互聯(lián)網(wǎng)+條件下企業(yè)員工培訓(xùn)模式研究

董麗英?オオ?

摘要：互聯(lián)網(wǎng)+條件下企業(yè)員工培訓(xùn)模式研究，是適應(yīng)現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)發(fā)展，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，提高培訓(xùn)效率，企業(yè)需要研究創(chuàng)新的一個(gè)課題。本文闡述了互聯(lián)網(wǎng)+條件下企業(yè)員工培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別、設(shè)計(jì)目標(biāo)、設(shè)計(jì)內(nèi)容、實(shí)施措施及培訓(xùn)效果。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)模式研究

一、引言

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)對(duì)員工的傳統(tǒng)培訓(xùn)已不能滿足當(dāng)今社會(huì)發(fā)展和職工需求。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助下，探索新的員工培訓(xùn)模式，勢(shì)在必行。李克強(qiáng)總理在去年政府工作報(bào)告中提出互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展；國(guó)家發(fā)改委和交通運(yùn)輸部近日提出要推動(dòng)交通提質(zhì)增效，提升供給服務(wù)能力，方便大眾和降低成本。這也為改革現(xiàn)有的傳統(tǒng)員工培訓(xùn)方式提出了要求。

二、互聯(lián)網(wǎng)+條件下員工培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)模式不同于傳統(tǒng)在線教育，主要是考慮以學(xué)員為中心設(shè)計(jì)培訓(xùn)。傳統(tǒng)學(xué)習(xí)形式單一，受授課時(shí)間長(zhǎng)、場(chǎng)地、時(shí)間等的局限，給企業(yè)培訓(xùn)帶來(lái)諸多不便。而互聯(lián)網(wǎng)的引入恰好為這些局限性帶來(lái)了新的解決形式，“互聯(lián)網(wǎng)+”可以使企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或平臺(tái)，將培訓(xùn)做得更加人性化，更加貼近學(xué)員工作和生活，使學(xué)員可以運(yùn)用碎片化時(shí)間隨時(shí)學(xué)習(xí)，提升培訓(xùn)的效率。

一是可以降低企業(yè)的培訓(xùn)成本。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式大部分都是講課法和進(jìn)行拓展訓(xùn)練，現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)條件下培訓(xùn)不需要租用場(chǎng)地，不需要購(gòu)置培訓(xùn)講師等，這樣就會(huì)大大降低企業(yè)的培訓(xùn)成本。二是可以不受時(shí)間空間的限制，為培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高了便捷。傳統(tǒng)的培訓(xùn)受時(shí)間和空間的限制，因?yàn)槌霾罨蛘吲嘤?xùn)地點(diǎn)在外地沒(méi)有時(shí)間去參加?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)就解決了以上這些問(wèn)題，系統(tǒng)培訓(xùn)可以隨時(shí)開展，突破了以往人力，財(cái)力上的限制。自己可以根據(jù)自己的時(shí)間隨時(shí)登錄培訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)。三是可以實(shí)現(xiàn)資源共享，促進(jìn)自主學(xué)習(xí)。互聯(lián)網(wǎng)+條件下企業(yè)員工培訓(xùn)可以使員工的學(xué)習(xí)更加自主，并對(duì)自身的學(xué)習(xí)進(jìn)度負(fù)責(zé)。學(xué)員也可以根據(jù)自己的需要選學(xué)相關(guān)課程，提高了培訓(xùn)的針對(duì)性。互聯(lián)網(wǎng)條件下可以將學(xué)習(xí)內(nèi)容放到培訓(xùn)平臺(tái)上，所有需要員工都可以隨時(shí)登錄學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)資源共享。

三、互聯(lián)網(wǎng)+條件下員工培訓(xùn)模式設(shè)計(jì)目標(biāo)

第一，培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)要考慮每個(gè)員工。企業(yè)員工需要的是個(gè)性化、定制化、適合自身崗位的培訓(xùn)，這就要求培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)和資源匹配要照顧到每一位參訓(xùn)員工的需求，并能夠根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)需求進(jìn)行內(nèi)容安排。這就需要對(duì)不同的行業(yè)、不同的崗位、不同的員工層次進(jìn)行分析，來(lái)開發(fā)不同的培訓(xùn)內(nèi)容。

第二，培訓(xùn)模式要有交互性。讓員工更多與知識(shí)交互、溝通，與多系統(tǒng)融合，把多個(gè)學(xué)科知識(shí)系統(tǒng)地融合在一起，在學(xué)習(xí)中提升員工的興趣。

