迪信通：用服務(wù)創(chuàng)造未來

本刊記者 周凱玲 宋茲鵬

迪信通：用服務(wù)創(chuàng)造未來

本刊記者 周凱玲 宋茲鵬

迪信通是中國(guó)移動(dòng)通訊連鎖巨頭企業(yè)，在業(yè)內(nèi)馳騁20余年，現(xiàn)已擁有覆蓋華北、華東、華中、華南和西北、東北、西南等25個(gè)?。ㄊ?、區(qū)）的約3000家零售門店。迪信通致力于向廣大消費(fèi)者提供手機(jī)銷售、配件以及增值軟件服務(wù)、手機(jī)個(gè)性化服務(wù)、售后等綜合專業(yè)化的服務(wù)。迪信通與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商形成了共創(chuàng)共贏的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

迪信通2013年就開始發(fā)展虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，是為數(shù)不多的同時(shí)獲得三家基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照的企業(yè)。迪信通已與蘋果、華為、三星、小米、聯(lián)想、酷派、樂視、魅族、中興、OPPO、vivo等知名手機(jī)廠商共同構(gòu)建了以移動(dòng)通信終端銷售及運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)和非傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)相互聯(lián)動(dòng)、高度協(xié)同的業(yè)務(wù)格局。

目前，迪信通發(fā)展的腳步迅速，在保持原有行業(yè)地位的同時(shí)，在其他多個(gè)領(lǐng)域逐步實(shí)施戰(zhàn)略布局，在智能高科技領(lǐng)域發(fā)展機(jī)器人、智能家居等智能科技，目前已持有亞洲機(jī)器人制造企業(yè)DST Robot的股份；在金融領(lǐng)域中，有獨(dú)立的機(jī)構(gòu)及強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了分期付款和零售保險(xiǎn)相關(guān)的金融產(chǎn)品和功能；在地產(chǎn)及旅游領(lǐng)域中，目前已在北京、海南、成都、寧波、深圳等城市開展了房地產(chǎn)、酒店、兒童樂園及房車養(yǎng)蜂等項(xiàng)目，同時(shí)開始進(jìn)軍產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)。迪信通正積極開拓海外新興市場(chǎng)，力爭(zhēng)形成更加廣闊的國(guó)際化格局。

【案例背景】

近年來，國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)白熱化，突出表現(xiàn)之一就是在追求手機(jī)產(chǎn)品差異化的同時(shí)，爭(zhēng)奪線下渠道資源。

通訊類權(quán)威研究機(jī)構(gòu)GfK的數(shù)據(jù)表明，2015年～2016年，全國(guó)智能手機(jī)線上銷量份額在20%～25%之間，而2016年第一季度為22%，線上銷售占比經(jīng)過兩年的猛漲后進(jìn)入平緩期，已經(jīng)碰到了“天花板”，手機(jī)廠商也逐漸把角力場(chǎng)轉(zhuǎn)移到線下?；ヂ?lián)網(wǎng)手機(jī)引發(fā)的線上渠道熱，在2016年逐漸降溫，線上流量、營(yíng)銷成本逐步提升，加之消費(fèi)者體驗(yàn)訴求提高，種種原因都讓線上性價(jià)比模式難以繼續(xù)帶來銷售增長(zhǎng)。市場(chǎng)調(diào)研公司賽諾統(tǒng)計(jì)的零售數(shù)據(jù)也顯示，2016年我國(guó)手機(jī)行業(yè)的線上市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢甚至出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，而線下渠道基本保持著20%以上的增長(zhǎng)率。

從小米手機(jī)在業(yè)內(nèi)的地位變化，可以看出一些端倪。IDC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，2016年第一季度，中國(guó)智能手機(jī)出貨量冠軍不再是小米，它已經(jīng)被傳統(tǒng)手機(jī)廠商華為、OPPO、vivo等超越。與這三個(gè)品牌相比，小米的短板無疑是線下乏力。小米科技董事長(zhǎng)雷軍在接受采訪時(shí)表示，小米在2017年會(huì)開兩三百家線下“小米之家”零售店；到2020年，將開設(shè)1000家實(shí)體店鋪，并爭(zhēng)取單店?duì)I業(yè)收入達(dá)到1億元的水平，這些店鋪將更便于消費(fèi)者接觸和體驗(yàn)小米的產(chǎn)品。

