面向?qū)W科建設(shè)的分館資源配置與知識(shí)服務(wù)共享策略

武濤，鄧新梅

面向?qū)W科建設(shè)的分館資源配置與知識(shí)服務(wù)共享策略

武濤，鄧新梅

針對(duì)優(yōu)勢學(xué)科建設(shè)中圖書資源共享不足的現(xiàn)狀，分析圖書館學(xué)科化服務(wù)的概念和基本特征，探討分館資源配置與知識(shí)服務(wù)共享策略。

學(xué)科建設(shè)；分館資源配置；知識(shí)服務(wù)共享

互聯(lián)網(wǎng)正在悄悄地改變著圖書館的知識(shí)服務(wù)生態(tài)，其服務(wù)范圍正在從早期的文獻(xiàn)服務(wù)、近期的信息服務(wù)向高端的知識(shí)服務(wù)發(fā)展。在以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等為代表的新一代信息技術(shù)背景下，圖書館知識(shí)服務(wù)生態(tài)環(huán)境發(fā)生了巨大變化。第一，服務(wù)環(huán)境的變化。新一代信息技術(shù)應(yīng)用之前，圖書館擁有最豐富的文獻(xiàn)資源，借閱或者查詢文獻(xiàn)資料是離不開它的；如今，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)字化的文獻(xiàn)資源無處不在，用戶利用隨身攜帶的智能終端，借助各種搜索引擎，便可以查詢獲取文獻(xiàn)資源。第二，服務(wù)目標(biāo)的變化。之前，用戶主要關(guān)注的是圖書館的文獻(xiàn)資料是否充足，獲取相關(guān)文獻(xiàn)資料采用手工查詢的方式；如今圖書館服務(wù)目標(biāo)已悄然變化，用戶更關(guān)心的是獲取文獻(xiàn)信息的便捷和高效，更加關(guān)注獲取知識(shí)的工具。這對(duì)圖書館館員的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)提出了更高的要求。第三，服務(wù)項(xiàng)目或者服務(wù)內(nèi)容的變化?，F(xiàn)代教育內(nèi)容的變化在于：教育不是僅僅將現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、發(fā)明和發(fā)現(xiàn)等傳授給學(xué)生，而是從更廣泛的學(xué)科角度對(duì)課程進(jìn)行整合，注重綜合性的服務(wù)。例如，以往的工科教學(xué)局限于單個(gè)學(xué)科，將課程劃分為一個(gè)個(gè)的學(xué)科，如數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等。如今，需要從綜合角度將工科教學(xué)視為一個(gè)事物整體，將相關(guān)課程進(jìn)行整合。因此，在知識(shí)服務(wù)項(xiàng)目或者服務(wù)內(nèi)容方面出現(xiàn)了明顯的變化?，F(xiàn)在國外流行的以項(xiàng)目為基礎(chǔ)進(jìn)行課程改革，出現(xiàn)了一個(gè)復(fù)合詞：STEAM，其中，第一個(gè)字母S表示科學(xué)，依照次序T、E、A、M分別表示技術(shù)、工程、美育和數(shù)學(xué)，這意味著將科學(xué)、技術(shù)、工程、美學(xué)以及數(shù)學(xué)結(jié)合起來，這是之前少有的關(guān)于知識(shí)服務(wù)內(nèi)容的變化。第四，服務(wù)模式的變化。在大互聯(lián)時(shí)代，知識(shí)自助服務(wù)就像網(wǎng)上購物一樣方便，逐漸代替了一部分人工服務(wù)，自助與人工服務(wù)相結(jié)合的模式將日趨增多。以往以人工服務(wù)為主的模式因?yàn)轲^員少，難以公平地照顧到各個(gè)方面的需要，個(gè)性化的自助服務(wù)可以降低人工服務(wù)的工作強(qiáng)度。第五，館員與被服務(wù)對(duì)象關(guān)系的變化。館員正在由傳統(tǒng)服務(wù)中信息的提供者、甚至是唯一提供者逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩臬@取信息的協(xié)助者、咨詢者以及合作者。館員更多的是為用戶提供搜集信息的指導(dǎo)幫助。

