圖書咨詢館流通部的導(dǎo)讀工作開展策略研究

段海峰

摘 要：本文就從圖書咨詢館流通部的導(dǎo)讀工作開展策略方面進(jìn)行一些研究探討。

關(guān)鍵詞：圖書咨詢館；流通部；導(dǎo)讀工作；策略

二十一世紀(jì)是信息時代，加強(qiáng)圖書館建設(shè)、提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，有利于文化強(qiáng)國的建設(shè)，提升我國文化軟實力。圖書館作為社會信息化的重要基地，在信息交流、傳遞方面有著重要的作用，是教學(xué)、科研、普及科學(xué)文化知識的重要場所，但是圖書館的藏書量、信息量非常大，為讀者提供有效的信息是讀書館導(dǎo)讀工作的重要內(nèi)容。圖書咨詢館流通部作為圖書館的重要組成部分，是連接圖書館和用戶的重要橋梁和紐帶，其服務(wù)水平是圖書館工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的重要體現(xiàn)。新技術(shù)日新月異，信息技術(shù)推動著圖書館工作日益走向網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化，給圖書咨詢館流通部的導(dǎo)讀工作帶來了新的挑戰(zhàn)。

一、做好圖書館導(dǎo)讀工作的必要性

導(dǎo)讀工作主要是向讀者介紹圖書館的基本情況、藏書結(jié)，在實用性和針對性原則指導(dǎo)下開展的導(dǎo)讀工作就是要根據(jù)讀者的閱讀目的、閱讀內(nèi)容、閱讀方法等方面給予直接的指導(dǎo)和幫助。信息時代，圖書作為信息的主要載體，圖書文獻(xiàn)數(shù)量急劇增加，圖書館的藏書量越來越豐富，做好導(dǎo)讀工作能夠為讀者提供有效的指導(dǎo)，加強(qiáng)讀者與文獻(xiàn)的聯(lián)系，提高圖書文獻(xiàn)的利用率，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館也進(jìn)行了信息化建設(shè)，使讀者通過信息技術(shù)來根據(jù)自己的目的尋找圖書文獻(xiàn)，但是不是讀者不會使用電子瀏覽器，通過導(dǎo)讀工作來使讀者掌握新的技術(shù)，提供圖書館服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)前處于信息爆炸的時代，圖書館中的圖書文獻(xiàn)和電子圖書的內(nèi)容也良莠不齊，做好流通部的導(dǎo)讀工作能夠為讀者提供有效、實用、正能量的信息。流通部作為連接讀者和圖書文獻(xiàn)的橋梁，其服務(wù)水平直接體現(xiàn)著圖書館的服務(wù)水平。

二、圖書咨詢館流通部的導(dǎo)讀工作中存在的問題

新時期，人們在追求物質(zhì)生活的同時也注重精神生活，圖書館作為精神陶冶的主要基地，近年來獲得飛速的發(fā)展，圖書館規(guī)模不斷擴(kuò)大，藏書量不斷增加，其現(xiàn)代水平也不斷提高，讀者數(shù)量不斷增加，圖書館的服務(wù)水平也不斷提高。通過對一些地區(qū)的圖書館進(jìn)行走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在導(dǎo)讀工作方面普遍存在如下一些問題：

（一）管理理念落后，服務(wù)意識不強(qiáng)

理念是行動的先導(dǎo)，當(dāng)前圖書館管理中認(rèn)為流通部的工作就是簡單的做好借書、還書方面的工作，沒有認(rèn)識到導(dǎo)讀工作的重要性，導(dǎo)致圖書文獻(xiàn)的利用率難以提高?！耙匀藶楸尽钡睦砟顩]有得到貫徹落實，導(dǎo)讀工作中為讀者服務(wù)的意識得不到強(qiáng)化，制約著圖書館服務(wù)水平的提高。