包括運(yùn)營(yíng)商渠道、實(shí)體門店在內(nèi)的社會(huì)公開渠道，成為各大手機(jī)廠商發(fā)力的重點(diǎn)。原來主攻線上的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌轉(zhuǎn)攻線下，除了復(fù)雜的渠道把控外，還必須為渠道商留出足夠的利潤(rùn)空間，而這又會(huì)影響自身的效益。如何平衡高性價(jià)比和渠道下沉的矛盾，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代手機(jī)廠商必須面對(duì)的一個(gè)課題。

【案例描述】

在2016年12月23日召開的“迪信通集團(tuán)成立23周年慶典暨集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)布會(huì)”上，迪信通創(chuàng)始人劉東海表示，不同的時(shí)代賦予了迪信通不同的成長(zhǎng)經(jīng)歷，適應(yīng)變化，把握機(jī)會(huì)，順勢(shì)而為，是迪信通在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存下來并且不斷壯大的秘笈。

1993年，劉東海在北京西單租下了三個(gè)賣尋呼機(jī)的柜臺(tái)，由此開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路，這三個(gè)柜臺(tái)就成為迪信通的前身。如今，迪信通已經(jīng)擁有了遍布全國(guó)的數(shù)千家門店，成為中國(guó)最大的手機(jī)專業(yè)連鎖賣場(chǎng)。

從1993年到2000年，中國(guó)的移動(dòng)通訊行業(yè)從尋呼機(jī)和模擬網(wǎng)時(shí)代跨入到數(shù)字網(wǎng)時(shí)代，以北京市場(chǎng)為主要立足點(diǎn)的迪信通，也正式迎來了以“行貨正品為主打”、“為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的1.0時(shí)代。

2000年以來，迪信通在鞏固北京市場(chǎng)的同時(shí)，與合作伙伴攜手，在國(guó)內(nèi)其他區(qū)域市場(chǎng)積極開拓。在進(jìn)入上海、河南市場(chǎng)后的2007年，分別占據(jù)了當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)市場(chǎng)份額第一的龍頭地位。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)從2G時(shí)代向3G時(shí)代的轉(zhuǎn)變，使運(yùn)營(yíng)商成為手機(jī)市場(chǎng)上的主導(dǎo)力量。迪信通聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商及手機(jī)合作伙伴，使自己的業(yè)務(wù)逐漸擴(kuò)大到全國(guó)范圍。由此，迪信通正式進(jìn)入“為合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值”的2.0時(shí)代，其品牌形象——“您身邊的手機(jī)專家”深入人心。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌如雨后春筍般蓬勃而起，迪信通緊跟時(shí)代步伐，聯(lián)合手機(jī)廠商和運(yùn)營(yíng)商，形成規(guī)?；陌l(fā)展格局。在這一時(shí)期，迪信通順應(yīng)消費(fèi)需求的變化，豐富手機(jī)及周邊產(chǎn)品，以“私人手機(jī)顧問”為品牌定位，推出以“心服務(wù)”為核心理念的服務(wù)體系。隨著服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)的提升，迪信通打通線上線下雙平臺(tái)，完成了O2O布局，迎來了“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”的3.0時(shí)代。

經(jīng)過20余年的努力耕耘，迪信通業(yè)已發(fā)展成為中國(guó)門店最多、覆蓋面最廣、市場(chǎng)占有率最高的移動(dòng)通訊連鎖企業(yè)，渠道網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)20多個(gè)省份，門店超過3000家，手機(jī)年銷售量超過1000萬臺(tái)，全年進(jìn)店人次過億。

線上線下 相輔相成

自電商發(fā)展以來，傳統(tǒng)的地面銷售渠道長(zhǎng)期處于被輕視的狀態(tài)。但是在2016年，無論是傳統(tǒng)品牌三星、華為、中興，還是互聯(lián)網(wǎng)品牌小米、樂視、錘子等，轉(zhuǎn)陣線下渠道已成為發(fā)展戰(zhàn)略的重中之重。中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)正在發(fā)生的最大變化，當(dāng)屬手機(jī)廠商回歸線下。

