新聞傳播與誤傷

內容提要：媒體的影響力與其產業(yè)化進程呈正比關系。十幾年來，無論從傳播學角度還是從媒體產業(yè)化角度，中國的媒體都已成為左右社會發(fā)展方向的關鍵力量之一。當今的媒體涉及社會領域之廣，涉及社會問題之深，與過去判若云泥。而這種影響力又與媒體的市場化生存息息相關，市場化促使媒體（特別是新媒體、自媒體）在擴大自身影響力的同時，必然有意無意地去迎合讀者的口味。這就使得媒體偏愛報導負面新聞（或信息）的傾向日益嚴重。

令人擔憂的是，由于媒體具有天然的話語權和傳播優(yōu)勢，這種偏愛負面新聞的傾向不僅會帶來相應的負面作用，而且會將這種負面作用以幾何級數放大，最終對社會造成諸多隱性傷害。在貧富差距較大，各種社會矛盾相對突出的現(xiàn)實背景下，我國媒體從業(yè)者更應當警惕負面新聞對社會的隱性傷害，盡量傳遞正能量。

關鍵詞：新聞傳播；誤傷；社會心理學；負新聞

作者簡介：李宏，燕趙晚報副總編輯；研究方向：新聞傳播。

一、“負新聞”的傳播優(yōu)勢

偏好負面新聞，幾乎是所有市場化媒體的“天然屬性”。為什么會這樣呢？

從傳播學角度，負面信息、事件型信息比正面信息具有天然的被關注度，更容易引起受眾的廣泛傳播，俗語“好事不出門，壞事傳千里”說的正是這個道理。這種社會心理源自人類進化過程中對危險的本能警惕，人們在心理上更傾向于關注負面的信息，因為負面意味著危險。同時，人們的好奇心促成了負面信息的快速擴散。負面信息和奇談怪論在個體心理上，首先是滿足了傳播者的獵奇心理，而其他群體對這類信息的興趣，又讓人們在主觀意識上有了主動傳播、渲染負面事件的驅動力。人們在傳播過程中獲得了對信息的掌控快感，還有讓別人共享樂趣的給予快感。

西方媒體很善于利用這一規(guī)律。我國都市類報紙的崛起，也有意無意純熟地運用了這一傳播規(guī)律。都市報系的開局利器就是社會負面新聞及各類光怪陸離的信息，當時謂之社會監(jiān)督新聞。濫觴于此，我國的所有市民類的報紙都沿著這條道路快速猛跑。而各類新媒體、自媒體不僅在這條道路上跑得更快，玩得更猛，而且為了吸晴不惜斷章取義，甚至惡意杜撰。于是，我們的媒體視角日益開闊，媒體內容逐漸豐富，但在新聞數量迅猛增加的同時，各類負面信息也撲面而來。從官員的貪污腐敗，某些政府機構的瀆職和不作為、亂作為，到社會文明的污點、精神道德的滑坡，然后是殺人放火、天災人禍……異彩世界紛呈眼前。

評論也可歸類于“負新聞”。目前國內絕大多數媒體都設置了評論板塊。評論是一個媒體的思想制高點，也是媒體施行輿論導向的最直接板塊。無論從思想性還是評判力度上，評論都較新聞要深入、直接。因為評論能清晰地體現(xiàn)出媒體鮮明的態(tài)度，尤其是對某些社會問題的批判，更容易激發(fā)讀者的共鳴。所以，當下媒體的評論內容，也有意無意地幾乎以清一色的負面評論為主，包括一些國家級大報，都把評論作為抨擊社會陰暗面的常規(guī)武器，評論聚集了很多有思想、有激情的社會公知和對當前社會現(xiàn)狀比較關注的各類群體。

我們不必否認，當下的中國，在體制發(fā)展上，在經濟發(fā)展過程中，在文明建設進程中，確實存在不少問題——社會分配不公、司法不公、貪污腐敗、道德滑坡，還有食品安全、醫(yī)療、教育、住房領域存在的問題。某些社會領域的潰敗，甚至可以用觸目驚心形容。凡此種種，具有公共精神的公民，絕不會漠然坐視，作為擔負瞭望責任的媒體，發(fā)現(xiàn)、監(jiān)督、批判社會的痼疾、文明的暗弱及偌多不合理存在，實屬職責所系。尤其是網絡的興盛，草根力量群起加盟到社會監(jiān)督行列，使輿論監(jiān)督的陣容和力度空前強大，很多社會問題因為這種多元監(jiān)督方式的涉入、揭露而得到解決，或引起各界的重視，很多制度漏洞和違規(guī)、違法事件因為媒體的介入而有了結果。