新一代信息技術(shù)給知識(shí)服務(wù)帶來了革命性的變化，使圖書館知識(shí)服務(wù)面臨挑戰(zhàn)，尤其是圖書資源配置與知識(shí)服務(wù)方面。面向?qū)W科建設(shè)，實(shí)施分館資源配置與知識(shí)服務(wù)共享應(yīng)當(dāng)是一種比較好的服務(wù)策略，這給高校圖書館建設(shè)帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

一、學(xué)科化服務(wù)概念與基本特征

（一）學(xué)科化服務(wù)的概念

相較傳統(tǒng)的圖書借閱、文獻(xiàn)信息以及參考咨詢等服務(wù)，學(xué)科服務(wù)對(duì)館員提出了更高的素質(zhì)要求，館員必須深入到科研教學(xué)前沿，為用戶提供更多專業(yè)的信息導(dǎo)航與資源服務(wù)。因此，學(xué)科化服務(wù)是一項(xiàng)針對(duì)性很強(qiáng)的開拓性服務(wù)。人類將長期積累的知識(shí)劃分為相對(duì)獨(dú)立的不同的知識(shí)集合，這就是學(xué)科的概念。學(xué)科化服務(wù)意味著信息服務(wù)是根據(jù)學(xué)科發(fā)展對(duì)文獻(xiàn)信息的需求而非按照對(duì)文獻(xiàn)工作流程進(jìn)行的，其服務(wù)基于知識(shí)內(nèi)容，而非簡單的文獻(xiàn)搜集和傳輸服務(wù)。它借助學(xué)科化、知識(shí)化的信息服務(wù)，以支持教學(xué)科研活動(dòng)的創(chuàng)新，其根本目標(biāo)是使信息服務(wù)直接滿足用戶對(duì)知識(shí)的需求。這種服務(wù)本身就是教學(xué)、科研活動(dòng)與其他社會(huì)服務(wù)不可分割的有機(jī)組成部分［1-4］。隨著專業(yè)分工日益精細(xì)，個(gè)人專業(yè)研究領(lǐng)域會(huì)變得越來越窄，許多問題需要多學(xué)科協(xié)同才能解決，這給圖書館提供了廣闊的創(chuàng)新服務(wù)和發(fā)展空間。

（二）學(xué)科化服務(wù)的基本特征

與圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式相比［5-6］，學(xué)科化服務(wù)呈現(xiàn)出明顯的特征：第一，高知識(shí)含量的增值服務(wù)。館員創(chuàng)新性的學(xué)科化服務(wù)能夠帶來增值，是按照用戶需要提供的具有獨(dú)特價(jià)值的知識(shí)產(chǎn)品，為用戶問題提供解答甚至是直接解決問題，針對(duì)性強(qiáng)。同時(shí)，學(xué)科化服務(wù)還可幫助用戶獲得更多的信息導(dǎo)航與專業(yè)資源。第二，因人而異的服務(wù)。學(xué)科化服務(wù)是直接面向個(gè)別用戶的學(xué)科化服務(wù)，是以用戶為中心的個(gè)性化服務(wù)。隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)分工日益細(xì)化，不僅需要顯性知識(shí)，更需要隱性知識(shí)，而隱性知識(shí)是與個(gè)人經(jīng)歷、閱歷和經(jīng)驗(yàn)緊密相關(guān)的，這些都是因人而異的，當(dāng)然服務(wù)也會(huì)因人而異。第三，動(dòng)態(tài)交互式服務(wù)。隨著教學(xué)科研的進(jìn)展，用戶資源需求不斷變化，以用戶為中心意味著服務(wù)必須貫穿用戶解決問題的整個(gè)過程，因此，服務(wù)過程中只能是交互式的動(dòng)態(tài)服務(wù)。第四，主動(dòng)式服務(wù)。只有建立暢通的信息需求渠道，基于對(duì)用戶需求的了解，主動(dòng)與用戶進(jìn)行持續(xù)有效的交流與溝通，才可能將用戶感興趣的信息加以綜合歸納，給用戶提供有效的知識(shí)服務(wù)。第五，服務(wù)形式的多層次與全方位性。學(xué)科服務(wù)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，對(duì)館員整體素質(zhì)水平要求相對(duì)較高，單純靠個(gè)別館員完成學(xué)科服務(wù)幾乎不可能，應(yīng)借助學(xué)科團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用集體智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，共享團(tuán)隊(duì)積累的隱性知識(shí)，以應(yīng)對(duì)和滿足多層次、全方位性學(xué)科化服務(wù)的需要。

