線下企業(yè)的救命稻草？

侯雋

2017年1月10日，阿里巴巴的全資子公司Alibaba Investment Limited宣布，其連同銀泰商業(yè)創(chuàng)始人沈國軍的全資公司，要求銀泰董事會(huì)向其股東提呈有關(guān)通過協(xié)議安排私有化銀泰的建議，預(yù)計(jì)完成交易最多需要198億港元（約合177億元人民幣）的現(xiàn)金。

從2016年云棲大會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云提出“新零售”的概念，到歲末年初商界大佬們紛紛熱議新零售，再到阿里巴巴率先出手把銀泰商業(yè)徹底收歸為嫡系部隊(duì)，“新零售”已經(jīng)不只是停留在一個(gè)熱詞的層面。

但是，“新零售”這碗雞湯該怎么喝？真的能成為各家企業(yè)的救命稻草么？

物美：變革不能照貓畫虎 靜悄悄變得“小而美”

2017年1月11日，物美集團(tuán)與恒大集團(tuán)在廣州共同簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。

據(jù)了解，雙方戰(zhàn)略合作是利用各自在商業(yè)地產(chǎn)和全渠道零售的優(yōu)勢(shì)，共同利用互聯(lián)網(wǎng)的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、可視化、移動(dòng)支付等有效手段，推進(jìn)社區(qū)全渠道購物服務(wù)中心的拓展，使之成為社區(qū)居民不可或缺的基礎(chǔ)生活設(shè)施、重要生活站點(diǎn)和主要生活入口。

作為北方地區(qū)最有代表性的零售商，物美集團(tuán)近年來在中國零售行業(yè)整體業(yè)績(jī)下滑的大時(shí)代背景下，靜悄悄地進(jìn)行瘦身，希望抓住最基礎(chǔ)的社區(qū)入口，向“小而美”發(fā)力。

對(duì)此，物美集團(tuán)董事長蒙進(jìn)暹表示：“近年來新名詞、新概念盛行且泛濫，大多聽上去很美妙，但實(shí)際操作卻相差甚遠(yuǎn)。由于互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用，零售行業(yè)處于一個(gè)改革創(chuàng)新的時(shí)代，但只有撇開形式上的照貓畫虎，結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新變革，才能立于不敗之地。”

物美新聞發(fā)言人許麗娜對(duì)《中國經(jīng)濟(jì)周刊》表示，面對(duì)市場(chǎng)的變化，物美認(rèn)識(shí)到超市應(yīng)該“小而美”——面積相對(duì)縮小、商品更加優(yōu)化、購物更加便捷、服務(wù)更加充分。

按照這一思路，物美也在淡化大賣場(chǎng)的概念，從產(chǎn)品、服務(wù)等多維度打造最佳客戶體驗(yàn)?！八员M管面積小了，但銷售額并未降低，坪效高，利潤率也高。”許麗娜說。比如，物美在北京的管莊店面積減少60%，但銷售卻增加了6%；海淀中關(guān)村店面積減少20%，銷售額同期上漲了7%。

物美集團(tuán)董事長蒙進(jìn)暹認(rèn)為，零售業(yè)需要總結(jié)反思是什么導(dǎo)致持續(xù)虧損，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，這符合商業(yè)經(jīng)營規(guī)律。

“目前零售行業(yè)的變革要以顧客需求為導(dǎo)向，而不是以管理方便、經(jīng)營指標(biāo)為導(dǎo)向。新零售就是滿足顧客新的變化，利用好互聯(lián)網(wǎng)工具，實(shí)現(xiàn)線上線下的融合，把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入到門店經(jīng)營中去，以達(dá)到更高的效率和更低成本及更好的體驗(yàn)。簡(jiǎn)單說就是適者生存、變者領(lǐng)先、優(yōu)者整合?！?蒙進(jìn)暹表示。

蘇寧：新零售就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的零售

如果說物美是在消費(fèi)模式的變化中，放下“架子”邁進(jìn)美好“小時(shí)代”，蘇寧則是希望能抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，走進(jìn)大時(shí)代。

2017年1月2日晚，蘇寧云商發(fā)布公告稱，旗下子公司江蘇蘇寧物流有限公司（以下簡(jiǎn)稱“蘇寧物流”）收購估值42.5億元的天天快遞股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“天天快遞”）。

對(duì)于從2016年就開始不停買買買的蘇寧來說，再一次運(yùn)用資本的力量收購一家物流公司，背后大有深意。

成立于2010年的天天快遞可謂是近年來快遞界的一匹“快馬”。雖然起步晚于順豐、圓通等巨頭，但發(fā)展勢(shì)頭非常迅猛。資料顯示，天天快遞2016年全年預(yù)計(jì)完成票件量約12.6億件，過去兩年復(fù)合增長率57.3%。

值得一提的是，天天快遞在全國節(jié)點(diǎn)城市建立電商倉和專業(yè)倉，跨境業(yè)務(wù)也在探索中，目前已在8個(gè)國家建立國際倉，在國內(nèi)建立了3家跨境倉。天天快遞還擁有眾合在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的投資權(quán)利。

