網(wǎng)銷生鮮瓜果靠專業(yè)化服務(wù)贏得回頭客

山東省聊城市燕店鎮(zhèn)羅莊村，一幢小樓門口掛著一塊廣告牌：中國(guó)香瓜之鄉(xiāng)（燕店）甜瓜集包中心，專業(yè)電商平臺(tái)。進(jìn)得門去，記者看見(jiàn)幾個(gè)人正在包裝櫻桃西紅柿。

“夏天天熱，瓜果爛得快，許多人不敢做了，我不怕，今天光櫻桃西紅柿的發(fā)貨量就是200件?！毕募臼酋r活農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷的淡季，杜現(xiàn)德的農(nóng)產(chǎn)品電商卻做得和當(dāng)天的天氣一樣火熱。

杜現(xiàn)德，這個(gè)出生于1988年的農(nóng)村小伙子，如今是莘縣遠(yuǎn)近聞名的“甜瓜哥”。

杜現(xiàn)德家里做了幾十年的瓜果經(jīng)銷生意。2013年，杜現(xiàn)德萌生開(kāi)個(gè)網(wǎng)店賣瓜果的想法?！耙婚_(kāi)始賣人參果，第一單賣了4個(gè)。當(dāng)時(shí)也不懂怎么銷售，怎么聯(lián)系快遞，就隨便找了一家快遞寄過(guò)去了。后來(lái)算了算，這一單賠了4塊錢。”杜現(xiàn)德說(shuō)。雖然一開(kāi)始不掙錢，但他認(rèn)準(zhǔn)了這是個(gè)有潛力的市場(chǎng)。“前期出現(xiàn)了很多問(wèn)題，像運(yùn)輸、包裝等，主要是沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，也賠了不少錢，但現(xiàn)在都解決了，合作的平臺(tái)也越來(lái)越多?！?/p>

杜現(xiàn)德生意越做越大，2016年注冊(cè)了莘縣鮮果鮮味果蔬有限公司，但公司員工卻只有幾個(gè)人，有的還是臨時(shí)雇的?！拔业霓k法是讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。”杜現(xiàn)德說(shuō)。

最初，杜現(xiàn)德也想像別人一樣，建攝影室，專門聘請(qǐng)平面設(shè)計(jì)師，但最后，他把網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品推廣等“打包”給了煙臺(tái)的一家電商公司?！白约航M建電商團(tuán)隊(duì)一點(diǎn)都不合算，不如外包出去，做得好就長(zhǎng)期合作，做不好就換家公司?！绷钊诉^(guò)目不忘的漂亮頁(yè)面，多樣的促銷活動(dòng)，使杜現(xiàn)德的店鋪更有競(jìng)爭(zhēng)力，去年僅甜瓜一項(xiàng)，他的線上銷售額就達(dá)到了200萬(wàn)元。

杜現(xiàn)德的專業(yè)特長(zhǎng)是熟悉瓜果的特性。“往地頭一站，我就知道這家的瓜長(zhǎng)得怎么樣，一打眼，就知道瓜甜不甜，口感怎么樣?！睆男【透赣H經(jīng)銷瓜果，杜現(xiàn)德對(duì)它們的習(xí)性熟稔于心，也因此才有了他夏季遠(yuǎn)銷瓜果的制勝法寶— —特制的箱子。

從外觀看，杜現(xiàn)德的箱子沒(méi)有什么特別，和常見(jiàn)的包裝箱一模一樣?！霸谶@么高的氣溫下，用普通包裝箱裝甜瓜，兩三天不爛就是好的，用我的專用箱，五六天沒(méi)問(wèn)題。”杜現(xiàn)德說(shuō)，甜瓜有幾十個(gè)品種，皮厚薄不一，大小不同，耐貯性自然有差別，因此，他設(shè)計(jì)了5種包裝箱，不同品種對(duì)應(yīng)不同的箱子。

杜現(xiàn)德的網(wǎng)店中回頭客居多。杜現(xiàn)德說(shuō)，這全靠專業(yè)化的服務(wù)留人?！巴瑯訌碾娚唐脚_(tái)上賣甜瓜，我們經(jīng)過(guò)核算各種成本，現(xiàn)在一箱需要賣55元，小散戶只和市場(chǎng)價(jià)比較，可能45元就賣。然而他們?cè)诎b、發(fā)貨上不夠?qū)I(yè)，很有可能到貨之后瓜爛了、壞了，這種現(xiàn)象非常影響商家信譽(yù)。”網(wǎng)銷生鮮瓜果，運(yùn)輸很關(guān)鍵，現(xiàn)在杜現(xiàn)德的公司采用氣袋包裝，妥善解決了瓜果容易破損的難題?！爱a(chǎn)品的成熟程度也很關(guān)鍵，發(fā)到省內(nèi)和省外的瓜就不能選擇同樣成熟度的，需要考慮路上的時(shí)間?！苯?jīng)過(guò)幾年的摸索，杜現(xiàn)德已經(jīng)成為當(dāng)?shù)乇容^專業(yè)的電商之一。

為了把生意做大做強(qiáng)，杜現(xiàn)德更是不斷求新求變。目前他已著手整合多家瓜果經(jīng)銷商，準(zhǔn)備構(gòu)建產(chǎn)品、渠道、物流、市場(chǎng)深度融合的電商產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈?，F(xiàn)在，他已有好幾個(gè)代理群，每個(gè)群里都有幾百人。