二、聯(lián)合協(xié)作平臺(tái)化服務(wù)機(jī)制

學(xué)科建設(shè)既需要強(qiáng)大的信息資源支持，也需要深層次定題化的知識(shí)服務(wù)，為了充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性與集體智慧，有必要兼顧個(gè)性化、專業(yè)化、互動(dòng)化與共享化等各方面需求。為此，必須扭轉(zhuǎn)圖書館傳統(tǒng)的“坐等上門”服務(wù)的方式，取而代之的是實(shí)現(xiàn)“主動(dòng)上門”服務(wù)?；趯W(xué)科化服務(wù)的基本特征，必須構(gòu)建聯(lián)合協(xié)作平臺(tái)化服務(wù)機(jī)制，否則很難實(shí)現(xiàn)學(xué)科化的知識(shí)共享服務(wù)。顯然，相比于傳統(tǒng)服務(wù)機(jī)制，聯(lián)合協(xié)作平臺(tái)化服務(wù)機(jī)制有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，借鑒聯(lián)邦式圖書館資源管理的概念［7］，可以更加合理有序地配置數(shù)字資源，從而可從戰(zhàn)略層面對(duì)納入知識(shí)管理的數(shù)字資源進(jìn)行整體規(guī)劃，擴(kuò)大服務(wù)資源與服務(wù)視野。在聯(lián)合協(xié)作平臺(tái)化服務(wù)機(jī)制中，重點(diǎn)在于分館資源配置和共享服務(wù)保障機(jī)制。

（一）分館資源配置

合理的資源配置有利于資源的有效匯集，建立聯(lián)合的協(xié)作平臺(tái)可以適應(yīng)學(xué)科建設(shè)不斷發(fā)展的需要，多個(gè)校園與多個(gè)圖書館可以組建成聯(lián)邦式的圖書館，并根據(jù)學(xué)科發(fā)展需要在管理模式與業(yè)務(wù)流程方面做一些富有彈性的靈活調(diào)整，輕易地跨越單個(gè)圖書館的邊界，更好地支持學(xué)科建設(shè)在教學(xué)、科研與社會(huì)交流的知識(shí)服務(wù)需要。聯(lián)合協(xié)作平臺(tái)因其具備互操作性與兼容性，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的溝通與交流確保有效地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和信息共享。目前國內(nèi)“985”“211”等高校大多都在不同程度上組建了聯(lián)邦式圖書館。借助聯(lián)合協(xié)作平臺(tái)，克服各個(gè)高校因?yàn)榈乩砦恢蒙系姆稚⑿院蛿?shù)據(jù)源的異構(gòu)性等難題，既有利于實(shí)現(xiàn)各個(gè)高校數(shù)字資源的獨(dú)立管理，又能夠做到各個(gè)高校數(shù)字資源之間的高度兼容，從而實(shí)現(xiàn)更大范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)信息共享。在數(shù)字資源配置方面，有的高校甚至將院系資料室都納入為數(shù)字資源分館，聯(lián)邦式圖書館既解決了在用戶結(jié)構(gòu)上由于分散而難于管理，又保持了系統(tǒng)局部應(yīng)用的高度自治性，基于各應(yīng)用系統(tǒng)的集成，為聯(lián)合協(xié)作平臺(tái)提供了透明、統(tǒng)一的全局操作性，因此，分館資源配置是信息資源共享的文獻(xiàn)資源保障物質(zhì)基礎(chǔ)。

（二）共享服務(wù)保障機(jī)制

學(xué)科化共享服務(wù)需要建立強(qiáng)而有力的運(yùn)行機(jī)制，才能確保聯(lián)合協(xié)作體系內(nèi)的所屬高校能夠流暢地共享資源與服務(wù)，為此必須建立相應(yīng)的組織管理、利益協(xié)調(diào)、監(jiān)督評(píng)估以及安全機(jī)制［8］。