（二）管理制度不完善，信息化水平低

隨著圖書館的普及，政府和相關(guān)部門也制定了一些管理制度，但是由于不同地區(qū)有著不同的情況，尤其是在流通部門經(jīng)常出現(xiàn)一些意外狀況，這就需要具體問題具體分，圖書館管理者要根據(jù)自身狀況制定合理的管理制度。信息化水平是圖書館現(xiàn)代化建設(shè)的標(biāo)志，當(dāng)前圖書館流通部門的信息化建設(shè)還處于初步階段，其讀者服務(wù)工作不能適應(yīng)讀者的需求。

（三）館員素質(zhì)良莠不齊，專業(yè)人員匱乏

館員的專業(yè)素養(yǎng)直接影響著導(dǎo)讀工作的質(zhì)量，當(dāng)前館員的自身素質(zhì)良莠不齊，不僅服務(wù)意識不強(qiáng)，還缺乏先進(jìn)的管理理念和管理經(jīng)驗。隨著基于知識管理的圖書館讀者服務(wù)工作的提出，館員必須具備一定的科研能力才能更好地為讀者提供有效的導(dǎo)讀，當(dāng)前圖書館中缺乏這種專業(yè)人才。

三、完善圖書館流通部的導(dǎo)讀工作的對策

圖書館不僅是信息資源的收藏場所，還是人們獲取信息、掌握知識的基地，有著重要的媒介傳遞作用，圖書咨詢館流通部的導(dǎo)讀工作實質(zhì)上就是文獻(xiàn)信息的中介傳遞。

（一）樹立服務(wù)理念，提升館員素質(zhì)

在“以人為本”的理念指導(dǎo)下，圖書館的導(dǎo)讀工作中要樹立“以讀者為中心”的理念，將讀者需求與信息資源的建設(shè)相結(jié)合，為讀者提供針對性、有效性的服務(wù)。為讀者服務(wù)是導(dǎo)讀工作的內(nèi)在要求，館員要樹立服務(wù)理念，在實踐工作中要以讀者的需求為中心，提高圖書文獻(xiàn)的利用率。加強(qiáng)對館員的培訓(xùn)，從工作理念、工作技能、科研能力等方面提升館員素質(zhì)，以適應(yīng)新時期圖書館發(fā)展的需求。

（二）強(qiáng)化知識服務(wù)，鼓勵服務(wù)創(chuàng)新

新時期，圖書館導(dǎo)讀工作面臨著新的挑戰(zhàn)，為了提圖書館的服務(wù)水平必須強(qiáng)化導(dǎo)讀工作，通過為讀者提供知識服務(wù)來滿足讀者的知識需求，改變傳統(tǒng)圖書館低效率的服務(wù)模式，提高圖書文獻(xiàn)的利用率，最大限度地發(fā)揮圖書館職能和價值。，館員要主動思考如何解決讀者的信息需求，創(chuàng)新知識服務(wù)方式，更好地為讀者提供服務(wù)。

（三）建設(shè)數(shù)字平臺，提升信息化水平

信息技術(shù)的發(fā)展給導(dǎo)讀工作帶來方便的同時也帶來挑戰(zhàn)與風(fēng)險，為了應(yīng)對這種挑戰(zhàn)與風(fēng)險，圖書館必須建設(shè)數(shù)字平臺，通過引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)來加強(qiáng)信息化水平建設(shè)。隨著數(shù)字網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展，傳統(tǒng)的到館服務(wù)已不再是讀者獲取信息的唯一途徑，電子書的發(fā)展為讀者提供了新的獲取信息的途徑，所以圖書館要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)上的導(dǎo)讀工作。

綜上所述，導(dǎo)讀工作的服務(wù)質(zhì)量和水平體現(xiàn)著圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平，圖書館要樹立“以讀者為中心”的導(dǎo)讀工作理念，提升館員素質(zhì)，加強(qiáng)信息化建設(shè)，不斷提高導(dǎo)讀工作的質(zhì)量和效率。

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