QQ賬號繼承問題研究

孫瑩

【摘 要】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?，人們通過各種網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)商搭建的平臺進行交流互動。在這些虛擬空間中儲存著大量的有價值的信息資源，就像QQ賬號、空間、郵件等。從近幾年發(fā)生的QQ賬號、郵件等要求繼承的糾紛中可以看出，人們越來越關(guān)注對虛擬財產(chǎn)主張權(quán)利。在中國第一代網(wǎng)民逐漸老去的情況下，網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的繼承成為亟待解決的問題。本文對QQ賬號可繼承性問題進行探討分析，以期為實踐提供借鑒。

【關(guān)鍵詞】QQ賬號；隱私權(quán)；可繼承性

2011年10月，沈陽王女士的丈夫不幸遭遇車禍喪生，王女士想保留丈夫生前的QQ賬號、空間里的私人照片以及郵箱里保存的有關(guān)兩人從戀愛到結(jié)婚的信件和照片。然而，王女士向騰訊求助并反復(fù)交涉后仍然無法拿到密碼，騰訊客服稱QQ賬號并非用戶個人財產(chǎn)，所有權(quán)仍歸騰訊，不是法律可繼承的遺產(chǎn)。所以王女士不能繼承。后來騰訊公司還是做出一些妥協(xié)，將王女士丈夫QQ號中夫妻二人的照片、信件交給了王女士，而QQ號沒有交給王女士。

這一事件引起了人們的熱議，騰訊格式條款個人賬號歸運營商所有這樣的做法合理嗎？網(wǎng)絡(luò)賬號是否屬于《繼承法》的合法財產(chǎn)？網(wǎng)絡(luò)賬號可不可以繼承？本文針對這些問題進行研究探討。

一、QQ賬號繼承困境原因探究

（一）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議對賬號繼承的制約：“QQ號碼的所有權(quán)屬于騰訊，QQ號碼使用權(quán)僅屬于初始申請注冊人。未經(jīng)騰訊許可，初始申請注冊人不得贈與、借用、租用、轉(zhuǎn)讓或售賣QQ號碼或者以其他方式許可非初始申請注冊人使用QQ號碼。”這些規(guī)定不承認(rèn)用戶對QQ網(wǎng)絡(luò)賬號的所有權(quán)。

（二）QQ賬號的繼承與保護用戶隱私相沖突：網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)商認(rèn)為QQ賬號中的文字、照片、聯(lián)系人名單等可能存在被繼承人不愿意讓別人知道的某些隱私，或者一些聊天記錄會涉及他人隱私，如果讓繼承人直接繼承，則可能泄露被繼承人隱私，損害死者的隱私權(quán)。而運營商與用戶的協(xié)議中也往往是有保護用戶隱私的規(guī)定的。從保護死者隱私的角度出發(fā)，運營商往往收回賬號。

（三）QQ賬號具有一定的依附性：它以互聯(lián)網(wǎng)和軟件運營商的存在為基礎(chǔ)，由所有者和網(wǎng)絡(luò)運營商共同控制，賬號的繼承需要網(wǎng)絡(luò)運營商的配合。允許網(wǎng)絡(luò)賬號的繼承，涉及到對繼承人身份的核查，會加重公司的負(fù)擔(dān)，因此，網(wǎng)絡(luò)運營商基于對自身利益考量，對于QQ賬號繼承不予支持。

二、QQ賬號具有可繼承性分析

（一）QQ賬號具有財產(chǎn)利益

QQ賬號自身特點具有的財產(chǎn)利益。騰訊最早的QQ賬號是五位靚號，此后隨著注冊用戶的增加，QQ號碼也由五位發(fā)展到了現(xiàn)在的十一位。位數(shù)較少的QQ賬號很受大家歡迎。另外，一些較吉利的數(shù)字組合的賬號在市場交易中也較有優(yōu)勢。打開淘寶網(wǎng)站在搜索框中輸入QQ號，就會出現(xiàn)好多售賣店鋪，售賣價格幾百到幾十萬不等，網(wǎng)站顯示出較高的交易量。由此可以看出，QQ賬號本身具有著一定的交易價值。

