淺談高校圖書館動(dòng)態(tài)化借閱制度管理模式研究

摘要：圖書館建立借閱制度的目的是規(guī)范讀者的借閱行為，促進(jìn)文獻(xiàn)的流通和利用，保障讀者借閱權(quán)，方便內(nèi)部管理。讀者自獲得借閱證之日起，便獲得了文獻(xiàn)資源的使用權(quán)；圖書館便有義務(wù)滿足他們的需求，不應(yīng)當(dāng)設(shè)置障礙或加以限制。

關(guān)鍵詞：高校：圖書館：借閱制度：管理

一、現(xiàn)有借閱制度的不合理性剖析

1.1 違背了圖書館平等服務(wù)的思想

高校圖書館現(xiàn)行的等級(jí)借閱制度，有兩個(gè)明顯的特點(diǎn)。一是讀者的等級(jí)性。讀者的等級(jí)性，指對(duì)讀者的等級(jí)劃分，不同等級(jí)的讀者享受不同的待遇。這種差別不但侵犯了讀者的平等借閱權(quán)，而且還人為地設(shè)置了借閱障礙。二是同級(jí)借閱的平均性。同級(jí)借閱的平均性，是指同等級(jí)的讀者享有相同的借閱權(quán)限，表面上看來是“人人平等”了，但忽視了讀者的需求差異。

1.2 有礙于圖書館開展的讀者個(gè)性化服務(wù)

讀者不同年齡、不同職業(yè)、不同文化、不同愛好以及承擔(dān)不同任務(wù)的讀者，對(duì)文獻(xiàn)資源的需求既是多級(jí)別的，也是發(fā)展變化的，應(yīng)該針對(duì)其需求分別予以滿足。而等級(jí)劃分的做法，違背了科學(xué)區(qū)分服務(wù)的原則，不利于個(gè)性化服務(wù)。

1.3 忽略了文獻(xiàn)自身的本質(zhì)和特征

館藏文獻(xiàn)在內(nèi)容上有不同學(xué)科、不同類別之分；在形式上有不同裝幀和文種之分；在使用方式上，有流通、閱覽、參考、保存之分。不同類型的文獻(xiàn)有不同的使用條件和特點(diǎn)，也有不同的年代和時(shí)效性，應(yīng)當(dāng)予以區(qū)別對(duì)待。而讀者需求的多樣多變性決定了圖書館館藏也應(yīng)該是多級(jí)別、多層次的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)。而對(duì)所有藏書設(shè)置相同的借閱冊(cè)數(shù)和期限，無疑是有欠缺的，這樣就有可能造成資源利用不充分或者是有限資源的浪費(fèi)。

二、構(gòu)建動(dòng)態(tài)化借閱制度管理模式

2.1 動(dòng)態(tài)化借閱制度的優(yōu)勢(shì)

動(dòng)態(tài)化的借閱制度管理模式，是把讀者特征和文獻(xiàn)特征等因素結(jié)合起來全盤考慮，定期對(duì)讀者的需求進(jìn)行分析，將分析結(jié)果作為設(shè)置讀者借閱權(quán)的依據(jù)。與舊的制度相比，新的借閱制度在滿足讀者需求，提高文獻(xiàn)利用率及開展個(gè)性服務(wù)上，有明顯的優(yōu)勢(shì)。

2.1.1 便于圖書館動(dòng)態(tài)地了解讀者借閱需求，加強(qiáng)與讀者的溝通

動(dòng)態(tài)化借閱制度管理模式要求圖書館定期對(duì)讀者的需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，有利于圖書館動(dòng)態(tài)地了解讀者需求的變化，更有利于加強(qiáng)圖書館與讀者的溝通。

2.1.2 利于圖書館強(qiáng)化“平等服務(wù)”和開展“個(gè)性化服務(wù)”，激勵(lì)讀者使用文獻(xiàn)

由于動(dòng)態(tài)化借閱制度對(duì)所有的讀者，無論身份、職稱、職務(wù)，初始賦予權(quán)限始終相同，且不人為劃分等級(jí)，利于圖書館的“平等服務(wù)”；對(duì)一般讀者與核心讀者進(jìn)行科學(xué)劃分，更好地展開個(gè)性化服務(wù)。

2.1.3 為圖書館評(píng)價(jià)館藏結(jié)構(gòu)的合理性提供可靠的依據(jù)

