(wǎng)絡(luò)評(píng)論不乏尖酸刻薄者，輿論也產(chǎn)生“一邊倒”的態(tài)勢(shì)?？v觀這些網(wǎng)絡(luò)暴力事件，一些網(wǎng)友站在道德制高點(diǎn)指責(zé)辱罵，超出了事件評(píng)論的正常范圍，不能理智的控制情緒，導(dǎo)致事件的走向偏離了正確的軌道。網(wǎng)絡(luò)暴力愈演愈烈，所以創(chuàng)建一個(gè)和諧，綠色的網(wǎng)絡(luò)空間勢(shì)在必行。

二、網(wǎng)絡(luò)暴力事件的成因

（一）網(wǎng)絡(luò)空間群體性的非理性因素影響

網(wǎng)民個(gè)體情緒中的負(fù)面情緒一旦被放大，就會(huì)迅速傳播。個(gè)體情緒就會(huì)變成群體情感，這種群體情感的抒發(fā)，造成了網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性。法國(guó)心理學(xué)家古斯塔夫·勒龐在他的《烏合之眾——大眾心理研究》一書中寫道：“群體的一個(gè)普遍特征是極易受人暗示。而集合行為中的暗示更接近催眠，集合行為的參與者通常處于昂奮激動(dòng)的精神狀態(tài)，這種狀態(tài)使他對(duì)周圍的信息失去理智的分析批判能力，表現(xiàn)為一味地盲信和盲從。”在失去理智的情況下，謠言就會(huì)以異?？斓乃俣妊杆賯鞑ラ_(kāi)來(lái)。

2016年第39次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告中顯示，截至2016年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民4299萬(wàn)人。在年齡結(jié)構(gòu)上，我國(guó)網(wǎng)民以10—39歲群體為主。與2015年底相比，10歲以下低齡群體和40歲以上中高齡群體的占比均有所提升。在學(xué)歷結(jié)構(gòu)上，網(wǎng)民中具備中等教育程度的群體規(guī)模最大。中國(guó)網(wǎng)民繼續(xù)向低學(xué)歷人群擴(kuò)散。在職業(yè)結(jié)構(gòu)上，網(wǎng)民中學(xué)生群體規(guī)模最大。截至2016年12月，學(xué)生群體占比為25.0%；其次為個(gè)體戶/自由職業(yè)者，比例為22.7%。在收入結(jié)構(gòu)上，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模向低收入群體擴(kuò)散，月收入在1000元以下群體占比較2015年底增長(zhǎng)1.2個(gè)百分點(diǎn)。綜上可以看出，我國(guó)網(wǎng)民的主要集中在青少年、學(xué)生群體，教育程度中等且收入中等的人群中。網(wǎng)絡(luò)受眾特征的變化也不容忽視，這些群體與“非理性”因素緊密相關(guān)。青少年尚未形成健全且堅(jiān)定的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。對(duì)事物的判斷也具有一定的局限性，在網(wǎng)絡(luò)空間中常常不能進(jìn)行獨(dú)立的判斷，會(huì)隨波逐流。網(wǎng)民規(guī)模逐漸向低收入群體擴(kuò)散，會(huì)在網(wǎng)絡(luò)中擴(kuò)散消極情緒和“反主流”態(tài)度，這種群體性的不滿情緒一旦泛濫，就會(huì)蔓延至整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。