1.組織管理機(jī)制

學(xué)科化服務(wù)正在改變傳統(tǒng)服務(wù)的界限、形式和模式，是一種有別于傳統(tǒng)服務(wù)的內(nèi)涵獨(dú)特、效能更高的服務(wù)模式。通過各個(gè)機(jī)制的聯(lián)合驅(qū)動(dòng)作用，逐步轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)模式?？茖W(xué)合理的組織管理機(jī)制，要堅(jiān)持以人為本、科學(xué)規(guī)范、權(quán)責(zé)清晰的原則，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化管理、強(qiáng)化服務(wù)和提高運(yùn)行效率的目的。例如，通過學(xué)習(xí)機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制，提升館員服務(wù)的業(yè)務(wù)能力與職業(yè)道德素養(yǎng)；建立激勵(lì)機(jī)制，通過精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)工作熱情，營造和諧的工作氛圍；建立整合機(jī)制，整合優(yōu)秀的管理文化，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)同效應(yīng)；建立服務(wù)質(zhì)量考核與評(píng)估制度，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；建立約束機(jī)制，踐行標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度等。

2.利益協(xié)調(diào)機(jī)制

跨院校跨地區(qū)學(xué)科化聯(lián)合協(xié)作服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，必須處理好各個(gè)方面的差異，如服務(wù)管理的機(jī)制、設(shè)置的學(xué)科專業(yè)、經(jīng)費(fèi)來源的渠道、配置設(shè)備的條件等，為調(diào)動(dòng)成員各方面的積極性，必須建立相應(yīng)的利益協(xié)調(diào)機(jī)制。在共享資源、共同受益的前提下，確保各方利益不受侵犯，以平等自愿、互惠互利為準(zhǔn)繩，協(xié)調(diào)好高校與高校之間、學(xué)科館員與用戶之間的利益，基于工作貢獻(xiàn)與業(yè)績考核，在利益分配方面也要有章可循，利益協(xié)調(diào)機(jī)制和約束與激勵(lì)機(jī)制一樣是同等重要的。

3.監(jiān)督評(píng)估機(jī)制

建立定期與不定期相結(jié)合的監(jiān)督評(píng)估機(jī)制，有利于借助激勵(lì)、約束和管理機(jī)制促進(jìn)聯(lián)合服務(wù)質(zhì)量的不斷改進(jìn)與優(yōu)化。例如，淺層次評(píng)價(jià)的內(nèi)容可以包括用戶抱怨與滿意的程度，服務(wù)效果的預(yù)期與感知價(jià)值等，深層次評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括服務(wù)能力與質(zhì)量，例如，服務(wù)有效性與全面性等。服務(wù)管理的監(jiān)督評(píng)估，如管理檔案是否規(guī)范等。

4.安全機(jī)制

技術(shù)安全保障對(duì)實(shí)現(xiàn)跨高校、跨網(wǎng)絡(luò)的共享服務(wù)有重要意義。因此，應(yīng)在法律、法規(guī)條例框架下規(guī)范體系成員行為，并且構(gòu)建安全可靠的聯(lián)合服務(wù)環(huán)境和認(rèn)證平臺(tái)，確保聯(lián)合服務(wù)的順利開展。為此，應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)用戶認(rèn)證和授權(quán)管理體系，但該平臺(tái)無權(quán)修改后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，僅限于對(duì)相關(guān)專業(yè)數(shù)據(jù)庫信息的檢索與瀏覽；管理員平臺(tái)有更大的權(quán)限，根據(jù)授權(quán)管理員可直接進(jìn)入系統(tǒng)管理模塊，并進(jìn)行任意的操作，在安全機(jī)制中，只有實(shí)施用戶權(quán)限分級(jí)管理，才能確保系統(tǒng)的保密性、數(shù)據(jù)的安全性和服務(wù)體系的有效運(yùn)行。

三、基于共建共管的知識(shí)服務(wù)共享策略

知識(shí)服務(wù)共享策略的實(shí)現(xiàn)過程是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，基于共享策略服務(wù)，涉及文獻(xiàn)資源擴(kuò)展、組織管理等諸多問題。由于單個(gè)圖書館的文獻(xiàn)資源有限，要實(shí)現(xiàn)跨校的知識(shí)服務(wù)共享，比較理想的方式是借助合作聯(lián)盟獲取更多的文獻(xiàn)資源，實(shí)施單個(gè)圖書館的服務(wù)外延，按照互惠互利、優(yōu)勢互補(bǔ)原則，以合作共建方式實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源的共享［9-10］。

