廣西姐妹好，桂花香深圳

鄧卉　李國君

“我們桂東姐妹，要為深圳市民解后顧之憂，要認(rèn)真做好我們的工作——家政服務(wù)員。我們廣西女兒，為自己的好生活刻苦干，為改變自己的命運(yùn)努力干，為家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作貢獻(xiàn)！”讀著這首詩，桂東家政公司在深圳已經(jīng)歷18個(gè)春秋，在這個(gè)遠(yuǎn)離家園的異鄉(xiāng)，一群廣西姐妹齊心開拓出了一條創(chuàng)業(yè)之路。

一顆不老的心躍動創(chuàng)業(yè)的脈搏

上世紀(jì)九十年代，改革開放的春風(fēng)吹遍祖國大地，毗鄰廣東省的桂東重鎮(zhèn)賀縣，外面的世界吸引全縣很多人外出務(wù)工掙錢。

1999年，張愛貞從廣西原賀縣縣志辦公室工作崗位上退休，但一顆不老的心躍動著創(chuàng)業(yè)的脈搏，她想為去異鄉(xiāng)打工的姐妹做點(diǎn)事，在縣婦聯(lián)的熱情支持下，她去到改革開放的前沿——深圳，創(chuàng)辦賀縣姐妹務(wù)工接待站，并在一棟三層小樓的招待所租了一間十多平方米的客房，全部資金只有六千元。張愛英交押金、交房租，到二手市場去買了一張桌子一把椅子，幾張板凳，裝上一個(gè)電話，賀縣姐妹務(wù)工接待站就開始運(yùn)作了。炊具是一個(gè)電飯鍋，飯煮熟倒出來煮菜，一雙筷子是鍋鏟，電飯鍋洗干凈又燒茶、燒水。晚上把辦公桌椅板凳搬到走廊，大家打地鋪，地方不夠，就擠著睡到衛(wèi)生間門口。

自古以來，賀州婦女吃苦耐勞，但因受地域影響，文化水平普遍不高，就業(yè)渠道受到限制。作為新興的大城市，深圳人口逐年增加，分工日益細(xì)化，對家務(wù)工需求量不斷增長。而且家務(wù)工對文化要求不高，年齡也比較放寬，只要努力干，就能掙到錢。但家政服務(wù)業(yè)在上世紀(jì)九十年代，仍屬“異類”，社會存有偏見，認(rèn)為是伺候人的事，而到遙遠(yuǎn)的深圳打工，迷路了、被欺負(fù)了該如何是好……種種顧慮讓姐妹們對家政服務(wù)業(yè)望而卻步。張愛貞到鄉(xiāng)下去宣傳，讓姐妹們知道去深圳做家政員，有家鄉(xiāng)人辦的接待站可以幫上忙，有困難可以幫助解決。她騎單車走家串戶去問誰家有人想到深圳打工，漸漸地，她帶出了一個(gè)小隊(duì)伍……

上世紀(jì)九十年代，前往深圳必須持有特區(qū)通行證才能通關(guān)，每天從早到晚，南頭關(guān)口附近擠滿了來深圳打工的人，人來車往，張愛貞的隊(duì)伍中一個(gè)小妹過關(guān)時(shí)沒有跟緊走丟了，到哪里找小妹？小妹當(dāng)天穿一件淡黃色衣服，她第一次出遠(yuǎn)門，地界陌生，走丟了怎么辦？張愛貞一連三天在南頭關(guān)內(nèi)外各處找，終于在關(guān)口附近一家小飯店門口找到淡黃色“背影”，跑上前一看正是小妹，她被好心的小飯店老板娘留下來幫洗碗……

賀縣姐妹家政務(wù)工服務(wù)站開辦一年，于2000年，正式注冊成立“深圳桂東家政服務(wù)公司”（以下簡稱“桂東公司”）。經(jīng)過十幾年的努力，一步一個(gè)腳印，桂東公司逐漸擴(kuò)大了影響，幫助家鄉(xiāng)姐妹找工作的名聲越傳越遠(yuǎn)。除了賀州的姐妹，桂林、柳州、南寧等地的姐妹都陸續(xù)來找桂東公司，近年還有百色、玉林、河池、來賓等地老鄉(xiāng)慕名前來。桂東公司就像是一塊磁鐵，不斷吸引姐妹的到來，家政隊(duì)伍慢慢壯大了，經(jīng)常有兩三百姐妹在崗位上。

