企業(yè)營銷管理模式的研究

張翔

摘要：通過對當(dāng)代我們所面臨的營銷環(huán)境進(jìn)行分析，可以看出與傳統(tǒng)營銷模式相比，現(xiàn)代的企業(yè)營銷管理模式更加具有優(yōu)越性，本文在此基礎(chǔ)上，對營銷管理模式進(jìn)行了細(xì)致的闡述，并多目前企業(yè)中所面臨的問題提出了相應(yīng)的解決方案，對企業(yè)中的營銷管理問題的解決具有現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；營銷管理模式；解決方案

目前我國經(jīng)濟(jì)正在高速發(fā)展，與之相適應(yīng)的營銷管理模式也在不斷的變化，與傳統(tǒng)模式的單一相比較，如今的營銷模式更加趨向于多元化，營銷的手段更加豐富多彩。比如：服務(wù)營銷模式、加盟模式、分銷模式、網(wǎng)絡(luò)營銷等，這些新穎的營銷模式為企業(yè)的快速發(fā)展增添了新的動力。為企業(yè)的發(fā)展帶來了新的契機(jī)。

一、傳統(tǒng)營銷模式的特點(diǎn)

營銷管理是指實現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo)，建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系，對設(shè)計項目的分析、規(guī)劃、實施和控制，其實就是對需求的水平、時機(jī)和性質(zhì)進(jìn)行有效的調(diào)解。

傳統(tǒng)營銷模式更加注重的是利潤，企業(yè)的管理往往以利潤為出發(fā)點(diǎn)來制定相應(yīng)的營銷策略。以此來作為產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)的有，把利潤作為一切生產(chǎn)活動的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。這種營銷模式的弊端是沒有將管理的重點(diǎn)放到消費(fèi)者的利益中，在此同時也忽略了消費(fèi)者的實際需求，因為傳統(tǒng)營銷模式的售后服務(wù)達(dá)不到消費(fèi)要求的標(biāo)準(zhǔn)，對消費(fèi)者利益的忽視，而只看到企業(yè)的利潤，沒有一定的服務(wù)理念，長此以往大大的阻礙了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來了很大的阻礙，主要有以下幾個方面。

（一）缺乏服務(wù)意識，服務(wù)體系不完善

服務(wù)意識體現(xiàn)的不僅是對消費(fèi)者利益的重視，更是當(dāng)今企業(yè)的一種責(zé)任感，是對自己產(chǎn)品負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，敢于實現(xiàn)對消費(fèi)者的承諾。產(chǎn)品從某種角度來說具有使用價值和價值倆個因素，如果沒有服務(wù)意識，那么產(chǎn)品只能表現(xiàn)為使用價值和價格，非常的生硬呆板，不能使產(chǎn)品、企業(yè)變得生動活潑，無法滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。一個產(chǎn)品只有從設(shè)計、制造和流程中都具有人的服務(wù)意識，從消費(fèi)的觀點(diǎn)出發(fā)，才能使產(chǎn)品的價值得到更好的體現(xiàn)。傳統(tǒng)的營銷模式，對企業(yè)的服務(wù)系統(tǒng)沒有給與足夠的重視，甚至很多的企業(yè)中并沒有專門的服務(wù)系統(tǒng)，使產(chǎn)品的服務(wù)得不到保證，從而大大影響了消費(fèi)者對產(chǎn)品的滿意度，對產(chǎn)品的營銷和企業(yè)的發(fā)展帶來了不可估量的影響。由于缺乏服務(wù)意識，服務(wù)系統(tǒng)的缺失，因此消費(fèi)者對產(chǎn)品的評價往往較低。

（二）營銷周期長，效益差

傳統(tǒng)的營銷主要由生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品提供的服務(wù)和營銷提供的服務(wù)倆部分所組成。企業(yè)在營銷時只注重了當(dāng)時的利潤，在到達(dá)利潤目標(biāo)時，把服務(wù)的周期不斷延長，并且不注重后期對產(chǎn)品的服務(wù)，這樣就使得消費(fèi)者對企業(yè)的評價降低，雖然暫時到達(dá)了企業(yè)的利潤目標(biāo)，但從長遠(yuǎn)看來大大損害了企業(yè)了利益，其企業(yè)本身的形象造成了極壞的影響。

（三）專業(yè)的管理人員素養(yǎng)不足

人才是企業(yè)發(fā)展的根本，企業(yè)的發(fā)展依賴于專業(yè)的管理人員，專業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)達(dá)不到，就無法為企業(yè)創(chuàng)造預(yù)期的效益，沒有專業(yè)的人員，造成了管理人員的責(zé)任感意識不強(qiáng)，對企業(yè)沒有歸屬感，人員流動嚴(yán)重，增加了企業(yè)管理上的難度。根據(jù)我國目前的管理狀況分析，我國的管理人員素質(zhì)有待加強(qiáng)，專業(yè)管理人員素質(zhì)的缺失已經(jīng)成為阻礙企業(yè)發(fā)展的重要因素。

二、現(xiàn)代營銷模式的特點(diǎn)

