李春華民辦老年公寓的成功者

韓金鑫

1998年，李春華從哈爾濱釀酒總廠下崗。為了生活，她一邊要照顧家里的老人，一邊還要打些零工掙錢。時(shí)間一長，打工經(jīng)常和照顧老人發(fā)生矛盾，李春華左右為難的時(shí)候，想到了一個(gè)辦法——開一家像托兒所一樣的“托老所”，接一些需要照顧的老人來家里住，既可以在家專心照顧老人們的生活起居，又可以掙些錢來貼補(bǔ)家用。

對(duì)養(yǎng)老這行一點(diǎn)兒都不了解的李春華，來到民政部門咨詢?nèi)绾伍_辦“托老所”。讓她沒有想到的是，民政部門十分支持個(gè)人開辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的做法。政府的支持，讓李春華心里有了底氣。盡管一些鄰居和朋友勸她不要干這個(gè)操心不討好的行當(dāng)，她還是于1999年5月18日在自己家里開起了第一家“托老所”。她空出家里的45平方米住房，在里面擺下8張床。

李春華的“托老所”開業(yè)剛剛3天，就來了4位老人入住。這么快就有人來住，讓她很興奮，她把所有的時(shí)間都花在了幾位老人身上：給老人喂飯，幫助他們洗澡，像親姑娘一樣伺候他們。由于李春華的服務(wù)好，“托老所”開業(yè)兩個(gè)月以后，8張床位就住滿了。為了把“托老所”辦得更好，她還特意去了北京、上海等城市學(xué)習(xí)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)。4個(gè)月后，李春華租了一處房子將“托老所”從家里搬了出去，也將“托老所”的名字改成了老年公寓，并請(qǐng)來專業(yè)護(hù)士照顧老人。

就這樣，李春華的春華德善老年公寓不斷擴(kuò)大——1999年5月，在南崗區(qū)軍工干休所院內(nèi)起源；2005年，在道外紅旗大街595號(hào)成立了第一所分院；2007年在道里區(qū)工農(nóng)大街118號(hào)成立了第二所分院；2015年，選址香坊區(qū)哈成路煤管街1號(hào)；2016年7月進(jìn)行試營業(yè)，這就是現(xiàn)在的春華德善老年公寓。在同行眼中，李春華能將一間民辦養(yǎng)老院辦得如此有聲有色簡(jiǎn)直是個(gè)奇跡。17年的發(fā)展，從小到大，從弱變強(qiáng)，從簡(jiǎn)易的平房到高樓綠地。變化的是設(shè)施、規(guī)模，而不變的是春華人對(duì)老年人關(guān)愛的心。

李春華介紹，以前許多老人不愿意來老年公寓生活，認(rèn)為只有沒兒沒女或子女不孝的人才上養(yǎng)老院。有兒有女上養(yǎng)老院，自己接受不了，也讓外人笑話。那時(shí)真為老人入住率發(fā)愁呀，現(xiàn)在可不一樣了，老人們覺得在養(yǎng)老院里和老伙伴們一起有說有笑，吃、住、玩、看病都很方便。老人們的觀念轉(zhuǎn)變了，讓她開辦的老年公寓都住滿了不說，還有許多排隊(duì)預(yù)約的。

新公寓建設(shè)項(xiàng)目自2015年6月正式建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年投資，當(dāng)年建設(shè)，當(dāng)年啟用。并邀請(qǐng)了省內(nèi)多名專家對(duì)占地3.5萬平方米的老年公寓進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)：規(guī)劃出公寓居住區(qū)、醫(yī)務(wù)服務(wù)區(qū)和園林觀光區(qū)四大功能區(qū)。其中公寓居住區(qū)共計(jì)1.1萬平方米，居住部面積達(dá)6800平方米，設(shè)計(jì)床位400張，配套先進(jìn)的監(jiān)控、呼叫、消防空氣環(huán)流設(shè)備。公寓房間安裝電視、電話、洗浴等生活必備設(shè)施。室內(nèi)活動(dòng)區(qū)4200平方米，建有文化活動(dòng)室、健身館、棋牌室、球類室以及采光極佳的陽光大廳。

