堅守二十載，護航打工路

梁歡　李力　農清清　李榮亮

春節(jié)過后，八桂壯鄉(xiāng)歡樂祥和的節(jié)日氣氛尚未褪去，又有數(shù)量龐大的外出務工人員，帶著對家鄉(xiāng)的眷戀和不舍，踏上外出打工的旅途，為了家中親人的期盼，為了新年的希望和愿景。作為勞務輸出大省，廣西每年都有大量外出務工人員到與廣西山水相連、人文相通且經濟發(fā)達的廣東省打拼，他們憑著廣西人的樸實和勤勞，為粵桂兩地的經濟發(fā)展作出了巨大貢獻。而在這支勞務輸出大軍身后，有這樣一群人，他們不辭辛勞，默默奉獻，為漂泊在外的廣西籍務工人員排憂解難、保駕護航，他們就是廣西壯族自治區(qū)駐粵勞務辦事處（以下簡稱“廣西駐粵勞務辦事處”）的工作人員。

涓涓細流，滋潤外出務工人員心田

2015年元旦前夕，廣東省佛山市順德區(qū)某工程機械制造有限公司發(fā)生爆炸，造成18死33傷重大傷亡事故。事故發(fā)生后，廣西駐粵勞務辦事處順德工作站站長楊有廣第一時間與順德區(qū)民政、人力資源社會保障部門取得聯(lián)系了解相關情況，獲悉在此次爆炸事故中有3名廣西籍務工人員死亡，6名受傷。隨后，楊有廣與趕赴順德的廣西駐粵勞務辦事處的同志一道前往事發(fā)企業(yè)和收治傷者的醫(yī)院了解相關情況，慰問嚴重燒傷的廣西籍務工人員，為他們送去了黨和政府的關心和問候。在做好事故死、傷者家屬的安撫工作之外，廣西駐粵勞務辦事處的同志們還積極與當?shù)赜嘘P部門溝通協(xié)調，協(xié)助處理事故死、傷者的賠償和善后事宜，為他們爭取最大限度的補償。在事故中不幸遇難的廣西桂平籍農民工胡加新是家中獨子，其父患有嚴重的高血壓，小妹還在上學，家庭比較困難，在綜合考慮其實際情況后，有關部門在按政策規(guī)定賠償?shù)幕A上對其家屬給予了額外的補償，最終家屬拿到了百萬余元的賠償。事故死、傷者家屬表示，廣西駐粵勞務辦事處在此次事故中反應及時，處理得當，讓他們在異鄉(xiāng)感受到了來自“娘家人”的溫暖。

這樣的例子還有很多，在順德，哪里有廣西籍務工人員的投訴和求助，哪里就有順德工作站人員的身影。2008年4月29日傍晚，廣西扶綏縣東羅礦區(qū)失業(yè)人員張輝打來求助電話，訴說其春節(jié)后從南寧乘火車到廣州，后轉東莞長安鎮(zhèn)找工作，被非法中介騙到寮步鎮(zhèn)安排到一家工廠做工，因忍受不了工作的苦累跑了出來，由于身無分文，便從寮步鎮(zhèn)一路行乞到了順德。接到求助后，順德工作站工作人員立即找到張輝，見其衣衫襤褸、滿身臭氣，便帶其回到工作站，了解事情經過，并安排食宿，在與其家人取得聯(lián)系后，買好車票送其返鄉(xiāng)。

順德某制衣廠新入廠的廣西武鳴籍工人反映該廠工資低、車間干部態(tài)度惡劣、毆打工人等問題，要求換廠。順德工作站工作人員接到投訴后第一時間趕到工廠，開展調查，并召集勞資雙方進行調解。經查實，該廠僅有個別工人因沒有熟練掌握技術而工資偏低，個別車間干部確實存在催工人趕貨時態(tài)度粗暴的問題。經與廠方交涉，該廠嚴肅處理了態(tài)度惡劣的車間干部，并保證以后杜絕類似現(xiàn)象發(fā)生。經調查處理，工人們表示安心在該廠繼續(xù)工作。