第三，更加關(guān)注培訓(xùn)效果?；ヂ?lián)網(wǎng)+條件下企業(yè)培訓(xùn)，可以實(shí)現(xiàn)反復(fù)的多次的學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果。在開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果評(píng)審時(shí)，可邀請(qǐng)專家和單位領(lǐng)導(dǎo)參與指導(dǎo)，關(guān)注檢驗(yàn)培訓(xùn)成果。

四、互聯(lián)網(wǎng)+條件下員工培訓(xùn)模式設(shè)計(jì)內(nèi)容

互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)模式的設(shè)計(jì)內(nèi)容要結(jié)合企業(yè)規(guī)模大小來(lái)確定，結(jié)合石安高速公路運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況，培訓(xùn)模式要考慮高速公路運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)。石安高速公路線長(zhǎng)點(diǎn)多面廣，員工近2000人，涉及到運(yùn)營(yíng)管理、收費(fèi)管理、養(yǎng)護(hù)管理等方面；員工年齡從20-59歲等各年齡段皆有；員工學(xué)歷有高中、中專、大專、本科等不同層次；上班模式有四班三運(yùn)轉(zhuǎn)、長(zhǎng)白班、野外作業(yè)等。針對(duì)此情況，石安高速公路在設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)+條件下員工培訓(xùn)模式主要有三種。

模式一：互聯(lián)網(wǎng)+遠(yuǎn)程視頻教育。利用石安高速現(xiàn)有的電視電話會(huì)議系統(tǒng)，邀請(qǐng)或聘請(qǐng)專家到石安處主會(huì)場(chǎng)或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線進(jìn)行講解，石家莊片區(qū)集中到石安處主會(huì)場(chǎng)，沿線人員可以就近到邢臺(tái)片區(qū)、邯鄲片區(qū)、涉縣分會(huì)場(chǎng)集中參加培訓(xùn)。這一培訓(xùn)模式，對(duì)培訓(xùn)資源和老師有了更多的選擇，減少了培訓(xùn)人員的路途奔波，克服了同一單位、不同地域員工培訓(xùn)的時(shí)空限制，適用于所有在崗員工。

模式二：互聯(lián)網(wǎng)+移動(dòng)手機(jī)。通過(guò)手機(jī)APP軟件來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)手機(jī)微信、QQ視頻系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行講課培訓(xùn)。培訓(xùn)老師的選擇空間很大，我們可以根據(jù)收費(fèi)、養(yǎng)護(hù)、財(cái)務(wù)等不同培訓(xùn)內(nèi)容，建立員工培訓(xùn)微信群或者QQ員工培訓(xùn)群，員工可以根據(jù)自身?xiàng)l件和工作崗位選擇加入不同的培訓(xùn)群。每次培訓(xùn)，都要結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，選擇專業(yè)老師，老師可以自主選擇培訓(xùn)地點(diǎn)，可以在單位、可以在學(xué)校、也可以在家，不受地點(diǎn)限制，只要在我們規(guī)定的時(shí)間，通過(guò)手機(jī)APP在員工培訓(xùn)微信群或者QQ群能給員工進(jìn)行視頻講座即可。同時(shí)也要求參加培訓(xùn)的員工在同一時(shí)間統(tǒng)一進(jìn)入微信群或者QQ群，接受培訓(xùn)，員工也不受地點(diǎn)限制，不管是正常上班還是休班，不管是在單位，還是在家，只要有WIFI環(huán)境，手機(jī)能登錄員工培訓(xùn)微信群或者QQ群就可以完成培訓(xùn)。這一培訓(xùn)模式要求每個(gè)員工的移動(dòng)客戶端都要下載APP軟件，支持微信或者QQ視頻功能，適合于年輕員工或者會(huì)用智能手機(jī)、平板電腦的所有員工。

模式三：互聯(lián)網(wǎng)+內(nèi)外部網(wǎng)站?？梢苑珠T別類的對(duì)不同人員進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，可以結(jié)合河北省人力資源和社會(huì)保障廳要求，通過(guò)河北省繼續(xù)教育協(xié)會(huì)聯(lián)辦的河北省專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育服務(wù)平臺(tái)、天下專技網(wǎng)、河北省繼續(xù)教育服務(wù)平臺(tái)的三個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行繼續(xù)教育培訓(xùn)，全處專業(yè)技術(shù)人員可以任選其一網(wǎng)站，注冊(cè)登錄，在網(wǎng)上按要求學(xué)習(xí)、答題、考試即可。對(duì)新入職人員可以通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)站（和面授結(jié)合）來(lái)進(jìn)行，在內(nèi)部網(wǎng)站開辟培訓(xùn)學(xué)習(xí)專欄，使新入職員工能自主學(xué)習(xí)了解高速公路運(yùn)營(yíng)管理的基礎(chǔ)知識(shí)，各崗位的基本操作技能，從而能夠快速進(jìn)入工作角色。對(duì)養(yǎng)護(hù)、財(cái)務(wù)等專業(yè)知識(shí)要求比較高的，可以通過(guò)購(gòu)買、自編專業(yè)學(xué)習(xí)資料等來(lái)滿足不同人員的培訓(xùn)需求?？傊@一模式可根據(jù)不同人員，設(shè)計(jì)不同內(nèi)容來(lái)滿足不同專業(yè)、不同層次人員培訓(xùn)需求。