不可否認，輿論監(jiān)督對我們的社會進步產生了很大推動作用。很多官員因為懼怕曝光而小心翼翼或有所收斂，有些執(zhí)法人員害怕被曝光而改善了服務態(tài)度和質量，服務意識較差的公共機構改善了很多。尤其在貪污腐敗、食品安全、銀行、電信、鐵路、醫(yī)療及其他公共服務領域的新聞監(jiān)督，在一定程度上清掃了一些社會垃圾，促使公共服務相對好轉，凈化了社會環(huán)境。

但是，在諸多社會問題面前，媒體雖號稱無冕之王，但絕非萬能的社會公器。當媒體快意于抨擊、暗訪、揭露、曝光的同時，負面信息的隱性負作用也在對我們的社會風氣、群體心理產生潛移默化的影響。這是與新聞傳播學并行的一個社會學話題，且往往由于其具有極強的隱蔽性而不為人們所發(fā)現(xiàn)。

二、“負作用”的產生機理

媒體的工作特性注定從業(yè)人員具有高度的敏銳觸角，他們對社會問題和負面事實，會比普通人更為敏感，也更容易被激發(fā)出社會責任感。這種責任感讓媒體人員更傾向于通過揭露、批判手法來解決社會問題。我們從不懷疑這種責任感和正義的激情，但是激情背后，我們還要注意到新聞作為社會學門類的科學屬性。

若使輿論監(jiān)督和問題曝光發(fā)揮良性功能，客觀上需要公眾心理成熟、媒體社會責任意識較強以及社會制度完善等幾個前提條件，否則，負新聞很容易對社會產生誤傷。而且，公眾對社會的認知視角和思維能力決定了這種誤傷程度的大小。

目前，由于歷史及文化發(fā)展階段等因素的影響，公眾對社會發(fā)展及現(xiàn)實的認知程度尚不夠充分客觀，相當一部分人看到灰色地帶和社會問題，往往會用偏見來審視。偏見對社會關系的害處很大，它會潛意識地貶低社會進程中的一些必然階段，拒絕以辯證的歷史觀看待動態(tài)的社會，極易衍生道聽途說的夸張和謠言。偏見產生于社會發(fā)展過程中曾經產生的不正常，而且具有遺傳特性。偏見又起著過濾器的作用，一旦人們對某個目標群體存在偏見，他們就會以既定的方式和視角看待和對待這個群體。

因為公眾的心理未能全部處于客觀狀態(tài)，媒體在傳播負面或獵奇信息的時候，很容易把受眾引入偏見的軌道，進而又促使公眾形成更多的偏見。比如，媒體揭露了一些貪官，人們就會認為政府官員無官不貪；看到房地產的黑幕，就會把所有開發(fā)商打入為富不仁的冷宮；看到城管打人的報道，就以為城管隊員都是蠻不講理的痞子；聽到醫(yī)生拿回扣的消息，就認為白衣天使都變了色；看到老人訛詐救助者的新聞，就對所有的老人敬而遠之……

我們絕不否認以上所舉以及其它社會問題的存在。但是，冷靜思考媒體所披露的問題，它們在社會中僅占很小的比例，我們不能否認一個事實：這個社會絕大多數的運轉環(huán)節(jié)都處于正常軌道，好人和各司其職的社會機構依然是社會中堅，我們的社會文化依然是積極向上的。但是，因為媒體的權威性和影響力，帶有偏見的受眾往往會把個例當做普遍事實，輕易地對存在問題的社會領域貼上自己的判斷標簽。這種社會心理的來源也是文化與歷史因素的雙重作用，人們寧愿相信主觀臆測而不去探究新聞背景，更沒有耐心去探討諸多問題的社會性成因和制度淵源。

如果受眾對負面新聞缺乏鑒別力和免疫力，長期的負面信息，勢必會增加社會的戾氣。因為人們在這類信息中接收到的另一種信號是社會不公和灰暗，個體會產生被剝奪感和疏離感，社會文化日益冷漠、功利，不信任感彌漫，進而形成惡性循環(huán)。

