立足崗位爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手用心服務(wù)爭做運營先鋒

立足崗位爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手用心服務(wù)爭做運營先鋒

魏婧同志，2010年進入西安地鐵工作，現(xiàn)任西安地鐵皂河站值班站長。該同志踏實工作、愛崗敬業(yè)，為人謙虛友善，在日常工作中能夠嚴(yán)格要求自己、認(rèn)真履行崗位職責(zé)、表現(xiàn)突出，不斷積累業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗，時刻踐行“地鐵所至 愛心相隨”的服務(wù)理念，得到了乘客認(rèn)可，受到了員工好評。

勤勤懇懇提業(yè)務(wù)，腳踏實地抓安全

安全第一、警鐘長鳴，在魏婧看來，車站安全運作是工作中的重中之重，她將安全意識時刻記在腦中，帶頭遵守規(guī)章制度。在工作中，發(fā)現(xiàn)員工作業(yè)安全隱患，及時制止，在他的帶領(lǐng)下班組從來沒有出現(xiàn)過安全事件。不但如此，她還能經(jīng)常舉一反三，將事故苗頭及時消滅在萌芽狀態(tài)。

由于業(yè)務(wù)能力突出，安全管理能力強，還兼任車站的安全員。在擔(dān)任安全員的這段時間以來，他積極履行企業(yè)安全員的職責(zé)，一步一個腳印，以腳踏實地的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，憑著一股韌勁和執(zhí)著，抓好了安全管理上的點點滴滴，盡心、盡力、盡責(zé)的把安全工作中的一件小事做好，做到真抓、嚴(yán)抓、狠抓，細(xì)致地做好每一項安全工作。

立足崗位保安全，鉆研業(yè)務(wù)強技能

作為地鐵人，既是城市的普通建設(shè)者，也是城市對外展示形象的窗口和名片。多年來，她始終把不斷提高自身素質(zhì)作為挑戰(zhàn)自我的目標(biāo)，自我加壓。始終堅持把抓學(xué)習(xí)放在第一位，不論是政治理論還是業(yè)務(wù)知識，她都能做到積極主動、力求創(chuàng)新。她堅持充分利用工作邊角時間學(xué)習(xí)，并善于利用休班時間，堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，主動學(xué)習(xí)黨和國家的大政方針，還根據(jù)工作需要學(xué)習(xí)省情和市情。在當(dāng)班期間，她經(jīng)常主動為乘客解答疑問，幫助同事提升業(yè)務(wù)，因此被同事親切地稱為車站的“百事通”。她對班組員工要求嚴(yán)格，必須時刻標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，尤其是在服務(wù)方面。自2016年至今魏婧所在的班組已收到感謝信200封、錦旗3面。對于魏婧來說，錦旗是乘客對她的肯定，每一個感謝的微笑都是支持她不斷前行的動力。

安全是地鐵運營的重心，在崗期間她時刻緊繃安全這根弦，始終如一地貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，謹(jǐn)記安全是重中之重的大事。嚴(yán)格履行公司的安全制度，在閑暇之余則多關(guān)注一些地鐵違規(guī)事故案例，并通過這些案例舉一反三，與班組成員探討交流，吸取教訓(xùn)確保地鐵行車安全。

自籌備新線以來，車站大批員工調(diào)離，魏婧所在班組也不例外，老員工調(diào)離后又補充許多新員工及新晉員工，急需解決的問題就是員工的業(yè)務(wù)問題。魏婧針對班組員工實際情況，提前做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，充分利用每一次的理論培訓(xùn)、實操培訓(xùn)及實景演練，使得班組內(nèi)員工的業(yè)務(wù)能力進步飛快。同時魏婧經(jīng)常關(guān)注班組內(nèi)員工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)有異常時便及時與員工談心，解決員工思想包袱，幫助她們更好地適應(yīng)工作，更快地增強業(yè)務(wù)。