探索離退休人員管理服務(wù)

許冰

（國網(wǎng)上饒市信州區(qū)供電公司 江西 上饒 334000）

摘 要：離退休人員是社會(huì)和企業(yè)穩(wěn)定的重要力量，反過來說，也是不和諧、不穩(wěn)定的重要因素。特別是隨著改革的不斷深入，原有的利益格局會(huì)被打破，矛盾和沖突會(huì)隨著利益消失或彼此間的失衡而加劇。因此，如何加強(qiáng)離退休人員管理服務(wù)成為探索的課題。

關(guān)鍵詞：離退休；管理；服務(wù)；措施

隨著改革的不斷深入，在電力企業(yè)，原有的企業(yè)福利會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)范而消失，直接導(dǎo)致離退休人員生活水平相對(duì)下降，從而引發(fā)老同志的不滿。這些不滿的積聚和積累，如果不能及時(shí)化解，可能導(dǎo)致一些不穩(wěn)定事件發(fā)生，甚至演變成為阻礙企業(yè)改革和發(fā)展的內(nèi)部因素，成為社會(huì)指責(zé)、攻擊企業(yè)的導(dǎo)火索?；獠环€(wěn)定的因素的根本之一，在于離退休人員的思想解放與觀念轉(zhuǎn)變。解放思想，實(shí)事求是，是人類認(rèn)識(shí)、把握、運(yùn)用客觀規(guī)律的思想基礎(chǔ)。馬克思在《關(guān)于費(fèi)爾巴哈的提綱》寫道：“人的思維是否具有客觀的真理性，這不是一個(gè)理論的問題，而是一個(gè)實(shí)踐的問題。人應(yīng)該在實(shí)踐中證明自己思維的真理性，即自己思維的現(xiàn)實(shí)性和力量，自己思維的此岸性。”我們?cè)谡J(rèn)識(shí)、把握、運(yùn)用規(guī)律中，必須打破習(xí)慣勢(shì)力和主觀偏見的束縛，研究新情況，解決新問題，實(shí)事求是不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，才能逐步認(rèn)識(shí)它、破解它。這種指使思想觀念沖破舊習(xí)慣勢(shì)力的禁錮和束縛，把主觀世界的思維意識(shí)與變化了的客觀實(shí)際結(jié)合起來，克服那些不符合實(shí)際的“習(xí)慣思維”和“主觀偏見”，用發(fā)展變化的觀點(diǎn)創(chuàng)造性的改造客觀世界的主觀運(yùn)動(dòng)就是解放思想。解放思想，是中國改革開放的思想基礎(chǔ)，也是做好工作的重要理論基礎(chǔ)。

一、離退休管理工作存在主要問題

1.組織開展活動(dòng)困難。離退休人員缺乏活動(dòng)陣地和學(xué)習(xí)陣地，與其他同類型企業(yè)相比存在一定差距。居住分散，更有常年不在退休地居住者，很多活動(dòng)難以組織，傳統(tǒng)的活動(dòng)缺乏吸引力，參與熱情不高。

2.社區(qū)管理不完善。由于社區(qū)工作尚處于探索、規(guī)范、完善階段，因此，對(duì)企業(yè)離退休人員的管理和服務(wù)還未完全納入，缺乏具體的可操作性的實(shí)施辦法。

3.離退休人員生活受經(jīng)濟(jì)活動(dòng)影響更直接。國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不斷變化，CPI持續(xù)高企，導(dǎo)致離退休人員工資縮水，影響到他們的生活水平；由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，導(dǎo)致離退休人員待遇差異化明顯，不同行業(yè)、不同區(qū)域離退休人員收入差距增大；此外，還存在部分離退休人員生活還比較困難，醫(yī)療保障體系還不統(tǒng)一，造成了很大一部分退休人員心理的不平衡。

4.對(duì)離退休人員管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)和工作手段不適應(yīng)新要求。思想政治工作手段單一，難以深入了解離退休人員的心理需求；離退休管理工作服務(wù)水平尚有待進(jìn)一步提高；日常管理服務(wù)質(zhì)量不高，難以滿足離退休人員的生活需求。

二、進(jìn)一步提高對(duì)離退休管理服務(wù)工作重要性的認(rèn)識(shí)

1.廣大離退休人員是企業(yè)大家庭的重要組織部分，他們?cè)谄髽I(yè)不同崗位上做出過巨大的貢獻(xiàn)，做好他們服務(wù)管理工作，落實(shí)好他們的各項(xiàng)待遇，充分發(fā)揮好他們的政治、經(jīng)驗(yàn)，威望等優(yōu)勢(shì)，使他們積極建言獻(xiàn)策，支持配合企業(yè)的中心工作，對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)有著不可替代的作用。

