涉外型企業(yè)對(duì)應(yīng)用型英語(yǔ)人才的需求調(diào)查

胡海

摘 要：本文通過問卷調(diào)查和訪談等方式，調(diào)查涉外企業(yè)人員英語(yǔ)使用情況，發(fā)現(xiàn)用人單位對(duì)于應(yīng)用型英語(yǔ)人才的需求不斷增多。英語(yǔ)人才的培養(yǎng)與企業(yè)的崗位要求存在差距。學(xué)校應(yīng)該以企業(yè)需求為導(dǎo)向，提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)滿足企業(yè)具體崗位要求的應(yīng)用型英語(yǔ)人才。

關(guān)鍵詞：調(diào)查；英；導(dǎo)向

中圖分類號(hào)：H319 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2017）06-0263-02

浙江省是我國(guó)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的沿海省份之一，該省的工農(nóng)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)在“十一五”期間發(fā)展迅猛。杭嘉湖地區(qū)位于浙江省東北部，長(zhǎng)三角的中南部，該地區(qū)外向型企業(yè)多，各類制造業(yè)，金融業(yè)和服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的外連程度高。外貿(mào)，外服，外技等涉外型企業(yè)蓬勃發(fā)展。該地區(qū)對(duì)外貿(mào)易的進(jìn)出口額在整個(gè)杭嘉湖區(qū)域經(jīng)濟(jì)中占據(jù)了比較大的份額。伴隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變以及全球貨幣一體化，涉外企業(yè)對(duì)外開放程度加快，這些企業(yè)對(duì)于中低層次的技能型人才需求日益擴(kuò)大，對(duì)于技能型外語(yǔ)人才的需求也趨于多樣化。因此這些外向型企業(yè)對(duì)于人才提出了更高的要求。他們對(duì)于員工的英語(yǔ)技能要求既有共性，也因各自行業(yè)的不同而具有特殊性。作為培養(yǎng)高級(jí)技能型人才主力軍的高職院校，其培養(yǎng)的高職學(xué)生的英語(yǔ)水平能否滿足外向型企業(yè)的崗位需求成為了學(xué)校，企業(yè)和社會(huì)的共同關(guān)注。

一、調(diào)查的設(shè)計(jì)，目的和實(shí)施

本研究將通過抽樣調(diào)查杭嘉湖地區(qū)的外向型企業(yè)高職英語(yǔ)專業(yè)人才的工作崗位適應(yīng)情況，具體了解這些企業(yè)對(duì)于英語(yǔ)人才的需求變化以及不同工種崗位對(duì)英語(yǔ)技能要求的特點(diǎn)。通過對(duì)用人單位和畢業(yè)生英語(yǔ)技能的崗位需求調(diào)查分析，可以幫助學(xué)校了解企業(yè)對(duì)英語(yǔ)人才的需求狀況和變化。學(xué)?？梢愿鶕?jù)崗位需求進(jìn)行課程設(shè)置和教學(xué)改革，培養(yǎng)企業(yè)和社會(huì)需要的技能型英語(yǔ)人才，實(shí)現(xiàn)學(xué)校培養(yǎng)和企業(yè)，社會(huì)需求的無(wú)縫對(duì)接。本調(diào)查主要以問卷和訪談的形式進(jìn)行。這些學(xué)生主要就職于長(zhǎng)三角地區(qū)的服裝，建筑，工藝品，銀行和海關(guān)等涉外企業(yè)。問卷和訪談內(nèi)容包括企業(yè)對(duì)學(xué)生英語(yǔ)使用情況的評(píng)價(jià)，學(xué)生對(duì)英語(yǔ)使用情況的自我評(píng)價(jià)。此次調(diào)查共向?qū)W生發(fā)放問卷76份，收回學(xué)生問卷76份，向企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)放問卷57份，收回57份。

二、調(diào)查的結(jié)果

（一）畢業(yè)生就業(yè)崗位的類別分布

調(diào)查發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生大多就職于需要使用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，完成交際任務(wù)的崗位，企業(yè)基本可以分為表中的四類。

