電力企業(yè)用電檢查管理模式與措施分析

季曉明

（國網(wǎng)江蘇省電力公司宿遷供電公司 江蘇 宿遷 223800）

摘 要：用電檢查作為電力企業(yè)保障供電穩(wěn)定性的重要措施，用電檢查工作是一項(xiàng)極其重要的管理內(nèi)容，本文即分析了電力企業(yè)用電檢查管理模式及措施。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；用電檢查；管理模式；措施

前言：電能是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊环N能源，在電力企業(yè)日常工作中，用電檢查是非常重要的一項(xiàng)工作，電力企業(yè)需要切實(shí)加強(qiáng)用電檢查管理。

1、電力企業(yè)用電檢查工作的重要性

電檢查工作能否得到高效落實(shí)直接關(guān)系著電力客戶的切身利益。從實(shí)際工作開展來看，它的重要性可以從以下幾方面來闡述：首先，在用電檢查工作的開展下，可以大大減少用戶違章用電、竊電等的違法行為產(chǎn)生，從而確保供電服務(wù)的有序性；其次，依法有序開展用電檢查工作實(shí)質(zhì)上也是對(duì)電力客戶自身合法權(quán)益的一種負(fù)責(zé)；第三，電力企業(yè)組織專門人員對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行檢查，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備的安全隱患，并在第一時(shí)間解決，有利于提升電力客戶和電網(wǎng)傳輸?shù)陌踩院涂煽啃?；第四，隨著市場(chǎng)化的不斷深入，電力企業(yè)的供電服務(wù)越來越人性化，上門服務(wù)一方面可以加大對(duì)電力客戶的安全用電、節(jié)約用電的宣傳力度，另一方面也可以使電力企業(yè)為自身樹立一個(gè)良好的企業(yè)形象。

2、電力企業(yè)用電檢查管理存在的問題

2.1管理重視程度不夠

在電力企業(yè)中，員工及領(lǐng)導(dǎo)尚未樹立正確的管理意識(shí)，未對(duì)用電檢查管理工作予以重視，雖然諸多電力企業(yè)雖然制定了相關(guān)的檢查管理制度，但未將其貫徹到實(shí)際工作中，同時(shí)檢查管理人員對(duì)工作持不認(rèn)真的態(tài)度， 無法獲得相應(yīng)的管理效果。因此，電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)用電檢查管理工作，領(lǐng)導(dǎo)和基層工作人員都明確用電檢查管理工作的重要性及必要性。

2.2管理人員素質(zhì)較低

高素質(zhì)、 高水平的用電檢查管理人員是保障電力企業(yè)用電檢查管理工作有序開展的重要基礎(chǔ)，但在實(shí)際檢查管理工作中，多數(shù)工作人數(shù)的綜合素養(yǎng)較低，未具備專業(yè)的理論知識(shí)和實(shí)踐技能，且對(duì)自身職責(zé)不明確，工作積極性不高，無法及時(shí)解決用電檢查管理工作中遇到的問題，大大降低了工作效率，不利于用電檢查管理工作的順利開展。

2.3檢查機(jī)制有待完善

現(xiàn)階段的用電檢查工作在具體開展過程中還沒有形成一個(gè)健全完善的機(jī)制，一些地區(qū)的用電檢查工作中，責(zé)權(quán)利區(qū)分較為模糊，在對(duì)用戶違法用電情況進(jìn)行判定時(shí)，會(huì)忽視執(zhí)行程序的合法性，導(dǎo)致大多數(shù)情況下很難掌握有力證據(jù)，導(dǎo)致違法用電現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，危害到電力企業(yè)的經(jīng)營利益。

2.4檢查管理方法不當(dāng)

