目標(biāo)管理在高校辦公室工作中的作用探討

摘 要：目標(biāo)管理理論是由現(xiàn)代管理學(xué)大師彼得·德魯克根據(jù)目標(biāo)設(shè)置理論提出的目標(biāo)激勵(lì)方案，并在世界各國(guó)推廣運(yùn)用。目標(biāo)管理理論在高校辦公室管理工作中同樣發(fā)揮著啟示作用和深刻影響，對(duì)高校的深化改革與創(chuàng)新發(fā)展起著建設(shè)性的作用。文章就目標(biāo)管理在高校辦公室工作中的作用提出幾點(diǎn)思考。

關(guān)鍵詞：目標(biāo)管理；高校辦公室管理；高校辦公室工作

中圖分類(lèi)號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、目標(biāo)管理的提出、內(nèi)涵及意義

1954年，彼得·德魯克在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中，提出了一個(gè)劃時(shí)代意義的概念——目標(biāo)管理。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)組織、群體共同參與指定的、具體的和可行的能夠客觀(guān)衡量的目標(biāo)，其基本內(nèi)容就是動(dòng)員全體員工共同制訂目標(biāo)并保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。具體地說(shuō)，就是由本單位或部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)上級(jí)或上司要求，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，在聽(tīng)取廣大員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上制訂出整個(gè)組織的總體目標(biāo)。根據(jù)目標(biāo)的設(shè)置，展開(kāi)層層落實(shí)工作。目標(biāo)管理要求下屬及各部門(mén)負(fù)責(zé)人以至每個(gè)員工需按照上級(jí)的目標(biāo)，分別制訂出個(gè)人目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)整體的、全過(guò)程的和多層次的目標(biāo)管理體系。

目標(biāo)管理要求管理者了解或明確行業(yè)及公司的目標(biāo)以及需要達(dá)到什么樣的成效。行業(yè)或公司的決策者應(yīng)該明白企業(yè)能創(chuàng)造出什么樣的成果、作出什么樣的貢獻(xiàn)。如果沒(méi)有達(dá)到這樣的要求，管理者就走錯(cuò)了方向。

彼得·德魯克的研究領(lǐng)域涵蓋了管理學(xué)、社會(huì)學(xué)和政治學(xué)的諸多范疇，并使其理念更具寬廣的視野和持久的穿透力。彼得·德魯克論述了管理的新范式，闡明了如何改變和如何繼續(xù)改變我們?cè)诠芾韺?shí)踐及管理理論的基本認(rèn)識(shí)。他在管理方面的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)、超前思維豐富的知識(shí)、廣泛的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、精辟的分析和撥云見(jiàn)霧般的常識(shí)，成為管理專(zhuān)業(yè)的里程碑。

二、目標(biāo)管理在高校辦公室工作中的作用

1.設(shè)置目標(biāo)，完善機(jī)制

高校的管理工作是一個(gè)全方位、復(fù)合性的系統(tǒng)工程，其管理模式與結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，既有政府模式的層級(jí)行政管理，又有學(xué)術(shù)模式的寬松自由管理。但無(wú)論采用什么樣的管理方法和手段，均離不開(kāi)目標(biāo)與規(guī)則管理，有了目標(biāo)，可定規(guī)則，執(zhí)行規(guī)則，又便于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。高校經(jīng)過(guò)近40年來(lái)的改革開(kāi)放的建設(shè)與發(fā)展，完成了許多重要任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了許多重大突破，也取得了許多突出成果，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)、科學(xué)研究與技術(shù)創(chuàng)新發(fā)明及提升綜合國(guó)力作出了卓越貢獻(xiàn)。

