廣電運(yùn)通全方位提升金融智能化水平

路沙

廣電運(yùn)通金融電子股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱廣電運(yùn)通）成立于1999年7月，是一家以銀行自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）、智能交通自動(dòng)售檢票系統(tǒng)（AFC）等自助設(shè)備產(chǎn)業(yè)為核心，自主研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)的現(xiàn)代化高科技企業(yè)。

一直以來，廣電運(yùn)通都致力于通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新為客戶提供高品質(zhì)的金融自助設(shè)備及其系統(tǒng)解決方案。為此，廣電運(yùn)通憑借“金融自助設(shè)備智能制造試點(diǎn)示范”項(xiàng)目成功入選工業(yè)和信息化部 “2016年智能制造試點(diǎn)示范項(xiàng)目名單”，并且成為業(yè)內(nèi)唯一上榜企業(yè)。

同時(shí)，隨著金融電子行業(yè)技術(shù)發(fā)展的進(jìn)一步需求，廣電運(yùn)通相繼成立了“廣東省貨幣識(shí)別企業(yè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”、“金融安全基礎(chǔ)技術(shù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”以及“城市軌道交通系統(tǒng)安全與運(yùn)維保障國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室”，承擔(dān)起了國(guó)家金融科技創(chuàng)新基地的重任。

加快金融智能化布局

在智能金融服務(wù)應(yīng)用方面，廣電運(yùn)通利用自身在金融服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，建立了面向全國(guó)的金融自助設(shè)備公共服務(wù)平臺(tái)，通過大數(shù)據(jù)分析，提供智能金融設(shè)備的在線檢測(cè)、故障預(yù)警、故障診斷與修復(fù)、預(yù)測(cè)性維護(hù)、運(yùn)行優(yōu)化、遠(yuǎn)程升級(jí)等服務(wù)。

在傳統(tǒng)的ATM維保階段，只有當(dāng)銀行網(wǎng)點(diǎn)管理員巡視ATM或查看后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)，才能發(fā)現(xiàn)ATM故障并進(jìn)行報(bào)修。這種舊有的維保模式很難及時(shí)處理ATM設(shè)備故障，導(dǎo)致客戶體驗(yàn)感降低。

對(duì)此，為了提供高效率的ATM設(shè)備維保服務(wù)，廣電運(yùn)通創(chuàng)新打造的以省級(jí)銀行為單位的全功能ATM監(jiān)控調(diào)度指揮中心（簡(jiǎn)稱P-AOC），逐步實(shí)現(xiàn)了全省銀行機(jī)構(gòu)ATM的“集中監(jiān)控、集中受理、集中調(diào)度、集中管理”。

其實(shí)，早在2010年，部分銀行就采納了廣電運(yùn)通提出的自助設(shè)備監(jiān)控調(diào)度指揮中心的概念，指揮中心設(shè)立于銀行內(nèi)部，通過與銀行分管部門進(jìn)行合作，專為本行ATM服務(wù)。“未來，廣電運(yùn)通計(jì)劃將全國(guó)的P-AOC整合成為2至3家大型全功能ATM監(jiān)控調(diào)度指揮中心?！睆V電運(yùn)通P-AOC項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹道。

據(jù)廣電運(yùn)通運(yùn)維管理部總監(jiān)介紹，該項(xiàng)目實(shí)施后，當(dāng)銀行ATM發(fā)生故障時(shí)，系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別故障，將相關(guān)信息發(fā)送至ATM報(bào)修網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并通知ATM運(yùn)維工程師前往維修。此舉徹底解放了ATM管理人員，降低設(shè)備管理員報(bào)障的頻次，減輕了銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)人員的工作壓力。

另外，為了更進(jìn)一步提升金融智能化水平，廣電運(yùn)通還推出了智能綜合柜臺(tái)（STM）。該款STM是一款集成了銀行多種柜臺(tái)業(yè)務(wù)功能，以銀行客戶自助和銀行柜員輔助的方式實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)柜臺(tái)業(yè)務(wù)替代的智能化終端設(shè)備。它采用了“現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、客戶自助辦理、柜員授權(quán)協(xié)助”的新型業(yè)務(wù)處理模式，基本覆蓋銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)柜臺(tái)窗口服務(wù)自動(dòng)化、智能化。廣電運(yùn)通STM項(xiàng)目客戶經(jīng)理李思遠(yuǎn)介紹，這款產(chǎn)品具備柜員、移動(dòng)、視頻等三種應(yīng)用模式，可以適用不同的使用場(chǎng)景，讓客戶可以獲得與銀行柜臺(tái)一致的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，并且可以通過視頻技術(shù)的擴(kuò)展，為客戶提供遠(yuǎn)程、延時(shí)服務(wù)。

