“互聯(lián)網(wǎng)+”讓生態(tài)旅游潛力加快釋放

賽娜

[摘要]生態(tài)旅游所具有的地域性、原生性、強(qiáng)制性和有限性使其與傳統(tǒng)旅游業(yè)具有較大差異，而互聯(lián)網(wǎng)則降低了生態(tài)旅游的經(jīng)營(yíng)成本、提高了其經(jīng)營(yíng)收益，并緩解了其融資約束，因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，可以采用建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)、引入企業(yè)APP、利用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)金融的策略來(lái)促進(jìn)生態(tài)旅游的有效發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]生態(tài)旅游 契合性 互聯(lián)網(wǎng)

[中圖分類號(hào)]F061.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

生態(tài)旅游作為一種全新的旅游模式，將生態(tài)保護(hù)和旅游開(kāi)發(fā)相結(jié)合，代表了旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，并且隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的到來(lái)，作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)重要組成部分的旅游業(yè)也承擔(dān)起優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要使命。但是與傳統(tǒng)的旅游業(yè)相比，生態(tài)旅游又具有自身獨(dú)特的層性，而這些層性又使得互聯(lián)網(wǎng)能夠在生態(tài)旅游發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮重要作用。生態(tài)旅游的特性分析

旅游開(kāi)發(fā)的地域性。生態(tài)旅游對(duì)于自然環(huán)境以及人與自然之間的關(guān)系具有較高的要求。一般來(lái)講，開(kāi)發(fā)程度較低、生態(tài)保護(hù)較好的地區(qū)比較適宜發(fā)展生態(tài)旅游，而這些地區(qū)通常處于較為偏遠(yuǎn)的區(qū)域，交通等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)普遍滯后，因此生態(tài)旅游具有較強(qiáng)的地域性，這進(jìn)一步導(dǎo)致了其知名度偏低、宣傳成本較高。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原生性。生態(tài)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)突出了生態(tài)的原生性，注重人與自然的和諧相處，因此其產(chǎn)品設(shè)計(jì)較為單一，主題也十分明確。這雖然在一定程度上有利于降低旅游資源開(kāi)發(fā)的成本，提高了對(duì)于特定消費(fèi)群體的吸引力，但是也限制了生態(tài)旅游的市場(chǎng)接受程度，使得其潛在消費(fèi)群體數(shù)量下降，預(yù)期收益下降。

保護(hù)環(huán)境的強(qiáng)制性。生態(tài)旅游不僅在地域選擇和產(chǎn)品設(shè)計(jì)上具有自身的特殊性，而且為了實(shí)現(xiàn)生態(tài)旅游的可持續(xù)發(fā)展，其在對(duì)環(huán)境的保護(hù)上還具有強(qiáng)制性。具體來(lái)說(shuō)，生態(tài)旅游不僅要求旅游企業(yè)和當(dāng)?shù)鼐用裨诼糜伍_(kāi)發(fā)中注重保護(hù)環(huán)境，更要求旅游者要提高自身的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，自覺(jué)維護(hù)環(huán)境，因此提高了生態(tài)旅游環(huán)境保護(hù)的執(zhí)行成本。

互聯(lián)網(wǎng)與生態(tài)旅游的契合性分析

第一，互聯(lián)網(wǎng)降低了生態(tài)旅游的經(jīng)營(yíng)成本。由于生態(tài)旅游在地域選擇上具有一定的特殊性，因此知名度普遍不高，而依靠電視廣告和散發(fā)單頁(yè)的形式來(lái)提高知名度又具有較高的成本，因此生態(tài)旅游要獲得可持續(xù)發(fā)展，就必須尋找一種成本較低又具有較好宣傳效果的媒介，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)就適應(yīng)了這一要求。通常來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)具有受眾廣泛、準(zhǔn)入門(mén)檻較低、信息傳播迅速等特點(diǎn)，可以在短期內(nèi)以較低的成本獲得較好的宣傳效果，從而可以大幅降低生態(tài)旅游的宣傳成本。此外，互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)代監(jiān)管手段的結(jié)合可以大幅提高監(jiān)督效果，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)互動(dòng)和快捷傳播也有利于生態(tài)旅游觀念的普及和科學(xué)生態(tài)價(jià)值觀的確立，這兩個(gè)方面均可以提高游客自覺(jué)保護(hù)生態(tài)環(huán)境的意識(shí)，從而進(jìn)一步降低生態(tài)旅游保護(hù)環(huán)境的執(zhí)行成本。

