淺談如何做好圖書館流通工作

【摘要】加快圖書館從傳統(tǒng)管理體制向現(xiàn)代化管理體制過度的過程，需要有一批高素質的工作人員去認真分析讀者借閱的心理，積極有效地開展圖書導讀、宣傳、推薦工作，正確處理好與讀者的矛盾，把讀者的服務工作做好做細，讓書刊資料的流通發(fā)揮其更大的作用。本文闡述了如何全面提高館員素質、分析讀者心理，從而做好圖書館的流通工作。

【關鍵詞】圖書館 流通工作

流通工作是圖書館工作的重點。書刊資料的流通傳遞能否最大限度地滿足讀者的借閱要求是衡量流通工作好壞的標志。流通工作也是展示圖書館服務質量的窗口。因此，我認為要從以下幾方面做好流通工作：

1、全面提高館員素質

圖書館工作人員是圖書館流通工作的主體，是影響流通工作的主要因素。工作人員素質的高低直接影響著流通服務的質量和效率。英國圖書館學專家哈里森說：“如果說，圖書館的成功與否完全依賴于工作人員的質量和專長，這一點也不夸張?！薄凹幢闶鞘澜缟系谝涣鞯膱D書館，如果沒有能夠充分挖掘館藏優(yōu)勢的、講究效率和訓練有素的工作人員，也難以提供廣泛有效的讀者服務?！庇纱丝梢钥闯鲳^員素質在圖書館工作中的重要性。因而，館員素質的提高是當前加強圖書館服務流通力度，充分開發(fā)利用館藏文獻的首要任務。

圖書館員綜合素質的提高主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.1熟練的業(yè)務素質：作為圖書館員必須具有靈活的處理和解決實際業(yè)務問題的能力。這就需要靠館員平時觀察、記憶、總結和積累，對常用的圖書做到心中有數(shù)，對讀者的查詢做到得心應手，利用業(yè)余時間深入掌握計算機的應用知識和操作技能，多看些與本專業(yè)有關的書籍。不能只是被動而簡單地完成讀者的需求，而要為讀者提供深層次的服務，使有限的館藏資源發(fā)揮其最大效益。

1.2廣博的文化素質：圖書館員不僅有熟練的業(yè)務素質。而且還應擁有較廣博的文化素質。業(yè)務素質的高低與其廣博的文化素質有著密切的聯(lián)系。廣博的文化素質是圖書館員業(yè)務素質提高的前提，圖書館員應有較廣博的科學知識和較高的文化素養(yǎng)，這樣才能滿足不同層次讀者的需求，更好地為讀者服務。

1.3優(yōu)秀的品德素質：僅有熟練的業(yè)務素質和廣博的文化素質，卻沒有為他人服務的精神和無私奉獻的情操，不是一個合格的圖書館員。圖書館員必須具備優(yōu)秀的品德素質，要有敬業(yè)精神，要有事業(yè)心、責任感；對服務對象應有熱心、耐心和誠心，對于各種讀者都以認真負責的態(tài)度，以良好的道德修養(yǎng)和優(yōu)美的語言進行服務，從而使讀者更加充分地利用館藏文獻。

2、分析讀者借閱心理

工作人員要了解讀者的學習動機和興趣，了解讀者學習和掌握專業(yè)技能的一些思維活動的規(guī)律，從而想讀者所想，更有效地為讀者服務。了解讀者心理，是圖書館工作者在新形勢下，搞好圖書流通工作的需要。教師一般在開學前就做備課的準備工作，他們主要是借閱自己授課用專業(yè)參考書。為了保證教師用書，在每批新書上架之后，先供教師選讀，力爭做到“優(yōu)先、保證”。平時常來館里借書的，大多是中青年教師和學生，青年教師是借閱備課資料和進一步深造的學習用書，他們需書量大，我們應敞開借閱。隨著時代的變化，學生們在圖書的需求上突出了新、多、廣的特點。這是當今時代要求在每位大學生心理上的反應。因此，根據(jù)當今時代的變化，我們要及時向學生推薦有價值的圖書，組織開展多種多樣的文化交流活動，滿足學生們對知識文化的需求，要正確引導學生讀新書，多讀書、讀好書。我們工作人員要針對不同的讀者群體加以認真研究，找出解決問題的方法，實行不同的服務，使他們在最短的時間里，讀到自己滿意的書籍。

3、開展圖書導讀、宣傳、推薦工作

圖書的導讀、宣傳、推薦工作是加強圖書流通服務力度，充分開發(fā)利用館藏文獻的重要手段和途徑。由于工作和學習的壓力讀者到圖書館的時間有限，圖書的復本量又小，讀者僅僅靠目錄和新書導讀查找所需圖書，往往很難找到最需要的、科學價值較高的書刊，這就要求書庫管理人員及時將每次到館的新書以通報或板報形式向讀者推薦介紹，將入藏多年，無人借閱，但又有重要參考價值的書刊加以宣傳，除了做一般的宣傳外還應積極開展文獻報道工作，根據(jù)讀者需求，編制不同種類的二次文獻，如：為參加四級考試的讀者編寫“館藏大學英語分級考試參考書目”；為考研的教師和學生編寫“研究生英語入學考試參考書目”等等。我們要積極動腦，想辦法做好圖書的導讀、宣傳、推薦工作，以降低圖書的拒借率，發(fā)揮館藏的潛力。

4、開展創(chuàng)新服務

傳統(tǒng)圖書館的信息服務是以坐等讀者上門服務為主要模式的，其特征是被動的陣地服務和以提供原始文獻個體為單元的文獻服務。而現(xiàn)代圖書館應把承認、尊重和實現(xiàn)人的價值放在第一位來考慮，以服務讀者為中心，以最大限度地滿足讀者需要，提高讀者者綜合素質為根本宗旨和主要任務。要實現(xiàn)這種根本性的轉變，圖書館必須摒棄“重藏輕用”的傳統(tǒng)服務模式，逐步擴大開架率，采用多種措施增加信息透明度，逐步建立起以“用”為中心的服務模式；摒棄“我有你用”，“我坐等，你上門”的以圖書館為中心的被動服務模式，建立起以汁算機為平臺，自助服務為主要形式，讀者在信息的查尋、獲取過程中處于主導地位，將信息服務的重心轉移到讀者的需要上來的“用戶中心模式”；摒棄“閉館自守”的封閉服務模式，實行開放式服務，加強館際交流與合作，加強館內文獻信息的卜網與網絡信息的開發(fā)利用，形成共知共述共享的信息資源利用模式。

總之，把圖書館流通工作搞好、搞活，加快圖書館從傳統(tǒng)管理體制向現(xiàn)代化管理體制過度的過程，就需要我們有一批高素質的工作人員去認真分析讀者借閱的心理，積極有效地開展圖書導讀、宣傳、推薦工作，正確處理好與讀者的矛盾，把讀者的服務工作做好做細，讓書刊資料的流通發(fā)揮其更大的作用。

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作者簡介：鄧美鳳（1960-），女，湖北襄陽人，襄樊職業(yè)技術學院圖書館副研究館員。