五、互聯(lián)網(wǎng)+條件下員工培訓(xùn)實(shí)施措施

互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)模式更多的是資源整合和信息連接， 在互聯(lián)網(wǎng)模式下的課程培訓(xùn)內(nèi)容分三類：知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。知識(shí)培訓(xùn)簡(jiǎn)單易行，但主要缺點(diǎn)是容易忘記；技能培訓(xùn)使員工學(xué)會(huì)就不容易忘記；素質(zhì)培訓(xùn)可以提高員工素質(zhì)，使員工樹立正確的價(jià)值觀，具有積極的態(tài)度和良好的思維習(xí)慣。

企業(yè)員工培訓(xùn)的組織實(shí)施，要結(jié)合單位實(shí)際情況，對(duì)石安高速公路來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)模式下，不同部門、不同崗位、不同工種的員工培訓(xùn)，由各主管業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)收集整理培訓(xùn)內(nèi)容，選擇確定培訓(xùn)老師，并根據(jù)培訓(xùn)人員不同結(jié)構(gòu)、不同群體，來(lái)確定培訓(xùn)形式，由處人勞科或主管科室建立內(nèi)部員工培訓(xùn)微信號(hào)和QQ群，并通知全處人員或相關(guān)人員加入，并且可以根據(jù)不同培訓(xùn)內(nèi)容建立不同群體參與的微信號(hào)和QQ群，員工可以按需要自主選擇加入。技術(shù)操作平臺(tái)由處機(jī)電信息中心負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持。如：機(jī)電信息中心的ETC（電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)）專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，由石安處信息中心聯(lián)合與廠家一起通過(guò)面授、遠(yuǎn)程、網(wǎng)絡(luò)等形式組織全處員工學(xué)習(xí)；石安處全員安全知識(shí)培訓(xùn)，由處安全科收集整理安全培訓(xùn)知識(shí)，機(jī)電信息中心調(diào)試遠(yuǎn)程電視電話會(huì)議系統(tǒng)，滿足培訓(xùn)需要。

六、互聯(lián)網(wǎng)+條件下員工培訓(xùn)發(fā)展前景及需要進(jìn)一步研究的問(wèn)題

互聯(lián)網(wǎng)+條件下企業(yè)員工培訓(xùn)模式和傳統(tǒng)的在線教育，采用的技術(shù)平臺(tái)是相似的，但不同企業(yè)對(duì)其具體操作和運(yùn)用是各異的。目前，石安處電視電話會(huì)議培訓(xùn)系統(tǒng)已逐步成熟，正在嘗試運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+遠(yuǎn)程視頻教育、互聯(lián)網(wǎng)+微課堂員工培訓(xùn)新模式。

推動(dòng)移動(dòng)學(xué)習(xí)，這種方式將成為必然，但也應(yīng)注意以下問(wèn)題。

一是缺乏對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的管理監(jiān)控。部分員工受傳統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)習(xí)慣的影響，不適應(yīng)網(wǎng)上培訓(xùn)的形式進(jìn)而產(chǎn)生排斥，達(dá)不到預(yù)期培訓(xùn)效果。在互聯(lián)網(wǎng)上操作培訓(xùn)，對(duì)員工的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)記錄不易掌控，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)條件下學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果評(píng)估方法還有待研究。

二是缺乏互聯(lián)網(wǎng)條件下的培訓(xùn)資源。如培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)資源、課件容易缺少，監(jiān)督激勵(lì)體制不完善，很多課程在使用一兩年后都需要及時(shí)更新，否則不能滿足員工培訓(xùn)的新需求。這就需要企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)條件下加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容與課件的更新，以推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+條件下企業(yè)員工培訓(xùn)向更便捷、更實(shí)用方向發(fā)展。

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〔本文系2016年度“河北省社會(huì)科學(xué)發(fā)展研究”課題（課題批準(zhǔn)號(hào)：201603120115）研究成果〕