這并非說媒體的新聞監(jiān)督不合適，也不是說受眾完全沒有自我意識會輕易被媒體所左右，筆者想要強調的是，社會心理很容易被負面信息所暗示，而且這種附加的負作用很難被人們發(fā)覺。所以，媒體在解決社會問題的同時，應該有意識地引導公眾思維進入良性循環(huán)，盡量避免激起人們心底的懷疑、憤懣、不滿等灰色情緒。這一點，無論是對報紙還是電視，無論對評論還是新聞，都同樣適用。

三、“負新聞”對社會的危害

客觀地說，近十多年來，中國的媒體，尤其是市場類媒體，在經濟目標的導向下，對負面新聞的負作用刻意忽略。這不僅導致了“三俗”信息的泛濫，而且已經對整個社會造成了一定的隱性傷害?？梢詫ΜF(xiàn)實社會形成隱性傷害的負面新聞大致可以分為兩類，即垃圾類信息和監(jiān)督類新聞；而媒體（尤其是市場類媒體）對這種負作用視而不見的原因，又可分為無意誤傷（監(jiān)督類新聞）及為了追逐利潤的故意為之。

在媒體的市場化進程中，面對激烈的市場競爭，部分媒體為了擴大自身影響，創(chuàng)造更多利潤，不惜踐踏社會公德底線去迎合受眾對負面信息的天然關注特性，大量的垃圾類信息因此以新聞的面目出現(xiàn)在媒體上，比如對殺人、放火、車禍、婚外情的細節(jié)進行渲染，比如大小明星真假難辨的緋聞情史，比如各類違背常識又無從查證的奇聞異事……從表面上看，這些八卦類新聞可以滿足部分受眾的獵奇心理，對社會也沒有什么危害。但事實上，當這種垃圾類信息多到泛濫的程度之后，可對受眾心理及社會風氣產生嚴重影響，將會拉低社會公德底線，制造冷漠、焦慮、恐慌的情緒，或者刺激人們的不良欲望。這并非站在道德高度唱高調。對于這一點，市場類媒體的操盤者們未必不清楚，但是，為了媒體自身的短期利潤，部分媒體的操盤者有意對這種負作用視而不見。

更應警惕的是，媒體主觀上為伸張正義而刊發(fā)的監(jiān)督類新聞的負作用。筆者不否認，近些年來，輿論監(jiān)督對社會進步產生了很大的推動作用。但與此同時，因為輿論監(jiān)督中普遍存在的夸大其辭、頻率過高、方法不當等問題，這種監(jiān)督也被各類犯罪份子當成了違法犯罪的“教科書”，同時還引發(fā)了仇官、仇富、不信任政府等一系列社會不良現(xiàn)象。雖然這只是媒體對良性社會心理的一種誤傷，但其隱性的破壞作用卻極大。

例如，媒體刊登貪官受賄、包養(yǎng)情人等違法犯罪行為，本來意在警醒世人，讓人引以為戒。但是，仔細辨析一下，有幾個貪官會因為新聞報道而收手？現(xiàn)實無情地表明，很多貪官不僅沒有被法律的威嚴嚇倒，反而將這種監(jiān)督當成了開拓眼界的“教材”。因為同類的存在，讓他們有了心理依靠，進而產生了心理共振。許多貪官落網后大都有這樣的交代：看到別人收受賄賂，包養(yǎng)情人，我也……

法國社會學家勒龐在其代表作《烏合之眾》中認為：“人作為個體存在的時候，是清醒且具有理性意識的。但如果一旦加入到某個群體，他的自我意識就會大大降低，進而形成容易服從或盲從的群體意識?！痹诜o面前，很多官員和普通人一樣，原本是心存畏懼的。但他們通過媒體了解到：很多同類或同級別的官員不僅貪污受賄，而且還包養(yǎng)情人，他的心理即使不失衡，也會“很復雜地”聯(lián)想一下自己，進而就會產生“別人都如此，我又何怕之有”的念頭，因為他感覺到周邊存在著同類，他們會以一種群體心理來認識貪腐行為。由此可以推斷：如果沒有媒體對諸多貪腐、犯罪行為的“廣而告之”，即使有人想作惡，也可能會因為勢單力孤而有所顧忌。