高校在日常事務(wù)管理中，必須設(shè)定工作目標(biāo)，制訂工作計(jì)劃，執(zhí)行規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度管理人員、管理事務(wù)，建立健全一系列規(guī)范的管理機(jī)制、體系和系統(tǒng)。在學(xué)校各級(jí)事務(wù)管理工作中，均要設(shè)立明確的工作目標(biāo)和完善的計(jì)劃，并根據(jù)本部門(mén)的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整與修改目標(biāo)計(jì)劃，認(rèn)真加以落實(shí)。尤其是在高校辦公室日常工作管理中，面對(duì)各類(lèi)錯(cuò)綜繁雜事務(wù)時(shí)，需要設(shè)置一個(gè)目標(biāo)，明確一個(gè)方向，朝著這個(gè)方向去努力奮斗，最終才能達(dá)到目的。高校辦公室是學(xué)校各項(xiàng)工作的窗口，也是各部門(mén)聯(lián)系的網(wǎng)點(diǎn)，只有抓好辦公室工作這個(gè)主線(xiàn)目標(biāo)，其他目標(biāo)才能因勢(shì)利導(dǎo)、順理成章。

高校在辦公室工作管理中，有效做好目標(biāo)管理設(shè)置可以完善與彌補(bǔ)機(jī)制、體制建設(shè)中的不足之處，運(yùn)用管理學(xué)的基本理論指導(dǎo)日常工作，更好地促進(jìn)高校辦公室工作常態(tài)化的創(chuàng)新與完善。高校各級(jí)管理人員要充分認(rèn)識(shí)到目標(biāo)管理在日常工作中的重要性，強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)意識(shí)，增添現(xiàn)代化辦公理念，把理論學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗(yàn)有效結(jié)合起來(lái)，運(yùn)用對(duì)比及總結(jié)的方式，找出理論運(yùn)用于實(shí)際的切入點(diǎn)，從而在提高理論水平的基礎(chǔ)上提升自己的實(shí)際管理能力，更加有效地服務(wù)于高校的教育事業(yè)。

2.設(shè)置目標(biāo)，增添責(zé)任

目標(biāo)管理的設(shè)置在高校日常管理工作中具有重要的指導(dǎo)作用，除了增添工作目標(biāo)任務(wù)，還增添了工作責(zé)任。用設(shè)置目標(biāo)來(lái)推動(dòng)承擔(dān)或完成工作的責(zé)任性，對(duì)強(qiáng)化高校辦公室人員的工作責(zé)任感和提升工作激情，均能起到積極的作用。

在高校的辦公室工作管理中，我們一般沿襲傳統(tǒng)的做法，這主要是因?yàn)槲覀兊墓芾砣藛T大多數(shù)沒(méi)有受過(guò)正規(guī)的管理學(xué)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，他們的管理理念基本上是受到本部門(mén)的傳統(tǒng)固定模式影響，也就是單一化的服務(wù)式管理。因此，高校辦公室的管理能力與水平難以到達(dá)高效、規(guī)范及科學(xué)化的管理程度。

近年來(lái)，隨著高等教育事業(yè)的不斷完善與發(fā)展，高校辦公室的管理能力與水平也發(fā)生了深刻的變化。有的高校辦公室工作有特色、有亮點(diǎn)，在人員配置上，已全部錄用具有碩士學(xué)位以上的年輕人員擔(dān)任辦公室管理人員，徹底改變了過(guò)去辦公室人員學(xué)歷低、技能差的不利因素。在工作方法上，積極創(chuàng)新理念與思路，強(qiáng)化學(xué)習(xí)與思考，逐步引用一些國(guó)內(nèi)外一流高校的成功管理經(jīng)驗(yàn)和模式，并嘗試去實(shí)行，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)完善與改進(jìn)，取得了理想的效果。在日常工作中，辦公室管理要設(shè)置目標(biāo)，明確方向，并要求每一位辦公室管理人員對(duì)自己的崗位工作設(shè)置目標(biāo)，增強(qiáng)工作責(zé)任意識(shí)，用責(zé)任感精神去渲染辦公環(huán)境，并影響周邊的每一位工作人員，促使目標(biāo)責(zé)任意識(shí)落到實(shí)處。