2.做好離退休人員的管理工作，是積極應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)發(fā)展的迫切要求，也是鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位的需要。要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)離退休工作的領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)離退休管理工作規(guī)范化、科學(xué)化。

三、加強(qiáng)和改進(jìn)離退休管理服務(wù)舉措

1.堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念的前提，老同志對(duì)之前的思想理論學(xué)的比較深，要組織組織開展以學(xué)習(xí)黨和中央重要會(huì)議、中央領(lǐng)導(dǎo)同志一系列重要講話精神以及深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、社會(huì)主義核心價(jià)值體系為重要內(nèi)容的教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高老同志思想理論水平，使老同志從理論高度實(shí)現(xiàn)思想解放和觀念轉(zhuǎn)變。由于老同志的自身特點(diǎn)，老同志的理論學(xué)習(xí)，不同于在職人員，要改變一言堂、填鴨式等教育方式，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式；要針對(duì)不同老同志要有不同的組織形式，擴(kuò)大受教育面。如對(duì)身體健康的可以集中起來，對(duì)身體有病不能出門的如送教上門；聽力不好的，可以通過視頻；視力不好的可以誦讀或講座。

2.加強(qiáng)離退休黨支部建設(shè)。面對(duì)眾多的離退休人員，僅靠幾個(gè)工作人員的力量，很難及時(shí)了解廣大離退休人員的思想動(dòng)態(tài)和他們所關(guān)心的熱點(diǎn)問題。因此，要緊密依托黨支部，充分發(fā)揮離退休黨員優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮他們自我管理，自我教育，自我服務(wù)的作用，形成以企業(yè)管理為主，離退休黨支部為輔的工作格局。將離退休黨支部納入目標(biāo)管理，積極探索加強(qiáng)離退休人員思想政治建設(shè)的有效途徑和方法，制定具體措施，切實(shí)將離退休黨支部建設(shè)成為教育、組織、凝聚離退休人員的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。

3.宣傳政策和形勢(shì)。離退休工作是政策性十分強(qiáng)的工作，這不僅體現(xiàn)在落實(shí)離退休政策，更多的是宣傳和講解政策，有些政策雖然不是特定的離退休政策，卻和離退休人員的利益密切相關(guān)。離退休工作人員要收集政策，把握政策，吃透精神，從老同志的實(shí)際出發(fā)，選擇政策宣講，找出政策變化，分析和了解新政策長遠(yuǎn)影響，促思想解放，促觀念轉(zhuǎn)變。宣講中要通過新舊政策變化比對(duì)，幫助老同志樹立改革變化常態(tài)的意識(shí)；要通過新舊政策變化比對(duì)，講解形勢(shì)變化，幫助老同志樹立大局大勢(shì)意識(shí)。

4.開展文化養(yǎng)老?！拔幕B(yǎng)老”是一種能體現(xiàn)傳統(tǒng)文化與當(dāng)代人文關(guān)懷的養(yǎng)老方式。它是以社會(huì)文明與發(fā)展為前提，以滿足精神需求為基礎(chǔ)，以溝通情感、交流思想、擁有健康體魄與心態(tài)為基本內(nèi)容，以張揚(yáng)個(gè)性、崇尚獨(dú)立、享受快樂、愉悅精神為目的。具有群體性、互動(dòng)性和共享性的特點(diǎn)。老同志之間的相互交流和溝通，既是信息傳遞，也是相互學(xué)習(xí)。與組織學(xué)習(xí)、召開情況通報(bào)會(huì)等相比，這種學(xué)習(xí)與交流是隨機(jī)的、長時(shí)間的，也是興趣相投的，影響是潛在的。調(diào)查表明，經(jīng)常參加老年大學(xué)學(xué)習(xí)等活動(dòng)的老同志，比不參加的老同志更易接受政策變化，思想更開明，性格也更開朗。因而，開展好文化養(yǎng)老活動(dòng)，開辦老年教育，鼓勵(lì)老同志上老年大學(xué)等，是促進(jìn)離退休人員思想解放、觀念轉(zhuǎn)變的重要舉措。

結(jié)語：老同志因?yàn)槠渖砑吧钤?，他們的思想趨于保守，接受新事物難，轉(zhuǎn)變觀念慢。引導(dǎo)老同志解放思想，轉(zhuǎn)變觀念是一項(xiàng)需要長期堅(jiān)持的思想政治工作，離退休工作人員只有堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷探索有效的工作方法，不斷實(shí)踐新的舉措，才能取得實(shí)效，才能促進(jìn)離退休工作上新臺(tái)階，確保離退休隊(duì)伍穩(wěn)定。