第二，互聯(lián)網(wǎng)提高了生態(tài)旅游的經(jīng)營(yíng)收益。由于生態(tài)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的原生性、消費(fèi)者的分散性和景區(qū)承載能力的有限性使得特定生態(tài)旅游景區(qū)的潛在消費(fèi)群體數(shù)量受到較大限制，因此如何盡可能地吸引更廣泛的消費(fèi)群體就成為旅游企業(yè)能否盈利的關(guān)鍵所在。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)則有可能在很大程度上解決這一問(wèn)題，一方面，互聯(lián)網(wǎng)傳播的廣泛性使得處于全國(guó)甚至是世界各地的生態(tài)旅游愛(ài)好者都能夠獲得相關(guān)的旅游信息，從而大幅增加了旅游景區(qū)潛在的消費(fèi)群體。此外，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，可以有效控制特定時(shí)間段內(nèi)的游客數(shù)量，并且對(duì)相關(guān)的旅游時(shí)間進(jìn)行有效配置，從而大大提高旅游景區(qū)和旅游資源的利用效率，提高旅游開(kāi)發(fā)企業(yè)的收益。更重要的是，借助于互聯(lián)網(wǎng)的有效互動(dòng)，旅游企業(yè)可以迅速知道消費(fèi)者的旅游訴求，從而對(duì)相關(guān)的旅游服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，以提高旅游服務(wù)的價(jià)值。

第三，互聯(lián)網(wǎng)緩解了生態(tài)旅游的融資約束。生態(tài)旅游的開(kāi)發(fā)和后續(xù)維護(hù)需要一定的資金支持，但是由于地域選擇上的特殊[生和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上的原生性使得其很難從銀行等傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)獲得貸款支持，這在很大程度上限制了生態(tài)旅游的自身發(fā)展。相對(duì)于其他的旅游項(xiàng)目，生態(tài)旅游收益的實(shí)現(xiàn)需要更長(zhǎng)的時(shí)間，所以如何有效解決生態(tài)旅游發(fā)展的資金瓶頸就成為其發(fā)展過(guò)程中急需解決的首要問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)則為這一問(wèn)題的解決提供了很大的可能性。目前，以P2P、眾籌等為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融能夠在更加廣泛的意義上為生態(tài)旅游企業(yè)籌集資金，并且程序更為簡(jiǎn)便，所需時(shí)間也更短，從而較好地解決了生態(tài)旅游發(fā)展所面臨的資金瓶頸。此外，生態(tài)旅游發(fā)展的可持續(xù)性也可以為消費(fèi)者提供更多的投資選擇，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的雙贏。

互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)生態(tài)旅游發(fā)展的時(shí)策分析

首先，建立生態(tài)旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，打造旅游企業(yè)的生態(tài)旅游品牌。生態(tài)旅游要成為一種旅游風(fēng)尚，就必須要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的引導(dǎo)，因此應(yīng)該由政府或者第三方建立起一個(gè)公開(kāi)的生態(tài)旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，在生態(tài)旅游企業(yè)和消費(fèi)者之間構(gòu)建起一個(gè)有效的溝通橋梁。一方面，生態(tài)旅游企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)上發(fā)布旅游信息，由消費(fèi)者根據(jù)自身的旅游需求和居住地域選擇最合適的旅游景點(diǎn)；另一方面，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)上發(fā)布旅游體驗(yàn)，這不僅可以幫助旅游企業(yè)改善旅游服務(wù)，更可以起到有效的宣傳效果，從而幫助旅游企業(yè)建立起自身的生態(tài)旅游服務(wù)品牌。