新常態(tài)下，高校的發(fā)展與完善又面臨著新的挑戰(zhàn)，如何更好地適應(yīng)國(guó)內(nèi)外形勢(shì)的發(fā)展與需求，是高校所面臨的新課題。高校應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的潮流，在教育部提出的統(tǒng)籌推進(jìn)加快一流大學(xué)、一流學(xué)科建設(shè)的新背景下，積極把握機(jī)遇，努力落實(shí)工作，力爭(zhēng)使學(xué)校在綜合管理、人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)等領(lǐng)域取得突破性的進(jìn)展與提高。

3.設(shè)置目標(biāo)，強(qiáng)化落實(shí)

設(shè)定目標(biāo)只是理論上的計(jì)劃，實(shí)施或完成計(jì)劃還要有個(gè)過(guò)程，這就需要高校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化落實(shí)步驟和環(huán)節(jié)。在以往的各項(xiàng)工作中，我們的計(jì)劃制訂得完整、周全，但到了執(zhí)行落實(shí)階段就會(huì)大打折扣，甚至還會(huì)遠(yuǎn)離目標(biāo)、脫離計(jì)劃，使原定的工作任務(wù)難以按時(shí)完成，最終造成工作失誤或經(jīng)濟(jì)損失。因此，抓好落實(shí)工作已成為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的首要任務(wù)，只有完成這一任務(wù)，才能充分保證各項(xiàng)制度、規(guī)則和計(jì)劃落實(shí)到位。

高校辦公室在強(qiáng)化落實(shí)的過(guò)程中，可以采用部門(mén)強(qiáng)化落實(shí)與個(gè)人自主強(qiáng)化落實(shí)相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行。部門(mén)強(qiáng)化落實(shí)工作需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)自身做好表率，以高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神切實(shí)負(fù)起責(zé)任，認(rèn)真對(duì)待，積極投入，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并逐步解決問(wèn)題。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要有大局觀(guān)念，不斷提升自身的綜合能力，努力克服個(gè)人缺陷，用心為單位的事業(yè)多做奉獻(xiàn)，為群眾樹(shù)立榜樣。而在個(gè)人強(qiáng)化落實(shí)方面，則需要尋找一些優(yōu)秀的管理人員做示范推廣，尤其是本部門(mén)管理工作做得比較出色的人員。只有來(lái)自身邊的真實(shí)的事例才能真正打動(dòng)或感染人心，從而起到良好的榜樣效果。

強(qiáng)化落實(shí)過(guò)程，必須抓好環(huán)節(jié)與細(xì)節(jié)工作，堅(jiān)持持之以恒的決心，用心做好每一件事情。在遇到困難、阻力時(shí)，要及時(shí)調(diào)整方案，仔細(xì)分析問(wèn)題，根據(jù)當(dāng)時(shí)實(shí)際情況做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，絕不可敷衍了事。只有扎扎實(shí)實(shí)做好落實(shí)工作，兢兢業(yè)業(yè)完成工作內(nèi)容，目標(biāo)管理的總?cè)蝿?wù)才能最終得到實(shí)現(xiàn)。

4.設(shè)置目標(biāo)，提升層次

目標(biāo)管理的任務(wù)實(shí)現(xiàn)可以完善體制機(jī)制，增強(qiáng)人員的工作責(zé)任感和事業(yè)心。當(dāng)更多的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)以后，便可以提升整個(gè)單位或部門(mén)的綜合能力及層次。高校辦公室工作確實(shí)已到了需要提升整個(gè)層次的階段，無(wú)論從辦公理念、工作效率，還是人員素質(zhì)方面來(lái)看，目前高校辦公室的層次、格調(diào)還是顯得偏低，大學(xué)校園的整體氛圍及大學(xué)文化精神還有待于全面提升。首先，理念提升。高校辦公室必須樹(shù)立現(xiàn)代化辦公意識(shí)，創(chuàng)新工作思維，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，狠抓落實(shí)到位，以嶄新的姿態(tài)促使日常工作發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。其次，技能提升。高校辦公室要使用現(xiàn)代化信息技能，促使傳統(tǒng)辦公室工作模式向信息化、智能化模式全面轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)高效、便捷一體化服務(wù)。最后，人員提升。高校辦公室可通過(guò)多途徑、多渠道方式積極培訓(xùn)工作人員，提高技能，提升水平，以確保日常工作的高質(zhì)量完成和整體人員層次的提升。