長(zhǎng)三角地區(qū)外貿(mào)制造加工企業(yè)較多，服裝，玩具。電器，工藝品等崗位的需求大。畢業(yè)生的就業(yè)范圍基本上在應(yīng)用英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)所列出的崗位群之列，基本上能夠?qū)诰蜆I(yè)。

（二）企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者的學(xué)歷和工作經(jīng)歷的要求

問卷中將學(xué)歷要求和工作經(jīng)歷分別劃分為“不限、大專、本科、研究生及以上”和“無(wú)、1年、2到3年、3年以上”。

通過統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)于應(yīng)聘者學(xué)歷的要求普遍比較高，70%以上的崗位要求應(yīng)聘者學(xué)歷在本科或研究生以上。仍有接近20%的企業(yè)需要大專生。高職畢業(yè)生在諸多外向型企業(yè)中還是具有一定的求職機(jī)會(huì)的?？梢娖髽I(yè)現(xiàn)在也逐漸關(guān)注到人才與崗位的的匹配度，同時(shí)可以節(jié)省人力成本。企業(yè)普遍傾向于雇傭具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的員工，因?yàn)橛泄ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的員工往往無(wú)須再接受培訓(xùn)或者熟悉崗位就可以直接開始工作。而對(duì)于缺乏工作經(jīng)歷的高職畢業(yè)生而言，他們需要在畢業(yè)前通過頂崗實(shí)習(xí)，模擬實(shí)訓(xùn)等增加工作經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，增加就業(yè)機(jī)會(huì)。

（三）畢業(yè)生對(duì)英語(yǔ)使用狀況的自我評(píng)價(jià)

超過一半以上的受訪畢業(yè)生認(rèn)為“非常重要”或者“重要”，只有不到一成的學(xué)生覺得“英語(yǔ)在實(shí)際工作中無(wú)關(guān)緊要”。

而在對(duì)英語(yǔ)的聽說，閱讀，翻譯和寫作等四項(xiàng)技能在實(shí)際工作中的使用情況調(diào)查時(shí)，問卷把各項(xiàng)技能的使用頻率劃為“非常多， 比較多，一般，很少 ”四個(gè)等級(jí)，并且分別賦值為“4，3，2，1”。結(jié)果表明四項(xiàng)語(yǔ)言技能按照使用頻率從高到低分別是聽說，寫作，閱讀和翻譯。如果崗位涉外的因素較多，使用英語(yǔ)的機(jī)會(huì)也會(huì)比較多，員工在該崗位使用英語(yǔ)的頻率會(huì)較高。如果崗位為生產(chǎn)車間或制造一線，崗位對(duì)英語(yǔ)的需求少，使用英語(yǔ)的頻率也會(huì)減少。實(shí)際工作中有意義的語(yǔ)言輸出無(wú)疑是人們實(shí)現(xiàn)有效交流的最主要途徑。各項(xiàng)技能在不同的崗位中的使用頻率會(huì)存在差異。

英語(yǔ)各項(xiàng)技能使用頻率平均值見下圖1：

（四）企業(yè)對(duì)于畢業(yè)生英語(yǔ)使用狀況的評(píng)價(jià)

調(diào)查將企業(yè)對(duì)于畢業(yè)生英語(yǔ)使用狀況滿意度分成“非常滿意， 滿意，一般，不滿意”四個(gè)等級(jí)。從表3發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)于畢業(yè)生工作中英語(yǔ)使用狀況的滿意程度普遍偏低。高職英語(yǔ)教學(xué)與企業(yè)對(duì)員工英語(yǔ)水平的要求還存在較大差距。高職英語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)條件、課程設(shè)置、培養(yǎng)過程有待完善。許多高職畢業(yè)生英語(yǔ)技能還不能夠滿足外向型企業(yè)中工作崗位對(duì)于英語(yǔ)技能的要求。