一股熱心的社會力量扶助“桂東”成長

桂東公司自創(chuàng)業(yè)之日起，就一直得到家鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)親們的關(guān)愛和大力支持。

自治區(qū)政府駐深圳辦事處黨委書記陳家瑞，經(jīng)常來到桂東公司看望家鄉(xiāng)姐妹并參加活動。“桂東公司誠信商，家政服務(wù)質(zhì)量好，深廣三緣連一線，愿作經(jīng)濟(jì)一鵲橋”，陳家瑞的題詞至今還掛在公司辦公室墻上，給家鄉(xiāng)姐妹極大的鼓舞。原自治區(qū)駐深圳勞務(wù)站站長曾令初十多年來一直跟蹤服務(wù)，接任站長宋軍經(jīng)常將家鄉(xiāng)政府的溫暖送到桂東公司。廣西各地婦聯(lián)和鄉(xiāng)親們都熱心幫助宣傳，讓更多的家鄉(xiāng)姐妹知道桂東公司。特別在創(chuàng)業(yè)之初，有一批老鄉(xiāng)朋友千里迢迢親自護(hù)送姐妹來到桂東公司，例如恭城縣退休干部向秉思、荔浦縣羅華超、鐘山縣林正富等老同志都給桂東公司組織和護(hù)送了很多家鄉(xiāng)姐妹，讓她們在深圳掙到錢。

一群勤奮的姐妹憑著雙手掙出全家的幸福

“積極參加培訓(xùn)，爭取早日上崗”。桂東姐妹們通過自己的辛勤勞動，通過自己的家政技能服務(wù)，掙到錢供兒女讀書、建新房。特別最近幾年，家政服務(wù)員工資上升較高，育嬰員年收入五六萬元、月嫂年收入七八萬元很普遍。這群勤奮的姐妹，憑著雙手掙出全家的幸福。

陸建鳳是桂東公司創(chuàng)業(yè)時(shí)期就出來打工的第一批姐妹，她丈夫去世，一個(gè)人供養(yǎng)三個(gè)孩子，生活非常艱難。她成為桂東家政服務(wù)員后，在深圳掙錢供三個(gè)兒女讀書，建起一棟新房，讓兒女結(jié)婚成家過上了好日子。

盧水秀來自偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村，十分珍惜桂東公司給予的培訓(xùn)和上崗機(jī)會。她服務(wù)的老人性格急躁、記性差，但她從不計(jì)較。有幾次老人發(fā)脾氣趕她走，盧水秀背上行李去到地鐵站坐著等，老人肚子餓想起她，就會打電話找她：“你去哪里了？你趕快回來做飯！”她背起行李又回去了。

廖啟云和黃翠軍是兩妯娌，兩人互相鼓勵，作為桂東公司家政服務(wù)員，在深圳一干12年，很受雇主的贊賞，都評上優(yōu)秀服務(wù)員得到獎勵。

姐妹們掙到錢，在家也能頂起半邊天，在家庭、在社會顯得有地位，都覺得很自豪。

一心在競爭對手如林的深圳家政市場爭創(chuàng)品牌

深圳日新月異，經(jīng)濟(jì)發(fā)展突飛猛進(jìn)，市民對家政服務(wù)的質(zhì)量要求越來越高。要在競爭對手如林的深圳家政市場站穩(wěn)腳跟，創(chuàng)出品牌，關(guān)鍵是要服務(wù)質(zhì)量過硬。桂東公司非常重視培訓(xùn)，提高家政服務(wù)員的服務(wù)技能，公司配備專職培訓(xùn)老師，編寫“三字經(jīng)”教材，還編有“勉勵篇”，把家政服務(wù)技能編入字里行間，讓員工易學(xué)易記，特別是職業(yè)道德課、心態(tài)課，淺顯易懂的案例和講解，讓姐妹很容易理解和接受。

