圖書館數(shù)字化服務(wù)

鄭曉川

摘 要 經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，圖書館對(duì)于人們生活的重要性越來越凸顯。而人們對(duì)圖書館數(shù)字化服務(wù)水平的要求也日益提高。對(duì)于圖書館管理者來說，如何去滿足讀者的需求，如何與時(shí)俱進(jìn)達(dá)到時(shí)代的要求，如何滿足時(shí)代的發(fā)展要求，這些都是管理者所面臨的現(xiàn)實(shí)問題。而圖書館的非技術(shù)因素里，體現(xiàn)的是圖書館管理員對(duì)于圖書管理的觀念，數(shù)字化服務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)環(huán)境等的認(rèn)知。

【關(guān)鍵詞】圖書館 讀者數(shù)字化服務(wù) 非技術(shù)因素 探討

1 圖書館讀者數(shù)字化服務(wù)的背景

圖書館的工作重心就是做好讀者數(shù)字化服務(wù)工作，對(duì)于當(dāng)下的知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景來說，讀者對(duì)于圖書館的要求越來越高，而圖書館管理者如何利用眼前的資源與條件去滿足讀者的要求，是管理的重點(diǎn)內(nèi)容。只有在技術(shù)領(lǐng)先的同時(shí)，只有在緊跟時(shí)代利用好各種新媒體新技術(shù)的同時(shí)，從意識(shí)深處進(jìn)行提升，才能為讀者提供全面而深層次的數(shù)字化服務(wù)。

2 對(duì)圖書館讀者數(shù)字化服務(wù)的分析與研究

2.1 數(shù)字化服務(wù)意識(shí)要提升

由于長期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制中，圖書館的管理在數(shù)字化服務(wù)性方面存在不足。雖然目前現(xiàn)代圖書館都要求以讀者數(shù)字化服務(wù)為管理中心，為提高讀者數(shù)字化服務(wù)而進(jìn)行管理改革，但是圖書館工作人員在數(shù)字化服務(wù)意識(shí)與數(shù)字化服務(wù)水平上遠(yuǎn)未達(dá)到現(xiàn)代社會(huì)的要求。比如說，圖書館在數(shù)字化服務(wù)主動(dòng)性方面不足，只是在讀者提出數(shù)字化服務(wù)需求之后被動(dòng)地提供數(shù)字化服務(wù)。并且在工作中不能很好地理解讀者的數(shù)字化服務(wù)要求，不能從平等尊重地角度去滿足讀者的要求。這些也影響了讀者對(duì)于圖書館數(shù)字化服務(wù)的滿意程度。另外，數(shù)字化服務(wù)觀念長期沒能提升，不會(huì)把圖書館內(nèi)的資源進(jìn)行主動(dòng)宣傳與引導(dǎo)，即使讀者提出了要求，也不會(huì)引申介紹圖書資源的細(xì)節(jié)，這些都讓讀者在圖書館內(nèi)不知道如何選擇，也不了解圖書館的實(shí)際情況，更談不上對(duì)圖書館產(chǎn)生好感與親近感。

2.2 培養(yǎng)讀者，引導(dǎo)讀者

我國的閱讀率長期處于低位，由于讀者的學(xué)習(xí)觀念不強(qiáng)，那也造成[了圖書館資源的閑置。相應(yīng)地圖書館管理者在讀者數(shù)字化服務(wù)方面的主動(dòng)性也長期滯后，對(duì)于如何數(shù)字化服務(wù)讀者，如何理解讀者需求都缺少實(shí)踐。再加上讀者對(duì)于圖書館的資源不了解，對(duì)于自己需要哪些書也不理解。對(duì)于圖書館常用的數(shù)據(jù)庫讀者也不擅長利用其進(jìn)行資源搜索，甚至在圖書館資料一應(yīng)俱全之時(shí)，讀者也不知道如何查找與利用。讀者無法正確表述自己的需求，而圖書館數(shù)字化服務(wù)人員又無法提供到位的數(shù)字化服務(wù)，兩位疊加，也就造成了圖書館管理水平的長期滯后。從讀者的角度來看，圖書館應(yīng)該多做宣傳與引導(dǎo)，帶領(lǐng)讀者養(yǎng)成讀書的習(xí)慣，引導(dǎo)其使用圖書館工具。

3 圖書館讀者數(shù)字化服務(wù)的研究

3.1 利用數(shù)字化提升讀者數(shù)字化服務(wù)水平

從傳統(tǒng)的角度來看，圖書館就是一處管理書籍的地方。但隨著數(shù)字化時(shí)代的深化，圖書館的管理應(yīng)該以讀者為本，把館內(nèi)的資源進(jìn)行數(shù)字化分享。從圖書咨詢到資料查找，都要進(jìn)行數(shù)字化管理。目前反映來看圖書館在藏書布置，開放時(shí)間，以及以讀者為中心開設(shè)讀書會(huì)這一塊上面還存在不足。這些都體現(xiàn)了管理因素上產(chǎn)生的消極影響，把圖書布局設(shè)置得更為人性化，方便讀者查找，根據(jù)新時(shí)代讀者的讀書興趣進(jìn)行藏書布局，根據(jù)讀者的要求進(jìn)行個(gè)性化數(shù)字化服務(wù)，甚至以讀者為中心開設(shè)讀者培訓(xùn)，這些都是可以提升圖書館數(shù)字化服務(wù)水平的途徑。