李春華向記者介紹道：“我們公寓的優(yōu)勢(shì)在于集養(yǎng)老、醫(yī)療、康復(fù)于一體的一站式服務(wù)，現(xiàn)在我們共有5樓：1樓用做醫(yī)療康復(fù)；2樓作為老年人全護(hù)（以全癱為主）；3樓以低保戶、殘疾人、行動(dòng)不便的借宿的老人為主；4樓安排的全是自理老人；5樓是活動(dòng)區(qū)、陽關(guān)大廳和辦公區(qū)”。

作為哈爾濱市著名的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，現(xiàn)代化與安全性并重的樓梯設(shè)計(jì)，人性化與合理化的室內(nèi)設(shè)計(jì)，構(gòu)成了春華德善養(yǎng)老公寓優(yōu)秀的硬件設(shè)施。同樣，公寓的軟件設(shè)施也十分出色：深情的詩文朗誦、動(dòng)情的歌曲演唱、精彩的舞蹈表演……寒冬時(shí)節(jié)，公寓里卻溫暖如春。每逢節(jié)日公寓都為老人精心準(zhǔn)備精彩的節(jié)目，讓老人們感受到家庭般的溫暖；老年人由于消化功能降低，心血管系統(tǒng)及其他器官都有不同程度的變化，因此，對(duì)老年人的飲食應(yīng)有特殊的要求，春華德善老年公寓從老人身體健康出發(fā)，食材嚴(yán)格把關(guān)，營養(yǎng)合理搭配，每天制定了不同的餐飲計(jì)劃，肉類補(bǔ)充老年人組織蛋白的消耗，蔬菜保護(hù)心血管，防止消化系統(tǒng)功能減弱。飯菜軟爛得當(dāng)，色香味俱全，便于老人咀嚼與營養(yǎng)吸收。公寓食宿條件俱佳，對(duì)于老人們的心態(tài)調(diào)整與情緒梳理等工作也是力求完美。

李春華對(duì)記者說道：“兒女都忙于工作，沒有閑暇時(shí)間照顧老人，尤其是空巢老人要是有個(gè)病啊，兒女不能及時(shí)到位，我們能幫助老人解決住院?jiǎn)栴}。老人面臨的一些困難，基本都由我們解決。有的新來的老人從家里剛出來不適應(yīng)，我們通過給他們舉辦一些老年活動(dòng)的方式，幫助他們找到朋友?！?/p>

辦院17年來，李春華與老人們建立了深厚的感情，老人都把她當(dāng)作女兒，事事讓她去處理，她也把老人當(dāng)成自己的爹媽，熟知每一位老人的脾氣秉性。102歲的孫玉珍老人，已經(jīng)在這里住了10多年，她思維靈活，性格開朗，看到李院長便幽默地說，如果李院長一天不來看自己，下次來時(shí)就“打”她。正是因?yàn)槔畲喝A的親切和藹、爽快開朗、不怕吃苦，讓老人們?cè)敢膺x擇春華德善。

院中老人王本才對(duì)記者說道：“我住在這里，兒女非常放心，這個(gè)屋子一天收拾三四遍，吃的、衛(wèi)生等各方面都挺好的?！?/p>

“哪個(gè)公寓也不如這個(gè)公寓好，好在哪呢？第一是周圍環(huán)境好，能呼吸新鮮空氣，對(duì)健康好；第二是工作人員也認(rèn)真負(fù)責(zé)，開水沒有及時(shí)給打上，然后還問寒問暖。真是不是兒女勝似兒女?！痹褐欣先死钆d林對(duì)記者說道。

談到李春華的成功，她說：“我開辦的這幾家老年公寓都是經(jīng)過民政部門批準(zhǔn)的，可以享受煤氣、水、電按民用價(jià)格交納的優(yōu)惠政策，同時(shí)還免交一些稅費(fèi)。這些只是目前所能享受到的優(yōu)惠政策，我相信政府對(duì)民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)還會(huì)相繼出臺(tái)一些扶持政策?！痹诶畲喝A眼里，老年公寓絕對(duì)是“夕陽工程，朝陽產(chǎn)業(yè)”，有很大“文章”可做，比如對(duì)經(jīng)濟(jì)條件比較好的老人，提供高檔次的服務(wù)，對(duì)需要特殊照顧，如癱瘓的老年人，提供特別服務(wù)等等，在未來都將大有市場(chǎng)。

春華德善——17年的風(fēng)雨兼程、堅(jiān)持不懈。老人們?cè)谶@里頤養(yǎng)天年，快樂愜意。李春華表示，她會(huì)努力把這一行干好，讓更多老年人老有所養(yǎng)、安享晚年。