醫(yī)院人力資源管理中激勵(lì)措施的應(yīng)用

王玉川　李春楓　張鳴宇

【摘 要】激勵(lì)措施是醫(yī)院人力資源管理中非常重要的環(huán)節(jié)，合理地運(yùn)用激勵(lì)措施能夠提高醫(yī)護(hù)人員的積極性，利于其發(fā)揮最大的潛力，幫助醫(yī)院創(chuàng)造更大的效益。此外，構(gòu)建科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，同樣利于醫(yī)院朝穩(wěn)定、健康的方向發(fā)展，并有一定的促進(jìn)作用。結(jié)合獎(jiǎng)勵(lì)措施的應(yīng)用，分析了醫(yī)院人力資源管理中激勵(lì)措施的意義、重要性和實(shí)際運(yùn)用，探討了應(yīng)用過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意的幾個(gè)問(wèn)題。

【Abstract】The motivation measure is very important in hospital human resources management， using the motivation measures suitably can improve the enthusiasm of medical staff， and conducive to using its maximum potential help hospital creating much more efficiency. Building scientific motivation measures can help hospital develop to a stabilization and healthy direction. Combining with the application of award measure， paper analyzes the signification， importance and practice application of motivation measures in the hospital human resource management， and discusses the problems need to be attention in the applying process.

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；人力資源管理；激勵(lì)措施

【Keywords】hospital； human resource management； motivation measures

【中圖分類號(hào)】R197.3；F272.92 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2017）03-0003-02

1 引言

關(guān)于“人力資源”這一詞匯，最早在20世紀(jì)50年代由彼得·德魯克提出，隨后這一理論又經(jīng)過(guò)不斷完善和不同形式的變化，目前已成為當(dāng)今管理科學(xué)當(dāng)中最為重要的環(huán)節(jié)之一[1]。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代到來(lái)，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)更多體現(xiàn)在人才競(jìng)爭(zhēng)的層面，各類人才成為了現(xiàn)代社會(huì)最不可或缺的資源。各大醫(yī)院也爭(zhēng)相將更為先進(jìn)的人力資源管理理念貫徹至日常的管理工作中，并且獲得了較理想效果。從醫(yī)院的角度看，醫(yī)院間競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)白熱化，單單依靠器械設(shè)備、資金管理、醫(yī)院規(guī)模尚無(wú)法取得勝利，歸根結(jié)底，醫(yī)院間存在的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)非還是醫(yī)院中人力資源的優(yōu)劣競(jìng)爭(zhēng)，而在新形勢(shì)下要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代、科學(xué)的管理模式，在人力資源管理方面進(jìn)行創(chuàng)新是關(guān)鍵。醫(yī)院中人力資源管理質(zhì)量的好壞，能夠?qū)︶t(yī)院中人員工作主動(dòng)性和積極性產(chǎn)生影響，在某些方面也影響著醫(yī)院本身具有的持續(xù)發(fā)展性。由此可見，醫(yī)院若要保障人力資源充足，順應(yīng)市場(chǎng)需求并結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況建立完善的管理模式和激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)具有競(jìng)爭(zhēng)性、積極向上的人事制度形成，進(jìn)而提高醫(yī)院中工作人員的積極性，是醫(yī)院具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的充分體現(xiàn)。

2 激勵(lì)、激勵(lì)機(jī)制的意義

激勵(lì)是利用多種形式的外界因素形成刺激，將個(gè)人的動(dòng)機(jī)充分激發(fā)出來(lái)，把外部客觀因素的刺激轉(zhuǎn)化成自覺(jué)的個(gè)人行為，讓人產(chǎn)生內(nèi)在動(dòng)力并朝著所期望的方向、目標(biāo)前進(jìn)，是心理活動(dòng)的過(guò)程同時(shí)也是一種行為過(guò)程。換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，激勵(lì)是有效調(diào)動(dòng)人員積極性的手段。也就是說(shuō)，激勵(lì)能夠促進(jìn)、改變?nèi)藛T的行動(dòng)和行為，而人員所得到激勵(lì)的水平與程度會(huì)很大程度影響其行為表現(xiàn)，激勵(lì)水平程度越高，則行為表現(xiàn)也就越積極，兩者間是存在正比關(guān)系的。在企業(yè)、單位中，良好的激勵(lì)過(guò)程，應(yīng)當(dāng)是管理者通過(guò)有效形成、手段促進(jìn)或引導(dǎo)個(gè)人及工作群體形成對(duì)管理目標(biāo)有力落實(shí)的行為過(guò)程。而目前有效的激勵(lì)理論都是將心理學(xué)與組織行為學(xué)作為基礎(chǔ)開展的[2]。