在面對(duì)《中國(guó)商界》記者提出的關(guān)于線上與線下渠道融合及轉(zhuǎn)型的問題時(shí)，迪信通總裁金鑫表示：“目前市場(chǎng)上最大的變化，就是消費(fèi)能力的下沉。線下和線上的關(guān)系不再壁壘分明，而是到了該融合的時(shí)候了。”確實(shí)，在電商誕生后的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，在各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，線上和線下兩條渠道的發(fā)展頗似平行線。從大的趨勢(shì)來看，線上的銷售數(shù)據(jù)比線下好看許多?！暗牵謾C(jī)行業(yè)有些不同，線上領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)到了一定程度會(huì)變得更平緩。”金鑫在這里著重強(qiáng)調(diào)了一點(diǎn)：“為什么？因?yàn)槭謾C(jī)是一種披著標(biāo)準(zhǔn)化外衣的個(gè)性化產(chǎn)品。每臺(tái)蘋果手機(jī)出廠的時(shí)候都是完全一樣的。但是經(jīng)過一段時(shí)間的使用，把兩臺(tái)蘋果手機(jī)交換一下，用起來會(huì)可能非常不習(xí)慣。因此，手機(jī)這個(gè)市場(chǎng)就不能完全按照線上標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的邏輯來定義?！?/p>

現(xiàn)在，手機(jī)在國(guó)內(nèi)還屬于比較貴重的商品，同時(shí)又是一種時(shí)尚用品，這兩種特點(diǎn)讓消費(fèi)者在選購手機(jī)的時(shí)候更看重體驗(yàn)和感受。所以，在其他行業(yè)出現(xiàn)的線上渠道不斷增長(zhǎng)并長(zhǎng)期壓制線下的情況，很難在手機(jī)行業(yè)中復(fù)制?！霸谶@種前提下，如果線上和線下渠道都想發(fā)展，就只能做O2O，把對(duì)方視作未來渠道的重要分支。過去只做線上業(yè)務(wù)的平臺(tái)，現(xiàn)在要開始發(fā)展線下的體驗(yàn)店；以前只做地面銷售的公司，現(xiàn)在也慢慢地看到線上渠道也是促進(jìn)銷售增長(zhǎng)的重要途徑和方法，所以也要增加對(duì)線上的投入?！苯瘀卧谡劦狡髽I(yè)的轉(zhuǎn)型方向時(shí)如是說。

從2011年起，迪信通不斷完善線上平臺(tái)，在官網(wǎng)、手機(jī)APP、O2O微店等自有渠道之外，還進(jìn)駐了天貓、一號(hào)店、京東商城等第三方平臺(tái)。由此，迪信通線上與線下雙平臺(tái)已徹底打通，形成了完整的O2O閉環(huán)?！霸诤荛L(zhǎng)一段時(shí)間里，我們以為互聯(lián)網(wǎng)化就是做電子商務(wù)，后來才意識(shí)到這僅僅是傳統(tǒng)思維+互聯(lián)網(wǎng)工具，真正的‘互聯(lián)網(wǎng)+’是用互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者偏好去改造和重新定義傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的形式和邊界。在這條O2O的大道上，我們才剛剛開始?！钡闲磐ǘ麻L(zhǎng)劉東海曾在一次發(fā)言中如此總結(jié)迪信通的“互聯(lián)網(wǎng)+”探索歷程。

相較于傳統(tǒng)的手機(jī)廠商和新型的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)公司，迪信通在O2O方面也有著自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，那就是擁有覆蓋全國(guó)大部分地區(qū)的龐大實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)。消費(fèi)者在線上下單，系統(tǒng)立刻通知距離最近的門店。當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T應(yīng)答后，在最短時(shí)間內(nèi)把消費(fèi)者需要的產(chǎn)品送往指定地點(diǎn)，或者是請(qǐng)客戶到店里親自體驗(yàn)產(chǎn)品，如果滿意再購買?！斑@樣一來，消費(fèi)者只需要在線上完成價(jià)格比較、性能認(rèn)知等工作，體驗(yàn)則由迪信通負(fù)責(zé)提供。這項(xiàng)服務(wù)推出以后，銷售方面變化很大，顧客的需求很強(qiáng)烈?！苯瘀胃锌卣f，“我們的理念就是‘服務(wù)創(chuàng)造未來’。我們希望不管在什么時(shí)間什么環(huán)境下，都能為顧客提供最好的服務(wù)。”

