淺析武漢市高校網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營管理現(xiàn)狀及對(duì)策

王震

摘 要：隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)球俱樂部在我國廣泛存在，對(duì)我國網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)的發(fā)展起著積極作用。近年來，武漢市高校網(wǎng)球俱樂部蓬勃發(fā)展，雖然高校網(wǎng)球俱樂部的數(shù)量在不斷的上升，但總體上還處于發(fā)展的初級(jí)階段，在其建立與發(fā)展過程中還存在著很多亟待解決的問題。本文以武漢市高校網(wǎng)球俱樂部為研究對(duì)象，運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、訪談法、問卷調(diào)查法、邏輯分析法等研究方法，對(duì)武漢市高校網(wǎng)球俱樂部的經(jīng)營和管理現(xiàn)狀展開調(diào)查，重點(diǎn)針對(duì)存在的問題和不足進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)球；俱樂部；經(jīng)理管理；現(xiàn)狀；對(duì)策

據(jù)調(diào)查顯示武漢市興起了很多網(wǎng)球俱樂部，大部分以經(jīng)營為目的。這些網(wǎng)球俱樂部主要分布在武漢市的商業(yè)區(qū)，居民區(qū)、大型單位和很多高校內(nèi)?？傮w布局較為合理。在經(jīng)營形式上大多以會(huì)員制為主采取靈活多樣的經(jīng)營方式，從而迎合消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣，滿足不同消費(fèi)者的消費(fèi)需求。本文主要對(duì)武漢市高校網(wǎng)球俱樂部的經(jīng)營管理中存在的問題進(jìn)行分析，從而提出相應(yīng)的解決方法。分析得出武漢市高校網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營管理中存在的問題主要包括：俱樂部對(duì)會(huì)員怠慢；俱樂部管理管理人員對(duì)教練不夠重視；場地的數(shù)量和使用時(shí)間受限；教練員綜合素質(zhì)欠佳；價(jià)格方面定價(jià)不合理；課程設(shè)置單一等。

一、武漢市高校網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營管理現(xiàn)狀

武漢高校網(wǎng)球俱樂部是大部分屬于商業(yè)經(jīng)營俱樂部，以營利為目的俱樂部。武漢理工大學(xué)、華中師范大學(xué)、中國地質(zhì)大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、武漢體育學(xué)院等學(xué)校的網(wǎng)球場大部分都被商業(yè)人士承包下來組建成俱樂部。當(dāng)然承包的場地時(shí)間段主要是除各高校學(xué)生正常上課時(shí)間段外的其他時(shí)間。這些俱樂部的生源主要是這幾所大學(xué)的在校大學(xué)學(xué)生，以及這幾所大學(xué)內(nèi)的附屬小學(xué)學(xué)生，當(dāng)然還有少數(shù)周邊的從業(yè)人員。其經(jīng)營方式主要是會(huì)員制。這些俱樂部針對(duì)不同的消費(fèi)人群推出了不同的會(huì)員方式。比如說針對(duì)在校大學(xué)生主要以學(xué)期卡，次卡為主。針對(duì)外面工作人員主要以次卡或年卡為主。次卡主要是以十次課為一階段如果消費(fèi)者選擇此類消費(fèi)方式則需一次性支付十次的課時(shí)費(fèi)，此種方式主要是針對(duì)初次接觸網(wǎng)球的學(xué)員帶有體驗(yàn)的性質(zhì)，此外還有一類人群他們有一定的技術(shù)水平但達(dá)到了瓶頸期，再往上走很難提高因此他們希望借助訓(xùn)練來提高自己的技術(shù)水平。學(xué)期卡主要是針對(duì)在校大學(xué)生，學(xué)生的業(yè)余時(shí)間多因此辦理此卡的在學(xué)期時(shí)間內(nèi)每天都能預(yù)約，但每天只能預(yù)約一次。年卡主要是以年為單位，辦理次卡的能在這一年的任何一天預(yù)約打球，辦理次卡的數(shù)較少主要針對(duì)高端人群。此外還根據(jù)假期推出了網(wǎng)球夏令營，冬季網(wǎng)球訓(xùn)練營，中考特長培訓(xùn)班等活動(dòng)。但大部分俱樂部會(huì)員人數(shù)少，長期穩(wěn)定的會(huì)員不多。近兩年來很多俱樂部的經(jīng)營狀況持續(xù)下滑。