在用電檢查管理工作中，檢查儀器設(shè)備相對(duì)陳舊，且工作人員并未按照相關(guān)管理流程及規(guī)范開展用電檢查管理工作，導(dǎo)致檢查管理工作存在一定的無序性， 無法獲得良好的管理效果。另外，由于缺少先進(jìn)的檢查管理方法和設(shè)備，難以及時(shí)掌握用戶的竊電行為，不利于維護(hù)其它用戶的用電公平性。

3、電力企業(yè)用電檢查管理模式構(gòu)建

3.1積極建立組織機(jī)構(gòu)

供電企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占有一席之地，首要任務(wù)是積極建立組織機(jī)構(gòu)，開展用電檢查管理工作。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)為各個(gè)部門提供一個(gè)溝通家里的平臺(tái)，將企業(yè)各部門的職責(zé)一一明朗化，對(duì)于居民用電狀況實(shí)時(shí)掌握，一旦發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)派遣維修工人前及時(shí)解決，幫助員工樹立“一切為了人民”的理念，加強(qiáng)用電安全管理意識(shí)。

3.2實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的管理

為了順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，供電企業(yè)必須實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心，建立以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，建立適應(yīng)于當(dāng)前社會(huì)的管理方法及手段，大力提高電網(wǎng)運(yùn)行水平，對(duì)工藝、操作、安全、檢修等技術(shù)事項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進(jìn)用電檢修工作的有效進(jìn)行。

3.3建立技術(shù)保障機(jī)制

專業(yè)技術(shù)保障機(jī)制是供電企業(yè)立足之本， 供電企業(yè)必須大力引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員，并對(duì)在職技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們形成一定的安全用電管理意識(shí)，提高技術(shù)人員專業(yè)水平，降低居民用電安全風(fēng)險(xiǎn)。

4、電力企業(yè)用電檢查管理的措施

4.1重視用電檢查管理工作

提高對(duì)用電檢查管理工作的重視度，將這項(xiàng)工作納入電力企業(yè)管理工作的重點(diǎn)，使電力企業(yè)的每位領(lǐng)導(dǎo)及基層員工都能明確認(rèn)識(shí)到用電檢查管理工作的重要性，了解用電檢查管理工作在電力企業(yè)中存在的意義，使其能夠全身心投入到用電檢查管理工作中，以確保獲得良好的工作效果。同時(shí)，針對(duì)違規(guī)用電的危害性，應(yīng)向用戶加大宣傳力度，提高用戶安全用電的意識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

4.2提高管理人員素質(zhì)能力

電力企業(yè)應(yīng)定期組織用電檢查管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，多提供出國深造的機(jī)會(huì)，使其熟練掌握更多的理論知識(shí)和實(shí)踐技能；加強(qiáng)和同行業(yè)人員的交流和溝通，不斷提高工作人員的服務(wù)水平，真正做到讓用戶滿意。同時(shí)，還應(yīng)注重培養(yǎng)用電檢查管理人員的職業(yè)素養(yǎng)，使其樹立相應(yīng)的責(zé)任意識(shí)，從而為用戶和企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.3做好檢查管理準(zhǔn)備工作

做好用電檢查管理的準(zhǔn)備工作可有效避免檢查管理過程中出現(xiàn)不必要的問題或麻煩。①定期對(duì)用電檢查管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，以提高其專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)，使其能夠具備充足的用電安全檢查知識(shí)；②用電檢查管理人員在開展用電檢查工作前，應(yīng)確保自身所穿戴服裝的安全性，保證所使用的機(jī)器設(shè)備符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)， 避免在實(shí)際工作中出現(xiàn)不必要失誤，減小安全隱患；③對(duì)電力系統(tǒng)的供電線路進(jìn)行認(rèn)真排查，了解線路的具體情況，避免用電檢查管理工作中發(fā)生安全事故。

