王永

“ThoughtWorks在中國已經(jīng)有十多年的歷史了，從2004年進入到中國，到今天已經(jīng)有大概1000人左右，在6個城市包括北京、上海、深圳、西安、成都、武漢建立了辦公室?！?ThoughtWorks亞太區(qū)總經(jīng)理Angela Ferguson在接受筆者采訪時分享了ThoughtWorks這些年在中國的發(fā)展情況。

ThoughtWorks在中國的業(yè)務(wù)主要分為三塊：首先是咨詢，專門服務(wù)于業(yè)界領(lǐng)先的企業(yè)，做數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及產(chǎn)品研發(fā)的咨詢；第二塊是關(guān)于軟件的開發(fā)和交付；第三塊是軟件產(chǎn)品或者相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)備的管理，比如說幫助客戶管理私有云或混合云環(huán)境以及部署其上的應(yīng)用，并且做相關(guān)的咨詢。

值得一提的是，通過行業(yè)領(lǐng)先的洞察判斷，ThoughtWorks較早地把專業(yè)的用戶體驗設(shè)計和服務(wù)設(shè)計納入到企業(yè)以及大型商業(yè)軟件的核心位置。對于未來ThoughtWorks的發(fā)展方向，ThoughtWorks中國區(qū)總經(jīng)理張松認為是要整合更多的技術(shù)以及新的能力，將其納入到ThoughtWorks整體的服務(wù)體系，比如說數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)變革、人工智能相關(guān)的應(yīng)用軟件的開發(fā)以及相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施和平臺的開發(fā)。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)離不開技術(shù)“加工”

眾所周知，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的支持，隨著全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，新興技術(shù)所扮演的角色更為重要。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是數(shù)據(jù)，對于企業(yè)來說，數(shù)據(jù)是一項非常重要的資產(chǎn)。與以往不同的是，數(shù)據(jù)如今的價值不再是單純的賣給第三方，而是通過一些智能的工具、智能的方法，在上面構(gòu)建智能的應(yīng)用，讓它真正產(chǎn)生出新的價值，而這些都離不開人工智能等技術(shù)的“加工”。

除此之外，大數(shù)據(jù)以及人工智能等技術(shù)在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中還能夠為企業(yè)的管理者提供更好的決策，讓企業(yè)產(chǎn)生更大的空間去做執(zhí)行，有效提高資源的利用率。“實際上還有一個值得注意的，人工智能可能也會帶來一些偏見，由于本身的一些局限性，可能會給企業(yè)帶來潛在的風險?！盇ngela Ferguson表示。

有些企業(yè)對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型采取保守態(tài)度的原因，還來自于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的漫長周期。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落實，并不是一蹴而就的，需要建立在對企業(yè)業(yè)務(wù)模式準確的預測判斷以及企業(yè)員工能力的提升之上。

金融行業(yè)是當前勇于進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行業(yè)之一，從全球來看正在經(jīng)歷一個快速的變化，有很多新的初創(chuàng)企業(yè)正在嘗試顛覆這個行業(yè)，有很多新的平臺正在出現(xiàn)。但是傳統(tǒng)企業(yè)中有一些非常出色的，也在采用新的技術(shù)和新的方法去提升和顛覆自己。

中國市場的“求同存異”

對于跨國企業(yè)來講，文化的差異所帶來的市場差異化始終是不可避免的問題，當然ThoughtWorks也不例外。

由于國內(nèi)外市場所處階段的不同，企業(yè)對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求也不同。第一個就是中國的“移動優(yōu)先”，對于很多中國人來說，手機是第一優(yōu)先級的計算設(shè)備，而外國則是PC或筆記本。由此導致的用戶使用習慣的不同，會使得企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所經(jīng)歷的步驟存在很大的不同。

其次是歷史遺產(chǎn)的問題，對于很多發(fā)達國家的市場來說，大多企業(yè)都有成熟的流程和IT設(shè)施，這其實是沉重的歷史包袱，相對來說變化起來會比較困難。而中國市場雖然也伴隨著用戶年紀跨度大的問題，但是對于采納新技術(shù)以及向數(shù)字化經(jīng)濟的遷移，很多中國的企業(yè)和消費者都持非常開放的態(tài)度。

在新興經(jīng)濟發(fā)展的高速發(fā)展過程中，跨國公司里很多在中國發(fā)展出的方法論與實踐已經(jīng)被其他市場復制，這在ThoughtWorks也是經(jīng)常出現(xiàn)。

以澳大利亞最大的保險公司和房地產(chǎn)門戶為例，因為這兩個客戶大多數(shù)的服務(wù)人員、團隊都是在中國，所以ThoughtWorks為他們提供的是分布式敏捷的軟件開發(fā)方法，這是由中國的團隊總結(jié)、改進出來的。目前，這一套方法已經(jīng)復制到印度和澳大利亞等國家，而且作為未來的成長引擎，分布式敏捷開發(fā)將會是ThoughtWorks全球業(yè)務(wù)開展的一個很重要的基礎(chǔ)。

總體而言，中國市場甚至是中國模式正在引起全球企業(yè)的矚目，不僅是因為中國市場的包容性，更是因為通過借鑒國外市場的經(jīng)驗，中國市場所展現(xiàn)出的“創(chuàng)造性”。

寫在最后

對于ThoughtWorks而言，其在中國市場的表現(xiàn)正在成為衡量其在世界市場地位的標桿。同時，與同類公司相比，ThoughtWorks最大的優(yōu)勢在于善于創(chuàng)新的企業(yè)文化以及員工強烈的職業(yè)責任感——希望通過技術(shù)、服務(wù)影響客戶、變革行業(yè)?！拔覀冞^去是一家科技公司，未來會是一家以科技為核心的公司，服務(wù)于行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！睆埶烧f。