特別值得一提的是，這款STM配置全球首款自帶柜員操控臺(tái)與共享功能模塊，減少辦理業(yè)務(wù)復(fù)雜度，使柜員可隨時(shí)協(xié)助客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，并可支持柜面模塊的靈活擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一、一對(duì)二、一對(duì)多的業(yè)務(wù)辦理模式，有效提高業(yè)務(wù)處理效率。

金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，在銀行轉(zhuǎn)型升級(jí)的大趨勢(shì)下，智慧銀行的建設(shè)發(fā)展備受關(guān)注，甚至催生新一輪業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)。作為推動(dòng)銀行業(yè)永續(xù)發(fā)展的促進(jìn)者，廣電運(yùn)通將依托全球頂尖的智能金融科技研究院，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，力爭(zhēng)研發(fā)更多前沿的金融智能化設(shè)備，為智慧銀行建設(shè)提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐。

開創(chuàng)泛家居產(chǎn)業(yè)新生態(tài)

2016年6月，廣電運(yùn)通傾力打造的新一代全智能自助銷售終端正式亮相。該款產(chǎn)品是廣電運(yùn)通與家居品牌聚宜購(gòu)家居簽署戰(zhàn)略合作發(fā)展協(xié)議后的首個(gè)重量級(jí)成果，同時(shí)也是廣電運(yùn)通拓展非金融行業(yè)自助設(shè)備服務(wù)領(lǐng)域的一次成功嘗試，將大力推動(dòng)我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+家居”的行業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展，開創(chuàng)中國(guó)泛家居產(chǎn)業(yè)的OSO新生態(tài)。

智能終端是未來科技發(fā)展的主要方向，是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的主要內(nèi)容，也是環(huán)境友好型產(chǎn)業(yè)中的主力軍。憑借強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)實(shí)力，廣電運(yùn)通攜手聚宜購(gòu)打造的這款產(chǎn)品尚屬我國(guó)首個(gè)泛家居行業(yè)的全智能自動(dòng)銷售公共應(yīng)用端。

它在繼承第二代DIY自在設(shè)計(jì)、即時(shí)插卡支付、在線運(yùn)維等強(qiáng)大功能的基礎(chǔ)上，新增人臉識(shí)別、身份識(shí)別、遠(yuǎn)程可視、定位推廣、多屏互動(dòng)、AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品精準(zhǔn)營(yíng)銷推薦、7×24小時(shí)服務(wù)等功能，集產(chǎn)品、銷售、設(shè)計(jì)、體驗(yàn)、銀聯(lián)插卡、聯(lián)網(wǎng)支付、訂單打印、用戶身份識(shí)別、視頻監(jiān)控、定位、無線上網(wǎng)等于一體，為用戶提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)遠(yuǎn)程服務(wù)。

據(jù)廣電運(yùn)通研發(fā)人員介紹，借助該款終端，用戶選定或?qū)肫矫鎽粜?，從零開始秒繪定制三維建筑結(jié)構(gòu)并進(jìn)行全屋定制，以三維效果AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)顯示進(jìn)行體驗(yàn)，即可高效、便捷定制全屋家居。并可隨意拖動(dòng)系統(tǒng)中的三維模型，和攝像機(jī)中的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景進(jìn)行搭配，實(shí)現(xiàn)即看即可體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景和產(chǎn)品搭配效果。

打造具有中國(guó)制造水平的

國(guó)際企業(yè)

作為全球領(lǐng)先的ATM金融自助設(shè)備及智能系統(tǒng)解決方案提供商，廣電運(yùn)通立足于廣東改革開放前沿陣地，從歷史上海上絲綢之路的起點(diǎn)出發(fā)，緊跟“一帶一路”戰(zhàn)略機(jī)遇，不斷優(yōu)化國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)略布局。

目前，廣電運(yùn)通的產(chǎn)品和服務(wù)已進(jìn)入全球80多個(gè)國(guó)家的1200家銀行。在“一帶一路”沿線國(guó)家，廣電運(yùn)通全套解決方案已成功進(jìn)入新加坡市場(chǎng)，在越南建設(shè)了當(dāng)?shù)刈畲蟮默F(xiàn)金循環(huán)機(jī)網(wǎng)絡(luò)，更是在土耳其建立了歐洲最大的VTM網(wǎng)絡(luò)。