（五）企業(yè)和員工認(rèn)為工作中所需要提高的英語(yǔ)技能的反饋

企業(yè)和員工認(rèn)為工作中需要提高的英語(yǔ)技能反饋情況見下圖：

從圖2中可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)主和員工普遍認(rèn)為聽說是最迫切需要提高的語(yǔ)言技能，接下來(lái)分別是寫作，翻譯和閱讀。這也反映出日常教學(xué)過于注重語(yǔ)言知識(shí)的傳授，而忽視了說和寫等語(yǔ)言輸出技能的培養(yǎng)。

三、討論和意義

調(diào)查表明浙江省涉外企業(yè)對(duì)于復(fù)合型英語(yǔ)人才需求日益增多，要求顯著提高。高職畢業(yè)生雖然完成了大學(xué)階段的英語(yǔ)學(xué)習(xí)，但與實(shí)工作崗位的實(shí)際需求還存在差距。學(xué)校和企業(yè)可以從加強(qiáng)教學(xué)改革，校企合作和職后繼續(xù)培訓(xùn)等幾方面著手，共同培養(yǎng)符合企業(yè)和社會(huì)需求的高素質(zhì)技能型英語(yǔ)人才。

（一）處理好特殊用途英語(yǔ)與基礎(chǔ)英語(yǔ)的關(guān)系。

基礎(chǔ)階段英語(yǔ)教學(xué)的主要內(nèi)容是掌握英語(yǔ)語(yǔ)言的共核部分。語(yǔ)言共核是語(yǔ)言學(xué)家在對(duì)語(yǔ)言功能意念的研究中形成的一個(gè)概念，它是指使用某種語(yǔ)言的人群中大多數(shù)人都使用的那部分語(yǔ)言。這部分語(yǔ)言不受地域、教育程度、社會(huì)地位、職業(yè)、話題的制約，在詞匯、語(yǔ)法和意念功能等方面的差異也不大。語(yǔ)言教學(xué)中的教學(xué)對(duì)象，不論學(xué)習(xí)目的如何、未來(lái)從事何種工作，都必須掌握該部分語(yǔ)言及其表達(dá)方式。但是英語(yǔ)語(yǔ)言共核并不是英語(yǔ)學(xué)習(xí)者所要掌握的全部?jī)?nèi)容，英語(yǔ)語(yǔ)言共核作為適用于所有用途和場(chǎng)合的通用語(yǔ)言，僅僅是各個(gè)社會(huì)行業(yè)英語(yǔ)語(yǔ)言需求的基礎(chǔ)。英語(yǔ)學(xué)習(xí)者僅僅使用語(yǔ)言共核部分并不能應(yīng)付各種具體的英語(yǔ)語(yǔ)言交流場(chǎng)合。為了進(jìn)行特定行業(yè)的英語(yǔ)交際，英語(yǔ)學(xué)習(xí)必須擴(kuò)展到適用于特定語(yǔ)言場(chǎng)合的專門用途英語(yǔ)。

特殊用途英語(yǔ)作為在特定語(yǔ)境、特定行業(yè)中使用的英語(yǔ)，是語(yǔ)言共核之外的部分。如果語(yǔ)言課程的內(nèi)容越接近于學(xué)生的功能需求，語(yǔ)言教學(xué)就越可能取得滿意的效果。專門用途英語(yǔ)的教學(xué)中心依然是某專業(yè)的英語(yǔ)，而不是某專業(yè)本身。它是從基礎(chǔ)英語(yǔ)能力的培養(yǎng)向英語(yǔ)應(yīng)用技能培養(yǎng)的過渡。專門用途英語(yǔ)教學(xué)就是使英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容貼近某個(gè)專門行業(yè)，英語(yǔ)僅是該行業(yè)的媒介。專業(yè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的目的是讓學(xué)生通過全面熟悉英語(yǔ)在該行業(yè)中的表現(xiàn)來(lái)掌握英語(yǔ)的表達(dá)規(guī)律。專門用途英語(yǔ)教學(xué)是基礎(chǔ)英語(yǔ)教學(xué)的延伸或擴(kuò)展，是在基礎(chǔ)英語(yǔ)教學(xué)的基礎(chǔ)上，學(xué)生的語(yǔ)言知識(shí)和技能發(fā)展到一定階段、針對(duì)學(xué)生實(shí)際需要、進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言工作能力的一個(gè)重要教學(xué)內(nèi)容。專門用途英語(yǔ)有著與通用英語(yǔ)不同的教學(xué)內(nèi)容和目的。它也具有不同于通用英語(yǔ)的語(yǔ)體結(jié)構(gòu)以及與之相適應(yīng)的教學(xué)手段。教師在教學(xué)中結(jié)合不同的專業(yè)，采用或自編合適的ESP課程教材，讓英語(yǔ)教學(xué)與學(xué)生的專業(yè)緊密結(jié)合，體現(xiàn)ESP的不可替代性。高職教學(xué)應(yīng)服務(wù)于當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域經(jīng)濟(jì)。英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容不必拘于語(yǔ)言的研究性，而應(yīng)注重實(shí)用性和職業(yè)性。課程設(shè)置應(yīng)以行業(yè)和社會(huì)的需求為依據(jù)。