二、武漢市高校網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營管理存在的問題

（一）俱樂部對(duì)會(huì)員怠慢。很多俱樂部管理人員把銷售會(huì)員卡作為主要的目的，一心想著怎樣賣出更多的會(huì)員卡，而對(duì)于后續(xù)工作懶散怠慢。具體表現(xiàn)在學(xué)員剛?cè)霑?huì)時(shí)對(duì)其熱情有加照顧周到，一旦入會(huì)后態(tài)度立馬轉(zhuǎn)變。比如說很多辦學(xué)期卡和辦年卡的會(huì)員想打球的時(shí)候預(yù)定不到場地，俱樂部管理人員不僅不給解決反而敷衍搪塞。還有很多會(huì)員想找一個(gè)固定的教練，俱樂部卻上一次課給人換一個(gè)教練。導(dǎo)致很多會(huì)員非常不滿，長此以往俱樂部損失了很多會(huì)員。

（二）俱樂部管理管理人員對(duì)教練不夠重視。很多高校網(wǎng)球俱樂部為減少人力資源成本，用低廉的價(jià)格招各高校有一定網(wǎng)球基礎(chǔ)的學(xué)生做兼職教練。俱樂部管理人員對(duì)教練員苛刻，給教練最低的課時(shí)費(fèi)，還讓教練干著干那，稍有缺席便扣課時(shí)費(fèi)。從而不能給教練員很好的歸屬感導(dǎo)致很多教練員不愿長久的待下去。長期下去教練員教學(xué)敷衍了事只為了拿課時(shí)費(fèi)，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量大大下滑，學(xué)員非常不滿。

（三）場地的數(shù)量和使用時(shí)間受限。每所高校的網(wǎng)球場數(shù)量都是為了滿足教學(xué)而建設(shè)的。所以高校網(wǎng)球俱樂部使用場地必須得先滿足各高校學(xué)生的正常教學(xué)。而很多高校周一到周五學(xué)校都安排了網(wǎng)球課，還有很多高校都有自己的網(wǎng)球校隊(duì)，他們訓(xùn)練的次數(shù)較多。因此俱樂部能夠可利用場地的時(shí)間非常有限。這就導(dǎo)致了很多學(xué)員預(yù)定不到場地，尤其是學(xué)員一旦增加場地問題便一下暴露出來。

（四）教練員綜合素質(zhì)欠佳。主要表現(xiàn)在專業(yè)素質(zhì)和為人處事方面。專業(yè)素質(zhì)主要表現(xiàn)在教練自身的網(wǎng)球技術(shù)水平和教學(xué)理論方面的知識(shí)積累。很多教練員自己才練一兩年，技術(shù)動(dòng)作了解的還不夠徹底不夠深刻，不能很好的給學(xué)員講解每個(gè)技術(shù)動(dòng)作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。為人處事方面主要指教練員對(duì)待學(xué)員的態(tài)度。很多教練對(duì)待學(xué)生極其敷衍，不負(fù)責(zé)任，尤其是遇到接受能力較差的學(xué)生時(shí)缺乏耐心。

（五）價(jià)格方面定價(jià)不合理。高校網(wǎng)球俱樂部雖然是經(jīng)營性網(wǎng)球俱樂部，以營利為目的。但高校俱樂部應(yīng)充分考慮到俱樂部所在的地理位置以及所針對(duì)的消費(fèi)群體。從而制定合理的會(huì)員價(jià)格。很多高校網(wǎng)球俱樂部收費(fèi)普遍偏高，從而將一大批對(duì)網(wǎng)球熱愛，卻沒有經(jīng)濟(jì)能力的學(xué)生拒之千里之外，超出了學(xué)生所能接受的范圍。

（六）課程設(shè)置單一。很多俱樂部課程設(shè)置單一，教練教學(xué)千遍一律，每天的訓(xùn)練內(nèi)容重復(fù)。俱樂部舉辦的活動(dòng)也很少，不能很好的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性。