激勵(lì)機(jī)制指將各種激勵(lì)因素結(jié)合起來(lái)，用以引導(dǎo)及規(guī)范人員的價(jià)值觀念及行為方式向管理者或相關(guān)規(guī)定所倡導(dǎo)的方向貼合。其出發(fā)點(diǎn)在于滿足人員的需求，根本目標(biāo)在于有效激發(fā)人員積極性。而要有效地運(yùn)行激勵(lì)體系，還需要詳細(xì)、深入的信息溝通去了解人員的真實(shí)需求，并將其和誘導(dǎo)因素（包括政策控制、制度設(shè)計(jì)、環(huán)境營(yíng)造等）聯(lián)系在一起，促進(jìn)組織目標(biāo)及人員個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。激勵(lì)機(jī)制實(shí)際上是要求企業(yè)或單位的管理人員本著“以人為本”的理念，通過(guò)理性化制度，激勵(lì)、調(diào)動(dòng)員工的積極性，達(dá)到有效、有序管理的目的。醫(yī)院人力資源管理的激勵(lì)機(jī)制在設(shè)計(jì)時(shí)我們認(rèn)為還應(yīng)當(dāng)遵循下列原則：①將精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)互相結(jié)合，物質(zhì)激勵(lì)為基礎(chǔ)，精神激勵(lì)為根本，逐步在兩者互相結(jié)合的前提下過(guò)渡到精神激勵(lì)做主體；②引入人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，創(chuàng)造積極向上的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；③正、反向的激勵(lì)都應(yīng)當(dāng)是有效且必要的，反向激勵(lì)的合理運(yùn)用能夠帶動(dòng)正向效應(yīng)。

3 醫(yī)院人力資源管理中激勵(lì)措施的作用

合理、公平的激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中起到的作用，可歸納為下列幾點(diǎn)。①有利于員工工作積極性的激發(fā)與調(diào)動(dòng)，促進(jìn)員工勞動(dòng)能力與智力充分釋放，進(jìn)而提高工作的效率。有研究發(fā)現(xiàn)，員工在激勵(lì)效果不理想的狀態(tài)下多方面的發(fā)揮程度約為20%，而員工在激勵(lì)效果明顯的狀態(tài)下，各種層次的發(fā)揮則超過(guò)80%。②促進(jìn)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力與凝聚力增強(qiáng)，管理者通過(guò)更為人性化的管理模式，與員工融洽溝通，并進(jìn)行心理方面的引導(dǎo)，會(huì)讓預(yù)案感受到尊重與平等；員工獲得物質(zhì)、心理上的激勵(lì)后，能夠滿足其社交、被尊重等方面的心理需求，利于員工士氣的提升和人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，增強(qiáng)醫(yī)院整體的向心力。③利于醫(yī)療體系、隊(duì)伍的整體素質(zhì)，有效的激勵(lì)措施能夠調(diào)節(jié)及控制人員行為趨向，為其在實(shí)踐和學(xué)習(xí)等方面帶來(lái)動(dòng)力，以此促進(jìn)員工個(gè)人素質(zhì)不斷提高。④科學(xué)且合理的激勵(lì)機(jī)制是包括良性的競(jìng)爭(zhēng)精神，它的有效運(yùn)行可以創(chuàng)造良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，并逐漸形成積極向上的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

4 醫(yī)院人力資源管理中激勵(lì)措施的應(yīng)用方法

4.1 物質(zhì)方面

薪酬作為醫(yī)院人力資源管理的重要工具，若其分配得當(dāng)，不僅能夠節(jié)約人力資本，也能充分調(diào)動(dòng)人員工作的積極性，進(jìn)而保障醫(yī)院維持良好效益。因此，醫(yī)院人力資源管理中建立公平、合理、公正的薪酬體制極為重要。物質(zhì)激勵(lì)主要體現(xiàn)在公平崗位競(jìng)爭(zhēng)，和福利待遇的合理、公正，還包括吸引人才的安置制度。以實(shí)際應(yīng)用為例，在完善薪酬激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)上，將獎(jiǎng)金分配更多向高學(xué)歷的人才傾斜，對(duì)各學(xué)科的帶頭人及高學(xué)歷的人才生活環(huán)境與工作待遇給予重視，要達(dá)到對(duì)外有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)內(nèi)有公平性[3]。