文獻(xiàn)限期限短的文獻(xiàn)往往是讀者最需要的，動(dòng)態(tài)化借閱制度對(duì)于核心書刊的分析，有利于核心館藏結(jié)構(gòu)的定位，從而為建立一個(gè)能滿足讀者需求的文獻(xiàn)資源體系提供必備的信息，圖書館可以有針對(duì)性的進(jìn)行采訪工作，用最低的成本換取最大的效用，更好地優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。

2.2 動(dòng)態(tài)化借閱制度管理模式的構(gòu)建

動(dòng)態(tài)化借閱制度最大的特點(diǎn)體現(xiàn)在借閱冊(cè)數(shù)和借閱期限設(shè)置的靈活性上，讀者的借閱權(quán)限不再按身份區(qū)分，需求量大的讀者可以擁有更多的權(quán)限。高校讀者的借閱行為有其特殊性，新的借閱權(quán)限設(shè)置的“合適度”很難把握。從單個(gè)個(gè)體來看，高校讀者借閱文獻(xiàn)的復(fù)雜性和隨機(jī)性較大，波動(dòng)性強(qiáng)。部分讀者借閱需求低，可能是暫時(shí)的，有原因的，如學(xué)習(xí)工作的階段性，興趣差異，但都不是固定不變的。

2.2.1 讀者彈性借閱冊(cè)數(shù)的設(shè)置

首先要設(shè)置讀者的初始借閱冊(cè)數(shù)對(duì)所有讀者，初始借閱冊(cè)數(shù)我們?cè)O(shè)定為相同的數(shù)量。初始數(shù)量可以依據(jù)各個(gè)圖書館的讀者人數(shù)和館藏文獻(xiàn)情況來設(shè)定。根據(jù)國家教育部規(guī)定，高校圖書館的生均藏書量應(yīng)該達(dá)到100冊(cè)，人均年進(jìn)新書量4冊(cè)。按高校圖書館為人均100多冊(cè)圖書的庫藏量假設(shè)與估算，若每人可借10冊(cè)圖書，所有讀者的圖書借閱權(quán)限全都利用，館藏圖書仍有90%閑置書架上。

其次是確定核心讀者的人數(shù)和冊(cè)數(shù)。

圖書館可以以讀者的借閱情況來確定核心讀者。首先在一定時(shí)間內(nèi)，對(duì)讀者利用圖書館的頻次進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如：分析讀者的借閱排名或入庫排名，確定核心讀者的人數(shù)，核心讀者人數(shù)占讀者的30%左右為宜。核心讀者的確認(rèn)應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，并非是“終身制”，理應(yīng)在特定的時(shí)間段里重新確認(rèn)。確定為核心讀者后，就可以結(jié)合讀者個(gè)人能力因素來設(shè)置讀者借閱冊(cè)數(shù)。如可以在他們的初始借閱冊(cè)數(shù)基礎(chǔ)上增加2-3冊(cè)。

再次是讀者是最低借閱保障。

值得注意的是，讀者的需求是動(dòng)態(tài)的，在一段時(shí)間內(nèi)讀者的需求可能會(huì)突然變化，比如遇到考試等情況。因此，我們不能過度削弱非核心讀者的借閱權(quán)限，對(duì)他們的借閱權(quán)限應(yīng)該有基本的保障。

2.2.2 文獻(xiàn)彈性借閱期限的設(shè)置

除了借閱數(shù)量外，衡量讀者借閱權(quán)的另外兩個(gè)重要指標(biāo)是借閱期限和借閱頻次。數(shù)字圖書館建設(shè)的加快，現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，拓展了圖書館的服務(wù)空間，也使得圖書館為讀者提供個(gè)性化定制服務(wù)成為可能，這也為彈性借閱期限的實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。以往的讀者座談會(huì)和讀者問卷調(diào)查中，均有讀者反映新書少，好書不多。這固然跟圖書館的經(jīng)費(fèi)緊張有關(guān)，但是借期長，周轉(zhuǎn)率低也會(huì)導(dǎo)致這樣的結(jié)果。因此，根據(jù)不同文獻(xiàn)的價(jià)值時(shí)效及讀者利用情況來設(shè)置不同的借閱期限是有必要的。

