恪盡職守鑄平安 用心服務(wù)暖人心

恪盡職守鑄平安 用心服務(wù)暖人心

魏倩，女，現(xiàn)年28歲，2010年10月進(jìn)入西安地鐵運(yùn)營分公司工作，她從一名只有書本知識的學(xué)生成長為西安地鐵運(yùn)營第一線的骨干，從一名普普通通的站務(wù)員成長為地鐵車站的一名站長。多年來，在地鐵服務(wù)這個平凡的工作崗位上，她始終堅(jiān)持盡責(zé)以“情”、善思以“行”、成事以“先”、省身以“嚴(yán)”，用年輕地鐵人的那份愛心、那股干勁、那份執(zhí)著，那份熱情，贏得了廣大市民的滿意，樹立了地鐵人的良好形象。工作近7個年頭她一向堅(jiān)守在一線崗位，以負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，從容應(yīng)對一次次困難與挑戰(zhàn)，詮釋著服務(wù)的真諦，實(shí)現(xiàn)了自我的超越。

業(yè)務(wù)精湛當(dāng)先鋒

2016年8月16日，3號線運(yùn)營接管籌備期，身為值班站長的魏倩在車站三權(quán)接管后能夠認(rèn)真履職，按規(guī)定進(jìn)行車站巡視，并能夠在發(fā)現(xiàn)異常情況作出準(zhǔn)確的判斷，及時上報，處置果斷，有效避免了因設(shè)施設(shè)備問題造成的人身、行車安全事故，體現(xiàn)了她良好的安全意識和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。進(jìn)入新線，好多設(shè)施設(shè)備、作業(yè)流程都與1、2號線不一樣，魏倩不忘初心，刻苦鉆研，經(jīng)常與設(shè)備廠家交流溝通，翻閱資料，不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能，在沒有作業(yè)流程的時候，抓住前期籌備時段，她經(jīng)常與當(dāng)班員工一起對設(shè)備操作進(jìn)行模擬演練，反復(fù)嘗試，總結(jié)歸納出多項(xiàng)作業(yè)流程，員工稱她為“業(yè)務(wù)高手”。

責(zé)任擔(dān)當(dāng)無悔青春

在3號線接管后初期階段，由于各個車站自身?xiàng)l件限制，并沒有6S和物資整理的相關(guān)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各站按照自己的想法隨意管理，使得個別站的站務(wù)用房“內(nèi)務(wù)”不能達(dá)到要求，房間的“6S”和既有線存在較大差距。魏倩發(fā)現(xiàn)了目前3號線車站的不足之處。她與車站員工積極整理車站的各項(xiàng)物資，制定相關(guān)“6S”及物資擺放方案。在5月底前，使車站“6S”情況初步達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提前讓車站的物資管理步入正軌。這就是她，一個再平凡不過的站務(wù)人。她常說自己只是做了一點(diǎn)該做的事而已。如果地鐵事業(yè)是一輛勇往直前的鐵列，她常常比喻自己是這輛列車上的一顆永不生銹的螺絲帽。為了地鐵安全運(yùn)營的挺進(jìn)，她只要工作一天就應(yīng)該發(fā)揮應(yīng)有的作用。魏倩還具有極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)觀念，和職業(yè)操守，為強(qiáng)化己身業(yè)務(wù)能力，為3號線一線打好基礎(chǔ)工作多次向各設(shè)備廠家請教疑難。具有求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，和一絲不茍的工作態(tài)度。

作為一名地鐵人，她感到無比自豪。盡管通過自己的努力換取了一些成績，但她認(rèn)為這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，距離她成為一名優(yōu)秀地鐵人的標(biāo)準(zhǔn)還有差距。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，魏倩滿懷激情和責(zé)任對待自己的本職工作，面前的道路雖然曲折，但前途卻是美好的，所以，她選擇珍惜自己的工作崗位，踏實(shí)工作、回報企業(yè)、回報社會，在平凡的崗位上展現(xiàn)地鐵青年的風(fēng)采。