廣西柳州籍務工人員羅素萍投訴廠方三個月不發(fā)工資，工人們多次催討無果，無奈集體罷工，結果不但沒有討要到被拖欠的工資，反而被趕出工廠大門，并被脅迫寫下自愿離職書。順德工作站工作人員在核實情況后，向當?shù)貏趧颖Ｕ喜块T反映情況，請求調解。接到投訴后，當?shù)貏趧颖Ｕ媳O(jiān)察大隊迅速組織人員趕到工廠進行調解，責令廠方立即發(fā)放工資。第二天，羅素萍等人全額拿到了被拖欠的工資。

……

楊有廣說：“外出務工人員屬于相對弱勢的群體，最需要幫助。廣西駐粵勞務辦事處就是他們最堅強的后盾。這里的工作繁瑣卻非常有意義。為外出務工人員排憂解難、保駕護航是我們的光榮職責，只要我在工作站一天，就會守好這片‘責任田！”從2006年9月入駐廣西駐粵勞務辦事處順德工作站以來，這位皮膚黝黑、踏實干練的漢子已經在這里默默堅守了10年，用自己一點一滴的平凡工作溫暖務工人員的心田，成了在順德務工的廣西老鄉(xiāng)最信任的“楊大哥”。據不完全統(tǒng)計，1997年至2016年上半年，順德工作站的工作人員共下企業(yè)收集、審核傳遞用工信息3300次，直接參與和協(xié)助組織勞務輸出12000人；協(xié)助處理突發(fā)性事件118起，工傷、死亡事件200多起；協(xié)調勞資糾紛700起；接待來人來電求助、政策咨詢6000人次，深入企業(yè)探望勞工2000多人次；處理廣西在順德務工人員被騙事件50多起，為廣西籍務工人員挽回經濟損失50000余元，為穩(wěn)定廣西籍外出務工人員隊伍，維護社會安定，促進粵桂兩地經濟發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。

執(zhí)著堅守，踐行為人民服務的承諾

2017年2月6日，由橫縣人民政府主辦，橫縣人力資源和社會保障局、南寧市勞動就業(yè)服務管理中心、南寧市人力資源服務管理辦公室承辦的2017年橫縣“春風行動”專項活動暨春季企業(yè)用工招聘周在橫縣人力資源市場正式拉開帷幕。與往年不同的是，此次招聘會不僅有廣西區(qū)內眾多企業(yè)參加，還有來自廣東鶴山市的15家企業(yè)前來招賢納才。而與這個由15家企業(yè)組成的外省招聘團一同前來的還有一位身材嬌小、年輕靚麗的來賓姑娘——廣西駐粵勞務辦事處珠海工作站站長劉麗。劉麗自己也記不清這是她第幾次帶著廣東的企業(yè)回到家鄉(xiāng)招聘，反正每年春節(jié)長假結束后，“春風行動”這場企業(yè)和求職者的“相親盛會”，她從未缺席。

自2003年應聘到廣西駐粵勞務辦事處珠海工作站以來，劉麗已在服務廣西籍外出務工人員的崗位上默默耕耘了13年，從天真爛漫到成熟干練，她把最美好的青春都留給了珠海工作站。劉麗說，在到珠海工作站工作前，她曾在佳能珠海有限公司工作過，深知外出務工人員的困難和艱辛。一個外出務工人員背后往往寄托著改變整個家庭命運的希望。從“打工妹”到外出務工人員的“娘家人”，是那種給困難家庭以幫助，給茫然的人帶來希望的滿足感，讓她放棄了知名企業(yè)的高薪，在這個事務繁瑣又寂寞清貧的崗位上堅持了13年。