三、針對(duì)武漢市高校網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營管理存在的問題提出解決對(duì)策

（一）俱樂部因充分考慮學(xué)員的利益，不能把工作重心一味的轉(zhuǎn)向向?qū)W員售卡上面，售卡只是第一步，更重要的是把工作轉(zhuǎn)向維護(hù)好與學(xué)員的關(guān)系，已及培訓(xùn)工作。只有把后面工作做好了才能得到學(xué)員的認(rèn)可，學(xué)員才會(huì)繼續(xù)續(xù)課。

（二）一個(gè)俱樂部的生存根本在于教練員，教練員是直接，長期與學(xué)員接觸的人群。教練員的一舉一動(dòng)都代表了俱樂部，學(xué)員評(píng)價(jià)這所俱樂部也是通過評(píng)價(jià)與之接觸的教練員。因此，俱樂部因充分尊重教練員及教練員的勞動(dòng)成果，給予他們應(yīng)得的報(bào)酬。只有這樣教練員才能盡心盡力的為俱樂部貢獻(xiàn)自己的一份力。

（三）場地方面的問題需要管理者結(jié)合具體情況做到充分利用。管理人員需要清楚自己俱樂部的飽和度，一旦達(dá)到飽和就必須停止招生，避免盲目擴(kuò)招。此外管理人員要對(duì)場地的使用時(shí)間做一個(gè)充分的統(tǒng)計(jì)，充分利用避免場地資源浪費(fèi)。一旦安排出現(xiàn)沖突應(yīng)首要考慮到會(huì)員的利益。

（四）教練員的招聘需嚴(yán)格把關(guān)，一定的具備一定的專業(yè)水平、教學(xué)經(jīng)歷、及個(gè)人素質(zhì)等方面的要求。

（五）課程設(shè)置上多考慮下學(xué)生的意見及感受，把握好三個(gè)基本原則；一方面使學(xué)員學(xué)的開心，一方面使學(xué)員技術(shù)水平得到很好的提升，另一方面要使學(xué)員達(dá)到健身的效果，避免學(xué)員受傷。此外俱樂部應(yīng)經(jīng)常組織一些集體的活動(dòng)比如說友誼賽，座談會(huì)，旅游等活動(dòng)。讓學(xué)員真正融入到俱樂部這個(gè)大家庭中。

四、結(jié)論與建議

網(wǎng)球俱樂部應(yīng)制定中長期規(guī)劃，剖析外部環(huán)境的變化并及時(shí)作出反應(yīng)；分析內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢，進(jìn)而對(duì)癥下藥；明確俱樂部未來發(fā)展的目標(biāo)及方向；提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。網(wǎng)球俱樂部應(yīng)豐富產(chǎn)品供給，增加多元化的俱樂部賽事。密切關(guān)注人們?nèi)找嬖鲩L和不斷變化的體育需求，及時(shí)提供符合人們需要的產(chǎn)品和服務(wù)甚至是超前引領(lǐng)消費(fèi)。網(wǎng)球俱樂部應(yīng)處理好公共關(guān)系。其中，企業(yè)與競爭者的關(guān)系、與顧客的關(guān)系、與往來廠商的關(guān)系、與公共組織的關(guān)系顯得尤為重要。此外宣傳方面網(wǎng)球俱樂部主要以總經(jīng)理負(fù)責(zé)制為主，大部分經(jīng)營性體育健身場所對(duì)市場消費(fèi)群體分析不足，沒有做細(xì)致深入的科學(xué)調(diào)查分析，盲目地跟風(fēng)、投入資金和項(xiàng)目，而不能根據(jù)當(dāng)?shù)厝嗣竦慕?jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)意識(shí)等主觀因素，導(dǎo)致同一項(xiàng)目內(nèi)容出現(xiàn)蜂擁現(xiàn)象，缺乏健身市場發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃，無論是管理經(jīng)驗(yàn)還是管理水平，都存在一定的問題。提高網(wǎng)球俱樂部管理者的素質(zhì)，是武漢市高校網(wǎng)球俱樂部可持續(xù)性發(fā)展的重要因素之一。因此，網(wǎng)球俱樂部可以多吸收專業(yè)體育管理方面的人員作為管理者。

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