從手機(jī)到整體智能生活

從機(jī)器人到智能家居、智能健康等智能科技，再到旅游及產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的布局，迪信通在保持手機(jī)零售行業(yè)龍頭地位的同時(shí)，還迅速的在多個(gè)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)嵤?zhàn)略布局。迪信通已不僅僅滿足于在中國(guó)移動(dòng)通訊領(lǐng)域市場(chǎng)取得最高的占有率，而開始轉(zhuǎn)身構(gòu)建整體智能生活的生態(tài)系統(tǒng)。

過去提到迪信通，大部分人都會(huì)單純認(rèn)為是手機(jī)賣場(chǎng)。在功能機(jī)時(shí)代，大家對(duì)手機(jī)的要求不高，滿足基本使用需要就行。到了智能機(jī)時(shí)代，手機(jī)逐漸升級(jí)，變成了一個(gè)信息載體和顯示主體。到了今天，經(jīng)過20多年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)正在進(jìn)入一個(gè)將線上虛擬世界與線下現(xiàn)實(shí)世界緊密結(jié)合起來的萬物互聯(lián)時(shí)代?！叭f物互聯(lián)給我們帶來的最大好處，就是不僅能賣智能手機(jī)，還能賣所有這些智能硬件。因?yàn)楝F(xiàn)在的智能家電等產(chǎn)品，實(shí)際上都是以操作系統(tǒng)為平臺(tái)的。那么我們就以和他們共同構(gòu)造出來的物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，賣這個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有可以互聯(lián)互通的產(chǎn)品?！苯瘀蜗蛴浾呙枥L了一幅智能生活的美好圖景：“這是一個(gè)新的時(shí)代，它賦予我們的是一個(gè)盈利新方向。站在大眾的角度說，就是賦予了我們一份責(zé)任。我們有責(zé)任讓更多人加入到智能生活的行列中來，享受科技帶來的便利和樂趣。這是我們最終選擇這個(gè)產(chǎn)品方向的出發(fā)點(diǎn)?！?/p>

用戶對(duì)新產(chǎn)品的接納，總會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從認(rèn)識(shí)到體驗(yàn)，再到反饋、認(rèn)可的過程。迪信通正是瞄準(zhǔn)了這一點(diǎn)，多管齊下：其一，迪信通在門店中設(shè)立智能硬件體驗(yàn)專區(qū)，讓高端科技產(chǎn)品“接地氣”、離生活更近一點(diǎn)；其二，利用店面優(yōu)勢(shì)，將現(xiàn)有的上萬名手機(jī)銷售業(yè)務(wù)員培養(yǎng)成智能終端顧問，為用戶提供更加時(shí)尚、主流、簡(jiǎn)約的智能設(shè)備方案，推動(dòng)智能硬件的市場(chǎng)教育與銷售。在剛剛過去的2016年，迪信通聯(lián)合在智能硬件領(lǐng)域具有專長(zhǎng)的合作伙伴“未來盒子”啟動(dòng)了“渠道新品牌建設(shè)計(jì)劃”，建立起Shopping Mall渠道連鎖品牌——D.Phone UP +，打造極致化手機(jī)及智能硬件體驗(yàn)場(chǎng)所，提供一站式精準(zhǔn)服務(wù)。從手機(jī)到智能硬件，再到提供整體智能生活的服務(wù)，這是迪信通在數(shù)年時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)的由“點(diǎn)”、“線”到“面”的飛躍。

【案例分析】

消費(fèi)洞察是核心驅(qū)動(dòng)力

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，國(guó)人的消費(fèi)層次、消費(fèi)品質(zhì)、消費(fèi)方式和消費(fèi)行為均已升級(jí)，消費(fèi)者既是企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)象，更是企業(yè)的參與者。在注重產(chǎn)品的價(jià)格和品質(zhì)之外，他們更加關(guān)注差異化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，而消費(fèi)的場(chǎng)景感、儀式感、專業(yè)性，成為消費(fèi)決策的重要情感驅(qū)動(dòng)。洞察市場(chǎng)變化，深入了解消費(fèi)者需求，針對(duì)不同消費(fèi)者提供不同的服務(wù)，是迪信通持續(xù)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。

