網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系傳播及相關(guān)問(wèn)題闡述

孫志紅

（長(zhǎng)春工程學(xué)院管理學(xué)院）

【摘要】新經(jīng)濟(jì)是將網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作根本，將技術(shù)當(dāng)作動(dòng)力，將創(chuàng)新當(dāng)作靈魂，全世界當(dāng)作舞臺(tái)的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)。而這個(gè)時(shí)代促使公共關(guān)系面臨更高的挑戰(zhàn)，在傳播方面，要利用網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)點(diǎn)，并且將其當(dāng)作公共關(guān)系傳播的核心方法，從而能夠最大化發(fā)揮公共關(guān)系的作用。本文主要對(duì)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)關(guān)系傳播及相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步的闡述，旨在給其提供一定的參考和幫助。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò) 公共關(guān)系 傳播方式

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制當(dāng)中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)超出之前單純的產(chǎn)品和價(jià)格以及質(zhì)量和服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)必須要樹(shù)立一個(gè)良好的形象，獲得公眾證明的關(guān)注，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中占有穩(wěn)固的地位。想要實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)一定要利用公共關(guān)系縮短組織和公眾二者的聯(lián)系，而在當(dāng)前這個(gè)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)這一傳播工具盛行的今天，公共關(guān)系也發(fā)生了改變，網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系脫穎而出，成為了組織和加強(qiáng)和公眾聯(lián)系的一種極其有效的方式。下面將進(jìn)一步闡述網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系傳播及相關(guān)問(wèn)題。

一、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系概述

公共關(guān)系還可以稱作公關(guān)，在上世紀(jì)初期開(kāi)創(chuàng)依賴，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的煙花和發(fā)展，已經(jīng)對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成了較強(qiáng)的影響。公共關(guān)系實(shí)際上就是某一個(gè)組織想要在公眾面前留下一個(gè)好的形象，利用相應(yīng)的媒介進(jìn)行的有計(jì)劃并且持續(xù)的努力，同時(shí)，得到公眾的接受和認(rèn)可。針對(duì)企業(yè)來(lái)講，公共關(guān)系逐漸成為利用現(xiàn)代媒介和各種類型公眾，尤其是消費(fèi)者構(gòu)建好關(guān)系，從而達(dá)到企業(yè)銷售目標(biāo)的主要方式。公共關(guān)系有三個(gè)特點(diǎn)，第一個(gè)是基于公眾之間的關(guān)系，第二個(gè)是產(chǎn)生存在于傳播溝通活動(dòng)，第三個(gè)是管理作用的一種。

二、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系相關(guān)問(wèn)題

（一）凸顯速度。這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，組織必須要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這種工具，短時(shí)間內(nèi)把相關(guān)信息送達(dá)到相關(guān)的媒體，晚一點(diǎn)也算做食物。由于信息時(shí)代，前一天的新聞就算是舊聞。另一方面，是組織相關(guān)信息一定要在短時(shí)間內(nèi)更新，實(shí)時(shí)的將自己最新的動(dòng)態(tài)放到主頁(yè)或者是有關(guān)網(wǎng)站上面，這也是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的前提條件。但是很多組織在制定完成主頁(yè)之后就覺(jué)得所有工作都結(jié)束了，沒(méi)有注重平時(shí)的更新，這就十分容易給人一種印象，也就是這個(gè)企業(yè)比較重視形式化，忽略內(nèi)容，做事拖沓，管理缺乏責(zé)任心等。

（二）講究方法。建立屬于自己的主頁(yè)屬于企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施公共關(guān)系的起點(diǎn)，建立起長(zhǎng)時(shí)間有效的網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系則需要使用多種方法。例如，組織能夠在網(wǎng)上一個(gè)比較出名的公共論壇上面邀請(qǐng)這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中地位較高的專家和網(wǎng)友進(jìn)行溝通，圍繞的主題并非一定是這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品，但是在網(wǎng)絡(luò)比較明顯的部位甚至些許言談，均能夠提升企業(yè)的親和力。

（三）防止受到攻擊。這重點(diǎn)源自三個(gè)方面，第一個(gè)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行惡意攻擊，第二個(gè)是源于部分顧客的指責(zé)，第三個(gè)是源于不法分子的攻擊。若第一個(gè)和第二個(gè)情況實(shí)施的主體是存在意識(shí)的，那么源于黑客的攻擊通常是不存在意識(shí)的。黑客一般僅僅是好玩，或者是展示一下自身能力的目的，在組織的主頁(yè)隨便涂抹，當(dāng)中會(huì)有惡作劇也會(huì)存在讓人難以應(yīng)對(duì)的惡性攻擊。比如，造成企業(yè)服務(wù)器故障等，想要防止攻擊，要求企業(yè)必須要強(qiáng)化管理，提升自身的技術(shù)水平。并且還要通過(guò)政府強(qiáng)化立法與執(zhí)法，讓網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系能夠始終處于一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的環(huán)境。