4.4合理強(qiáng)化提升供給能力

對(duì)于電力企業(yè)來說，在新形勢(shì)下提高用電檢查服務(wù)能力勢(shì)在必行，需要企業(yè)聘請(qǐng)這方面的專業(yè)技術(shù)人才，同時(shí)還要對(duì)用電檢查工具進(jìn)行更新?lián)Q代，采用新的檢查技術(shù)，同時(shí)也要保證用電檢查流程的合理性，幫助專業(yè)技術(shù)人員樹立正確的工作開展方向，隨著用電檢查任務(wù)的繁重，還要在檢查人員的配置上及時(shí)補(bǔ)給，對(duì)現(xiàn)有的檢查隊(duì)伍進(jìn)行擴(kuò)充，根據(jù)現(xiàn)有的崗位需要，對(duì)不同的崗位人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，通過培訓(xùn)來提升他們的專業(yè)能力和技術(shù)水平，保證每一個(gè)檢查崗位都有相應(yīng)的、專業(yè)的技術(shù)人員做保障，滿足日益增長的檢查工作所需，對(duì)檢查工作中的隱性竊電行為有及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和解決，從而促進(jìn)用電檢查能力的提升。

4.5合理使用檢查管理方法

對(duì)電力企業(yè)用電檢查管理方法進(jìn)行完善，并鼓勵(lì)廣大用戶積極參與到竊電行為的監(jiān)督和檢舉工作中，使其明確認(rèn)識(shí)到竊電的危害性及后果的嚴(yán)重性，切實(shí)將用電檢查管理工作落實(shí)到實(shí)處。同時(shí)，電力企業(yè)應(yīng)積極引進(jìn)先進(jìn)的檢查管理技術(shù)和設(shè)備，方便工作人員能定期開展用電檢查工作，切實(shí)提高工作效率，從而將用電檢查管理的真正價(jià)值展現(xiàn)出來。

4.6全面加強(qiáng)監(jiān)督管理力度

為了提高用電檢查管理的質(zhì)量，電力企業(yè)可適當(dāng)增加投入資金， 引進(jìn)一些效果較好的檢測(cè)設(shè)備安裝在供電線路上，且電力部門實(shí)行實(shí)施監(jiān)督，一旦供電線路出現(xiàn)異常，電力部門可及時(shí)掌握相關(guān)數(shù)據(jù)，并將其作為證據(jù)對(duì)竊電戶的偷電行為進(jìn)行處理，同時(shí)，有利于保障用戶的用電安全，真正維護(hù)了用戶和電力企業(yè)雙方的利益，從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

4.7加強(qiáng)信息化的應(yīng)用水平

供電企業(yè)為提高用電檢查效率，可以將信息技術(shù)應(yīng)用其中，建立計(jì)算機(jī)用電營業(yè)管理系統(tǒng)，按營業(yè)數(shù)據(jù)的不同形態(tài)，可將系統(tǒng)劃分為數(shù)據(jù)輸入組、數(shù)據(jù)處理組和信息分析組等；也可以按營業(yè)部門崗位和工作職責(zé)劃分為計(jì)算機(jī)用電營業(yè)管理系統(tǒng)、軟件操作、審核、系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)審查、數(shù)據(jù)分析等崗位。企業(yè)通過信息化技術(shù)的運(yùn)用不僅提高了用電檢查效率，還能加強(qiáng)了與用戶之間的溝通交流， 以便供電企業(yè)全面掌握各居民家的用電情況。同時(shí)還能應(yīng)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)建立客戶關(guān)系管理平臺(tái)，將客戶評(píng)價(jià)指標(biāo)融入其中，建立用電量、利潤貢獻(xiàn)率、客戶交費(fèi)、用電計(jì)量等作為主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，此外，應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行科學(xué)有效分類，根據(jù)客戶性格特點(diǎn)、消費(fèi)情況、信用等級(jí)進(jìn)行分類。

5、結(jié)語

綜上所述，提高用電檢查管理水平具有重要現(xiàn)實(shí)意義，電力企業(yè)想要推動(dòng)自身良好的發(fā)展，需要結(jié)合電力企業(yè)自身實(shí)際，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

參考文獻(xiàn)：

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