比如說，可以利用數(shù)字化時(shí)代的自動(dòng)漫游技術(shù)，自動(dòng)跟蹤技術(shù)，統(tǒng)計(jì)與辨別技術(shù)等，結(jié)合信息安全和語言翻譯技術(shù)，為讀者提供基于圖書館資源的專題信息數(shù)字化服務(wù)，信息咨詢數(shù)字化服務(wù)，信息數(shù)據(jù)查詢數(shù)字化服務(wù)，以及文件遠(yuǎn)程傳輸，電視會(huì)議，廣播視頻會(huì)議，數(shù)據(jù)廣播等衍生性數(shù)字化服務(wù)。

3.2 利用環(huán)境營造圖書館氛圍

傳統(tǒng)的圖書館對(duì)于讀者只是一個(gè)借書還書的地方，而從現(xiàn)代的讀者需求來看，把圖書館塑造成一個(gè)學(xué)習(xí)中心將更為貼合讀者的需求。隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)與信息傳播技術(shù)將成為考量圖書館員的素質(zhì)要求。圖書館人員信息技術(shù)的掌握水平，語言及思維邏輯的表達(dá)水平 ，社會(huì)宣傳和交往能力水平都將成為影響圖書館讀者數(shù)字化服務(wù)水平的因素。只有具備這些能力的圖書館員才能真正理解如何為讀者營造一個(gè)讀書氛圍，如何利用圖書館的讀書氛圍吸引讀者?；诖耍⑵鹨宰x者為中心的圖書館學(xué)習(xí)環(huán)境，也將成為未來圖書館的提升渠道。在圖書館，閱讀學(xué)習(xí)時(shí)的規(guī)章制度很重要，但是其工作人員也不需要一味拘泥于規(guī)章制度，而應(yīng)該多一些對(duì)讀者學(xué)習(xí)上的人性化關(guān)懷。讀者感受到更多讀書人之間的氛圍，那就會(huì)更為滿意圖書館的數(shù)字化服務(wù)。從環(huán)境方面來說，把圖書館向著輕松寬容的氛圍進(jìn)行塑造，激發(fā)讀者興趣，為讀者提供一處靜心學(xué)習(xí)與閱讀的環(huán)境。從室內(nèi)布置來看，可以把圖書館布置成一處優(yōu)雅而愜意的地方。在室內(nèi)設(shè)計(jì)方面更為貼合讀者讀書的需求，從溫度控制室內(nèi)擺設(shè)等方面進(jìn)行提升。這些方面的提升也將極大地提升圖書館工作人員的工作環(huán)境滿意度。

3.3 擴(kuò)大數(shù)字化服務(wù)范圍

對(duì)于圖書館來說，要擴(kuò)大其原有的數(shù)字化服務(wù)范圍。比如說最先的外借，內(nèi)閱這類傳統(tǒng)數(shù)字化服務(wù)之外。還要引進(jìn)新書推廣，新書宣傳，新書展示等。還可以進(jìn)行文獻(xiàn)復(fù)制資源共享，和館際互借，以及咨詢聯(lián)機(jī)檢索，編譯報(bào)導(dǎo)等數(shù)字化服務(wù)。利用現(xiàn)有的自動(dòng)化與網(wǎng)絡(luò)化的資源技術(shù)，把信息數(shù)字化服務(wù)從傳統(tǒng)引入創(chuàng)新，擴(kuò)大數(shù)字化服務(wù)范圍。圖書館不應(yīng)局限于單一的書籍管理數(shù)字化服務(wù)，而要把信息知識(shí)都視為數(shù)字化服務(wù)范圍。

對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來說，圖書館的知識(shí)優(yōu)勢(shì)極強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信息數(shù)據(jù)泥沙俱下，圖書館提供的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)信息數(shù)字化服務(wù)將成為影響人們生活與學(xué)習(xí)的重要因素。比如說針對(duì)現(xiàn)在信息時(shí)代的信息大爆炸，圖書館應(yīng)立足于信息知識(shí)管理的優(yōu)勢(shì)地位，有意識(shí)地為讀者提供信息數(shù)據(jù)管理的培訓(xùn)，有意識(shí)地培養(yǎng)讀者整理信息，利用數(shù)據(jù)的能力。作為知識(shí)傳播者，圖書館應(yīng)正視時(shí)代的發(fā)展，站在時(shí)代的前列，思考讀者的需求。比如說，為讀者提供資源檢索的技巧，為讀者提供數(shù)據(jù)信息的篩選提煉數(shù)字化服務(wù)，以及開辦主題展覽，引導(dǎo)人們更好地認(rèn)識(shí)與感知信息社會(huì)，掌握信息與數(shù)據(jù)知識(shí)的使用技巧。與讀者共同成長，讓圖書館從過去的以館為中心，變成線上信息中心，數(shù)據(jù)信息使用培訓(xùn)中心，以及工作生活知識(shí)儲(chǔ)備庫。

4 結(jié)束語

綜上所述，在引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，還要從意識(shí)深處提升圖書館管理人員與工作人員的數(shù)字化服務(wù)意識(shí)。把圖書館從環(huán)境與管理，學(xué)習(xí)與數(shù)字化服務(wù)等各方面都提升到以讀者為中心的水平上來。只有這樣，才能真正把圖書館塑造成一處吸引讀者的學(xué)習(xí)園地，發(fā)揮圖書館的文化作用，提升國民素質(zhì)，培養(yǎng)讀者的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提升全民閱讀意識(shí)。把圖書館變成一處讀書人的聚會(huì)之所，資源數(shù)據(jù)咨詢共享之處。進(jìn)而達(dá)到全民讀書，把我國的圖書館管理水平提升到國際領(lǐng)先水平。

參考文獻(xiàn)

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作者單位

南陽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校 河南省南陽市 473000