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    手機(jī)銀行的便利與風(fēng)險(xiǎn)分析

    2017-03-25 12:52:31蔣依伶
    知識(shí)窗·教師版 2017年2期
    關(guān)鍵詞:風(fēng)險(xiǎn)

    蔣依伶

    摘要:手機(jī)銀行作為電子銀行業(yè)務(wù)家族的一個(gè)分支,在日常生活中使用的頻率越來越高。但是,手機(jī)銀行在為人們的生活和工作帶來便利的同時(shí),也為人們的個(gè)人隱私安全和貨幣安全帶來了一定的風(fēng)險(xiǎn)?;诖?,本文分析了手機(jī)銀行給人們生活帶來的便利與風(fēng)險(xiǎn),并提出了相應(yīng)的建議。

    關(guān)鍵詞:手機(jī)銀行 便利 風(fēng)險(xiǎn)

    一、手機(jī)銀行帶來的便利

    1.提供更加高效便捷的服務(wù)

    在沒有手機(jī)銀行業(yè)務(wù)之前,我們只有通過銀行柜臺(tái),才能辦理銀行業(yè)務(wù),而且辦理任何業(yè)務(wù),都需要到指定的銀行網(wǎng)點(diǎn),取號(hào)、排隊(duì)后才能辦理相關(guān)業(yè)務(wù),非常費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。自從手機(jī)銀行出現(xiàn)后,用戶可以通過手機(jī),足不出戶地辦理業(yè)務(wù),即省時(shí)又省力,這是手機(jī)銀行最大的優(yōu)勢(shì)。

    2.降低銀行的運(yùn)營(yíng)成本

    在沒有手機(jī)銀行業(yè)務(wù)之前,銀行每天都有長(zhǎng)長(zhǎng)的“人龍”在排隊(duì)辦理業(yè)務(wù),給銀行工作人員帶來了巨大的工作壓力,因?yàn)殂y行相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理都是人工操作的。這樣既浪費(fèi)了大量的人力和時(shí)間,又容易導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)出現(xiàn)失誤。手機(jī)銀行的出現(xiàn),極大限度地減少了相關(guān)人員的業(yè)務(wù)辦理量,即節(jié)省人力,又節(jié)省時(shí)間,也起到了節(jié)約人工成本的作用。

    3.提高了銀行業(yè)務(wù)辦理的效率

    在沒有手機(jī)銀行業(yè)務(wù)之前,由于效率和溝通問題,許多辦理業(yè)務(wù)的客戶總是怨聲載道。然而,自從手機(jī)銀行業(yè)務(wù)出現(xiàn)以后,不僅銀行業(yè)務(wù)辦理效率提高了,而且不存在溝通問題了,提高了客戶對(duì)銀行的滿意度。

    二、手機(jī)銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)

    1.個(gè)人隱私泄露

    在使用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)時(shí),用戶都是以自己的身份證、電話進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)和登陸的,在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如此發(fā)達(dá)的時(shí)代,不法分子很容易采用高科技技術(shù)竊取用戶資料,導(dǎo)致手機(jī)銀行業(yè)務(wù)客戶的個(gè)人隱私泄露。

    2.手機(jī)銀行貨幣安全問題

    年輕人都喜歡網(wǎng)絡(luò)購物,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物既方便又便宜。在網(wǎng)絡(luò)購物過程中,人們一般都是通過手機(jī)銀行等相關(guān)渠道進(jìn)行支付,但是由于網(wǎng)絡(luò)購物造成網(wǎng)銀失竊的事件頻頻發(fā)生,為手機(jī)銀行用戶帶來了巨大的安全隱患。

    3.操作失誤的風(fēng)險(xiǎn)

    在手機(jī)銀行業(yè)務(wù)使用中,經(jīng)常有用戶因?yàn)椴僮鞑划?dāng)或是失誤,造成經(jīng)濟(jì)損失。如部分用戶不熟悉操作流程,造成資金損失,銀行又不能保證追回資金。如果在銀行辦理業(yè)務(wù),就不會(huì)出現(xiàn)這種失誤和風(fēng)險(xiǎn)。

    三、手機(jī)銀行風(fēng)險(xiǎn)頻發(fā)的成因

    隨著我國手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,它為人們提供便利的同時(shí),也為人們帶來了許多風(fēng)險(xiǎn)。我國每年都會(huì)出現(xiàn)大量的手機(jī)銀行使用問題,最突出的就是風(fēng)險(xiǎn)回避問題。通過閱讀相關(guān)資料,筆者總結(jié)出手機(jī)銀行風(fēng)險(xiǎn)問題頻繁發(fā)生的原因:

    1.國家對(duì)手機(jī)銀行頒布的法律法規(guī)較少

    隨著我國手機(jī)銀行業(yè)的快速發(fā)展,金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新速度日新月異,導(dǎo)致國家出臺(tái)的法律法規(guī)不能及時(shí)跟上手機(jī)銀行發(fā)展的速度,這給許多犯罪分子留下了進(jìn)行非法活動(dòng)的空間和機(jī)會(huì)。

    2.個(gè)人信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理不到位

    隨著手機(jī)銀行業(yè)務(wù)使用人數(shù)越來越多,手機(jī)銀行的用戶數(shù)量也在不斷擴(kuò)大,這對(duì)銀行完善個(gè)人信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度提出了更高的要求。因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)用戶個(gè)人信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)問題,就會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng),導(dǎo)致其他用戶對(duì)銀行的信用產(chǎn)生動(dòng)搖,從而給銀行帶來巨大的壓力。

    3.手機(jī)銀行技術(shù)系統(tǒng)維護(hù)存在問題

    手機(jī)銀行經(jīng)常出現(xiàn)無法登陸的情況,導(dǎo)致用戶不能及時(shí)辦理業(yè)務(wù)。造成這個(gè)現(xiàn)象的原因是,各大銀行對(duì)于手機(jī)銀行技術(shù)系統(tǒng)維護(hù)存在問題。

    四、解決手機(jī)銀行風(fēng)險(xiǎn)的方法

    1.國家及時(shí)完善相關(guān)的法律法規(guī)

    為了能解決手機(jī)銀行安全風(fēng)險(xiǎn)問題,國家應(yīng)及時(shí)完善電子銀行相關(guān)的法律法規(guī),以及網(wǎng)絡(luò)安全的管理規(guī)定,進(jìn)而降低客戶使用網(wǎng)絡(luò)支付和手機(jī)銀行支付時(shí)出現(xiàn)的安全問題。

    2.提升手機(jī)銀行的安全性

    手機(jī)銀行安全性問題比較突出,為了更好地服務(wù)用戶,服務(wù)商和銀行業(yè)應(yīng)積極尋找安全措施。如通過專線私網(wǎng),或是銀行支付系統(tǒng)直聯(lián)等方式,再加上先進(jìn)的加密技術(shù),以保障手機(jī)銀行用戶的使用安全。

    3.創(chuàng)新手機(jī)支付的方式

    手機(jī)支付是當(dāng)下最常見的支付形式,如何讓用戶安心地使用手機(jī)支付功能,是銀行業(yè)必須思考的問題。銀行應(yīng)通過與運(yùn)營(yíng)商及軟件服務(wù)商聯(lián)合,創(chuàng)新手機(jī)支付的方式,保障用戶的手機(jī)支付需求和安全需求。

    (作者系四川大學(xué)附屬中學(xué)學(xué)生)

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