對(duì)濟(jì)南趵突泉景區(qū)提升旅游價(jià)值的一點(diǎn)探討

詹逸珂

趵突泉為濟(jì)南三大名勝之一，開(kāi)發(fā)過(guò)程中，多年來(lái)一直存在自然文化遺產(chǎn)破壞、開(kāi)發(fā)操之過(guò)急與產(chǎn)業(yè)鏈缺乏銜接等問(wèn)題。本文即從景區(qū)旅游業(yè)存在的問(wèn)題入手，探討趵突泉景區(qū)如何實(shí)現(xiàn)更好的保護(hù)與開(kāi)發(fā)，提升旅游文化價(jià)值。

一、趵突泉景區(qū)旅游開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀與問(wèn)題

近年來(lái)，趵突泉景區(qū)積極改革旅游資源開(kāi)發(fā)方式，創(chuàng)新體制機(jī)制，使趵突泉景區(qū)特色不斷突出，知名度不斷提高，較好地展現(xiàn)了濟(jì)南悠久的歷史與厚重的人文底蘊(yùn)，成為濟(jì)南乃至山東重要的旅游名片。但是，過(guò)度商業(yè)化的開(kāi)發(fā)與新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)的引進(jìn)，也出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題，造成了環(huán)境污染，資源破壞，景區(qū)形象受損等不利影響。突出的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

（一）旅游資源開(kāi)發(fā)缺乏重點(diǎn)，未有效發(fā)揮自然與人文價(jià)值

首先，趵突泉景區(qū)目前的開(kāi)發(fā)沒(méi)有突出的重點(diǎn)與脈絡(luò)。趵突泉景區(qū)內(nèi)古跡眾多，是趵突泉的精華所在。盡管趵突泉的景觀集中在眾多的古跡中，但由于開(kāi)發(fā)強(qiáng)度大，景區(qū)建設(shè)缺乏規(guī)劃，文化特色并沒(méi)有得到很好展現(xiàn)。加之游客大都重視感官享受，忽視背后的文化內(nèi)涵，大多只是走馬觀花，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，僅有較少的游客在游覽趵突泉的過(guò)程中享受到古典文化的內(nèi)涵。

其次，趵突泉景區(qū)內(nèi)導(dǎo)游與講解系統(tǒng)不夠發(fā)達(dá)。在景區(qū)入口處，雖然有講解員，但在景區(qū)內(nèi)部，重要的文化與自然景點(diǎn)僅有少量介紹供游客了解。游客在部分景點(diǎn)附近，可以通過(guò)掃描二維碼獲取錄制好的聲頻文字資料。因?yàn)樵诼糜胃叻鍟r(shí)段進(jìn)行掃碼有一定困難，這種自助導(dǎo)游系統(tǒng)并不能滿足游客對(duì)經(jīng)典文化的需求。

（二）宣傳與營(yíng)銷的手段方式落后，對(duì)游客的吸引力小

在信息時(shí)代，趵突泉景區(qū)已經(jīng)意識(shí)到利用新媒體手段的單一和落后，比如，景區(qū)在自然與文化宣傳上有失平衡，視頻的制作與剪輯不夠精美、細(xì)致。此外，景區(qū)的宣傳方向沒(méi)有很好地貼合自身實(shí)際。一個(gè)突出的情況是，趵突泉景區(qū)國(guó)內(nèi)游客的來(lái)源相對(duì)單一，基本以山東省內(nèi)和周邊地區(qū)的游客為主，許多外國(guó)友人也會(huì)時(shí)常慕名而來(lái)，他們會(huì)更多關(guān)注趵突泉蘊(yùn)含的中國(guó)文化內(nèi)涵，體驗(yàn)中國(guó)文化特色。趵突泉景區(qū)的宣傳可以嘗試在這些方面多下功夫，更有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳工作。

（三）商業(yè)化氛圍過(guò)于濃厚，缺乏統(tǒng)一的引導(dǎo)與管理

在趵突泉景區(qū)內(nèi)，紀(jì)念品種類大同小異，缺乏特色。店內(nèi)空間狹小，餐飲體驗(yàn)較差。各個(gè)攤點(diǎn)對(duì)紀(jì)念品的定價(jià)不一致，在旅游旺季商家相互競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)漫天要價(jià)等“宰客”情況。此外，在節(jié)假日旅游高峰時(shí)段，景區(qū)方面很少采取適當(dāng)限制客流的行為。無(wú)節(jié)制的吸納游客對(duì)趵突泉的自然文化景觀造成了一定程度的影響和破壞，不利于未來(lái)趵突泉景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