（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特點(diǎn)影響

互聯(lián)網(wǎng)低門檻、匿名性特點(diǎn)也是網(wǎng)絡(luò)暴力頻發(fā)的原因之一。網(wǎng)民結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，隨之而來(lái)的是更強(qiáng)烈的參與心理、更積極的個(gè)性化表達(dá)欲望，以及匿名環(huán)境下本性顯現(xiàn)。低門檻是說(shuō)在現(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人只要擁有一臺(tái)電腦或智能手機(jī)，在有網(wǎng)絡(luò)的情況下就能隨時(shí)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，查找信息，發(fā)表言論，不需要任何復(fù)雜的技術(shù)手段，任何人都能成為網(wǎng)絡(luò)空間中的一員，網(wǎng)民的數(shù)量和質(zhì)量都很難得到保證。當(dāng)有網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件發(fā)生，信息就會(huì)迅速傳播，一旦有非理性觀點(diǎn)出現(xiàn)，立刻能激起網(wǎng)民的獵奇心理，導(dǎo)致“網(wǎng)絡(luò)暴力”的發(fā)生。匿名性指的是在網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)友通過(guò)注冊(cè)ID，擁有網(wǎng)絡(luò)昵稱，就可以在網(wǎng)絡(luò)空間中進(jìn)行言行和活動(dòng)。在現(xiàn)實(shí)生活中，由于社會(huì)規(guī)范和社會(huì)道德的約束，使得人們能夠時(shí)刻注意自己的言行舉止。但在網(wǎng)絡(luò)中因其匿名性的特點(diǎn)，對(duì)責(zé)任主體的追責(zé)很難進(jìn)行，所以網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上的任何不當(dāng)言行，都不用承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)空間很容易發(fā)展成為網(wǎng)民肆意發(fā)泄不滿、排解憤怒的地方?！熬W(wǎng)絡(luò)暴力”也正是在這樣的環(huán)境中產(chǎn)生。

（三）“把關(guān)人”和“意見(jiàn)領(lǐng)袖”職責(zé)缺失

“把關(guān)人”這個(gè)概念是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家盧因提出的。盧因在《群體生活的渠道》一文中，明確提出了在群體傳播過(guò)程中存在著一些“把關(guān)人”，只有符合群體規(guī)范或者“把關(guān)人”價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的信息內(nèi)容才能進(jìn)入傳播渠道。1950年，傳播學(xué)者懷特將社會(huì)學(xué)中的這個(gè)概念引入新聞傳播，發(fā)表在《大眾傳播的新聞報(bào)道》中，社會(huì)上存在大量的新聞素材，新聞報(bào)道并不是“有聞必錄”的過(guò)程，而是一個(gè)選擇取舍的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，傳媒組織形成了一道“關(guān)口”，通過(guò)這道“關(guān)口”，傳到受眾那里的新聞只是眾多新聞中的少數(shù)。所謂“意見(jiàn)領(lǐng)袖”指的是，活躍在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)常為他人提供信息、觀點(diǎn)或建議并對(duì)他人施加影響的人。

網(wǎng)絡(luò)傳播中把關(guān)人角色的缺失是導(dǎo)致“網(wǎng)絡(luò)暴力”發(fā)生的重要原因之一，是指沒(méi)有或不能對(duì)信息進(jìn)行充分的篩選、過(guò)濾，使得一些“垃圾或者虛假信息”存在于網(wǎng)絡(luò)空間里，給受眾帶來(lái)不良影響的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)中有些“把關(guān)人”為了商業(yè)利益，不惜發(fā)布虛假、低俗信息，極大地降低了受眾的審美能力和辨別是非的能力。同時(shí)，受眾也是“把關(guān)人”中的一員，由于受眾的質(zhì)量參差不齊，媒介素養(yǎng)不高，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的過(guò)程中伴隨著很多不當(dāng)言行，由此產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)圍觀也是網(wǎng)絡(luò)暴力的力量來(lái)源。一方面，由于海量信息充斥著網(wǎng)絡(luò)，傳播者已經(jīng)不能像傳統(tǒng)媒體時(shí)代一樣掌握話語(yǔ)權(quán)和輿論導(dǎo)向。網(wǎng)民有自主選擇信息的權(quán)利，強(qiáng)大的搜索引擎功能和高超的翻墻技術(shù)使得信息無(wú)孔不入，導(dǎo)致傳播者“把關(guān)人”角色淡化。另一方面，“意見(jiàn)領(lǐng)袖”也并沒(méi)有發(fā)揮其特殊的作用。網(wǎng)絡(luò)中的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”主要指有大量粉絲的“大V”，粉絲量眾多的“大V”們發(fā)布的消息傳播范圍尤其廣，其主導(dǎo)輿論的力量也大得多。在粉絲經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)的今天，“大V”們主導(dǎo)的輿論往往帶有很強(qiáng)的目的性，出現(xiàn)了很多不負(fù)責(zé)的言行，只為了吸引粉絲的注意，全然不顧已承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，將輿論的導(dǎo)向向著不健康的方向發(fā)展。網(wǎng)民由于盲目崇拜，跟風(fēng)也會(huì)導(dǎo)致失范行為的出現(xiàn)，進(jìn)一步加劇了“網(wǎng)絡(luò)暴力”。