“創(chuàng)桂東家政特色，樹廣西保姆品牌”——桂東公司從創(chuàng)業(yè)之日起，就定下了為深圳市民專供廣西家政服務(wù)員的宗旨。2002年，廣西電視臺到深圳專題跟蹤報(bào)道桂東公司的創(chuàng)業(yè)事跡。

十多年來，桂東公司多次獲得全國和深圳市家政行業(yè)榮譽(yù)稱號、福田區(qū)唯一的家政“巾幗文明”稱號；獲得2007年深圳福田區(qū)第一批居家養(yǎng)老服務(wù)站注冊和購買政府養(yǎng)老服務(wù)資質(zhì)；同時(shí)獲廣西壯族自治區(qū)人力資源和社會保障廳、自治區(qū)婦聯(lián)指定為“家政服務(wù)員輸送基地”。至今，桂東公司為近萬名廣西姐妹找到就業(yè)機(jī)會，在廣西家鄉(xiāng)享有很好的聲譽(yù)。

“桂東公司能夠凝聚這么多家鄉(xiāng)姐妹、獲得這么多榮譽(yù)，能夠堅(jiān)持發(fā)展到今天，要?dú)w功于大家的共同努力和堅(jiān)守，不僅有社會各界的大力支持，還有一批踏踏實(shí)實(shí)的幕后英雄，比如梁雪斌經(jīng)理。”張愛貞總會在人前不斷地提及并感恩一路走來給予幫助的人，尤其為自己的得力干將點(diǎn)贊。梁雪斌2002年來到桂東公司，對各種性格的姐妹都真誠耐心，有求必應(yīng)；對各種各樣的雇主，都熱情接待，應(yīng)付自如。家鄉(xiāng)姐妹多從農(nóng)村來，洗腳上田，沒見過什么世面，突然進(jìn)入城市家庭服務(wù)一家老小，難免會產(chǎn)生矛盾，會受到挫折。雇主要求的服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到，難免會投訴，甚至生氣怪罪到公司。梁雪斌多年來堅(jiān)守前臺，面對的是瑣碎、繁雜的事務(wù)，但她從來都是笑容可掬，讓人如沐春風(fēng)。唐義芝在桂東公司堅(jiān)持服務(wù)姐妹八年，管培訓(xùn)又管前臺，能歌善舞，每年元旦節(jié)目都是主角。何碧姣、盧少霞等任勞任怨，樂當(dāng)姐妹們的后勤部長。

在深圳，桂東公司是廣西家政服務(wù)員溫暖的家，平時(shí)放假，家政服務(wù)員都會回公司休息。每年元旦，在深圳四面八方上崗的姐妹就會趕回公司，參加一年一度的“優(yōu)秀服務(wù)員頒獎大會”，大會設(shè)有“優(yōu)秀服務(wù)員獎”“鼓勵獎”“輸送員獎”及“貢獻(xiàn)獎”，上臺領(lǐng)獎的姐妹佩戴紅花、獲贈獎品，臺下眾姐妹深受鼓舞，爭取干得更好。

桂東公司有一個(gè)傳統(tǒng)，每天培訓(xùn)課或舉辦活動之前，全體姐妹都要齊聲朗讀這首詩：“廣西桂花香，桂花也香深圳；廣西有我家，深圳也是我的家。我們廣西姐妹，要做好我們的工作——家政服務(wù)員！”

為了把家政服務(wù)工作做得更好，2015年，張愛貞注冊了“深圳市慢慢游健康服務(wù)公司”，她立志通過“桂東”幫助更多廣西姐妹到深圳掙錢，還要讓“慢慢游”把廣西的好山好水推向四方。為此，張愛貞多次到南寧、柳州、桂林、賀州等地考察30多個(gè)縣（區(qū)）的鄉(xiāng)村，為“慢慢游”驛站實(shí)地采點(diǎn)、選點(diǎn)。

最近，張愛貞請辭深圳市家政行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長，擔(dān)任深圳市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)協(xié)會監(jiān)事長，經(jīng)她牽線搭橋，深圳市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)協(xié)會基本確定將在賀州市投資建一個(gè)大型的異地養(yǎng)老基地。期待養(yǎng)老服務(wù)業(yè)在張愛貞式的熱心人努力奮斗下造福更多老人。