2.2.3 文獻(xiàn)借閱頻次的彈性設(shè)置

借閱頻次是指可續(xù)借的次數(shù)。讀者都會(huì)續(xù)借在基本期限內(nèi)不能滿足的文獻(xiàn)，雖然在借閱期限上，我們已經(jīng)按照文獻(xiàn)的使用率和時(shí)效性進(jìn)行了劃分，但部分讀者在此借期內(nèi)上仍然得不到滿足，只有依靠續(xù)借來滿足。如某高校圖書館對(duì)專業(yè)圖書的續(xù)借期限設(shè)置為60天，但規(guī)定只能續(xù)借一次。

續(xù)借制度延長了借閱時(shí)間，將會(huì)使文獻(xiàn)長期滯留在少數(shù)讀者手中，在一定程度上會(huì)影響文獻(xiàn)的正常流通和大多數(shù)讀者的閱讀需求。傳統(tǒng)的做法是按讀者身份來設(shè)定。如我館的做法就是將教師的續(xù)借次數(shù)或者時(shí)間設(shè)得比學(xué)生長一些，這樣的做法，雖然是考慮到教職工比學(xué)生承擔(dān)更多的科研任務(wù)，研究性學(xué)習(xí)比較多。但是，借閱頻次按照讀者身份來劃分并不太科學(xué)。我們可以嘗試著參照美國康奈爾大學(xué)圖書館的做法，使用“借閱彈性頻次”制度。按照藏書有無預(yù)約來設(shè)置其頻次，指任何一名讀者可以隨意續(xù)借任何數(shù)量的書刊，且續(xù)借次數(shù)不受限制，但當(dāng)有其他讀者預(yù)約時(shí)，該讀者必須兩周內(nèi)歸還。

2.3 其他制度及技術(shù)上的支持和保證

2.3.1 管理軟件及技術(shù)上的支持

動(dòng)態(tài)借閱制度的運(yùn)行，是在讀者的借閱情況統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上設(shè)定的，關(guān)鍵是要做好讀者個(gè)性化信息的收集和傳遞。因此必須要有流通管理軟件的支持；還需要有專人負(fù)責(zé)分析統(tǒng)計(jì)，定期將結(jié)果加以反饋，以確定和修改讀者的借閱冊(cè)數(shù)、期限和頻次，且要形成制度化的管理模式。

2.3.2 自我評(píng)價(jià)和讀者評(píng)價(jià)制度的保證

構(gòu)建動(dòng)態(tài)化借閱制度管理模式的主要目的是為了最大化地滿足讀者需求和提高文獻(xiàn)利用率。因此，從定量的方式來看，我們以讀者借閱冊(cè)數(shù)是否達(dá)到該讀者可以借閱的最大冊(cè)數(shù)來進(jìn)行判斷，連續(xù)三次該讀者都達(dá)到他可以借閱的最大借閱冊(cè)數(shù)，那么說明該讀者的需求沒有得到滿足；從定性的方式來看，可以每學(xué)年度進(jìn)行一次3600的全面考核及驗(yàn)證，根據(jù)讀者建議和意見及館員的分析報(bào)告來判斷讀者的需求是否得到滿足；文獻(xiàn)的利用情況則可以從文獻(xiàn)的流通率和文獻(xiàn)的利用率等方面來進(jìn)行分析。

結(jié)語

高校圖書館動(dòng)態(tài)借閱制度改革，是實(shí)現(xiàn)讀者“平等服務(wù)”和最大限度滿足讀者需求的重要舉措，超越按讀者類型劃分借閱權(quán)限，切實(shí)根據(jù)讀者的現(xiàn)實(shí)需求，并綜合考慮文獻(xiàn)本身的學(xué)科類型，時(shí)效價(jià)值等特點(diǎn)，將所有文獻(xiàn)根據(jù)讀者的借閱需求程度給予不同的借閱周期和管理措施，將讀者借閱權(quán)限將按一定的規(guī)范定期自動(dòng)進(jìn)行或升或降的調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)相對(duì)平均，并以動(dòng)態(tài)的方式調(diào)節(jié)整個(gè)藏書的流通，為讀者提供更廣闊更自由的閱讀空間，從而實(shí)現(xiàn)更有效的個(gè)性服務(wù)及平等服務(wù)，發(fā)揮文獻(xiàn)資源的最大效用。

參考文獻(xiàn)：

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[2]高校圖書館有關(guān)借書期限及逾期還書的規(guī)定問題探討[J]. 邱慶東. 黑龍江科技信息. 2007（17）

作者簡介：

張飛（1981.9-）男，湖南永州，本科，助理館員，研究方向：圖書借閱。