二、對(duì)趵突泉景區(qū)旅游價(jià)值開(kāi)發(fā)的可行建議

（一）重視運(yùn)用新技術(shù)與新方法，建立完善景點(diǎn)信息資源庫(kù)

一方面，趵突泉旅游資源的開(kāi)發(fā)必須堅(jiān)持正確的原則，對(duì)歷史文物古跡進(jìn)行有針對(duì)性的保護(hù)與開(kāi)發(fā)，如完善相關(guān)信息庫(kù)，發(fā)掘可供開(kāi)發(fā)的歷史文化因素等；另一方面，要注重新技術(shù)與新方法的運(yùn)用，如虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)與大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，完善信息資源的聯(lián)動(dòng)互通機(jī)制，建立可供依賴的信息參考系統(tǒng)與歷史資料儲(chǔ)備庫(kù)。

（二）完善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施與安排，提升游客參與度與滿意度

趵突泉景區(qū)可以嘗試建設(shè)名泉文化體驗(yàn)館，開(kāi)發(fā)創(chuàng)意名泉文化旅游產(chǎn)品。體驗(yàn)館內(nèi)可以安排特色民俗物件的現(xiàn)場(chǎng)制作，讓游客參與其中。這種“私人訂制”的方式可以有效提高紀(jì)念品的獨(dú)特性，也能夠滿足游客的購(gòu)買(mǎi)需求?？梢栽谟慰图械牡攸c(diǎn)進(jìn)行相關(guān)的宣傳與教育活動(dòng)；還可以采取設(shè)置半導(dǎo)體電子屏幕等形式，供游客了解與觀賞，方便快捷地體驗(yàn)名泉文化的質(zhì)樸厚重與博大精深。

（三）重視對(duì)泉脈的保護(hù)與環(huán)境保護(hù)，減少污染和破壞行為

濟(jì)南地質(zhì)地貌特殊，南高北低的地形使南部山區(qū)的泉水匯集至市區(qū)后紛紛涌出，形成泉水景觀。景區(qū)要重視泉水的保護(hù)，減少水質(zhì)的破壞與污染；要加強(qiáng)與政府和民間專業(yè)團(tuán)體的溝通，加強(qiáng)對(duì)南部山區(qū)水源地的涵養(yǎng)，提升泉水水質(zhì)；此外，還要完善相關(guān)法律法規(guī)與配套機(jī)制，加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境管理，強(qiáng)化制度性約束，提高游客素質(zhì)。

（四）加強(qiáng)一體化建設(shè)，推動(dòng)“天下第一泉”旅游線路開(kāi)發(fā)

目前，由大明湖、五龍?zhí)杜c趵突泉三部分組成的濟(jì)南“天下第一泉”景區(qū)已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)作，受到了游客的贊賞與好評(píng)。趵突泉景區(qū)方面可以嘗試加強(qiáng)與大明湖、五龍?zhí)毒皡^(qū)的溝通，推動(dòng)完善景區(qū)通票制度，開(kāi)發(fā)新型旅游路線，以形成整體效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)；此外，“天下第一泉”景區(qū)也可與千佛山、解放閣、護(hù)城河、百里黃河景區(qū)等融為一體，共同打造好以“泉、山、河、湖”為特色的濟(jì)南旅游名片。

三、結(jié)語(yǔ)

趵突泉作為國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，是不可多得的自然與文化遺產(chǎn)。做好趵突泉的保護(hù)與開(kāi)發(fā)工作，對(duì)濟(jì)南乃至山東的旅游資源保護(hù)都有重要意義。新技術(shù)、新媒體的發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用，游客數(shù)量的增加促使管理者更加注重保護(hù)趵突泉遺產(chǎn)的原真性與旅游價(jià)值。在處理保護(hù)與開(kāi)發(fā)的關(guān)系上，趵突泉應(yīng)起到表率作用。目前來(lái)看，趵突泉旅游資源的開(kāi)發(fā)雖然存在一定問(wèn)題，但如果堅(jiān)持“保護(hù)第一，適度開(kāi)發(fā)”的原則，落實(shí)“以人為本”的理念，就能夠?qū)崿F(xiàn)趵突泉景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：山東大學(xué)歷史文化學(xué)院）