貪官從輿論監(jiān)督中找到了同類的信息，找到了心理依靠，平民百姓們又從中看到了什么呢？“士農工商”是中國人的傳統(tǒng)心理定位，在普通百姓的眼中，合格的官員應當是“青天”，官員的操守理所當然地應該遠高于常人。當他們得知一個又一個官員貪污受賄、生活腐化的細節(jié)時，憤恨之情自然會迅速發(fā)酵、擴散，進而用懷疑的眼光審視所有官員，最終形成“仇官”心理。仇視富人，對政府、政策不信任等社會現(xiàn)象，形成原因與此相似。

當然，這并非說媒體是官員貪腐和違法犯罪的始作俑者，也不是說輿論監(jiān)督是造成仇官、仇富、官民對立等社會問題的根本原因，但是，媒體無意中對受眾心理起到的推波助瀾作用，的確不可忽略。

四、公眾渴求正能量

橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳。環(huán)境造就人，更影響人。在當代社會，決定著社會環(huán)境和人文環(huán)境走向的，基本是各類媒體。尤其當受眾的社會認知能力存在欠缺的時候，媒體的影響力更為突出。為此，媒體更應該在監(jiān)督效能和負能量的傳導效應之間，做出適當的選擇。

遺憾的是，過去的十多年間，媒體往往一味地熱衷于對社會問題進行批判。確實，當前社會貧富差距拉大，分配機制有待調整，處于矛盾多發(fā)期，媒體應該發(fā)揮糾偏作用。但是，如果結合社會學及心理學理論，媒體的社會責任不能只是一味地揭露，而是應該算算社會效應的總賬，從媒體對社會整體的正負影響來定輸贏。至少，從社會學和心理學角度出發(fā)，媒體的責任意識應該有所轉變——盡可能把負面信息的負作用弱化，必要的心理隔絕也是對違法犯罪的事前消減。

從操作層面上說，首先要減少負面新聞的總量，杜絕負面新聞的細節(jié)渲染，將新聞的重心放在懲惡上，而不是彰惡之后就沒了下文。其次是對于政府層面的負面信息，更要審慎處理。因為在當前的中國，官員階層在社會風氣和人文取向方面的示范作用極大。如果媒體將中國的官場描述得腐敗不堪，我們的民間社會就會有累卵之危。當然，對官員的貪腐行為，媒體不該避而遠之，我們可以內參來行使媒體權力，也可以媒體的身份獲取事實，以公民的身份舉報。第三是對于那些垃圾類信息，市場類媒體要拿出壯士斷腕的勇氣。

當然，削減負面新聞負作用的最佳方法還是激揚正能量，在懲惡的同時多多揚善，以善制惡。

曾經，很多媒體從業(yè)者將正面新聞看成簡單的好人好事，認為這類新聞沒多少價值；曾經，網媒以為“三俗”是抓住眼球的不二法門。但是，經過這種扭曲新聞觀十多年的“熏染”，很多有良知、有品位的公眾明顯已經對負新聞厭煩，甚至是憤怒了。誰都不愿生活在陰冷灰暗的社會中，大家都希望自己的周圍一片光明充滿愛心。我們應該看到，那些被民間草根冠以“最美XXX”的新聞或網帖的熱傳，其實正是公眾對正能量的渴求與呼喚。作為媒體人，切不可忽略這些最基本、最正當的社會需求，一味醉心于灰暗的社會領域。我們應盡快轉變新聞觀，在激揚正能量上下一番功夫，理直氣壯地用正面新聞來解決社會矛盾和問題。

當前社會，萬事紛紜，文化在變，人們的思維方式在變，人們的精神境界也在變。媒體切不可抱守刻板的新聞規(guī)律，應該結合社會實際和人文需求，有意識地矯正公眾的某些認識誤區(qū)，善意地對社會問題提出建議或看法。社會的進步需要各種力量的協(xié)同作用，媒體更應該領跑在前面。惡意嘲諷和簡單粗暴的批判無法促進社會的發(fā)展，媒體與社會問題不是敵我分明的對立面，負責任的媒體，應該以建設性的批評和建議，去引導、激發(fā)公眾的積極心態(tài)，激活整個社會的正能量。