高校辦公室管理工作的全面提升，離不開(kāi)辦公環(huán)境的建設(shè)與完善，辦公環(huán)境的建設(shè)又依托校園文化的創(chuàng)新與發(fā)展。因此，提升高校辦公室的層次，必須建設(shè)好校園文化與環(huán)境，讓優(yōu)美的自然環(huán)境與活躍的學(xué)術(shù)氛圍有效結(jié)合起來(lái)，營(yíng)造高雅、博學(xué)和樸實(shí)的大學(xué)學(xué)習(xí)氛圍與風(fēng)氣。

高校各部門(mén)辦公室可根據(jù)自身的特征，建設(shè)好本部門(mén)教學(xué)樓、辦公樓、實(shí)驗(yàn)樓及學(xué)生宿舍樓的環(huán)境與文化，渲染社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，讓教師、職工和學(xué)生走進(jìn)校園便感受到大學(xué)文化與精神的氣息，從而促使全校教職工及學(xué)生努力工作與學(xué)習(xí)，在實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的過(guò)程中，有效提升各自的層次。

提升個(gè)人層次與技能，需要各級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真重視、統(tǒng)籌安排、積極組織、落實(shí)到位，同時(shí)，更需要從業(yè)人員努力奮斗，從自身做起。高校的辦公室工作人員要對(duì)自己工作有一定的要求，制訂基本的工作目標(biāo)和計(jì)劃，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)和完成目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上逐步提高個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。在日常工作和事務(wù)中，辦公室工作人員要自主培養(yǎng)學(xué)習(xí)理論和技能的良好習(xí)慣，樹(shù)立追求高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的境界；遇到困難問(wèn)題，不能急于求成，但要逐步改進(jìn)；要?jiǎng)?chuàng)新理念、積極思考、勇于探索、大膽嘗試，用新方法解決新問(wèn)題。高校辦公室只有堅(jiān)持不懈地努力，才能起到良好的目標(biāo)管理效果，最終達(dá)到理想的目標(biāo)。

三、結(jié)束語(yǔ)

目標(biāo)管理理論的實(shí)現(xiàn)，在高校辦公室工作中發(fā)揮著積極的作用，對(duì)完善與改進(jìn)高校辦公室工作產(chǎn)生了深刻的影響。新常態(tài)下，如何全面提升高校辦公室工作層次，是學(xué)校面臨的新課題。高校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要深入貫徹落實(shí)黨的“十八大”，十八屆三中、四中和五中全會(huì)精神，按照《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》的指示和要求，深入學(xué)習(xí)和研討習(xí)近平同志關(guān)于“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局的一系列重要論述，堅(jiān)持“五位一體”的發(fā)展思路，全面推進(jìn)和落實(shí)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放和共享五大發(fā)展理念，同心同德，齊心協(xié)力，真抓實(shí)干，狠抓落實(shí)，促使高校的辦公室管理工作提升到新的層次。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫科炎.德魯克：工作五要求[M].北京：中國(guó)電力出版社，2012.

[2]孫科炎.德魯克：管理者七任務(wù)[M].北京：中國(guó)電力出版社，2012.

[3]胡旭宇.高校管理人員職業(yè)化發(fā)展及相互影響探討[J].高教學(xué)刊，2016（14）.

[4]曹步峰.高校管理人員要帶頭學(xué)好理論[J].中國(guó)高等教育理論，2000（24）.

[5]余 立，汪 坤.高校管理隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化建設(shè)的思考[J].出國(guó)與就業(yè)（就業(yè)版），2010（10）.

[6]李?lèi)?ài)民.職業(yè)定位與大學(xué)教育職員制度改革研究[D].武漢：華中科技大學(xué)，2006.