其次，引入生態(tài)旅游服務(wù)的企業(yè)APP，構(gòu)建起企業(yè)自身的宣傳與服務(wù)平臺(tái)。生態(tài)旅游服務(wù)平臺(tái)為生態(tài)旅游企業(yè)提供了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，而企業(yè)APP則為生態(tài)旅游企業(yè)提供了競(jìng)爭(zhēng)的武器。一方面，消費(fèi)者可以通過(guò)APP了解生態(tài)旅游服務(wù)企業(yè)的旅游特色和優(yōu)勢(shì)所在，并通過(guò)其他消費(fèi)者的體驗(yàn)來(lái)選擇最佳的旅游時(shí)間和旅游路線。另一方面，企業(yè)可以通過(guò)APP來(lái)了解消費(fèi)者的旅游訴求，及時(shí)改進(jìn)自身的旅游服務(wù)，從而吸引更多的消費(fèi)者前來(lái)旅游，并逐漸培養(yǎng)起忠實(shí)的客戶群體。需要注意的是，與其他旅游方式不同，生態(tài)旅游為消費(fèi)者提供了一種修身養(yǎng)性的場(chǎng)所，消費(fèi)者關(guān)注的不僅僅是新鮮感，而是旅游所帶來(lái)的體驗(yàn)，因此一旦消費(fèi)者認(rèn)可了旅游企業(yè)提供的旅游服務(wù)，其就會(huì)定期旅游以重新獲得這種體驗(yàn)，所以如何利用APP來(lái)培養(yǎng)固定的客戶群體是生態(tài)旅游企業(yè)需要解決的重要問(wèn)題。

再次，利用人數(shù)據(jù)和專業(yè)網(wǎng)站，挖掘潛在需求，進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷。無(wú)論是統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)還是企業(yè)自身的APP，企業(yè)的營(yíng)銷還處于被動(dòng)的營(yíng)銷階段，換句話說(shuō)，企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者的潛在需求挖掘不夠。因此，為了吸引更多的潛在客戶，提高旅游服務(wù)收益，企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷。企業(yè)可以利用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)所提供的大數(shù)據(jù)對(duì)于潛在生態(tài)旅游消費(fèi)者的需求進(jìn)行全面了解，針對(duì)這些消費(fèi)者的需求來(lái)改善自身的服務(wù)并及時(shí)使之獲得信息，此外，旅游企業(yè)也可以利用搜索引擎排名來(lái)提高自身的點(diǎn)擊率，從而提高消費(fèi)者在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)海洋中尋找到自身的概率。

最后，利用互聯(lián)網(wǎng)金融籌集自身發(fā)展所需資金，并積極融入統(tǒng)一的旅游服務(wù)供應(yīng)鏈中，以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力?；ヂ?lián)網(wǎng)金融是支持中小企業(yè)尤其是小微企業(yè)發(fā)展的重要融資渠道，并在近年來(lái)獲得了快速發(fā)展，生態(tài)旅游服務(wù)企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)金融尤其是P2P、眾籌等全新的融資方式來(lái)獲得自身發(fā)展所需的資金。此外，旅游開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)該積極尋找與大型企業(yè)進(jìn)行合作的機(jī)會(huì)，并依托于大企業(yè)雄厚的資金實(shí)力和良好的資信記錄從銀行等傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)獲得價(jià)格更為低廉的資金，而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)則為這種合作機(jī)會(huì)的實(shí)現(xiàn)提供了更為廣泛的可能性，所以，生態(tài)旅游服務(wù)企業(yè)要學(xué)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)解決自身的融資困境，從而實(shí)現(xiàn)加速發(fā)展。

（作者單位：內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游學(xué)院）

[注：本文為國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目《蒙古族敘事民歌<嘎達(dá)梅林>傳播與接受研究》（項(xiàng)目編號(hào)：13xzw004）成果]

[參考文獻(xiàn)]

①宋瑞：《全球化背景下的中國(guó)生態(tài)旅游》，《旅游學(xué)刊》，2009年第7期。

②汪偉、孫偉、陳佶君：《利益相關(guān)者視角下我國(guó)生態(tài)旅游發(fā)展的困境及路徑》，《中南林業(yè)科技大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》，2015年第9期。

③余學(xué)兵：《“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”的探索與實(shí)踐》，《杭州（周刊）》，2015年9期。

責(zé)編/王坤娜 美編/楊玲玲