由最開始的“企業(yè)對員工百里挑一”到現(xiàn)在的“一員難求”，就業(yè)形勢發(fā)生著深刻的變化，劉麗始終與當?shù)厝肆Y源社會保障部門保持密切的聯(lián)系，共同探討新形勢下勞務協(xié)作、校企合作的路子，充分發(fā)揮了珠海工作站的橋梁和紐帶作用。珠海工作站加強與廣西大、中專和職、技校的聯(lián)系，積極為學生跨省就業(yè)提供服務。劉麗與工作站的同事經常為廣西的院校和珠海的企業(yè)牽線搭橋，并帶學校有關人員到企業(yè)參觀、洽談校企合作事宜。對學校輸送到珠海就業(yè)的學生，珠海工作站精心組織，積極協(xié)調，從企業(yè)確認、時間安排、落實名單到聯(lián)系車輛、接送學生、協(xié)助入廠、穩(wěn)定情緒等，全程跟蹤服務，確保學生輸送就業(yè)順利完成。一次，廣西某技工學校輸送一批學生到珠海藤倉電裝有限公司。劉麗于凌晨4點35分接到學校電話后，即冒著蒙蒙細雨起身趕往上沖檢查站等候。學生乘坐的車輛因臨時在中途卸貨晚點至6點多才到達。帶著學生到公司后，劉麗聯(lián)系公司負責人事的人員接學生入廠，并協(xié)助公司安排學生吃早餐、入住、體檢，下午又帶著隨隊老師到公司看望、回訪學生直至晚上9點多。此后幾天，又協(xié)助學校將體檢不合格的學生送回。同時，根據學生反映的困難和問題，及時到公司了解情況，協(xié)調解決，并針對學生的思想波動，耐心說服教育，直到學生情緒基本穩(wěn)定、安心工作。

這樣的情景，幾乎已經成了劉麗的工作常態(tài)。2009年6月，到珠海某科技股份有限公司工作的20多名廣西貴港籍學生，因試用期不合格被公司辭退。他們一時找不到新的工作而陷入困境。接到學校的求助后，劉麗一面了解情況，一面聯(lián)系珠海納思達電子科技有限公司、愛普科斯公司、藤倉電裝有限公司等待遇較好、適合學生就業(yè)的企業(yè)，并前往某科技股份有限公司安撫學生情緒，征詢他們的就業(yè)意愿，最終為學生確定了接收單位。

劉麗笑說：“從我們珠海工作站輸送到珠海企業(yè)工作的廣西老鄉(xiāng)，很多都比我們收入高得多，有的甚至在大公司積累了經驗和人脈后走上自主創(chuàng)業(yè)的道路。能幫到這么多人，我覺得很滿足，這種滿足感是金錢不能比的?！?3年來，珠海工作站的服務惠及廣西14個地級市及廣東珠海、中山、江門，該站共與當?shù)厝肆Y源社會保障部門聯(lián)系業(yè)務、協(xié)調關系約700次；下企核實用工信息約 1200次，向廣西各地發(fā)回招工信息約2000 條，完成勞務輸送約 13000人。2011年，珠海工作站被珠海市人民政府評為“異地務工人員服務管理工作先進單位”，獎勵10萬元，劉麗被評為“異地務工人員服務管理工作先進個人”。

不忘初心，一切為了群眾滿意

2016年4月6日，任職于中山市某快件公司的廣西岑溪籍務工人員羅軍源致電廣西駐粵勞務辦事處中山工作站請求幫助。當年2月22日，羅軍源乘坐快件公司的輕型箱式貨車前往客戶處收貨，途中被一輛小型普通客車擦撞，導致骨折，經醫(yī)院治療后病情基本好轉，醫(yī)生建議其辦理出院手續(xù)回家靜養(yǎng)，但羅軍源擔心后續(xù)的治療費用問題，遂向中山工作站咨詢相關政策并請求幫助。中山工作站站長于軍接到求助電話后，第一時間趕往醫(yī)院看望羅軍源，詳細詢問其治療康復情況，并送上救助金。為解除傷者的后顧之憂，于軍向其宣傳勞動保障的相關法律法規(guī)，并協(xié)助其申請工傷認定，下一步工作站還將協(xié)助其與企業(yè)協(xié)商補償事宜，并進行跟蹤服務。