（一）共建共管的聯(lián)邦式合作聯(lián)盟

聯(lián)邦式合作聯(lián)盟是實(shí)現(xiàn)資源共享的協(xié)調(diào)中心。由于是按照共享服務(wù)機(jī)制聯(lián)合共建的，因此，聯(lián)盟有權(quán)在合作聯(lián)盟內(nèi)協(xié)調(diào)各個(gè)圖書館的業(yè)務(wù)和活動(dòng)。例如，為緩解資金困難，可以通過共同投資，并由盟內(nèi)一個(gè)學(xué)校直接管理，統(tǒng)籌安排經(jīng)費(fèi)。這樣既能兼顧文獻(xiàn)資源面的廣度，又能突出文獻(xiàn)建設(shè)的深度，擴(kuò)展文獻(xiàn)資源服務(wù)的外延，進(jìn)一步豐富聯(lián)盟數(shù)字資源。聯(lián)盟內(nèi)部各個(gè)成員單位在擁有大量信息資源的同時(shí)，其利益并沒有因此受損，成員單位不僅擁有各自獨(dú)立的數(shù)據(jù)資源，如數(shù)據(jù)庫、檢索系統(tǒng)以及發(fā)布系統(tǒng)等，而且還能擁有更高的聯(lián)合協(xié)作平臺(tái)，提高信息資源的利用率，實(shí)現(xiàn)多方共贏。當(dāng)前，國內(nèi)許多高校圖書館基于云計(jì)算技術(shù)共建了聯(lián)邦式合作聯(lián)盟。首先，通過云計(jì)算技術(shù)使相關(guān)服務(wù)器連通，從而獲得超級(jí)計(jì)算能力；然后，借助云計(jì)算模式，以易擴(kuò)展的方式，結(jié)合實(shí)際需要，采用學(xué)術(shù)搜索引擎通過網(wǎng)絡(luò)就可以搜索獲得所需的文獻(xiàn)資源，包括學(xué)術(shù)論文、國際會(huì)議、權(quán)威期刊等。新一代搜索引擎具備數(shù)據(jù)挖掘分析、智能化、個(gè)性化、學(xué)術(shù)圈等特色，常用的十大學(xué)術(shù)搜索引擎包括Google，Scirus，Isheu，Vascoda，A9，F(xiàn)indarticles，Sciseek，Ojose，百度，Infomine等。國內(nèi)普遍采用的百度學(xué)術(shù)搜索，就是一個(gè)提供海量中英文文獻(xiàn)檢索的學(xué)術(shù)資源搜索平臺(tái)，旨在為國內(nèi)外學(xué)者提供最好的科研體驗(yàn)，涵蓋了各類學(xué)術(shù)期刊、會(huì)議論文等文獻(xiàn)資源。各大學(xué)術(shù)搜索引擎特色各異，如Google學(xué)術(shù)搜索（http：//scholar.google.com/），列出了被其他文章的引用次數(shù)，排列出文章的不同版本并且濾掉了普通搜索結(jié)果中大量的垃圾信息；又如 Vascoda（http：//www.vascoda.de/），集成了圖書館的收藏、文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫和附加的學(xué)術(shù)內(nèi)容，注重特定主題的聚合，是一個(gè)交叉學(xué)科門戶網(wǎng)站的原型?？傊谠朴?jì)算的異構(gòu)數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一檢索，聯(lián)合協(xié)作平臺(tái)可將不同數(shù)據(jù)庫的元數(shù)據(jù)化零為整并將其無縫集成，從而形成一個(gè)由全文數(shù)據(jù)及元數(shù)據(jù)組成的超大型數(shù)據(jù)庫。這種共建的聯(lián)邦式合作聯(lián)盟為學(xué)科文獻(xiàn)數(shù)據(jù)資源的共享服務(wù)提供了足夠充分的技術(shù)手段保障，也為聯(lián)盟共管提供了強(qiáng)大的物資基礎(chǔ)支撐。