三、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系傳播策略

（一）通過(guò)傳媒和商業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站發(fā)布新聞。傳媒網(wǎng)站以新聞媒體以及商業(yè)公司合作組成，屬于媒體統(tǒng)一的產(chǎn)物，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室調(diào)查，在2015年第一季度，傳媒網(wǎng)站市場(chǎng)份額前三名分別是TVB和鳳凰網(wǎng)以及CCTV。這些網(wǎng)站利用以往媒體資源優(yōu)勢(shì)，吸引也定的訪問(wèn)者，擁有較強(qiáng)的權(quán)威性，受眾穩(wěn)定等特點(diǎn)，但是這些媒體受眾訪問(wèn)情況還需要進(jìn)一步的考察驗(yàn)證。

（二）論壇公關(guān)。發(fā)布觀念，影響輿論方向，在之前公布的我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)發(fā)展情況統(tǒng)計(jì)報(bào)告當(dāng)中表明，80%網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)過(guò)帖子或者是上傳過(guò)內(nèi)容。論壇最獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)有兩點(diǎn)，第一個(gè)是社區(qū)成員之間信任度較高，對(duì)于社區(qū)具有較強(qiáng)的忠誠(chéng)度。第二個(gè)社區(qū)成員資源與生活風(fēng)格等。論壇公關(guān)屬于利用網(wǎng)站提供的公共區(qū)域上面書(shū)寫(xiě)，發(fā)布信息給公眾灌輸一些觀念或者是對(duì)于輿論的走向造成一定的影響。

（三）開(kāi)設(shè)微博。微博能夠傳播價(jià)值，解決危機(jī)，微博屬于一種新型的網(wǎng)絡(luò)衍生媒體，擁有極強(qiáng)的商業(yè)潛力和價(jià)值，使用博客實(shí)施宣傳的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)也逐漸得到人們的關(guān)注。根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，擁有微博的網(wǎng)民已經(jīng)超過(guò)80%，龐大的使用群體和媒體內(nèi)容生產(chǎn)模式，還有內(nèi)容傳播的程度，均是通過(guò)微博實(shí)施公關(guān)傳播的前提條件。

（四）網(wǎng)絡(luò)視頻創(chuàng)造新故事。網(wǎng)絡(luò)視頻有關(guān)服務(wù)發(fā)展速度不斷加快，也給公關(guān)活動(dòng)提供了一個(gè)新的展示平臺(tái)。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)視頻公關(guān)應(yīng)該思考下面的方式，第一個(gè)可以將廣告片和相關(guān)產(chǎn)品元素融入視頻當(dāng)中吸引網(wǎng)友們的放假。比如，可以向網(wǎng)友征集視頻廣告短片，對(duì)于新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品實(shí)施評(píng)價(jià)等。第二個(gè)是企業(yè)針對(duì)企業(yè)本身的需要制作高價(jià)值的視頻，然后找到目標(biāo)消費(fèi)人群匯聚的視頻媒體傳播。第三個(gè)是策略影響力較強(qiáng)的公關(guān)事件，制定一個(gè)有趣的故事，創(chuàng)造新的公關(guān)價(jià)值。除此之外，也要和傳統(tǒng)媒體進(jìn)行合作，可以和主流門(mén)戶與視頻網(wǎng)站合作，加強(qiáng)視頻影響效果。

結(jié)束語(yǔ)：通過(guò)本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系傳播及相關(guān)問(wèn)題的進(jìn)一步闡述，使我們了解到這個(gè)時(shí)代促使公共關(guān)系面臨更高的挑戰(zhàn)，在傳播方面，要利用網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)點(diǎn)，并且將其當(dāng)作公共關(guān)系傳播的核心方法，網(wǎng)絡(luò)這一傳播工具盛行的今天，公共關(guān)系也發(fā)生了改變，網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系脫穎而出，成為了組織和加強(qiáng)和公眾聯(lián)系的一種極其有效的方式，從而能夠最大化發(fā)揮公共關(guān)系的作用。因此，希望通過(guò)本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系概述，和其傳播對(duì)策以及相關(guān)問(wèn)題的進(jìn)一步闡述，能夠給網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系傳播方面提供一定的參考和幫助，進(jìn)而加快網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系傳播的速度和發(fā)展。

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