廣西橫縣籍務工人員徐家彬2012年從橫縣平馬鎮(zhèn)老家到中山市小欖鎮(zhèn)一家物業(yè)公司當保安，2016年由于罹患尿毒癥，物業(yè)公司不愿與其續(xù)約，且拒絕支付解除勞動合同經濟補償金。萬般無奈下，徐家彬聽說在中山有個專門為外出務工人員解決困難和問題的地方，只得抱著試一試的心態(tài)向廣西駐粵勞務辦事處中山工作站尋求幫助。于軍接到求助后，毅然放棄周末的休息時間，前往中山市小欖鎮(zhèn)看望徐家彬。在仔細了解相關情況后，于軍告訴徐家彬物業(yè)公司單方面解除勞動合同且不支付經濟補償金的行為違反了《勞動合同法》，可以準備相關材料向人力資源社會保障部門申請勞動仲裁。10天后，徐家彬來電告知物業(yè)公司已按法律規(guī)定支付了補償金。

雖然剛來到中山工作站兩年多，可于軍卻是廣西駐粵勞務辦事處的一名“老兵”，1996年至今，他曾三次被派往廣西壯族自治區(qū)就業(yè)局的駐外機構，廣州、珠海、深圳、中山，到處都留下了他的足跡。他笑言：“我就是駐外勞務工作一塊磚，哪里需要往哪搬?！闭麄€中山工作站只有他一個人，他既是站長，又是工作人員，大到聯(lián)系企業(yè)為廣西老鄉(xiāng)找崗位，四處奔走為農民工兄弟維權，小到修理工作站的水電，事無巨細都要親力親為。雖然是位臨近退休的老同志，可于軍的干勁一點不輸給年輕人。初到中山，人生地不熟，于軍主動與當?shù)厝肆Y源社會保障部門及商會、企業(yè)建立聯(lián)系，他深知一個人的力量有限，要更好地服務廣西的外出務工人員，就要發(fā)揮好工作站的“牽線搭橋”作用。

2016年4月11日，桂林電子科技大學計算機與信息安全學院與中山市香山衡器集團有限公司對接洽談校企合作。

5月26日，中山市人力資源社會保障局及黃圃、石歧、小欖、火炬開發(fā)區(qū)分局攜中山市15家名優(yōu)企業(yè)赴廣西參加2016年粵、湘、桂部分市縣精準扶貧勞務輸出合作聯(lián)盟龍勝洽談會。

5月27日，中山市人力資源社會保障局攜15家企業(yè)到廣西三江縣洽談勞務合作項目。

11月17日，中山市人力資源社會保障部門組織10家企業(yè)參加桂林電子科技大學舉辦的2017年應屆畢業(yè)生專場招聘會，提供優(yōu)質崗位192個，現(xiàn)場達成就業(yè)意向25人。

……

這些都凝聚著于軍辛勤的汗水。老驥伏櫪，志在為民，不忘初心，繼續(xù)前進。在服務外出務工人員的道路上，這位年近花甲的老將從未停歇。據統(tǒng)計，僅2016年，中山工作站就與當?shù)厝肆Y源社會保障部門協(xié)調關系24次；下企業(yè)核實招工信息8次；看望勞工136人次；探望工傷、住院病人2人；協(xié)助處理工傷事故1起；接待來人來電咨詢勞動政策法規(guī)25人次；救助困難勞工1人；向廣西各地發(fā)回用工信息545條，提供就業(yè)崗位3155個；協(xié)助組織勞務輸出106人。

1992年至1996年，廣西駐粵勞務辦事處及廣州、深圳、珠海、中山、東莞、惠州、順德等7個工作站先后成立，至今已走過了二十多年。其間，工作人員換了一批又一批，不變的是心系群眾、履職為民的熱誠。二十余載的守望和堅持，是對人力資源社會保障部門與外出務工人員面對面、手拉手、心貼心的生動詮釋，也是對為人民服務莊嚴承諾的忠誠踐行。