在強(qiáng)調(diào)服務(wù)體驗(yàn)和消費(fèi)升級(jí)的今天，迪信通意識(shí)到，單一的手機(jī)產(chǎn)品不能夠完全滿足當(dāng)前消費(fèi)者的個(gè)性化需求。而開發(fā)自有品牌，不僅能更精確地鎖定目標(biāo)客戶，而且能找到痛點(diǎn)，打造更符合消費(fèi)者需要的商品。迪信通從手機(jī)周邊的配件產(chǎn)品入手，推出自有品牌“疾速”（JS)。2016年4月，迪信通正式推出JS移動(dòng)電源和車載充電器，上市才一個(gè)月，銷量突破5萬臺(tái)，邁出了迪信通自有品牌多元化發(fā)展的第一步。在舉行成立23周年慶典的當(dāng)天，迪信通推出了JS的全系列產(chǎn)品，包括迪斯尼授權(quán)兒童手表、智能電助力山地車等，引起巨大反響。事實(shí)上，此次對(duì)自有品牌JS全系列產(chǎn)品進(jìn)行公開宣傳，是迪信通近年來謀求手機(jī)渠道商之外的多元化發(fā)展的一個(gè)大膽嘗試。與此同時(shí)，迪信通遍布全國(guó)的實(shí)體門店，在自有品牌的商品推廣上，更有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

消費(fèi)升級(jí)帶來了消費(fèi)者習(xí)慣偏好、消費(fèi)場(chǎng)景以及產(chǎn)品特征等一系列的變化，基于20多年的終端零售經(jīng)驗(yàn)，迪信通充分了解目標(biāo)市場(chǎng)，洞察消費(fèi)數(shù)據(jù)，為多元化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的布局提供了可靠的戰(zhàn)略依據(jù)。尤其在互聯(lián)網(wǎng)信息化高速發(fā)展的今天，大數(shù)據(jù)將進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的全方位發(fā)展。2016年12月，迪信通與零點(diǎn)有數(shù)聯(lián)合發(fā)布“手機(jī)零售和消費(fèi)者指數(shù)”，旨在借助行業(yè)大數(shù)據(jù)，進(jìn)一步有效分析消費(fèi)者的行為特征，獲取個(gè)性化精準(zhǔn)信息，洞悉廠商及合作伙伴的訴求，推動(dòng)體驗(yàn)與服務(wù)的升級(jí)。在大數(shù)據(jù)的指導(dǎo)下，迪信通將為顧客、為行業(yè)、為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值，從而打造出國(guó)內(nèi)手機(jī)零售精準(zhǔn)服務(wù)平臺(tái)。

在對(duì)消費(fèi)者深度理解的基礎(chǔ)上，迪信通力求為消費(fèi)者提供最佳體驗(yàn)。當(dāng)消費(fèi)者需求更為快速地發(fā)生變化時(shí)，保持相關(guān)性也為品牌和零售商帶來挑戰(zhàn)，因?yàn)橐罁?jù)單一產(chǎn)品的客戶關(guān)系很短暫。但迪信通與客戶的關(guān)系建立在更多相關(guān)種類的產(chǎn)品上，這就意味著不管消費(fèi)者需求如何變化，迪信通都能在不斷變化的市場(chǎng)上準(zhǔn)確地捕捉到客戶需求信息并滿足其需求。

打造移動(dòng)互聯(lián)生態(tài)圈

在交流過程中，《中國(guó)商界》記者對(duì)迪信通去年發(fā)布的“迪信云聚”計(jì)劃產(chǎn)生了濃厚的興趣。據(jù)悉，迪信通正在執(zhí)行一個(gè)名為“迪信云聚·劃”的手機(jī)渠道開放體系建設(shè)計(jì)劃。該計(jì)劃旨在聯(lián)合手機(jī)廠商、運(yùn)營(yíng)商、電商平臺(tái)、線下零售終端和專業(yè)服務(wù)支撐體系，以風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的方式，共同建立一個(gè)更加開放的以線下渠道為主體的全新手機(jī)O2O銷售體系，整合從上游到終端的產(chǎn)品、內(nèi)容和服務(wù)資源，從而打造出一個(gè)以個(gè)人通訊和智能設(shè)備為核心的“移動(dòng)互聯(lián)的生態(tài)圈”。