三、網(wǎng)絡(luò)暴力事件的防治

習(xí)近平總書記指出：“網(wǎng)絡(luò)空間是億萬(wàn)民眾共同的精神家園。網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好，符合人民利益。網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化，不符合人民利益。誰(shuí)都不愿生活在一個(gè)充斥著虛假、詐騙、攻擊、謾罵、恐怖、色情、暴力的空間。”所以建立一個(gè)良好的、綠色的網(wǎng)絡(luò)空間勢(shì)在必行。

加強(qiáng)“把關(guān)人”角色的重塑。各大新聞門戶網(wǎng)站、貼吧、論壇、微博微信等社交平臺(tái)應(yīng)提高自身的公益性和公共性，將社會(huì)公共利益放在首位。各網(wǎng)絡(luò)編輯和負(fù)責(zé)人也要提高自身的媒介素養(yǎng)，層層過(guò)濾，將有可能危害網(wǎng)絡(luò)空間的不良信息剔除出去，從源頭上杜絕“網(wǎng)絡(luò)暴力”的發(fā)生。“把關(guān)人”要發(fā)揮其輿論引導(dǎo)的主觀能動(dòng)性。一方面，政府相關(guān)單位、傳統(tǒng)媒體、意見(jiàn)領(lǐng)袖等在具體引導(dǎo)過(guò)程中要逐步提高公眾的理性認(rèn)知能力。增強(qiáng)與受眾的互動(dòng)和意見(jiàn)交流。政府要以開(kāi)放、透明的態(tài)度公布政府信息，媒體要公正地報(bào)道社會(huì)信息，意見(jiàn)領(lǐng)袖要積極發(fā)揮所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，替公眾發(fā)聲，逐步提高公眾的信任度以及效能感。另一方面，在熱點(diǎn)事件發(fā)生時(shí)要積極疏導(dǎo)公眾的極端情緒。目前，網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)彌漫著情緒化表達(dá)的表達(dá)方式，這種情緒化表達(dá)方式只有通過(guò)政府、媒體、網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖這些具有權(quán)威性和影響力的主體引導(dǎo)，才能最大限度地有效遏制泛娛樂(lè)化、泛情緒化的產(chǎn)生，引導(dǎo)公眾理性表達(dá)情緒觀點(diǎn)。

相關(guān)部門加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管，建立實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系，及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間的信息進(jìn)行監(jiān)控，同時(shí)要進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，不斷更新輿論監(jiān)督手段，通過(guò)有關(guān)部門長(zhǎng)期的引導(dǎo)溝通，共建綠色和諧的網(wǎng)絡(luò)空間。法律是控制暴力輿論的有效途徑，“網(wǎng)絡(luò)暴力”要通過(guò)有效的法律手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力發(fā)起者進(jìn)行懲治。建立完善的網(wǎng)絡(luò)立法，2015年7月《網(wǎng)絡(luò)安全法（草案）》向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)，是我國(guó)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間安全的一件大事。

實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)制。實(shí)名注冊(cè)制會(huì)改變網(wǎng)絡(luò)匿名性的弊端。2002年，清華大學(xué)新聞學(xué)教授李希光就提出“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制”，這是中國(guó)學(xué)者第一次提出網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制。之后，中國(guó)逐漸重視起“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制”這一重要舉措。2015年3月，國(guó)家網(wǎng)信辦出臺(tái)《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號(hào)名稱管理規(guī)定》，要求互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)使用者通過(guò)真實(shí)身份信息認(rèn)證后注冊(cè)賬號(hào)，這一規(guī)定這不僅在一定程度上限制了公民不負(fù)責(zé)任言論的發(fā)表，同時(shí)能夠有效進(jìn)行責(zé)任追查，也保護(hù)了互聯(lián)網(wǎng)空間有序健康的發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)暴力事件的頻頻發(fā)生，是互聯(lián)網(wǎng)、社會(huì)及公民共同作用下的結(jié)果。有效地制止網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生，不僅需要政府、社會(huì)各界的積極引導(dǎo)，更需要每位公民的參與，樹(shù)立正確的人生觀價(jià)值觀，共建綠色和諧的網(wǎng)絡(luò)空間。

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