4.2 目標(biāo)與制度激勵(lì)

通過(guò)確立適當(dāng)目標(biāo)，去引導(dǎo)、誘發(fā)員工的行為和動(dòng)機(jī)，不斷激勵(lì)員工追求更高的目標(biāo)，從而激發(fā)積極、向上的動(dòng)力；制度激勵(lì)主要通過(guò)完善分配制度、人事制度來(lái)安撫、穩(wěn)定、吸引人才。要做好此方面的工作，管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)管理結(jié)構(gòu)加以改進(jìn)，將人力資源的開發(fā)提高至重點(diǎn)位置，對(duì)人才資本投入予以重視，促進(jìn)吸引、凝聚、搞活人才良性機(jī)制形成。

4.3 環(huán)境方面

通過(guò)對(duì)人際環(huán)境、生活環(huán)境、工作環(huán)境、政治環(huán)境的改善來(lái)穩(wěn)定及吸納人才。只有生活安定，環(huán)境氛圍溫馨，一個(gè)人的潛能才能充分發(fā)揮。醫(yī)院面對(duì)人才競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的形勢(shì)，收入并不是唯一重要的因素，要將優(yōu)質(zhì)人才引進(jìn)、留住，還需在環(huán)境方面不斷完善，并注重構(gòu)建符合實(shí)際的醫(yī)院文化，以此增加醫(yī)院?jiǎn)T工的凝聚力。該院在此方面給予重視，對(duì)不同院校、不同地域的專業(yè)領(lǐng)域人才都注重吸納，用不同的院校學(xué)風(fēng)將醫(yī)院文化變得多元化，激發(fā)學(xué)科的活力使創(chuàng)新能力良性發(fā)展。

4.4 精神方面

合理地利用精神激勵(lì)強(qiáng)化員工的信任度及忠誠(chéng)度。首先，作為管理人員，應(yīng)當(dāng)多從員工角度出發(fā)，通過(guò)心理因素和情感方面的交流感應(yīng)人才、吸納人才；其次，個(gè)人的榮譽(yù)能夠說(shuō)明人在社會(huì)中存在的價(jià)值，在個(gè)人精神生活層面更占有重要的地位，因此，需要管理人員恰當(dāng)、及時(shí)地將各種榮譽(yù)賦予員工。該院在此方面的應(yīng)用及應(yīng)用效果一直比較理想，通過(guò)在人格上給予員工尊重，在心理上給予員工滿足，在生活上給予員工關(guān)心，將管理人員和員工的心連在一起。具體實(shí)施方面，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常和各方面人才交心、談心，及時(shí)了解員工的工作、生活狀況，幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題，建立單位和人才間深厚信賴的基礎(chǔ)，異常凝聚人才，促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)發(fā)展。

5 醫(yī)院人力資源管理中激勵(lì)措施實(shí)施需要注意的問(wèn)題

醫(yī)院人力資源管理中激勵(lì)措施的應(yīng)用還需注意幾個(gè)問(wèn)題。①應(yīng)用激勵(lì)措施的過(guò)程，不少醫(yī)院常表現(xiàn)出重視激勵(lì)物選擇及激勵(lì)手段運(yùn)用，卻對(duì)所設(shè)立的目標(biāo)認(rèn)識(shí)不清或缺乏重視，這其實(shí)屬于一個(gè)誤區(qū)，會(huì)使激勵(lì)措施的基礎(chǔ)目標(biāo)發(fā)生偏離。②醫(yī)院的文化作為人力資源管理重要的機(jī)制，在其真正融入每名員工的價(jià)值觀時(shí)，才會(huì)激勵(lì)員工以此奮斗，因此，應(yīng)當(dāng)重視醫(yī)院文化的塑造，通過(guò)員工對(duì)醫(yī)院文化的認(rèn)可增強(qiáng)發(fā)展的能量。③注意激勵(lì)的適度和及時(shí)性，及時(shí)與適度是相輔相成、互相關(guān)聯(lián)的，把握好兩者的尺度，才能獲得最佳的激勵(lì)效果。④作為管理人員，只有自己以身作則，言傳身教，發(fā)揮表率與帶頭作用，才會(huì)起到理想的激勵(lì)效果。

【參考文獻(xiàn)】

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