快遞專家趙小敏表示，蘇寧與天天快遞戰(zhàn)略重組后，雙方將很快整合在倉儲(chǔ)、干線、末端等方面的快遞網(wǎng)絡(luò)資源，編織一張覆蓋最后一公里的密織高效網(wǎng)絡(luò)，整合完成后將極大地強(qiáng)化蘇寧物流在最后一公里的配送能力，提高配送效率，進(jìn)而提高整張物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模效應(yīng)和靈活性。

顯然，這是蘇寧布局新零售的一步棋。

蘇寧云商副董事長孫為民對(duì)《中國經(jīng)濟(jì)周刊》表示，新零售之所以能被熱議，其實(shí)和互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)掌握了話語權(quán)有很大關(guān)系，幾千年來零售業(yè)一直隨著生產(chǎn)方式、運(yùn)輸工具、通訊技術(shù)和貨幣形式發(fā)生變化，今天講的新零售也許過不了多久又成為舊零售了，與其講是新零售，還不如講是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的零售。

“小數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、全渠道全場(chǎng)景的互聯(lián)驅(qū)動(dòng)和全渠道的業(yè)態(tài)創(chuàng)新，這是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代零售企業(yè)必須面對(duì)的新規(guī)則和新趨勢(shì)?！睂O為民表示。

他認(rèn)為企業(yè)在這些新的趨勢(shì)上，如果能搶得先機(jī)，則能夠成為真正的強(qiáng)者，成為行業(yè)的引領(lǐng)者。

國美：錯(cuò)過了上半場(chǎng)下半場(chǎng)還有機(jī)會(huì)么

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商巨頭逐步開始向線下沉淀。從蘇寧和阿里牽手再到一系列收購，蘇寧正在積極參與新浪潮，而它昔日的老對(duì)手、當(dāng)年零售業(yè)最咄咄逼人的國美又在干什么呢？

從黃光裕入獄以來，國美的關(guān)鍵詞就是兩個(gè)字：折騰。

從人事更迭來看，國美高管不斷更換輪崗。以和黃光裕一起打天下的老臣李俊濤為例，2012年，李俊濤得到重用，出任國美高級(jí)副總裁，但沒過多久就被“發(fā)配”去管配件，后來又調(diào)回來繼續(xù)委以重任；2015年，李俊濤被派去負(fù)責(zé)國美在線；由于業(yè)績(jī)不夠亮眼，李俊濤2016年又被調(diào)離，負(fù)責(zé)智能家居板塊業(yè)務(wù)。

從國美電器的業(yè)績(jī)來看， 2016年上半年業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，期內(nèi)銷售收入353.1億元，同比增長11.4%；凈利潤1.24億元，相比上年同期的6.87億，下降81.95%。而在2016年電商大戰(zhàn)最激烈的“雙十一”，中國“雙十一”全網(wǎng)銷售額為1695.4億元，其中淘寶天貓以71.2%銷售額占比居所有電商平臺(tái)之首，京東與蘇寧易購分別以19.6%、2.5%銷售額占比排在第二、三位。與這些對(duì)手相比，國美的線上平臺(tái)規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

從組織架構(gòu)來看，國美啟動(dòng)新一輪重組和重大人事調(diào)整，計(jì)劃將國美在線、國美+、國美海外購、國美管家等互聯(lián)網(wǎng)公司全面整合成一家公司，成立全新的國美互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)（分享）科技公司，成為國美互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一的生態(tài)平臺(tái)，從而強(qiáng)化整個(gè)生態(tài)的協(xié)同能力。

國美的一位老員工告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》，過去這些年在獄中的黃光裕仍然是絕對(duì)控制人，并且管得很細(xì)很嚴(yán)。據(jù)稱，黃光裕對(duì)于送進(jìn)去的文件，大事小事都會(huì)批示，哪怕是投廣告、域名管理這種非常瑣碎的事務(wù)，他也會(huì)做出指示。

但是，市場(chǎng)情況瞬息萬變，黃光裕精力再旺盛，終究被高墻隔絕在市場(chǎng)之外，因此從2016年開始，國美老板娘杜鵑正式參加對(duì)外活動(dòng)，成為國美的決策者。

國美才有了更多的調(diào)整和變更。

杜鵑公開表示，國美一定積極參與新零售，并且拋出一個(gè)“6+1”的“新零售”大禮包。

在杜鵑的規(guī)劃中，“6”是指用戶為王、產(chǎn)品為王、平臺(tái)為王、服務(wù)為王、分享為王、體驗(yàn)為王，形成完整的生態(tài)閉環(huán)；“1”是指線上線下融合為用戶提供首屈一指的服務(wù)。

可以說，國美重組和人事調(diào)整，正是其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)各平臺(tái)進(jìn)行整合，希望強(qiáng)化整體的協(xié)同力和競(jìng)爭(zhēng)力，加速國美由原來的產(chǎn)品提供商向“產(chǎn)品+服務(wù)”的系統(tǒng)方案提供商轉(zhuǎn)型。但結(jié)果如何，尚未可知。

國美互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)（分享）科技公司CEO方巍表示：“國美確實(shí)錯(cuò)過了電商時(shí)代，但是，新零售的線上線下融合時(shí)代來了，后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來了，這個(gè)國美趕上了?！?/p>

國美會(huì)趕上嗎？！

無論如何，“新零售”的時(shí)代來了，這碗雞湯正如馬云表示的那樣：“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來的10年、20年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售，也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售?！?/p>

（本刊記者孫冰對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）