（二）QQ賬號具有精神利益

除了經(jīng)濟價值屬性外，精神價值也是判定QQ賬號否有繼承性的標(biāo)準(zhǔn)。QQ空間已經(jīng)成為人們精神家園的一部分，其中QQ用戶上傳的說說、日志、相冊、視頻等往往蘊含著超越經(jīng)濟價值的巨大精神價值。已過世者生前上傳到網(wǎng)絡(luò)上的照片、日記以及郵箱中往來的信件對活著的人來說是一種精神上的慰藉，是寄托哀思、懷念追悼的一種載體。正如本文提到的王女士向騰訊索要過世丈夫的QQ號碼，因為在丈夫的郵箱中含有兩人戀愛到結(jié)婚的全部信件和照片，其中體現(xiàn)了妻子對丈夫的思念之情。可見，QQ賬號不僅具有經(jīng)濟價值還蘊含了巨大的精神利益，這對于死者繼承人來說是一筆寶貴的精神財富。

（三）騰訊服務(wù)協(xié)議中禁止賬號繼承具有不合理性

《騰訊服務(wù)協(xié)議》中規(guī)定“QQ號碼僅屬于初始申請注冊人，未經(jīng)騰訊許可，初始申請注冊人不得贈與、借用、租用、轉(zhuǎn)讓或售賣QQ號碼或者以其他方式許可非初始申請注冊人使用QQ號碼”。也就是說QQ賬號僅限本人使用，繼承人也無權(quán)主張。騰訊的服務(wù)協(xié)議條款屬于格式條款，格式條款的一方要對免除對方權(quán)利盡到明顯的提示義務(wù)，而且合同訂立不能顯失公平。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在訂立合同時采取足以引起用戶注意的文字、符號、字體等特殊標(biāo)識，則可認(rèn)為其履行了提請注意的義務(wù)①。很顯然，在QQ賬號的注冊過程中，“我已閱讀并同意相關(guān)服務(wù)條款和隱私政策”這一項設(shè)置在申請注冊頁面的最下端并且騰訊設(shè)置成默認(rèn)同意?？梢?，騰訊的服務(wù)協(xié)議的設(shè)置并沒有盡到格式合同訂立的應(yīng)當(dāng)注意的義務(wù)。

（四）QQ賬號的繼承與死者隱私權(quán)保護并不沖突

依據(jù)民事權(quán)利理論，自然人的民事權(quán)利始于出生、終于死亡，自然人死亡后不具有民事權(quán)利能力，也不需要履行相應(yīng)的義務(wù)。所以并不是對死者隱私權(quán)的保護，而是保護死者的隱私利益。侵害死者人格利益可能會對死者近親屬造成精神上和物質(zhì)上的損害，受到侵害的生者得以自己的名義為了自身利益而提起訴訟。另外，死者的人格往往也會影響到近親屬的人格，如果死者的隱私、名譽受到貶損，一定程度上也會引起公眾對近親屬人格評價的降低，損害了近親屬的人格利益。

所以，QQ賬號由繼承人繼承并不會侵犯到死者的隱私，反而繼承人會基于自身利益考量而保護好死者隱私。而且，網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)商也不能保障可以永久的妥善保存好用戶的隱私，這對于服務(wù)商自身來講也是一項要承受的風(fēng)險負(fù)擔(dān)。因此，網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)商要積極的配合繼承人實現(xiàn)對死者網(wǎng)絡(luò)賬號的繼承權(quán)，而不是以隱私權(quán)保護為由而加以制止。

三、結(jié)語

目前我國的相關(guān)立法缺失在《繼承法》中并沒有對QQ賬號這類財產(chǎn)做出可繼承的規(guī)定。而且，網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)商設(shè)置的相關(guān)條款也都不利于這些數(shù)字遺產(chǎn)的繼承。通過分析，QQ賬號等數(shù)字財產(chǎn)是具有可繼承性的。確認(rèn)QQ賬號等數(shù)字財產(chǎn)的可繼承性是大勢所趨，是符合時代發(fā)展需要的。

參考文獻：

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