（二）知識(shí)服務(wù)的共享策略

這里的知識(shí)服務(wù)是指直接為學(xué)科建設(shè)服務(wù)，即有針對(duì)性地從各種顯性和隱性知識(shí)資源中，按照學(xué)科建設(shè)需要提煉出面向知識(shí)內(nèi)容和解決方案用以解決用戶問題的服務(wù)，它不同于傳統(tǒng)的信息服務(wù)，因此，知識(shí)服務(wù)是一個(gè)高級(jí)階段的信息服務(wù)過程。其內(nèi)涵在于：它是基于用戶目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)，究竟給用戶解決了什么問題才是人們關(guān)注的焦點(diǎn)，而不是傳統(tǒng)信息服務(wù)的信息資源獲取；按照問題和問題環(huán)境確定用戶需求，是面向知識(shí)內(nèi)容的服務(wù)，服務(wù)提供的是符合用戶需求的知識(shí)產(chǎn)品，而傳統(tǒng)是僅僅滿足于具體信息、數(shù)據(jù)或文獻(xiàn)的信息服務(wù)，知識(shí)服務(wù)的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在對(duì)信息和知識(shí)不斷查詢、分析、組織過程中最終給出可以解決問題的方案；知識(shí)服務(wù)是針對(duì)動(dòng)態(tài)過程的服務(wù)，而非傳統(tǒng)基于固有過程或固有內(nèi)容的服務(wù)；特別值得關(guān)注和強(qiáng)調(diào)的是，知識(shí)服務(wù)是圖書館館員利用獨(dú)特的知識(shí)和能力進(jìn)行的增值服務(wù)，提供的知識(shí)產(chǎn)品具有獨(dú)特的價(jià)值，這是憑借用戶的知識(shí)和能力難以解決的問題，通過知識(shí)和專業(yè)能力為學(xué)科建設(shè)的知識(shí)用戶直接創(chuàng)造了價(jià)值。知識(shí)共享服務(wù)是指合作聯(lián)盟內(nèi)各個(gè)成員之間彼此相互交流知識(shí)，使知識(shí)交流由盟內(nèi)的個(gè)人擴(kuò)散到整個(gè)合作聯(lián)盟組織的層面，因此，組織內(nèi)部各個(gè)成員都可借助查詢組織知識(shí)而獲得學(xué)科內(nèi)相關(guān)解決問題的工具和方法，從而提高知識(shí)服務(wù)效率。基于聯(lián)合協(xié)作平臺(tái)的知識(shí)服務(wù)共享策略構(gòu)建的知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)，具有以下顯著特征：與平臺(tái)、語言的無關(guān)性，支持盟內(nèi)各個(gè)成員單位的知識(shí)庫建設(shè)，更易于知識(shí)的重用與共享；約束性的知識(shí)錄入機(jī)制可以確?？焖俚闹R(shí)定位，以提供優(yōu)化的快捷便利的知識(shí)加工頁面，也便于修改、增加、刪除、導(dǎo)入、導(dǎo)出、備份等調(diào)整，操作使用非常靈活?；诼?lián)合協(xié)作平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)互惠互利、優(yōu)勢互補(bǔ)，采用知識(shí)服務(wù)的共享策略，使各館資源得以廣泛的共享。

四、結(jié)語

新一代信息技術(shù)背景改變了知識(shí)服務(wù)的“生態(tài)”，為知識(shí)服務(wù)帶來了革命性變化，聯(lián)合協(xié)作平臺(tái)構(gòu)建有利于數(shù)字資源的整合，在更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源與知識(shí)服務(wù)共享，拓寬知識(shí)發(fā)現(xiàn)途徑，更有效地實(shí)現(xiàn)與提升知識(shí)服務(wù)的價(jià)值，滿足圖書館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)的需要。

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（編輯：王苑嶺）

G250

A

1673-1999（2017）08-0092-03

武濤（1971—），女，醫(yī)師，重慶科技學(xué)院圖書館管理員，研究方向?yàn)閳D書信息管理；鄧新梅（1969—），女，碩士，重慶科技學(xué)院圖書館館員，研究方向?yàn)閳D書信息資源化及其管理技術(shù)。

2017-05-10