迪信通自成立以來，一直堅(jiān)持直營(yíng)店模式，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費(fèi)者信賴，并通過優(yōu)質(zhì)和成熟的管理，迅速建立起覆蓋全國(guó)的手機(jī)線下零售網(wǎng)絡(luò)，長(zhǎng)期占據(jù)國(guó)內(nèi)連鎖零售市場(chǎng)份額第一的位置。近期國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商在線下渠道發(fā)力的新趨勢(shì)，對(duì)迪信通門店發(fā)展速度和成本控制提出了更高的要求。隨著城市黃金位置土地租金以及人力成本的上升，迪信通在過去所采用的直營(yíng)店模式，其成本也大幅提升，這倒逼著迪信通不得不開拓新的發(fā)展道路。的產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費(fèi)者信賴，并通過優(yōu)質(zhì)和成熟的管理，迅速建立起覆蓋全國(guó)的手機(jī)線下零售網(wǎng)絡(luò)，長(zhǎng)期占據(jù)國(guó)內(nèi)連鎖零售市場(chǎng)份額第一的位置。近期國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商在線下渠道發(fā)力的新趨勢(shì)，對(duì)迪信通門店發(fā)展速度和成本控制提出了更高的要求。隨著城市黃金位置土地租金以及人力成本的上升，迪信通在過去所采用的直營(yíng)店模式，其成本也大幅提升，這倒逼著迪信通不得不開拓新的發(fā)展道路。相同的標(biāo)準(zhǔn)去做好銷售，讓消費(fèi)者享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！?/p>

加入“迪信云聚”計(jì)劃后，數(shù)碼商品制造商可以進(jìn)一步擴(kuò)充產(chǎn)品線，并提升對(duì)門店的管理。合作門店將獲得成熟的手機(jī)銷售經(jīng)驗(yàn)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，而迪信通則實(shí)現(xiàn)了線下渠道的拓展與下沉，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了管理經(jīng)驗(yàn)的成功輸出和品牌價(jià)值的再次塑造。這種“雙贏”的局面，正是迪信通所

為找到高效的渠道拓展方式，迪信通對(duì)國(guó)內(nèi)不同級(jí)別市場(chǎng)的多種類型的手機(jī)線下渠道和門店做了調(diào)研。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，隨著以小米為代表的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌的崛起和電商的普及，線上渠道對(duì)手機(jī)線下專業(yè)渠道造成了一定的沖擊。與迪信通這樣規(guī)模大、成本控制能力強(qiáng)的連鎖巨頭相比，數(shù)量眾多的小型線下手機(jī)零售商則遭遇生存危機(jī)。

“沒有了運(yùn)營(yíng)商的補(bǔ)貼，加之線上渠道的沖擊，這些線下零售商產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、議價(jià)能力不高、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱等痛點(diǎn)就集中暴露出來。”金鑫表示，這些手機(jī)線下渠道如今面臨的困境給了他很多的啟發(fā)。一方面，這些規(guī)模小但數(shù)量眾多的線下零售商是不容忽視的客觀存在，但他們的確遭遇了現(xiàn)實(shí)的困難。另一方面，迪信通正在尋求對(duì)線下渠道的進(jìn)一步拓展，但過去拓展門店的做法成本過高，這兩者的結(jié)合可能會(huì)給迪信通和整個(gè)線下零售行業(yè)帶來新的機(jī)會(huì)?！捌鋵?shí)說得簡(jiǎn)單一些，就是我們想把迪信通在多年發(fā)展中得出的管理經(jīng)驗(yàn)和品牌輸出結(jié)合在一起，以我們的工作經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)和品牌經(jīng)驗(yàn)，去影響那些四五線城市中不規(guī)范的商戶。我們希望能有更多的的手機(jī)經(jīng)營(yíng)商用和我們相同的標(biāo)準(zhǔn)去做好銷售，讓消費(fèi)者享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！?/p>

加入“迪信云聚”計(jì)劃后，數(shù)碼商品制造商可以進(jìn)一步擴(kuò)充產(chǎn)品線，并提升對(duì)門店的管理。合作門店將獲得成熟的手機(jī)銷售經(jīng)驗(yàn)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，而迪信通則實(shí)現(xiàn)了線下渠道的拓展與下沉，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了管理經(jīng)驗(yàn)的成功輸出和品牌價(jià)值的再次塑造。這種“雙贏”的局面，正是迪信通所追求的結(jié)果。追求的結(jié)果。