與傳統(tǒng)的營銷模式相比，現(xiàn)代的營銷模式更加注重消費(fèi)者的利益，產(chǎn)品的生產(chǎn)方案以消費(fèi)者的實際需求為依據(jù)，以市場的供需狀況為導(dǎo)向，以滿足消費(fèi)者的實際需求為目標(biāo)。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，現(xiàn)代的營銷模式不但更加具有主動性，并且具有超前性，當(dāng)前的市場營銷更加注重系統(tǒng)性和整體性，在注重社會和消費(fèi)者利益的同時，根據(jù)市場的實際狀況根據(jù)各個消費(fèi)群體的不同需求制定相應(yīng)的營銷策略，為社會的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的繁榮做出了貢獻(xiàn)。從企業(yè)自身來講，運(yùn)用現(xiàn)在的營銷模式極大的降低了企業(yè)的成本，使企業(yè)具有了更多的銷售商機(jī)，使消費(fèi)者的權(quán)益得到了充分的保障，滿足了消費(fèi)者的實際需求，是消費(fèi)者的滿意度大大增加。隨著當(dāng)前科技的日新月異，營銷模式也越來越注重對現(xiàn)代科技的運(yùn)用，未來的市場營銷也將朝著網(wǎng)絡(luò)化和信息化的方向發(fā)展。

（一）現(xiàn)代企業(yè)營銷管理對策

通過對當(dāng)前我國企業(yè)營銷管理的分析，發(fā)展我國目前的企業(yè)營銷管理模式存在一定的缺陷，營銷服務(wù)仍未能完全滿足消費(fèi)者的需求，服務(wù)意識的缺乏仍然阻礙著企業(yè)的發(fā)展，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)面臨的競爭也必定越來越激烈，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)明顯無法滿足企業(yè)的發(fā)展需要，先進(jìn)科學(xué)的營銷模式在企業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，誰能運(yùn)用更加科學(xué)合理的管理模式，誰就能掌握競爭的主動權(quán)，就能在市場競爭中現(xiàn)行一步。

（二）對新型營銷管理的開發(fā)和利用

只要不斷在營銷模式上進(jìn)行創(chuàng)新和運(yùn)用，企業(yè)才能獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。企業(yè)要想實現(xiàn)有效的管理，就必須建立有效的溝通服務(wù)機(jī)制，而營銷管理的創(chuàng)新，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，也是企業(yè)管理的重點(diǎn)。要想使企業(yè)的產(chǎn)品贏得消費(fèi)者的青睞，就必須從消費(fèi)者的觀點(diǎn)出發(fā)，滿足消費(fèi)者的需求，對消費(fèi)者的滿意度進(jìn)行考察。以消費(fèi)者的滿意度為基礎(chǔ)，不斷實行營銷管理模式的創(chuàng)新和嘗試。對于新的銷售模式要進(jìn)行不斷的創(chuàng)新與嘗試。如：網(wǎng)絡(luò)營銷、關(guān)系營銷等等。在進(jìn)行市場營銷的同時與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，使消費(fèi)者有較高的滿意度，滿足消費(fèi)者的需求。在不斷進(jìn)行創(chuàng)新嘗試的同時，也要了解分析競爭對手的營銷方式，并進(jìn)行分析、借鑒、創(chuàng)新。

（三）培養(yǎng)專業(yè)型管理人才

管理人員應(yīng)該與自己企業(yè)的員工進(jìn)行必要的溝通與交流，了解每個員工的性格特點(diǎn)職業(yè)規(guī)劃等等，不同的員工適應(yīng)不同的工作崗位，要及時了解員工的需求，根據(jù)每個人的實際情況來進(jìn)行培養(yǎng)。人才是企業(yè)能否生存發(fā)展的關(guān)鍵，良好的運(yùn)行機(jī)制需要相應(yīng)的人才，創(chuàng)新也依靠人才，人才是企業(yè)發(fā)展必不可少的因素。專業(yè)的管理人才能為企業(yè)的發(fā)展指明方向，使企業(yè)在保證利潤的同時穩(wěn)步前進(jìn)，既著眼于當(dāng)前，又面向長遠(yuǎn)，而不會因為企業(yè)一時的利益，就放棄長遠(yuǎn)的發(fā)展。所以企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該以人為本，根據(jù)員工的實際情況盡可能的多培養(yǎng)各個方面的人才，使每一個員工在自己的崗位上都能發(fā)揮出最大的作用，為企業(yè)的發(fā)展作出最大的貢獻(xiàn)，極大的提高服務(wù)的效率和質(zhì)量，以此來保障消費(fèi)者滿意度。

（四）完善服務(wù)體系，改善服務(wù)意識

目前很多企業(yè)將工作的重點(diǎn)完全放在產(chǎn)品的質(zhì)量上，忽略了在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時也要加強(qiáng)服務(wù)的意識，使產(chǎn)品的中后期服務(wù)得不到保證，影響了消費(fèi)者的滿意度。服務(wù)意識的不強(qiáng)使產(chǎn)品在推向市場時面臨者極大的困難，所以要想產(chǎn)品在市場中具有較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，就必須加強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)意識，建立完整的服務(wù)體系，從根本上改變傳統(tǒng)的營銷手段。用現(xiàn)代營銷手段彌補(bǔ)過去的不足。企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)都是密切相關(guān)的，一個企業(yè)的經(jīng)營管理政策是企業(yè)發(fā)展的理論依據(jù)。

三、結(jié)語

在經(jīng)濟(jì)社會不斷發(fā)展的今天，營銷管理模式的創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然要求，現(xiàn)代市場的競爭在給我們帶來很多挑戰(zhàn)的同時，也帶來了大量的機(jī)遇，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合市場的實際需求、所面臨的消費(fèi)群體，制定切實可行的營銷管理模式。有效的營銷管理模式是企業(yè)不斷實現(xiàn)健康發(fā)展的必然要求，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著不然而喻的重要意義，只有靈活運(yùn)用適合企業(yè)的營銷管理模式才能提高企業(yè)的真正效益，推動企業(yè)不斷發(fā)展。

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