（二）加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)，深化校企合作

高職院校旨在培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)，建設(shè)，管理和服務(wù)的一線技能型人才。加強(qiáng)英語(yǔ)的實(shí)踐性教學(xué)是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵。高職英語(yǔ)教學(xué)的重點(diǎn)在于培養(yǎng)過程的實(shí)踐性，開放性和職業(yè)性。在人才培養(yǎng)過程中可以通過不斷調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，加強(qiáng)課堂，校內(nèi)、校外實(shí)訓(xùn)等實(shí)踐性環(huán)節(jié)教學(xué)，彌補(bǔ)應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的不足。語(yǔ)言輸出能強(qiáng)化學(xué)習(xí)者對(duì)語(yǔ)言輸入的理解和鞏固。 “語(yǔ)言輸入”在中國(guó)的外語(yǔ)教學(xué)中一直較受重視，而“語(yǔ)言輸出”卻相對(duì)受到忽視，學(xué)生的說和寫等輸出性交際能力成為了相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)。學(xué)?？梢蚤_展多途徑和多形式的頂崗實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)，建立就業(yè)實(shí)習(xí)基地，激發(fā)學(xué)生的非智力因素，為學(xué)生創(chuàng)造真實(shí)交流，主動(dòng)學(xué)習(xí)的外部環(huán)境。學(xué)校可與企業(yè)連手，根據(jù)崗位和行業(yè)特點(diǎn)，給學(xué)生提供完成真實(shí)性語(yǔ)言交際任務(wù)的平臺(tái)，推進(jìn)校企合作向縱深層次發(fā)展。學(xué)生的英語(yǔ)成績(jī)考核可以突出校內(nèi)成績(jī)的評(píng)價(jià)與企業(yè)實(shí)踐的評(píng)價(jià)相結(jié)合。

（三）加強(qiáng)職中培訓(xùn)，提高工作中的自我學(xué)習(xí)能力

企業(yè)應(yīng)該引導(dǎo)員工建立終身學(xué)習(xí)的觀念。員工只有通過不斷汲取與本行業(yè)有關(guān)的語(yǔ)言知識(shí)，把知識(shí)和自己的實(shí)際工作聯(lián)系起來(lái)，轉(zhuǎn)變成實(shí)際的語(yǔ)言技能，才難滿足企業(yè)和社會(huì)不斷發(fā)展的需求。只有通過企業(yè)與社會(huì)各界的共同努力，不斷提升本地區(qū)企業(yè)員工的英語(yǔ)水平，才能實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。但是企業(yè)對(duì)新老員工英語(yǔ)技能的培訓(xùn)是很有意義的。企業(yè)應(yīng)該著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，結(jié)合本企業(yè)的崗位和本行業(yè)所涉及的英語(yǔ)技能需求，為不同崗位的員工提供語(yǔ)言培訓(xùn)和進(jìn)修的機(jī)會(huì)，造就一支穩(wěn)定的具有較高英語(yǔ)技能的隊(duì)伍。各地區(qū)的行業(yè)協(xié)會(huì)，外貿(mào)協(xié)會(huì)也是此類培訓(xùn)的組織者和參與者。

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